Avis GOMEZ PHILIPPE

JE RECOMMANDE PAS (supprimé par l'administrateur), ARNAQUE

Suite à la recommandation de la marque Ariston, j'ai fait appel à (supprimé par l'administrateur)pour le remplacement de mon chauffe-eau. L'intervention a été rapide, réalisée dans la journée, et il a installé le modèle de chauffe-eau qu'il m'avait conseillé. La facture était dans les prix pratiqués sur le marché (1039€).

Bien que son devis soit un peu plus élevé que celui d’un concurrent (d’une centaine d’euros plus cher), j'ai choisi (supprimé par l'administrateur), car il me paraissait sérieux.

Cependant, deux mois et demi après l’installation, je rencontre un problème : l'eau chaude ne dure que quelques minutes (moins de 5 minutes). J’ai donc contacté(supprimé par l'administrateur)pour lui signaler le problème. Après un premier échange téléphonique, il m'a demandé de lui envoyer des photos de certaines parties du chauffe-eau. Depuis ce moment-là, plus rien. (supprimé par l'administrateur) ne répond plus au téléphone, sauf si je change de numéro, et surtout, il n’a même pas daigné se déplacer physiquement pour constater le problème.

Étant dans l’impasse, j'ai dû me tourner vers le service après-vente d’Ariston (la marque du chauffe-eau), mais ces démarches n'ont aucun sens étant donné que c'est à (supprimé par l'administrateur) de gérer ce type de problème, puisqu’il est le prestataire et que le chauffe-eau a été acheté par ses soins avant de me le refacturer.

En conclusion, je me retrouve encore à lutter avec le SAV pour obtenir une solution, alors que ce n'est pas à moi de gérer cela. (supprimé par l'administrateur) fait preuve d'un manque de professionnalisme total : il est injoignable, ne propose aucune solution, ne prend même pas la peine de venir constater le problème et frise avec la malhonnêteté. D'ailleurs, je n'ai toujours pas reçu ma facture acquittée, malgré ma demande.

Si ce problème ne trouve pas de solution, ma protection juridique prendra contact avec lui.

JE VOUS DECONSEILLE MR GOMEZ POUR TOUT SERVICE

Ce monsieur est un donneur d’ordre sans morale
But premier l’argent au détriment du client incompétent manque de professionnalisme tout simplement un fléau
Règlement effecté et sans justificatif pour être intouchable
Prix 20 % en moins que la concurrence mais vous y perdrez bien plus en argent et en temps
Fuyez cet entrepreneur