Avis Groupe Ruaux / Monrocq Motoculture

Suite à un achat d un robot de jardin celui si tombe en panne après chaque révision ? ( d’eux fois). Le temps de réparation est très longue et pas facile d avoir un technicien par téléphone car le pauvre et tout seul . En attendant mon gazon pousse et toujours rien à l horizon

Dépose du robot pour changement roulement de la roue avant qui est parti.
Réponse responsable (il faut repasser demain vers 10h car je n’ai personne aujourd’hui pour l’intervention). Pour changer les roulements avec le clips, il y en a pour environ 15mn
Je repasse le lendemain comme prévu en arrivant à 10h30 pour leur laisser un peu de marge, et là pas de chance ils n’ont pas touché au robot.
Je patiente car ils me disent qu’ils s’en occupent aussitôt
En définitive je le récupère à 11h45(1h45 pour changer ces deux petits roulements…..)
Au moment de la facturation ils me comptent 4roulements (après réclamation ils ne me comptent que les 2 que j’avais demandé
Donc faites bien attention à ce qu’ils vous facturent (bien que ce ne soient pas toujours facile à contrôler) car pour moi les 2 autres roulements n’avaient pas été changés car il n’y a pas de trace de démontage

Je souhaite a personne davoir ce que lon passe cuve a fioul fuit ruaux pont audemer vend pompe et elle fonctionne pas quatre personnes au sous sol était présent rendu pompe pas prêter une autre pas davoir pas de remboursement ils ont mis chèque en banque pas de pompe on a demandé un diagnostic pour l'instant rien je n'achète plus chez eux

Service après vente des robots peu efficace, une attente à l'acceuil très longue et ne savent pas vous renseigner sur votre dossier!

Très professionnel mais… je pense qu’une personne LÀNDA, ne va pas y trouver son compte car assez rebut au 1er contact!
Si on a pas de caractère on se fait « (supprimé par l'administrateur)» et c’est dommage car tous sont très pro!!!
Ils perdent certainement des clients à cause de ça !
Moi ayant du caractère je m’entends très bien avec eux et sais où il faut aller pour une demande ou réparation !
Et je suis pas professionnelle dans les espaces verts !
C’est pour ça que je vous mets que 4 étoiles !
Mais vous méritez les cinq étoiles, si il y avait un peu plus de contacts avec le client…

Je viens d'acheter un robot tondeuse HUSQVARNA Automower 310 Mark II.
Le commercial Motoculture spécialiste de la marque HUSQVARNA m'a aidé dans mon choix, très pro, bonne connaissance de la gamme, à l'écoute du client. un bonheur.
Pour l'installation réalisée par un technicien Ruaux spécialiste de la marque, ce fiu parfait, aucune fausse note. très pointu et très sérieux.
Grâce à eux c'est un plaisir de voir la tonte de ma pelouse (700 m2) réalisée par le robot, que l'on entend pas.
Bravo à l'équipe */**de */*.
C'est plus qu'une excellente adresse