Avis HELLOARTISAN
N’adherez pas à cette société. C’est une véritable (supprimé par l'administrateur) Il vous factures de faux contacts . Rien n’est vérifié. Nous snobs sommes retrouvés avec une grosse factures alors qu’aucun contact n’était réel. De plus il vous menace de contentieux si vous ne payer pas cette facturation injustifiée. Même si vous résilier votre contrat, il continue à vous envoyer des contacts et à vous les facturer. N’hésitez pas à les dénoncer â 60Millions de consommateurs.
J’amais vu une entreprise aussi malhonnête.
Site réactif pour prendre rdv, mais l'artisan n'ai pas venu au rdv et n'a jamais rappelé. Donc pas d'autre intérêt pour moi que d'avoir perdu mon temps
J'ai vécu la même situation : le pauvre artisan n'y était pour rien, n'étant pas au courant.
C'est une pompe à fric ils n'y a pas de validation des contact ils facture chaque envoi.
De plus pour avoir quelqu'un au téléphone c'est mission impossible.
Et attention si vous avez des impayés ils continue à vous envoyez des contacts et facture.
C'est ma situation
Fuyez ces (supprimé par l'administrateur)
Ils débitent à la vitesse de la lumière des contacts qui doivent être normalement remplacés et qui ne le sont jamais et des contacts injoignables !!!
Une vraie (supprimé par l'administrateur) bien rodée !
il dit la vérité parce que je suis dans cette situation en ce moment
Oui j'ai vécu la même expérience.
Perte de temps.
helloartisan est une vraie (supprimé par l'administrateur) depuis que je leur ai donner mes identifiants bancaire,il essaie de me prélever divers sommes en quelques jour 198e,66e,138e que des montants différents qui ne représente rien.Il m on propose 2chantiers sur des îles qui ne m intéresse pas,de plus pas moyen d'avoir une réponse car il ne répond plus.
Hello artisan ne sont que des (supprimé par l'administrateur) Ils vous facture des envois de contact alors que vous ne validez pas. Les montants de leurs prestations est plus élevées que leurs dires quand ils vous informe. Ils vous prélève sur votre carte en répétition sur votre CB, sans votre accord. Site à éviter...
Vraie
Les prospects sont mal ou non qualifié, ils vous prélèvent constamment même si le client annule le rendez-vous et ils ne vous préviennent pas bien entendu, ils forcent la main aux prospects afin qu'ils acceptent à contre cœur les rendez-vous, les commerciaux sont incompétents et irrespectueux quand vous les mettrez devant le fait accompli, impossibilité de se faire rembourser ou remplacer les rendez-vous dont les clients étaient absents, les rendez-vous sont envoyés à 4 ou 5 entreprises minimum ce qui fait que le prospect est harcelé de toute part et fini pas ne plus répondre quand vous souhaitez confirmer le rendez-vous.
Donc à évitez absolument si vous ne voulez pas perdre votre temps et votre argent.
Les contact fournie ne sont absolument pas intéressés ou ne répondent pas par les projets vendu et son excéder par les appels. En revanche vous êtes bien facturée
(supprimé par l'administrateur) j'ai demandé l'intervention d'un plombier, j'ai payé un acompte, et il n'a jamais fait les travaux. Je l'ai signalé au site mais je n'ai jamais eu de réponse.
(supprimé par l'administrateur) ORGANISÉE aucun chantier de gagner vous appelez les clients ont déjà reçu 10 appels où ils ne savent pas de quoi on parle j'ai résilié il continue de vouloir me prendre des cotisations depuis 2 ans avec contentieux l'argent sort au lieu de rentrer honteux de faire ça à des artisans qui essaient de s'en sortir !
Bonjour je me trouve dans la situation de paye 3200 euros de abonnement quand je n'ai rien demande au Hello artisan .
Avec de factures qui vient depuis 2019 que je les aves jaime reçu
Bonjour
Vous avez payé cette somme ?
Entreprise malhonnête, j'ai souscris un abonnement premium où je devais avoir un rdv gratuit que je n'ai jamais eu et les rdv client étaient censé être à 35€ or ils m'ont été facturé 49,9€, ils ont rajouté une option hors contrat. Un rdv hors secteur et hors champ d'activité. Aucun rdv le premier mois malgré le prélèvement de l'abonnement. A fuir ++++
Bonjour,
Pourriez-vous nous fournir vos coordonnées (nom, numéro client ou téléphone) afin de faire le point sur votre dossier ?
Cordialement,
L'équipe helloArtisan
Oui je confirme et je recherche d'autres personnes qui sont dans le même cas pour constituer un collectif pour porter plainte. Moi il m'ont facturé 4 prospects alors qu'aucun d'entre eux n'était réel et surtout m'ont écrit que j'avais droit à 4 compensations que j'attend toujours... Résiliation effectuée et débit de leur coté toujours en cours.
Moi c'est 55 euros et quand vous ne pouvez pas payer il continue à vous envoyer des prospect qu'ils factures évidement
J'ai le même problème maintenant avec cette société (supprimé par l'administrateur) est ce que vous avez une résiliation sans payer ce qu'ils vous demandez les rendez-vous ?
Bonjour
Je suis partant pour votre idée constituer un collectif pour porter plainte.
Que des contacts qui ne répondent pas ou des faux numéros ou il n ont pas de travaux à faire 12 contacts reçu que 2 qui ont répondu et n ont rien à faire.
Oui il faut se regrouper et saisir la justice c'est une grosse (supprimé par l'administrateur)
J ai subit la même chose
en fait j ai eu droit PAR ECRIT à 2 compensations car les 2 fiches précédentes de clients étaient de faux contacts et lorsque j'ai reçu un nouveau contact au bout de 1 mois après, on m'a dit que les compensations ne pouvaient pas encore s'appliquer car il fallait attendre un délai et ce bien que j'ai eu un écrit de leur part.
Bonjour,
En déposant votre avis sous un pseudonyme "anonyme", nous nous pouvons malheureusement pas prendre contact avec vous.
Pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées (téléphone, numéro client, nom de l'entreprise) afin que nous puissions vous recontacter et d'échanger sur votre dossier ?
Vous pouvez nous les transmettre ici ou par mail : service.clients@helloartisan.com
Belle journée,
L'Équipe helloArtisan
Bonjour,
En déposant votre avis sous un pseudonyme "anonyme", nous ne pouvons malheureusement pas prendre contact avec vous.
Pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées (téléphone, numéro client, nom de l'entreprise) afin que nous puissions vous recontacter et échanger sur votre dossier.
Vous pouvez nous les transmettre ici ou par mail : service.clients@helloartisan.com .
Belle journée,
L'équipe helloArtisan
mauvais payeurs, prennent 9 mois pour vous payer.
Bonjour Monsieur,
Afin de faire le point sur votre dossier, pourriez-vous nous confirmer votre numéro client svp ?
Vous pouvez nous le transmettre ici ou par mail : service.clients@helloartisan.com .
Par la suite, vous serez recontacté par notre service client.
Belle journée,
L'équipe helloArtisan
Pour commencer on nous promet des chantiers soit trois chantiers par semaine à la suite de ces chantiers seulement si ils sont réalisés il devait nous les factures 31€ HT j’insiste sur le HORS TAXE qui nous a jamais été précisé lors de la souscription alors que tout le contraire s’est passé facturation apres l’envoie de « faux chantier » lorsqu’on contact les clients pas de réponse ou pas de suite ou client ne souhaitant pas réaliser de travaux ou client n’ayant jamais demandé de travaux. Cet entreprise «(helloartisant) ne devrait pas exister car il soutire de l’argent aux jeunes entrepreneurs n’ayant deja pas beaucoup d’argent il profite de leur naïveté pour se remplir les poches. Société a fuir. Fuyez vite !!!!
A fuir... ils envoient des coordonnées de personnes et facture chaque RDV alors que tous les clients annulent les RDV.. Ils mentent aux clients sur la zone geographique des artisans ...service client qui raccroche au nez ... bref une catastrophe
Une vraie (supprimé par l'administrateur) organisée et pour laquelle nous allons saisir la justice ! une pompe à fric, voilà à quoi peut se résumer cette pseudo société. nous ne pouvons et malheureusement qu'abonder dans le sens des autres évaluation négatives !
Il serait probablement utile que nous fassions une action groupée !
D.BRIONNE
POLE ENERGIA
Bonjour. Quelle estvotre histoire? Pouvez-vous décrire votre expérience ?
Oui vrai
Bonjour M. BRIONNE,
Ils m'ont mis en recouvrement car je refuse de payer des prospects pour lesquels j'ai demandé un remplacement.
Avez-vous saisi la justice?
Je suis très intéressé par une action groupée.
Cordialement,
J. FERRAI-TORRE
LPS Electricité
Bonjour,
Oui effectivement il s'agit de leurs procédures. J'ai été débité bien que j'avais droit à deux compensations et à chaque prelevement, il me dise qu'il faut du temps pour les comptabiliser.
Je serai interessé pour une action groupée car il faut stopper ce genre de manoeuvres.
Je me renseigne pour la procédure en collectif. J'en suis à plus de 200 euros débités et j'ai envoyé un RAR pour résilier mais pour l'instant toujours aucune nouvelle.
Monsieur MIMOUN
Peinture à Saint Raphael
Bonjour Monsieur Brionne,
Nous avons transmis vos coordonnées au service client afin de faire le point sur votre dossier.
Vous serez recontacté dans les plus brefs délais.
Cordialement,
L'équipe helloArtisan
surtout COUREZ; Ne pas faire confiance
Prospects non qualifiés , les compensations promises ne sont pas faites ils nous débitent constamment sur le compte bancaire même quand le client annule le rdv
Tout à fait d'accord ils envoie des contacts et facture sans aucune validation
Bonjour,
Je suis intéressé également. Pour ma part je me trouve un avocat dès cette semaine pour les attaquer en justice.
Ils m’ont mis en recouvrement, je galère depuis plus d’un an. Malgres ma demande de résiliation dès le début, j’ai reçu de plus en plus de factures, et ça a fini récemment par le passage des huissier chez moi pour me saisir… tenez moi informé si il y a du nouveau svp. Merci (MT.elec85@gmail.com)
Tunc
Muhammed
MT elec (entreprise inexistant aujourd’hui)
Bonjour, J'aimerais comprendre ce qui ne fonctionne pas pour vous?
Je suis inscris chez eux depuis Juin 2023, ils m'offrent les rdv.
Je paie juste la publicité sur les applications en lien avec Google pour booster ma visibilité.
Je dois dire que ça fonctionnent bien.
Du coup J'aimerais vraiment savoir ce qui va mal avec cette société.
Merci pour votre réponse.
Bonjour M. Brionne,
Merci d'avoir partagé votre retour d'expérience. Nous comprenons votre frustration et souhaitons clarifier certains points pour vous apporter plus de transparence.
En 2022, vous avez bénéficié de 34 contacts via helloArtisan, incluant 4 offerts et 3 compensations pour équilibrer la qualité de notre service. Notre objectif est de vous fournir des contacts qualifiés susceptibles de se concrétiser en projets, mais il est important de noter que, comme indiqué, nous ne pouvons pas garantir la transformation de chaque contact en contrat.
Nous restons disponibles pour examiner ensemble les causes spécifiques de votre insatisfaction. N’hésitez pas à nous contacter directement par e-mail à service.clients@helloartisan.com pour que nous puissions trouver une solution appropriée.
Bien cordialement,
L'équipe helloArtisan
Depuis quand une entreprise se permet-elle de divulguer des détails personnels d'un artisan ? Cela en dit long sur les personnes avec qui nous avons affaire. Méfiez-vous de ces voleurs, et je le répète encore une fois, c'est illégal qu'une entreprise divulgue des données personnelles et sensibles de manière publique.
A fuir...
Prélèvent des factures pour des rdv soit disant gratuit le remplace par un rdv à 200km... renvoie une facture... commercial (supprimé par l'administrateur) service client qui raccrochebau nez ... bref j ai tenté et c est une (supprimé par l'administrateur)
Ils factures dès qu'ils envoie un contact, il n'y a pas de validation de l'artisan pour confirmer qu'il accepte le devis.
Je travail avec cette conseillère depuis 2020 elle me réponds toujours que ça soit par mail et par téléphone, pourquoi pourrir le travail d'un employé lorsque vous n'avez pas été satisfait par le service d'une entreprise? Je travail seul et je fais 3 voir 4 rendez-vous par semaine et malgré les annulations j'arrive à signer des chantiers. Tous mes rendez-vous ont été recrédité parfois le mois suivant mais j'ai jamais eu à faire de réclamation pour obtenir mon dû. Avez-vous perdu de l'argent? Combien de rendez-vous avez-vous pris? Visiblement vous avez plus de temps pour vous plaindre des gens que de faire des chantiers. Il faut être honnête et reconnaître quand un service tient ses promesses.
Les numéros sont faux ou ne répondent pas
Bonjour,
En déposant votre avis sous un pseudonyme "anonyme", nous nous pouvons malheureusement pas prendre contact avec vous.
Pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées (téléphone, numéro client, nom de l'entreprise) afin que nous puissions vous recontacter et d'échanger sur votre dossier ?
Vous pouvez nous les transmettre ici ou par mail : service.clients@helloartisan.com
Belle journée,
L'équipe helloArtisan
Deux rendez-vous non honorés. Deux après midi perdues
pris un rendez-vous dans les locaux de l'entreprise ou en ligne ?
(supprimé par l'administrateur) contacts environ reçu et payé, pour seulement 5 réellement traité. Les autres sont injoignable ou bien de faux numéros. Et lorsque l'on demande à être remboursé plus personne ne répond.
Expérience nul sur 16 rendez vous 2 chantier accepter, bonjour la rentabilité.
De plus les 3/4 clients font appelle juste pour un renseignement, classe qu' en nous on paye.
Une expérience que je recommande a personne
Avec la plupart des client qui ce prend pour pierre paul jacque.
Bonjour
Comme beaucoup d'autres, je me suis fait (supprimé par l'administrateur) par cette société. A savoir qu'ils obtiennent des rendez-vous, qu'ils vous les factures et débitent le jour même par prélèvement sur votre carte, mais qu'en cas d'annulation du RDV par le client ou "pose d'un lapin", ils vous promettent le remplacement par un rdv gratuit, mais dans les faits cela ne se produit jamais même après 6 mois d'attente, et d'autres rdv positionnés et facturés. Anne Sophie P. commerciale sur Aix m'a bien baratiné...
Sans compter qu'ils imposent un minimum de 3 rdv par semaine, ce qui n'est pas cohérent avec des activités ou un chantier peut durer de 3 jours à 4 semaines.
Un artisan n'est pas une machine à débiter des rdv et donc des devis ensuites.
J'utilise ce service, je reçois des contacts je paie, la moitié part à la poubelle mais avec le reste je fais des rdv et des chantiers, ma conseillère a été très claire à l'inscription, elle ne m'a pas vendu du rêve. Je pense que sir ce genre de service il faut se laisser 1 trimestre pour voir si c'est rentable.
Ok, tu utilises le service depuis quand ? Avant, tu as eu qui pour ce genre de service ? Comment il est possible que tu fasses des rendez-vous ?
La majorité des contacts prospects que je reçois ne correspondent pas à l'activité que j'ai déclarée.
En théorie, le service qualité contacte les particuliers pour valider leur demande. Ce n'est pas vrai. Je pose systématiquement la question aux prospects qui m'affirment ne pas avoir été contacté par le service qualité. Le suivi des demande de remplacement de prospects qui ne correspondent pas est déplorable. Au final, les faux prospects sont quand même facturés. Ce site est une (supprimé par l'administrateur)
La majorité des contacts prospects que je reçois ne correspondent pas à l'activité que j'ai déclarée.
En théorie, le service qualité contacte les particuliers pour valider leur demande. Ce n'est pas vrai. Je pose systématiquement la question aux prospects qui m'affirment ne pas avoir été contacté par le service qualité. Le suivi des demande de remplacement de prospects qui ne correspondent pas est déplorable. Au final, les faux prospects sont quand même facturés. Ce site est une (supprimé par l'administrateur)
(supprimé par l'administrateur) sur 10 contact seul un rdv pris les autres ne sont plus intéressés par des projets de rénovation ou on déjà reçu plusieurs devis. Et pourtant nous sommes quand même facturé 55€ht le contact. De plus le service client ne répond ni au mail ni au appel quand il s'agit de se faire rembourser. Je déconseille !!!
1 contact sur 2 ne répond pas au téléphone mais vous les payez quand même et les autres ont reçu tellement de devis, qu'il est difficile de se placer.
Beaucoup de temps et d'argent dépensés pour un retour sur investissement très faible voir nul