HOMZA  Avis

Quel est votre modèle svp. Je suis en cours d achat chez eux. Je ne voudrais pas me mettre faire avoir

Bonjour Louna,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec HOMZA ! 😊 Je transmets avec plaisir votre retour positif à notre équipe d’installation, et plus particulièrement à Gérard et Artur.

Nous sommes ravis que vos nouvelles menuiseries vous apportent entière satisfaction. Votre recommandation est la plus belle des récompenses pour nos équipes !

Excellente journée et à bientôt chez HOMZA !

Inès – Service relation clients

Bonjour

Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de notre service d'entretien depuis toutes ces années. Julie et Thomas seront heureux de savoir que vous avez apprécié leur réactivité et leur professionnalisme.

Nous restons à votre disposition pour toute future intervention. À bientôt !

L'équipe HOMZA

Bonjour Sylvie,

Un grand merci pour votre fidélité et votre recommandation ! Nous sommes ravis de savoir que notre équipe, tant au niveau du secrétariat que du service dépannage, répond à vos attentes depuis 5 ans.

Votre satisfaction est notre priorité et votre retour nous motive à continuer dans cette direction.

À bientôt !

L'équipe HOMZA

Bonjour Martine,

Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d’apprendre que Thomas a pu intervenir rapidement et efficacement pour vous dépanner, même un dimanche en fin de journée. C'est toujours un plaisir de lire que nos techniciens, comme Thomas, ont su allier professionnalisme et sourire.

N’hésitez pas à faire appel à nous à nouveau si besoin. À bientôt !

L'équipe HOMZA

Bonjour Martine,

Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d’apprendre que Thomas a pu intervenir rapidement et efficacement pour vous dépanner, même un dimanche en fin de journée. C'est toujours un plaisir de lire que nos techniciens, comme Thomas, ont su allier professionnalisme et sourire.

N’hésitez pas à faire appel à nous à nouveau si besoin. À bientôt !

L'équipe HOMZA

feu a pellets en panne 2 ans moteur bloqué ,10 jours passage technicien constat ,15 jours après dépannage.
intervention réalisé par Thomas très bon technicien rapide efficace ,explications claires réglage essai satisfait Merci
dommage qu'il n'y ait pas une ligne directe avec le service dépannage pour expliquer la panne ceci pourrait faire gagner du temps au dépanneur ainsi qu'un passage quand cela est possible

Bonjour,

Nous sommes surpris par votre retour et regrettons votre insatisfaction. Après vérification, nous constatons que la situation a été résolue et que la pièce a bien été mise à disposition.

Lorsqu'une pièce est réceptionnée, nous proposons toujours à nos clients soit un retrait en agence, soit une intervention de notre équipe technique lorsque cela est nécessaire. Il n’a jamais été question de vous laisser sans solution.

Nous aurions aimé pouvoir échanger avec vous pour clarifier la situation avant que vous ne laissiez cet avis. N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez en discuter.

L’équipe HOMZA – Service Relation Clients

Bonjour Loïc,

Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services depuis toutes ces années. Votre confiance depuis 2011 est précieuse et nous sommes heureux d'avoir pu vous accompagner sur vos projets de chauffage et menuiseries.

Nous vous remercions également pour votre recommandation et restons à votre disposition pour vos éventuels futurs projets.

À bientôt !

L'équipe HOMZA

Bonjour Alain,

Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d’apprendre que l’entretien annuel réalisé par Rémi s’est bien déroulé et que vous avez apprécié son professionnalisme et son relationnel. Nous faisons toujours en sorte de garantir un service de qualité, et nous sommes heureux que vous ayez été satisfait.

Merci également pour votre recommandation. À bientôt !

L'équipe HOMZA

Bonjour Freddy,

Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que l'entretien de votre pompe à chaleur ait, une nouvelle fois, répondu à vos attentes. Votre satisfaction après 8 ans de service est notre plus grande récompense.

N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin futur. À très bientôt !

L'équipe HOMZA

Bonjour Pierre,

Merci beaucoup pour votre confiance et votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de notre service après-vente et de la pompe à chaleur installée chez vous. C’est toujours un plaisir d'avoir des clients fidèles et satisfaits depuis plusieurs années.

N’hésitez pas à faire appel à nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. À bientôt !

L'équipe HOMZA

Bonjour Daniel,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’intervention de Thomas ait été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons un point d’honneur à offrir un service rapide et professionnel, et c’est un plaisir de savoir que nous avons pu résoudre votre problème de manière efficace.

Merci pour votre confiance et à bientôt !

L'équipe HOMZA

Bonjour Rémy,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’intervention de Thomas ait répondu à vos attentes. C’est toujours un plaisir de savoir que nos techniciens sont réactifs, consciencieux et clairs dans leurs explications.

N’hésitez pas à faire appel à nous à nouveau si besoin. À bientôt !

L'équipe HOMZA

Bonjour Maelisse,

Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d’apprendre que l’entretien de votre pompe à chaleur s’est bien déroulé et que notre technicien a su répondre à vos attentes, tout en étant professionnel et sympa.

Nous restons à votre disposition pour toute future intervention. À bientôt !

L'équipe HOMZA

Bonjour Corentin,

Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que l’entretien de votre pompe à chaleur s’est bien déroulé et que Catherine a su allier professionnalisme et convivialité.

Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message. À votre disposition pour toute future intervention !

L'équipe HOMZA

Bonjour Sébastien,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons sincèrement que vous ayez rencontré des difficultés avec notre service après-vente. Toutefois, nous sommes heureux de savoir que votre problème a été résolu depuis.

Nous nous excusons de ne pas avoir vu votre avis plus tôt, et nous tenons à souligner que nous mettons un point d'honneur à améliorer continuellement notre réactivité et la qualité de notre service pour éviter que de telles situations se reproduisent.

Si vous avez la moindre question ou besoin d'une assistance supplémentaire, nous restons à votre disposition.

L'équipe HOMZA

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous regrettons que celle-ci n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception, et nous tenons à préciser que vos problèmes ont été pris en charge et résolus depuis.

Concernant les délais de réponse, nous nous excusons si notre réactivité n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons un point d’honneur à offrir un service de qualité et des solutions adaptées à chaque situation, et nous travaillons continuellement à améliorer nos délais de traitement.

Nous restons à votre disposition pour toute question ou suivi supplémentaire. Merci encore de nous avoir fait part de vos remarques.

L’équipe HOMZA

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous tenons à préciser que la demande d’avis auprès de nos clients, qu’ils soient positifs ou négatifs, est totalement basée sur leur bon vouloir. En tant que partenaire de l’Association Petits Princes, nous encourageons nos équipes à solliciter des avis afin de mieux comprendre les attentes de nos clients et d’améliorer nos services, mais en aucun cas cela n’influence la qualité des avis reçus.

Concernant vos remarques sur des « situations alarmantes », nous vous assurons que tous nos clients, quelle que soit leur situation, sont écoutés, pris en charge et dépannés dans les plus brefs délais. Aucun client n’est laissé dans une situation critique.

Nous nous excusons de n’avoir pas vu cet avis plus tôt et restons à votre disposition pour toute clarification supplémentaire.

L’équipe HOMZA