Avis Hôpitaux de Saint-Maurice Saint-Maurice (FHF)
Quel temps réservez-vous aux retours et partages d'expérience chez Hôpitaux de Saint-Maurice Saint-Maurice (FHF) ?
Je vous écris ce commentaire ce jour pour le standardiste de l'hôpital Saint-Maurice très désagréable lorsqu'il répond aux demandes du patient et lorsque c'est un autre service hospitalier qui le contacte. Ce jour, pour avoir le service de neuropédiatries, il se trouve être très insistant en disant qu'il n'est pas (supprimé par l'administrateur) que je ne l'écoute pas, alors même qu'il s'empresse de me transférer sans même me laisser lui expliquer ma demande .
j’espère qu'il songera à se remettre en question sur sa façon de s'adresser aux personnes sachant que le standard doit être en théorie à l'écoute et non expéditif ,
heureusement que le service que j'ai eu par la suite a rattrapé avec sa gentillesse et son écoute. Merci à cette jeune femme du service neuro-pédiatrique .
Avez-vous eu l'opportunité de signaler cette expérience au responsable du standard ou à un autre membre de l'administration de l'hôpital?
Malheureusement non je n'ai pas eu l'opportunité d'en faire part au responsable du standardiste, je n'ai trouvé que se moyen d'exprimer mon expérience.
À quel moment cette interaction avec le standardiste a-t-elle eu lieu et auriez-vous des détails spécifiques sur ce que vous tentiez de communiquer avant d'être transféré ?
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