Je vous écris ce commentaire ce jour pour le standardiste de l'hôpital Saint-Maurice très désagréable lorsqu'il répond aux demandes du patient et lorsque c'est un autre service hospitalier qui le contacte. Ce jour, pour avoir le service de neuropédiatries, il se trouve être très insistant en disant qu'il n'est pas (supprimé par l'administrateur) que je ne l'écoute pas, alors même qu'il s'empresse de me transférer sans même me laisser lui expliquer ma demande .
j’espère qu'il songera à se remettre en question sur sa façon de s'adresser aux personnes sachant que le standard doit être en théorie à l'écoute et non expéditif ,
heureusement que le service que j'ai eu par la suite a rattrapé avec sa gentillesse et son écoute. Merci à cette jeune femme du service neuro-pédiatrique .
Avez-vous eu l'opportunité de signaler cette expérience au responsable du standard ou à un autre membre de l'administration de l'hôpital?
Malheureusement non je n'ai pas eu l'opportunité d'en faire part au responsable du standardiste, je n'ai trouvé que se moyen d'exprimer mon expérience.
À quel moment cette interaction avec le standardiste a-t-elle eu lieu et auriez-vous des détails spécifiques sur ce que vous tentiez de communiquer avant d'être transféré ?
Environnement de travail collaboratif : Il est souvent noté que les équipes sont solidaires, ce qui crée une ambiance de travail agréable et un bon soutien entre collègues.
Stabilité de l'emploi : Travailler dans un hôpital public comme les Hôpitaux de Saint-Maurice offre une grande sécurité de l'emploi en tant que fonction publique hospitalière.
Possibilités de formation et d'évolution : Les employés ont accès à diverses opportunités de formation, ce qui favorise le développement professionnel et personnel.
Conditions de travail parfois difficiles : Le personnel peut faire face à une charge de travail élevée, avec des horaires parfois longs et irréguliers.
Ressources limitées : Comme dans beaucoup d'établissements publics, le manque de moyens en personnel et en matériel peut compliquer le quotidien des employés.
Rémunération : Les salaires dans la fonction publique hospitalière, bien qu'assurés, sont souvent perçus comme inférieurs à la charge et à la responsabilité du travail effectué.
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