Avis INFINITE WATCH SAS

Existe-t-il d'autres moyens de contacter l'entreprise pour la réparation ? Avez-vous tenté de les contacter par téléphone ou réseaux sociaux ?

Impossible de trouver un numéro de tel. J ai essayé via Facebook et mail

Avez-vous reçu un accusé de réception suite à vos tentatives de contact par mail ? Quels sont leurs délais de réponse ?

Oui il a été dit que j aurais une réponse sous 24h, toujours rien …

Pour des réparations spécifiques, est-ce que le service après-vente fournit aussi des pièces de rechange d'origine ?

Waouh c'est cool, est-ce que il y a encore des postes libres?
Merci.

Bonjour,

Nous sommes surpris de cet avis anonyme,

Effectivement nous conseillons Free SFR ou orange pour la montre de votre enfant. Il est assez étonnant que vous ayez pris le temps de tester ces 3 opérateurs sans succès et sans même que nous ayons de vos nouvelles de depuis notre SAV.

Nous prenons le soin de noter tous les retours clientèles, et celle ci est la plus étonnante de toutes et elle ne figure pas sur notre liste.

La marque Infinite Watch a beaucoup d’avis positifs et de recommandations . Nous prenons le temps de répondre à tout les avis, même à ceux que l’on trouve incohérents.

Après enquête nous avons reçu une seule et unique ikids 4 ayant eu problème lié à l’eau depuis son lancement à Noël. Celle ci a été « inondée » comme en témoigne les photos que j’ai sous les yeux.

Nous n’avons pas eu d’autres incidents déclarés et lié à l’eau pour le moment. Ils sont malheureusement plus fréquents en été.

Concernant la montre que j’ai sous les yeux, la pluie ne peut pas être le facteur d’un tel état. Elle a été complètement immergée.

Bon à savoir :
Si nous constations (ou si nous avions constaté) une légère oxydation à l’eau, nous aurions remplacé le produit par geste commercial.

Par exemple,
Nous avons déjà remplacé 2 ikids 3W en 2023 à cause d’oxydation. Ces montre ikids avaient une très faible atteinte à l’eau, juste assez pour ne plus fonctionner. Elles ont été remplacées par geste commercial car la présence d’eau était faible. En effet nous sommes compréhensif, nous savons faire les distinctions entre les petits et les gros incidents liés à l’eau.

Nous savons faire ce genre de geste commercial qui dépasse le cadre de la garantie. Cependant avec les photos que j’ai sous les yeux, cela n’est malheureusement pas acceptable. Nous privilégions toujours la cohérence et la transparence avec l’ensemble de notre clientèle.


La ikids comme de nombreuses montres connectées pour enfant reste tres sensible à l’eau. (Faites attention aux marques disant le contraire)

Nous sommes étonné que votre montre avec une présence d’eau sous l’écran, continue de fonctionner. Elle devrait ne plus fonctionner.

De tout les avis recensés celui ci est le plus incohérent, voir malveillant.

Nous prenons très aux sérieux la satisfaction de notre clientèle.

L’ intonation, les déclarations suspicieuses ainsi que le choix du site utilisé pour laisser un avis négatif et anonyme nous interpelle.

Si une ikids présente le moindres problème (hors contact avec l’eau et casse), nous la réparons dans le cadre de votre garantie. Il suffit d’aller nous contacter sur notre site officiel.

À nos très chers lecteurs de cette réponse,
Cet avis négatif et anonyme ne représente pas la qualité de notre produit ni le dévouement que l’on porte à notre clientèle jours après jours depuis notre site officiel.

Bien cordialement,
L’équipe Infinite Watch

Ah d'accord, est-il possible de trouvé toutes les informations sur le site ainsi que le mode d'emploi?