Avis PROVENCE CHIC

Les bougies sentent bon,j'avais fais plusieurs commandes, jusqu'en juin 2024 car je n'ai jamais reçu ma dernière commande, impossible de joindre le service client...malgré plusieurs tentatives.

Produit arrive tout ramolli demande explication réponds avec arrogance et ne veut rembourse j ai allumé la bougie sa coule partout ne sens pratiquement rien commande par c discount ne renouvelle plus jamais une commande à fuir

Certains utilisateurs ont eu des expériences mitigées avec la société PROVENCE CHIC, se plaignant de retards de livraison, de problèmes de communication avec le service client et de produits ne correspondant pas aux attentes. De plus, certains ont eu du mal à obtenir des remboursements en cas de problème. Quel a été votre expérience avec la société PROVENCE CHIC, en ce qui concerne la qualité des produits et le service client ? Avez-vous également rencontré des problèmes similaires de communication ou de livraison ?

Commande passée le 18 octobre 2024 afin d'anticiper les fêtes de Noël. J'ai envoyé des mails et des messages sur les réseaux afin d'en savoir un peu plus concernant ma commande et j'ai vraiment tardé à avoir une réponse même après plusieurs relances. Une fois m'avoir répondu ils m'ont dit que les commandes avaient pris du retard et quelles seraient toutes expédiées le 29 novembre. Je n'avais toujours rien pour Noël alors, j'ai de nouveau renvoyé un mail pour avoir une explication. Après une dizaine de jours, ils m'ont répondu en disant que ma commande avait été perdue et qu'elle partirait dans la semaine. Je l'ai enfin reçu ce jour : 20 janvier 2025 (3 mois plus tard).
J'ai déballé le colis et je suis très déçue. La bougie n'est pas vraiment conforme à ce que j'attendais par rapport au prix payé.
C'est vraiment dommage car je voulais solliciter des artisans français et malheureusement je ne recommanderais pas chez eux.

A FUIR, entreprise pas sérieuse

Commande effectuée le 13/12, compte débité mais toujours rien reçu, ni un mail d'expédition

Plusieurs messages envoyés et aucun retour de leur part

Entreprise pas sérieuse.troixiemz commande que je passe et ce fut la déception la plus grande. Les fondant et bougies ne correspond pas aux précédents que j'avais commandé. L'odeur n'a plus rien a voir et les packaging vienne d'une boutique de Bornes les mimosas. Concernant les bougies ce ne sont pas les odeurs que j'ai demandé. Je contact Provence chic une dizaine de fois sur le site pas de retour. Sur insta pas de retour. Par mail pas de retour. Sur leur portable pas de retour. C'est inadmissible je n'ai eu aucun retour.jamais plus je ne commanderai et je ne recommande a personne.

Commande passée mi octobre et nous sommes le jour de Noël malgré 4 demandes/mails aucun retour et bien sûr le prélèvement du montant a été fait tout de suite.
J'avais déjà Fait plusieurs commandes délais toujours un peu long mais là c'est une honte. Alors qu'entre temps ils font des publications Instagram et aucun service client
Très déçue

Les mousses brûle parfum ne correspondent en rien à l'odeur de mes précédentes commandes tant pour le linge bébé que pour le tonka.Par peur de manquer j'ai voulu me constituer une réserve que j'ai évidemment comparer avec les pots que j'ai toujours de ma deuxième commande cela n'a strictement rien à voir.De plus je commande deux bougies linge propre je reçois deux linge bébé. a. J'ai tenté d'entrer en contact avec eux via leur site et Instagram jamais dénier me répondre. J'ai dépensé 84€ qui n'est pas rien pour moi, je voulais me faire un petit plaisir et offrir à ma famille résultat des courses je suis plus que mécontente.  A en croire les commentaires ainsi que mon expérience je suppose que je n'aurais jamais de retour

Commande passé début novembre, toujours pas reçu plus d’un mois après. Service client inexistant. Pas de possibilité de laisser de commentaire sur les réseaux sociaux, pas étonnant vue les délais qui ne sont pas respectés.
Très déçues.

Bjr j'ai effectuée une commande le 18 juin et aucun numéro de suivi ni réponse aux mail ??
Pourtant j'avais auparavant déjà effectuée des commandes ou je n'avais jamais eu de problème mais la même pas une réponse de mail ou autre ni de remboursement comme nous n'arrivons pas à les contacter

La plupart des commentaires sur PROVENCE CHIC portent sur des problèmes de livraison et de service client. Les utilisateurs se plaignent de bougies cassées, de retards de livraison et d'un service client difficile à joindre. Cependant, certains clients ont apprécié la qualité des bougies et des cadeaux reçus. Quels sont les défis auxquels une entreprise comme PROVENCE CHIC est confrontée en termes de gestion des commandes et de service clientèle, et comment pourraient-ils améliorer cette expérience pour les clients ?

Bonjour, j'ai reçu mes bougies (valeur 40€)
2 sur 4 sont cassés, j'envoie des email etc pas de réponse de leur part, celà fait plus d'une semaine que j'attends une reponse, je sais pas quoi faire...

Le sentiment général des évaluations de PROVENCE CHIC est mitigé. Certains clients sont satisfaits de la qualité des bougies et du service, tandis que d'autres se plaignent du manque de communication, de service après-vente et de difficultés à obtenir un remboursement. Quelle a été votre principale préoccupation lors de l'achat de bougies chez PROVENCE CHIC ? Avez-vous été confronté à des problèmes de service clientèle ou de livraison similaires ?

Bonjour, j'ai commandé des bougies pour un total de 40€, ca fait 3 semaines que j'attends, je ne sais pas où ca en est. Pas de numéro de suivi. Je n'ai pas de réponse malgré 3 e-mail envoyés...

Encore et toujours heureuse de ma commande, des cadeaux qui ont fait super plaisir et des bougies qui parfumes mon salon 😍❤️

Commande passée le 21/11, deux mails envoyés pour savoir où en était celle-ci car aucune nouvelle, et le prélèvement a été débité 2 jours après.
Bougies de qualité certes, mais à fuir niveau service après vente et communication !!!!!!

A fuir!!! Les bougies sont peut-être bien mais ayant eu un problème à la livraison, j’ai eu énormément de mal à les joindre et à réussir à être remboursé. Service client 0 donc ne surtout pas acheter chez Provence chic.

J'ai commandé une bougie gaufre , on ne m'a pas livré la bonne , suite à une réclamation on ne pas jamais expédié la bonne ni remboursé la différence (12€) pas très correct !

Un plaisir olfactive !