Avis KILLER INK

Certains clients ont exprimé leur satisfaction concernant les produits et le service client de KILLER INK. Comment décririez-vous votre expérience globale avec l'entreprise? Avez-vous été impressionné par la qualité des produits et le professionnalisme du service client ?

JE DECONSEILLE .... le SAV est de très mauvaise foi...COMMANDE D UNE ENCRE AU NORME REACH....la killer black dark shading qui m a été livré avec le mauvais etiquettage....Malgré plusieurs preuves en photo ils s obstinenet et ne veulent pas faire d echange....c est dommage pour vous parce que pour 30 euros, vous perdez un client et mon avis vous en fera certainement perdre d autres....

Je vous remercie pour votre réponse, mais je dois exprimer ma déception quant à la manière dont mes préoccupations ont été traitées.

Tout d'abord, bien que vous affirmiez qu'il n'y a aucune trace de contact précédent concernant la machine Bellar, je vous assure que j'ai signalé le problème lorsqu'il était sous garantie. Il est préoccupant que cela n'ait pas été documenté, car cela soulève des questions sur la précision et la fiabilité de vos dossiers de service client.

Ensuite, bien que je reconnaisse que le câble de la Spectra Xion S a été remplacé en 2021, le fait est que ce remplacement était également défectueux, tout comme les deux câbles originaux que j'avais reçus. Cela fait un total de trois câbles défectueux fournis par votre entreprise pour la même machine. De plus, je n'ai jamais reçu le câble de remplacement pour la Bellar, que j'avais également demandé pendant la période de garantie. Le fait que ces problèmes n'aient pas été résolus alors que les deux machines étaient sous garantie est inacceptable.

La suggestion d'acheter un nouveau câble maintenant, après que votre entreprise n'ait pas réussi à fournir des câbles fonctionnels lorsque les produits étaient sous garantie, est décevante et reflète mal l'engagement de votre entreprise envers la satisfaction client. Les problèmes que j'ai rencontrés ne sont pas dus à l'usure au fil du temps, mais étaient présents dès le début.

Je vous serais reconnaissant(e) de reconsidérer votre position et de proposer une solution qui tienne compte des manquements au service qui ont eu lieu pendant la période de garantie.

Je vous remercie pour votre compréhension.

Je tiens à exprimer mon profond mécontentement concernant l'expérience que j'ai eue avec vos produits et votre service après-vente. J'avais deux machines sous garantie : une Spectra Xion S rose et une Bellar noire. Les câbles de ces deux machines présentaient des défauts majeurs, rendant leur utilisation impossible.

Après ma réclamation, vous ne m'avez envoyé qu'un seul câble pour la Spectra Xion S, bien que les deux machines nécessitaient un remplacement. Ce câble, tout comme les deux autres que j'avais déjà pour la Spectra (tous trois provenant de chez vous), ne fonctionnait pas non plus. Face à ces échecs répétés, j'avais fini par laisser tomber, tellement j'en avais marre de cette situation.

Récemment, j'ai voulu utiliser à nouveau ma Bellar et je me suis rendu compte que je n'avais jamais reçu le câble de remplacement pour cette machine, ce qui m’a rappelé toute la frustration que j’avais vécue. Entre-temps, j'ai utilisé une batterie externe que l'on m'a prêtée pour la Spectra, et là, je n'ai eu aucun problème, ce qui prouve que les problèmes venaient bien des câbles et non des machines.

Pour couronner le tout, en essayant de vous contacter récemment pour résoudre cette situation, on m'a informé qu'il n'y avait aucune note dans votre dossier concernant ma demande. Cela montre un manque de suivi et une absence totale de confiance en vos clients, ce que je trouve absolument inacceptable.

En résumé, vous m'avez envoyé trois câbles défectueux pour la Spectra, vous n'avez jamais pris en compte le besoin de remplacer le câble pour la Bellar et vous ne semblez pas tenir de dossier précis sur les réclamations des clients. Cette négligence et ce manque de professionnalisme ont détruit toute confiance que je pouvais avoir en vos produits et services. Je ne passerai plus jamais commande chez vous et déconseille fortement à quiconque de le faire.

Ndnd’dncnxnxnx’d’e encnc

Commande jamais reçue et pas rembourser..quand on les contacte via whatsapp on vs donne le suivi qui ne correspond à rien...et sur le compte aucun suivi également !!! 58e ds la nature !!!
MANQUE DE SÉRIEUX

Une catastrophe, un service client inexistant, ne commandez surtout pas !!! Deux machines en panne et 0 réponse du SAV, argent perdu pour un cadeau en plus et machines inutilisables (parole d’un tatoueur)

malfkhlslvlqkck’ns ehfjdk

Livraison au top en 2 jours
Et matériel très bien pour débutant

Merdique un service exécrable et sans aucune possibilité de remboursement quand le travaille des livruru de ups est mal effectué aucune solution n'est trouver avec le client ni même une simple enquête un service juste pitoyable et simplement horrible une management qui visiblement ne saisbpas non plus faire sont travail sympathiquement après 20min d'attente en ligne pas fichu de mettre en relation avec kn responsable mon dieux qu'elle entreprise mal géré en temps que commerçant indépendant je ne recommande pas du tout la boutique ni le site en ligne. fuir est leur seul responsabilité

Bonjour, j'ai renvoyé une machine pour un retour, et ça fait presqu'un mois qu'ils me répondent que mon colis est bloqué à la douane ( ils m'ont dit de la renvoyer en Allemagne, alors que le produit doit être testé en Angleterre) quand je lis les avis ici, je commence à m'inquiéter de revoir un jour mon argent. Est-ce que quelqu'un d'autre est dans le même cas que moi ? merci pour vos retours

Service client pas réactif, problème de livraison avec ups et depuis plus d’un mois je les harcèle pour être rembourser ou recevoir un nouveau colis. Mais rien ils font traîner je ne recommande pas du tout

Service client pas réactif, problème de livraison avec ups et depuis plus d’un mois je les harcèle pour être rembourser ou recevoir un nouveau colis. Mais rien ils font traîner je ne recommande pas du tout

Voilà j’ai acheté la machine de Xion S plus la batterie portable sans fil, elle m’aura duré environ trois jours et elle tombe en panne, j’appelle donc le service après-vente qui me dit que de toute façon il ne prête pas de machine, il ne voulait pas m’envoyer de bons de retour mais je devais avancer l’argent alors que j’ai payé ma machine 1000 € elle m’aura duré trois jours, donc j’insiste on m’envoie un bon de retour et là au bout de 10 jours que je n’ai pas de nouvelles j’apprends que de toute façon il me rendront ma machine que dans six mois alors que c’est mon outil de travail donc ils me font perdre de l’argent a plus en finir et ça personne ne m’a prévenu avant c’est vraiment une honte cette société . Je vous déconseille vivement d’acheter quelque chose chez eux parce que si il vous arrive quoi que ce soit le service après-vente est déplorable et une honte.