Avis KLIAN

Évaluation 1.6/5

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basée sur 7 évaluations

L’expérience de l’utilisateur avec KLIAN n’est pas vérifiée

8 Rue du Président Georges Pompidou, 27500 Pont-Audemer, France

Téléphone: +33 6 73 93 75 33

https://klian.fr

Finance et assurances

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Avis KLIAN Pont-Audemer
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"Une masterclass de la mauvaise foi et du mépris du consommateur"

Je n’ai jamais vu un assureur aussi incapable d’appliquer correctement le Code des assurances tout en osant donner des leçons de légalité. Réponses copiées-collées en boucle, menaces à peine voilées de "diffamation", recours à un prestataire de recouvrement qui frôle l’intimidation… et tout ça pour une somme contestée et contestable.

Il a fallu un huissier pour rappeler des notions juridiques de base à un service censé les connaître. Leur seule défense ? Répéter inlassablement le même discours formaté, comme si la répétition rendait leurs erreurs légitimes.

Si vous aimez perdre votre temps, être traité comme un mauvais payeur alors que vous êtes dans votre bon droit, et recevoir des mails où l’on se dédouane de tout, vous êtes au bon endroit. Sinon… fuyez.

des frais de dossier ne m'ont pas été remboursé !!!!
Alors que j'ai résilié en temps et en heurs parce que des frais supplémentaire de plus de 50 € ont été appliqué alors que sur le questionnaire il était demandé si des accident dans les 2 dernières années étaient a signalé.
Il est vrai que j'ai répondu non car il c'est passe 23 mois entre l'accident non responsable, ma réponse et le fait que l'on m'est demandé un relevé d'information pour pouvoir souscrire et c'est la que j'ai vu qu'un accident non responsable et un bris de glace paraissait sur le relevé d'information dont application d'une surtaxe de plus de 50€.
Si j'avais eu sous les yeux le relevé je l'aurais déclaré et en plus a a peine un mois prêt j'aurais souscris sans aucun problème .
Mais là on me taxe 35 € de frais de dossier ,cela ne passe pas du tout, et J'ai l'impression d'avoir été volé !!!!!

Est-il possible de discuter directement avec un responsable pour clarifier cette situation et éventuellement obtenir une exception ou un remboursement des frais de dossier, étant donné les circonstances ?

Je le ai eu au téléphone ,il n'ont rien voulu savoir.
Il fallait bien lire le contrat m'ont il dit !!!

FUYEZ !!! Des voleurs comme 90% des assureurs !! Je souscris à un contrat moto, je signale bien que j'ai eue une annulation pour défaut de points (Ni alcool, Ni drogues) ! Ils me disent : "Ok pas de problème on vous assure voici votre contrat" !! 2 semaines après ils me rappelle en me disant: "Désolé on ne va pas pouvoir vous assurer ! VOUS (moi) devez vous rétractez et bien entendu ON (klian) ne pourra pas vous rembourser !! Donc c'est eux les incapables, mais c'est moi qui doit me rétracter ! LA BLAGUE !!! Mais bien entendu... L'argent ils le prennent quand même logique n'est ce pas !? ;-) FUYEZ !!!!

Avez-vous reçu des explications détaillées sur les raisons du refus d'assurance après l'acceptation initiale ? Quelle est la procédure pour contester cette décision ?

Bonjour, Hervé. Il me semble que ce site est dédié à la partie collaborateurs / salariés et non assurés mais nous ne pouvons pas rester sans précisions utiles de la part de l'équipe Klian :

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre mécontentement. Cela ne nous fait jamais plaisir, d’autant plus lorsque nous avons tout mis en œuvre pour vous accompagner dans les règles et avec bienveillance.

Un contrat d’assurance engage et repose sur des déclarations exactes. Vous avez souscrit seul, en ligne, et les informations que vous avez fournies sont essentielles pour garantir la validité du contrat. En cas d’annulation de permis, comme dans votre situation, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de maintenir la couverture — c’est une règle du marché, pas une décision isolée de notre part.

Notre relance visait justement à éviter une résiliation pour fausse déclaration, ce qui aurait pu vous porter davantage préjudice. Nous avons tenté de trouver une solution respectueuse de vos droits, notamment en facilitant le remboursement du trop-perçu pas l'inverse.

Nous regrettons que le dialogue n’ait pas pu être plus apaisé. Nous restons convaincus qu’un échange constructif est toujours plus efficace, même dans les désaccords.

Nous vous souhaitons de trouver un assureur qui puisse répondre à vos attentes et, surtout, nous vous invitons à toujours relire attentivement vos déclarations avant de valider un contrat. Cela évite bien des malentendus — pour tout le monde.

Bien à vous,

Bonjour Eloise et merci pour la question. D'une manière générale, assez simple pour faire une réclamation. Suivre les indications du site Klian. Dans ce cas précis, il ne s'agit pas d'un "refus" d'assurance mais d'une exclusion des conditions générales du contrat d'assurance. Le client a signé un contrat électroniquement avec obligation de relire ses déclarations saisies (par lui-même en ligne) sans préciser / indiquer un retrait / suspension de permis. Pour pouvoir bénéficier des garanties, il ne faut pas avoir eu de retrait ou suspension de permis. Une fois la bonne information intégrée malheureusement nous ne pouvons pas maintenir le contrat. Pour éviter de pénaliser d'avantage l'assuré, ce dernier peut se rétracter ou alors nous sommes contraints de résilier le contrat pour fausse déclaration. C'est toujours dommage, mais malheureusement nous ne pouvons pas faire autrement que de respecter les conditions claires de souscription et potentiellement orienter l'assuré vers une compagnie spécialisée dans ce type de risque !

Merci pour ces précisions. Pourriez-vous indiquer quelles compagnies spécialisées pourraient accepter une situation de retrait ou de suspension de permis? Besoin d'une orientation efficace.

Bonjour je souhaiterais avertir le maximum de personnes que cette assurance est malveillante et engagée à vous nuire .
Attention à fuire si vous ne souhaitez pas avoir de gros problème ne vous engagée pas avec eux dautre assurance compétente sont meilleurs merci

Y a-t-il des expériences spécifiques à partager qui ont conduit à cette mauvaise réputation ? Quels types de problèmes ont été rencontrés avec cette assurance ?

Equipe hyper sympa et qui accompagne bien. Je les ai rencontré durant un entretien et c'est une équipe qui donne envie de les rejoindre. Ils ont de l'expérience et ont déjà créer une belle référence

L'équipe est-elle ouverte à divers profils ou recherche-t-elle des compétences spécifiques ?

Avantages :

Service rapide et efficace
Aide professionnelle et amicale
Prix compétitifs
Simplicité d'inscription et d'utilisation de l'application

Inconvénients :

Problèmes de remboursement et de sinistres
Augmentation des prix sans avertissement
Demandes de documents supplémentaires après souscription
Service client parfois difficile à joindre

Vous avez une question à propos de KLIAN ?

Posez-la anonymement !

Toujours quelqu'un pour vous répondre et mon accident a été traité vite et avec gentillesse.

A éviter après expérience avec eux.

Fuyait, c’est courtier d’assurance bon qu’à prendre votre argent !

Bonjour, je cherche des avis sur votre entreprise

Voulez vous postuler ? Avez vous deja essayez d’avoir des informations sur leur site ?

Bonjour,
N'hésitez pas à remplir le formulaire pour entrer en contact
(candidature spontanée)
https://careers.werecruit.io/fr/klian
Que souhaitez vous savoir ?
Voici quelques infos :
https://klian.fr/a-propos
A votre dispo !

Entreprise familiale avec pour raison d'être le client tant externe qu'interne. A suivre

Nous rassuré vous @Olivier que nous ne pouvons que trouver du professionalisme chez eux ? Ont ils une adresse mail ?

Je confirme. Le projet est familiale et surtout collectif autour d'un projet clair, ambitieux, Normand et c'est pour cela que Klian est une Société à Mission (au sens de la loi pacte)