Certains utilisateurs ont parlé de leurs expériences avec le Laboratoire Biogyne. Quel avantage avez-vous trouvé dans les produits ou services de cette entreprise ? Avez-vous des commentaires sur leur service clientèle ou leurs conditions de travail en interne ?
Entreprise a fuir
que ce soit en espagne , en France , ou Portugal
J’ai travaillé un an chez Biogyne et je ne recommande pas. Licenciement alors que j’étais en arrêt Covid avec Baja Medica, sans paiement. Salaires souvent en retard, mauvaise communication, manque de confiance et pression constante sur les ventes avec rabaissement si les objectifs ne sont pas atteints. Environnement stressant et irrespectueux
et les pauvres farmaciens !!!!!!
Avez-vous pu trouver un meilleur environnement professionnel depuis ? La santé mentale est tellement importante!
Entreprise à fuir au plus vite que soit pour les pharmacies ou pour les travailleurs.
Ce laboratoire est dirigé et géré par des gens sans éthique et profondément malhonnêtes.
Aucun suivit en interne, le chaos est entretenu délibérément, les programmes mis à disposition des travailleurs sont obsolètes et non optimisés. La plupart des litiges ne peuvent être encodés ou enregistrés dans le CRM pour les raisons susmentionnées. À l'heure de l'IA, c'est hallucinant !
Les litiges sont donc envoyés par mails ou répertoriés sur un fichier Excel qui est transmis aux différents départements et qui, pour la plupart reste sans réponse. Ajoutez à tout cela, des employés volatiles et vous comprendrez pourquoi, après des mois voir des années d'appels et de mails, votre litige n'est toujours pas réglé.
- Des litiges ouverts depuis des années, colis renvoyé par le client et réceptionné par le laboratoire, mais jamais remboursé alors que toutes les preuves sont fournies par le client.
- Double ou triple facturation avérée, mais jamais remboursée, facturations faites sur les RIB d'anciens titulaires. Voici le type de réponse lunaire à envoyer au client : "C'est au nouveau titulaire de s'arranger avec l'ancien, nos comptes sont à zéro, ce n'est pas notre problème."
- Aucune considération ou manque total de respect pour les clients, les employés.
- Gels hydroalcooliques périmés et sur étiquetés à plusieurs reprises. Après des mois de réclamations, lorsque les pharmacies recevront enfin une étiquette de retour, c'est reparti pour x mois, années d'appels et de mails pour récupérer leur remboursement.
- Des chèques supposément envoyés aux clients qu'ils ne recevront jamais.
- Des remboursements effectués par virement, une facture est émise, mais le client ne percevra jamais l'argent sur son compte bancaire, des colis envoyés aux mauvaises pharmacies (erreur d'encodage ou informations obsolètes dans le système) ou encore envoyés en double qui ne seront jamais repris et donc remboursés.
- Aucune transparence de la part des vendeurs sur la communication des dates de péremption de certains produits (tests, gels, crèmes, etc.), lorsque le client rappellera pour signifier que ces produits périment dans moins de 3, 6 ou 9 mois, on leur répondra qu'ils ont forcément dû être mis au courant au moment de la prise de commande, raison pour laquelle ils ont bénéficié d'une réduction. Dans tous les cas, qu'ils écoulent ce qu'ils peuvent jusqu'à la date butoir et qu'ils rappellent.
Bien évidemment, tout ceci a été savamment pensé et orchestré par Biogyne puisqu'ils ont mis en place sur leur site un système de reprise de périmés. Moyennant un retour des produits ou des codes-barres, que les pharmaciens pourront effectuer par la poste et à leurs frais, Biogyne générera un bon d'achat sujet à des conditions peu avantageuses et contraignantes pour le client qui se verra dans de repasser une commande s'il souhaite en bénéficier.
Et j'en passe ! Il serait temps que l'inspection du travail aille leur rendre une petite visite !
C’est exactement bien expliqué ......
C’est la plus mauvaise expérience pro que j’ai eu de ma vie.
Turn over énorme, aucune stratégie si ce n’est faire de l’argent sans ambition ni moyen, management chaotique, mensonge..
Si une entreprise est à fuir, vous l’avez trouvé.
Attention Laboratoire malhonnête. Ils nous ont prélevé deux fois pour les mêmes factures, pour un montant avoisinant les 10 000 euros. Nous avons tout essayé pour obtenir un remboursement, mais il est impossible de contacter leur service comptabilité. Les commerciaux, quand ils sont joignables, nous font tourner en rond. Ils nous ont promis plusieurs fois un chèque de remboursement que nous n'avons jamais reçu. Cette affaire date de janvier 2022. Nous avons dû engagé des procédures avec un avocat. CONCLUSION A FUIR
Malheureusement, nous n’avons pas le choix, car ils nous mènent en bateau, nous, les commerciaux, et nous n’avons aucune possibilité de gérer les SAV.
Comment cette situation pourrait-elle être résolue selon toi ?
Très bonne expérience des prix très bas et de bonne qualité
Pas de frais de livraison quand on commande plus de 150€ c est pas beaucoup
Le seul bémol est que le payement est à la livraison mais comme c est 20 à 30% moins chère c est pas grave
tres mauvaise expérience avec ce laboratoire
(supprimé par l'administrateur) fausses factures, faux frais de livraison, prix reglementes non respecte, et LCR volee sur le compte client
fausses factures, frais de livraison ne respectant pas leur CGV, non respect prix relgleme,ntes, et tirage de LCR abusif sur le compte client
a fuir
mauvause experience
Comment évalueriez-vous la communication de Laboratoire Biogyne avec ses clients ?
La communication du laboratoire Biogyne avec ses clients est quasi inexistante. Une fois l’achat effectué, mieux vaut ne pas rencontrer de problème, car celui-ci ne sera jamais traité correctement et aucune mise en relation avec le client n’est assurée.
Tout récemment, un ami a dit qu'il y avait une entreprise BN SANTE à côté et qu'ils recherchaient des personnes pour un stage. Après le stage, y a-t-il une possibilité d'emploi comme moi dans Laboratoire Biogyne?