Avis LOCANOR

Cette entreprise cumule l'incompétence et des pratiques commerciales que je considère inacceptables.

J'ai loué un véhicule le 20 juillet. Dès notre arrivée, il nous a fallu près d'une heure et demie pour récupérer le véhicule, et j'imagine que les clients qui attendaient derrière nous ont dû patienter encore plus longtemps. L'accueil était assuré par un employé manifestement peu formé, incapable de gérer efficacement les dossiers.

Au moment de la prise en charge, aucun état des lieux sérieux du véhicule n'a été réalisé. En revanche, nous avons immédiatement constaté une rayure sur la jante avant, que nous avons signalée sans délai par e-mail, photos à l'appui.

À notre grande surprise, après la restitution du véhicule, l'entreprise nous a tout de même facturé 287 € pour ce prétendu dommage. Malgré de nombreux appels téléphoniques et plusieurs e-mails, il est aujourd'hui impossible d'obtenir une réponse : personne ne rappelle, personne ne répond, et aucune explication ne nous est fournie.

Je trouve cette attitude commerciale totalement inadmissible. Je conteste formellement cette facturation et, faute de résolution rapide, j'ai décidé de confier ce dossier à mon assistance juridique dès la semaine prochaine. Je comp

Employé d une vingtaine d'années irrespectueux et sourdinngue de surcroît
Ne savait même pas épeler mon nom correctement

Je tiens a signaler son comportement car il risque d avoir des problème à l avenir

A fuir!!!!!!! essaye par n'importe quel moyen de se faire de l'argent sur le dos de ses clients.
Ne vous laisse pas lire le contrat en prétextant une fermeture de centre, ne vous le remet pas par la même occasion. Vous laisse la clé au comptoir sans faire le tour du véhicule avec vous.
Pour information, soyez TRES vigilant avec cette société, ou choisissez en une autre bien plus correct et professionnel.