Avis L’olivier – assurance auto

1 étoile et encore cela est beaucoup trop pour moi. Un conseil fuyez cette assurance si vous avez l'occasion même de résilier votre contrat alors faites le. Joue sur les mots pour éviter toutes indemnisations. Ne fait preuve d'aucune empathie de bon sens. J'ai extirpé mon véhicule qui était garé à côté d'un véhicule complètement incendié chose que je regrette car il refuse de m'indemniser car selon eux le véhicule n'aurait pas subi de flammes malgré la présence de témoins. Je ne compte pas clôturer ce dossier.

Si je pouvais je ne mettrai pas d'étoile du tout. Sinistre non responsable qui dure depuis 1 an. Il faut faire le travail à leur place. Profite pour augmenter les échéances. Manque d'ampathie, de sérieux. Pas à l'écoute et réponses différentes en fonction des interlocuteurs. À fuire

L'olivier assurance ma contacté suite à mon avis qui n'a pas dû leur plaire. Mais peu m'importe.... je confirme ce que j'ai écrit ce matin. Cette filiale du groupe admiral ne mérite pas d'étoiles. Ils me doivent un an d'assurance.

Assurance pourrie. Bons à être payés même en avance mais inutile sinon.une etoile c'est trop pour eux

Je gare mon véhicule sur un parking pour faire une course, de retour à ma voiture tout le côté droit endommagé. Je suis assuré tout risque. L'assurance Olivier, considère qu'il y a une incohérences entre le choc avant et arrière ? Raison qui permet de pas prendre en charge les frais occasionnés.
À éviter assurance Euro

Je paie une assistance tous risques, avec assistance+ me permettant normalement de bénéficier d'une assistance 7j/7 et 24h/24 en cas de panne, accident, etc...

Le samedi 16 novembre 2024, mon système de freins lâche.
J'ouvre donc une demande d'assistance en ligne.
Surprise, on ne retrouve pas mon contrat, donc on me rappelle, il s'agit d'Europ Assistance, et ils ne retrouvent pas eux non plus mon contrat d'assurance (alors que cela fait bien 1 an que je suis assuré chez L'olivier). Cela malgré toutes les preuves possibles que je peux leur fournir.

De ce fait, ils ne me proposent uniquement d'effectuer un remorquage, sous réserve de refacturation le lundi 18 novembre à 9h lorsqu'ils peuvent contacter l'Olivier Assurance et vérifier la validité de mon contrat et de mes garanties.
Remorquage inutile puisque aucun garage n'est ouvert autour de mon lieu de panne ce samedi 16 novembre.

Déjà assez exaspéré que mon contrat demeure introuvable ni via le formulaire de L'olivier assurance, ni chez Europ Assistance, je demande au moins un véhicule de prêt pour revenir à mon domicile.
Ce à quoi on me répond que c'est impossible, même sous réserve de refacturation.

Je bénéficie donc d'un remorquage uniquement le lundi 18 novembre à 9h27 et par la suite de mon véhicule de prêt. Véhicule de prêt pour lequel on m'a posé maintes et maintes questions concernant la raison de la demande du véhicule de prêt (peut-être pour rejoindre mon domicile et exercer mon activité professionnelle accessoirement ?).

De la famille et moi-même avons donc dû réaliser, entre ce samedi 16 novembre et le mardi 19 novembre plusieurs allers-retours afin de me permettre de rejoindre mon domicile, rendre le véhicule de prêt et rejoindre le garage où mon véhicule a été pris en charge.

J'ai donc effectué une réclamation expliquant tout en détails, à l'heure près, en exigeant des dédommagements pour le stress engendré, mais aussi et surtout l'incapacité pour moi d'exercer mon activité professionnelle pendant 2 jours et demi et d'honorer des commandes de mes clients. L'olivier assurance dans un premier temps rejeté la faute sur Europ Assistance qui n'avait pas mon contrat dans leur base de données, ce qui n'est absolument pas mon problème.
Ils m'ont indiqué qu'ils ne me dédommageraient pas hormis pour les frais de remorquage, des frais de remorquages qui n'ont jamais été avancés puisque j'en ai bénéficié le lundi lorsqu'ils ont enfin eu confirmation que j'étais bien assuré et que je n'avais pas de frais à avancer. Encore faudrait il qu'ils consultent mon dossier pour le savoir.

De plus, L'olivier m'indique que Europ Assistance leur aurait dit qu'ils m'avaient bien proposé le dépannage et le prêt de véhicule sous réserve de refacturation. Ce qui n'est bien évidemment pas le cas hormis le remorquage, inutile car remorquage vers un garage fermé jusqu'au lundi.

On me précise aussi qu'ils ne trouvaient pas mon contrat car j'avais demandé une résiliation à ma date d'échéance, à savoir le 02 décembre 2024, soit plus de deux semaines après l'incident. Encore une fois, ce n'est pas mon problème et ce n'est absolument pas normal que mon contrat ne soit plus présent 2 semaines avant.

Bref, L'olivier assurance est de mauvaise foi, Europ'assistance semble mentir à L'olivier concernant ce qu'ils m'ont proposé, je leur ai donc suggéré d'écouter l'enregistrement des appels effectués avec eux mais ils n'ont pas l'air de l'avoir fait durant leurs "investigations", ou du moins s'ils l'ont fait, ils ne souhaitent pas admettre leur tort.

Après leur avoir répondu, ils persistent dans leur mensonge avec Europ Assistance, en affirmant que j'aurais moi-même refusé les prestations proposée sous réserve de refacturation y compris pour le véhicule de prêt. Ce qui est totalement faux.

Je vais donc déposer plainte à la DGCCRF et saisir l'ACPR pour manquement aux obligations de mon contrat, comme indiqué dans ma lettre de réclamation.

Si vous êtes chez L'olivier ou souhaitez souscrire chez eux et que vous bénéficiez de la garantie Assistance +, je vous suggère, si vous le pouvez, de tomber en panne ou d'avoir un sinistre durant les jours et horaires ouvrés, là il ne semble pas y avoir de souci.

À cela j'ajoute que, après ma souscription il y a un an, j'ai déménagé 1 mois plus tard 1km plus loin dans la même ville, dans un emplacement + sécurisé pour le stationnement de mon véhicule (garage fermé contre parking ouvert aérien). Pour cette raison, ils m'ont demandé 215€ supplémentaires sur ma prime annuelle, à régler en une seule fois sans possibilité d'étalement (car prime payée en une seule fois à la souscription).
Vaut donc mieux ne pas déménager durant votre contrat chez eux sous réserve de belles augmentations de tarif.

L'Olivier assurance a augmenté de façon démesurée nos cotisations d'assurances habitation (de 30€ à 300€...!), sans aucune raison et surtout sans nous prévenir, ce qui parfaitement illégal. Procédure en cours avec notre assistance juridique, qui "n'a jamais vu ça" Je ne peux que conseiller aux potentiels futurs assurés de fuir très vite et très loin

Sinistre en date de avril toujours aucun remboursement je vous déconseille cette compagnie impossible à avoir au téléphone
Plusieur mail aucun réponse

Nous avons oublié de finaliser la résiliation de l'assurance d'une voiture vendue. Nous avions seulement envoyé un mail.
Après 14 mois, voyant les nouvelles cotisations, nous avons confirmé la résiliation avec preuves à l'appui.
L'Olivier met plus d'un mois à nous répondre.
L'assureur accepte de résilier l'assurance à la date de demande finale et ne rembourse pas les cotisations perçues sans objet ni risque sur plus d'un an.
VRAIMENT ?
Pourtant, le Codes assurances prévoit que l'assurance ne peut durer au delà de six mois après la vente.
Et l'assureur pourrait négocier ce trop perçu avec nous pour que chacun en prenne sa part et pour que nous leur faisions confiance à nouveau sur un prochain contrat.
Nous lui avons demandé de reconsidérer sa position à titre commercial et surtout de respecter le Code, donc la loi.

Édit :
Quand pourrons nous mettre ZERO étoile ?
La note est faussée avec déjà une étoile acquise. C'est comme avoir 4/20 d'office.
Et là, L'Olivier ne mérite pas 4/20.

Ils nous ont répondu. Ils persistent dans cette décision malgré notre insistance et le rappel à la loi. Ils continuent de ne pas respecter le code des assurances.
Nous ne laisserons pas faire...

Fuyez loiiiin, incompétent du début jusqu à la fin.... Enfin pour nous ce n'est toujours pas terminé et ça fait maintenant 6 mois que à traîne sans aucune raison

sinistre non responsable.
mon jumpy (23000km au compteur) est stationner (personne a l’intérieur),
une voiture percute mon fourgon a l'avant gauche (choque violant) et du coud la roue droite a pris le trottoir comme on le vois sur une vidéo que j'ai envoyer a l'expert.
j'ai fait les papras et j'ai envoyer la vidéo.
après quelques semaine j'ai appeler le garage pour savoir s'il a changer la roue droite ils m'on dis non (l'expert a estimer que la roue droite n'a rien eu).
après 2 mois du jours du sinistre le garage m'appel pour que je récupère le fourgon et m'on dit que je doit payer 288 euro. j'ais appeler tout de suite l'assurance on ma dit que je doit payer (mauvais conseil)
j'ai payer pour ramener mon fourgon et j'ai fait une réclamation.
bref si une personne vous rentre dans votre voiture l'olivier assurance vous fait payer une parti de réparation

sinistre non responsable.
mon jumpy (23000km au compteur) est stationner (personne a l’intérieur),
une voiture percute mon fourgon a l'avant gauche (choque violant) et du coud la roue droite a pris le trottoir comme on le vois sur une vidéo que j'ai envoyer a l'expert.
j'ai fait les papras et j'ai envoyer la vidéo.
après quelques semaine j'ai appeler le garage pour savoir s'il a changer la roue droite ils m'on dis non (l'expert a estimer que la roue droite n'a rien eu).
après 2 mois du jours du sinistre le garage m'appel pour que je récupère le fourgon et m'on dit que je doit payer 288 euro. j'ais appeler tout de suite l'assurance on ma dit que je doit payer (mauvais conseil)
j'ai payer pour ramener mon fourgon et j'ai fait une réclamation.
bref si une personne vous rentre dans votre voiture l'olivier assurance vous fait payer une parti de réparation

Du jamais vu cette assurance est une (supprimé par l'administrateur) et profiteuse deux ans que je suis assurée chez eux et du jour au lendemain on me résille pour aggravation ( suite à ma carte grise ) que mon amie n'a jamais rayé donc carte grise valable au niveau de la loi, deux ans que j'ai cette carte grise en ma possession et deux années de prélèvements, dont une année qu'ils m'ont demandé de payer la Somme total pour l'année. Ils m'ont résilié il y a 3mois et depuis toujours pas de remboursement des trois mois qu'il me restait. Ils m'ont résilié suite à une demande d'information de prise en charge du brise-glace, pas la peine de vous préciser la suite .. pleins d incohérences de leur part quand je demande des explications, la conseillère me rit au nez se moque de moi et me raccroche au nez ensuite... c'est inadmissible et pas professionnel du tout. Je ne vous ferez jamais de publicité favorable, et ne vous recommanderais jamais auprès de mon entourage et mes futures clients.

Du jamais vu cette assurance est une (supprimé par l'administrateur) et profiteuse deux ans que je suis assurée chez eux et du jour au lendemain on me résille pour aggravation ( suite à ma carte grise ) que mon amie n'a jamais rayé donc carte grise valable au niveau de la loi, deux ans que j'ai cette carte grise en ma possession et deux années de prélèvements, dont une année qu'ils m'ont demandé de payer la Somme total pour l'année. Ils m'ont résilié il y a 3mois et depuis toujours pas de remboursement des trois mois qu'il me restait. Ils m'ont résilié suite à une demande d'information de prise en charge du brise-glace, pas la peine de vous préciser la suite .. pleins d incohérences de leur part quand je demande des explications, la conseillère me rit au nez se moque de moi et me raccroche au nez ensuite... c'est inadmissible et pas professionnel du tout. Je ne vous ferez jamais de publicité favorable, et ne vous recommanderais jamais auprès de mon entourage et mes futures clients.

En panne sur un parking de centre commercial jai été soulagée de voir arriver en moins dune heure une personne qualifiée envoyee par olivier assurance...jai mes 2 voitures assurées dans cette compagnie et jen suis très satisfzite

Nul catastrophe au téléphone demande des papiers déjà fournis depuis 10 mois

Question aux employés:
Assurance automobile

Ce travail m'a permis de développer mes compétences en terme de communication et d'organisation. De même l'équipe m'a très vite intégrée à la vie de l'agence ce qui a favorisé la réussite de mon travail.