Avis LOU PAPILLON
Commande du 4 mars et plus de 9 semaines d’attente sans pouvoir avoir d’explications à nos messages afin de connaître la raison du retard. Fin avril prise de contact odieuse de la gérante « j’ai trop de travail et si vous pensez que sous 48h je vais vous répondre ce n’est pas possible » « je ne rend pas de réponse aux messages si pour moi il n’y a pas de retard « plus de 9 semaines quand même !!!
« Je refuse de répondre à votre femme vous le ferez car vous êtes ensemble »
A fuir.
J'ai moi même commandé et j'ai eu la gérante qui est odieuse !
Je recommande ++ si vous souhaitez offrir 7n cadeau original et de qualité.
Je suis très contente de ma commande et ma sœur de son cadeau .
Je suis ravie de mon experience dans cette boutique
Produits de qualité . Je recommande
J'adore.
Je fait tout mes cadeaux de naissance chez eux depuis déjà 3 ans et c est toujours un succès à l ouverture des cadeaux.
A fuir ! J'ai passé commande le 29/11, la livraison était prévue entre 6 à 8 semaines, un des articles était un cadeau de Noël (que j'ai dû remplacer), cela fait 10 semaines et je n'ai toujours rien reçu. Mes mails sont lues une fois sur 2. Le montant de la commande a bien été prélevé. J'ai payé pour une commande que je n'ai jamais reçue. Vais-je la recevoir pour Noël prochain ?
Bonjour
Nous sommes navrés mais les délais sont bien indiqués en rouge en page d accueil
du site internet.
Les délais de création sont d'environ 6 semaines pour la création ce qui veut dire que ça peut être un peu plus ou un peu moins suivant la charge de travail. C'est également indiqué que l'expedition se fait toujours la semaine qui suit la (supprimé par l'administrateur) et donc une réception courant de semaine suivante. Lorsque l'on regarde votre date de commande et que l'on compte les semaines nous sommes à 8 semaines + 3 jours donc tout à fait dans les délais.
Ensuite vous ne pouvez pas nous reprocher de ne pas avoir reçu votre commande pour Noël car vous avez commandé le 29 novembre et qu en page d'accueil du site internet en rouge toujours il était indiqué que la date butoir pour une réception pour Noël était au 2 novembre. Vous avez passé votre commande en toute connaissance de cause bien après cette date.
Pour ce qui est de la non réponse aux mails vous avez encore une fois dans l'onglet contact du site internet en rouge, la mention qui indique que nous ne traitons pas les mails et que nous avons mis en place un SAV par téléphone qui permet de répondre aussitôt aux questions.
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas pris le temps de prendre connaissance de toutes ces informations qui sont très visibles sur le site.
Nous espérons que ce sera plus clair pour vous et comprendrez que l on ne peux donc pas nous reprocher vos propos.
Nous serons ravis de vous répondre par téléphone comme indiqué afin de répondre à d éventuelles questions.
Cordialement
Lou papillon
Bonjour
Nous sommes navrés mais les délais sont bien indiqués en rouge en page d accueil
du site internet.
Les délais de création sont d'environ 6 semaines pour la création ce qui veut dire que ça peut être un peu plus ou un peu moins suivant la charge de travail. C'est également indiqué que l'expedition se fait toujours la semaine qui suit la (supprimé par l'administrateur) et donc une réception courant de semaine suivante. Lorsque l'on regarde votre date de commande et que l'on compte les semaines nous sommes à 8 semaines + 3 jours donc tout à fait dans les délais.
Ensuite vous ne pouvez pas nous reprocher de ne pas avoir reçu votre commande pour Noël car vous avez commandé le 29 novembre et qu en page d'accueil du site internet en rouge toujours il était indiqué que la date butoir pour une réception pour Noël était au 2 novembre. Vous avez passé votre commande en toute connaissance de cause bien après cette date.
Pour ce qui est de la non réponse aux mails vous avez encore une fois dans l'onglet contact du site internet en rouge, la mention qui indique que nous ne traitons pas les mails et que nous avons mis en place un SAV par téléphone qui permet de répondre aussitôt aux questions.
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas pris le temps de prendre connaissance de toutes ces informations qui sont très visibles sur le site.
Nous espérons que ce sera plus clair pour vous et comprendrez que l on ne peux donc pas nous reprocher vos propos.
Nous serons ravis de vous répondre par téléphone comme indiqué afin de répondre à d éventuelles questions.
Cordialement
J’ai vécu la même chose
J’ai vécu la même expérience
J'ai découvert votre marque car on m'a offert un cadeau de naissance et j'ai complètement craquée sur vos produits.
Bravo pour votre magnifique travail.
Merci je suis ravie de ma commande !
Très jolie boutique et conseils au top c est très appréciable.
Je recommande
Au top! Très joli et délais respecté
J’ai vécu la même expérience
Mon site préféré pour faire des cadeaux aux enfants de mes proches! Jamais déçue de la qualité et contact téléphonique possible plutôt que des mails ce qui me parfaitement ça redonne un côté humain qui est bien souvent négligé par messages chez certaines entreprises.
A bientôt pour une prochaine commande
Produits conforme à mes attentes. Je recommande
Je viens de découvrir cette marque car mes filles ont eu des portes barrettes qui leurs ont été offert à Noël et vraiment je suis sous le charme.
C est très beau et très bien fait.
Je ne manquerai pas de faire découvrir la marque à mes amies à mon tour.
Continuez comme ça ! Bravo
Travail joli et soigné et reçu dans les temps.
Apparemment pas tous, les elfes de Noël portent les étiquettes MADE IN CHINA. Es ce une (supprimé par l'administrateur) ?¿????
Effectivement nous faisons également concept store ou nous vendons des jouets comme les luttins et il n est à aucun moment indiqué que c est une création de notre part. Et c est bien pour cela que cette article est à retrouver dans l onglet concept store sur le site et non parmis nos autres articles.
Nous sommes navrée si vous n aviez pas bien compris le concept store, nous avons fait au moins en indiquant chaque marque dans les description de l article du concept store et pour les elf c est la marque "elf for Christmas "
J espère que les explications seront plus claires pour vous.
Bien a vous
Petite boutique très chouette et équipe accueillante.
Je recommande
Commande reçu pour Noël! travail de qualité, encore mieux qu'en photo
j'adore
Hate de le mettre sous le sapin
Je craquais sur internet mais alors dans la boutique...
Tout est trop beau! Je vous le conseil
Mention + pour le sucre d orge donné à mon fils...
Bonsoir,
J’ai bien réceptionné mon colis.
J’étais déjà fan de votre travail sur les photos, mais alors en vrai c’est juste waouh… Une merveille cette édition Odette
Franchement merci beaucoup ! Je vous recommanderais sans hésiter
Service après vente au top!
Effectivement aupres recommandation d'une amie , j'ai passé commande d'une cape de bain (qui est magnifique), malheureusement le colis a été égaré.
J'ai donc appelé l'entreprise qui a tout de suite fait les démarches pour retrouver mon colis et ils ont reussi a le retrouver auprès des services de la poste et ils me l'ont renvoyez.
Produit super et équipe au top!Encore merci a eux pour leurs sympathie
Satisfaite en tout point . Je recommande
Merci pour ce joli protège livret de famille. C est un document tellement important. Le voilà désormais sublimé.
J'ai reçu ma commande hier, depuis ma fille n'a pas voulu quitter son sac à dos! Et je comprend pourquoi... il est MAGNIFIQUE !!!!! encore merci pour ce beau travail
Question aux employés:
Commande passée le 4 Août 2021 et nous sommes le 26 novembre, je n’ai toujours pas reçu. Quand vous essayez de demander explication, elle vous répond limite en se foutant de vous. Une belle connerie d’amateur ce site. Mieux vaut passer par des véritables pro plutôt que des guignols reconverti en couturier.
J’ai vécu la même expérience
Travail soigné, beaucoup de choix. Je repasserai commande c est sûr !
Prix vraiment très abordable pour du fait surtout avec cette qualité
Boutique charmante,et bon accueil
Petit elfe de Noel reçu " 3jours après ma commande je ne m'attendais pas ace que ce soit aussi rapide!J'ai hâte de le montrer à mes enfants