Avis LOU PAPILLON
Protège carnet de santé fidèle à la présentation
Je viens de recevoir ma commande (3 barrettes liberty).
Je suis ravie, ça valait le coup d'attendre!
Je pense refaire une commande rapidement
je recommande +++
LOU PAPILLON est une très bonne entreprise.
Les employés chez LOU PAPILLON sont : professionnels.
Je suis ravie de mon achat et les personnes a qui j'ai offert la couverture etait totalement sous le charme.
Je n'hésiterai pas a repasser une commande pour une prochaine naissance
J’aurais dû lire les commentaires avant de commander sur cette page ! Depuis août j’attends un sac commandé pour la rentrée de mon fils aucunes nouvelles… suite à un commentaire sur leur page Instagram (qu’ils ont d’ailleurs direct supprimé ) j’ai reçu un vocal d’un ton ironique qui me dit d’appeler le SAV et que un SAV est fait pour ça pfff mais à aucun moment cette personne s’excuse du délai plus que long j’aurai du passer par une petite entreprise dirigé par des personnes professionnelles et sérieuses. A fuir vraiment et ne pas se fier à leur pages Instagram elle ne garde que les bons avis !
En effet j'ai reçu le même message vocal et mes commentaires ont été effacés.
Ne commandez surtout pas l’été car vous serez surpris d’apprendre que « l’entreprise » est en vacances en août et donc suspend toutes les créations. Bien évidemment ce détail n’est stipulé nul part quand vous passez commande. Delà rallongé ++++++++ sans aucun geste
Je ne vous conseille pas de commander chez lou papillon. Commande effectuée en mis juillet, délai annoncés : réception sous 7 semaines.
J’ai reçu le sac de mon fils le 26 octobre!!!! Soit 14 semaines.
N’espérez pas avoir votre sac en temps et en heure.
Service client incompétent puisque les messages envoyés sont à ce jour toujours sans réponse.
Je ne recommande pas du tout.
Entreprise vraiment pas sérieuse j’ai vécu la même chose
Si je pouvais mettre 0 étoiles... 3 mois que j'ai passé commande, aucune nouvelle. Pas de remboursement possible apparement. La personne au téléphone qui ne sais pas répondre à mes questions à part dire " on a du retard". Aucun geste commercial. A fuir
Bonjour, veuillez encore essayer de les contacter via leur formulaire de contact qui se trouve sur leur site d'internet : https://www.loupapillon.fr/contact.html
Inversion de commande sans un geste commercial de proposé, (3 mois pour recevoir un sac à dos quand même). une lenteur de traitement et un service client exécrable. Une responsable qui ne soutient pas ses collaboratrices en les dénigrant au téléphone. En disant que c’est leur faute si les commandes n’arrivent pas. Ne recommande pas. Passez votre chemin!!
A oui pareil depuis août j’attends ma commande c’était pour la rentrée de mon fils je suis dégoûtée d’être passée par ce site alors qu’il y’a tellement de personnes honnête qui font la même chose
A fuir absolument. Je confirme tout ce qui est dit : délais interminables, non respectés : délai de six + 1 semaine annoncé pour la création et l’expédition. 10 semaines après le sac n’est toujours pas créé. Une gérante absolument exécrable, à la limite de l’agressivité, aucune courtoisie ni politesse, aucune excuse pour le retard, aucun professionnalisme, des mails de justification qui ne tiennent pas la route et bourrés de faute d’orthographe. Bref. La pire expérience créateur que j’ai connue. Dommage, les produits ont l’air joli. Mais ça ne suffit pas. Loin de là. Je ne recommande pas du tout. Je mets une note de 0.
Quel délai ont-ils donné ? Avez-vous enfin reçu l'article commandé ?
A fuir absolument je confirme ! Délais interminables et non respectés. Vendeuse absolument exécrable, manque totalement de professionnalisme, de politesse, de loyauté et de transparence.
LOU PAPILLON est une terrible entreprise
A fuir ! Les délais sont très longs mais bien préciser sur le site.. ok.
J’ai commandé un sac intitulé éléphant et je me retrouve avec un sac avec un lionceau. Quelle déception après autant d’attente.. et surtout à quelque jour de la rentrée de ma fille. Bref j’envoie un mail à l’entreprise et encore plus déçue aucune réponse. C’est inadmissible. Je déconseille de commander sur ce site. Et pour en avoir parler avec des amis, ils sont également déçus. A fuir !
Très mauvaise expérience. C'est la premiere fois que je me permets d'écrire un commentaire négatif sur une société mais je suis très décue.
Commande passée début juin. Mi aout je reçois un mail me disant que ma commande va etre expédiée. 10 jours plus tard toujours en attente d'expédition. J'appelle on me dit qu'il y a un problème sur un tissu et que la commande va partir auj ou le lendemain. Je rappelle trois jours plus tard car toujours pas d'expédition. Personne très désagréable qui me dit qu'à un ou deux jours pret cela sera envoyé. Cela fait une semaine maintenant! Je vais devoir acheter un cartable à mes enfants car ils n'auront pas leur sac pour la rentrée. Pour une commande passée début juin soit 12 semaines! A fuir !
Expérience décevante. On commande un sac avec un motif et on reçoit un sac sans le motif ( ici commande d'un dessin d'un van et on reçoit un dauphin) ... aucune empathie de la vendeuse. Me dit que j'aurai du préciser que je voulais le van sur le sac alors que c'est vendu sur son site avec le van au milieu du motif. Entreprise à fuir ! Délai soit disant de 6 semaines alors que j'ai réceptionné mon sac 3 mois après la commande ! Je ne recommande absolument pas cette entreprise !
êtes-vous sûr d'avoir correctement spécifié votre commande ?
A fuir
Un désastre. Une expédition après 8 semaines. Un contact téléphonique à la limite de l'agression. Aucune remise en question.
A fuir !!!!!
Je suis entièrement d’accord. Des excuses pour éviter nos appels. Aucune gentillesse envers les clients, déçu ! Même un colis d’Allemagne vient plus rapidement.. c’est pas normal.
Car ce sont tout simplement les délais de création indiqués sur la page d accueil du site internet en rouge
Ce n'est pas possible de les contacter autrement que par téléphone? Il existe un service client dans cette entreprise?
Cela fait plus d'un an que j'attends une commande, malgré de nombreuses relances.. Toujours rien.. J'ai bien été débité sur mon compte par contre.. Dommage car les produits sont plutôt sympa, à l'inverse de la créatrice...
J’ai vécu la même expérience que vous. Elle a même dit que j’étais culottée de la relancer pendant ses vacances (changement d’attitude une fois l’argent est encaissé, langage agressif et vulgaire)
Délai très long sans précision lors de la commande. À fuir
Experience très décevante. Après 2 mois toujours pas de livraison et plus dz réponse aux mails. Yn contact téléphonique avzc des excuses à ka clef et aucune remise en question à la limite de l'agression. Su in est pas content achetez ailleurs.
A fuir absolument
Je viens de lire les avis et je suis très étonnée, car pour ma propre expérience tout c est bien passé, effectivement le délais était long mais je les avaient lu sur le site avant de commander donc aucun problème !
Et je n ai aucun regret d avoir attendu car une fois ma commande reçue j étais très satisfaite du résultat et de la qualité.
Ma puce est toute heureuse avec son nouveau sac
Expérience décevante, déçue de la commande
Aucun moyen de la contacter. Désagréable envers les clients. Possède notamment un mail pour des questions ou tout autre problème mais la gérante ne se préoccupe pas du tout de répondre. Deux fois que je passe commande et deux fois de suite déçu ! Je ne recommanderais plus.
Chez qui la culture du feedback est-elle la plus ancrée : LOU PAPILLON ou SANTONS MARCEL CARBONEL ?