Avis MADAME BENEDICTE BLAVIER
agressivité des assistantes envers des patients vulnérables. Sur la défensive. Ne coopère pas pour facilité la prise de rdv alors que l'avis médical reçu concerne une situation relativement urgente.
Quelles actions spécifiques pourraient améliorer la coopération et l'accueil des patients dans ce contexte ?
La secrétaire m'a sortie au bout d'une minute parce que ma batterie à lâché et je n'avais plus accès à mon nouvel emploi du temps que je ne connaissais pas encore par coeur. Elle ne m'a pas proposé de dates, a été culpabilisante et m'a fait sentir que je dérangeais
Pourriez-vous indiquer si une solution alternative a été offerte après l'incident avec votre téléphone ?
La secrétaire fit fuir les patients avec les mauvais comportement. Elle devrait s'attacher à faciliter l'accès au bilan, ce qui permet de mettre en place le suivi et ensuite le patient s'occupe de ses rdv de suivi sur la base du bilan.
Quels changements spécifiques suggérez-vous pour améliorer l'accueil des patients ?
Comportement à la limite du refus de soins.La secrétaire ne facilite pas l'accès au rdv d'orthoptie. L'optométriste obéit à des considérations non médicale en supprimant une ordonnance de verres dont elle vient de constater la nécessité sur un patient et écourte la consultation. Les rôles de chacun ne sont pas correctement respectés.
Quelles dates approximatives, lieux et faits observables illustrent le refus de soins, la difficulté de prise de rendez-vous et la suppression d’ordonnance (documents, échanges, durée de consultation) ?
7 mars 2024 la secrétaire m'envoie sur Doctolib sans coopérer pour chercher une date avec moi, je ne retrouve pas le nom de l'orthoptiste par la suite et j'atais vulnérable à cette période devant organiser plusieurs soins combinés. La personne est indifférente à la souffrance.
8 novembre 2025: je reviens et l'opticienne Madame Nogues déchire un eordonnance alors qu'elle vient d'ne constater le beson, ne me laissant pas le choix de faire les lunettes parce je demande de l'orhtoptie. Aucune supervision correcte par l'ophtalmo, trop d'intermédiaire, fonctionnement déshumanisant.
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Dr très gentille à qui on peut poser des questions. Explications limpides. Elle m'a opéré les 2 yeux et m'a super bien expliqué. Je suis repartie guérie de et rassurée.
Dr très gentille, très abordable, qui explique parfaitement ce qu'elle fait, les conséquences....
Chez MADAME BENEDICTE BLAVIER, arrivez-vous à maintenir un bon équilibre de vie pro/perso ?