Avis Manda (ex FLATLOOKER)
Personne de joignable, aucune gestion, et à cause du contrat je dois malheureusement attendre la fin du bail pour confier la gestion à quelqu'un d'autre :( Je n'en peux plus !
Aucun sens de la relation clients. Désinvolture
Service totalement inexistant, vous les payez pour en fait tout gérer vous-même
Pas de boutique = pas de moyen de contact
Nous sommes nombreux à en avoir fait les frais, conseil absolu d’éviter
Je suis propriétaire:
Agence à fuit à tout prix ! Ne gèrent rien.
Ils ont "oublié" de me payer un loyer et refusent de le faire alors que la locataire règle parfaitement les mensualités. Je suis actuellement en procédure avec eux pour ça.
Ils ont ensuite décidé de ne plus répondre à aucun de mes mails, ni appels --> impossible d'avoir quelqu'un au téléphone car le standard vous renvoie toujours sur le site internet. Et comme il n'y a pas de boutique physique, vous êtes fichus puisque seuls eux ont la possibilité de vous contacter, pas l'inverse. Vous prenez un rdv en ligne pour qu'un agent vous rappelle, et personne ne vous appelle malgré les rendez-vous confirmés.
Alors évidemment quand ils doivent régler des problèmes, ils décident d'autant plus d'ignorer vos demandes, et ce malgré le contrat de gestion qu'ils sont sensés respecter, et aussi malgré la rémunération qu'on paie pour leur service de très grande qualité.
Imaginez la satisfaction de payer de tels (supprimé par l'administrateur) :) Que du bonheur !
Autre point:
suite à l'intervention d'un technicien pour problème de machine à laver, Flatlooker a encaissé le paiement de l'intervention 2 fois, mon règlement + celui de la locataire, et n'ont jamais remboursé la locataire qui n'a pas à prendre en charge ce type d'intervention. Et évidemment ma locataire n'arrive pas à contacter quiconque de Flatlooker depuis cette intervention, qui date de plus de 5 mois au jour de cet avis et qui n'aura jamais de réponse volontaire de leur part à priori de toute façon.
De manière objective et plus générale:
des gestionnaires inexpérimentés, involontaires, qui « s’occupent » de votre appartement sans aucune connaissance de l'immobilier ni juridique, aucune volonté de vous accompagner ou vous aider, aucune MATURITÉ (j'insiste sur ce fait car tous les gestionnaires sortent à peine de l'école si certains y sont déjà allé, ce qui permet des rémunérations basses en interne et donc hausse des profits, mais aucun service au final), bref une véritable CATASTROPHE.
Toujours le même problème dû au fait qu'il n'y a pas de boutique physique, vous êtes totalement démuni pour toute demande, que vous soyez propriétaire ou locataire. et jamais au grand jamais en cas d’urgence car il faut prendre un rdv en ligne et uniquement selon leurs disponibilités qui vont jusqu’à… 3 semaines ! Une aubaine quand on a un problème urgent :/
Une véritable (supprimé par l'administrateur) à grande échelle, à éviter à tout prix.
Tous les avis positifs que vous voyez sur cette plateforme sont écrits soit par des agences de comm qui sont payées pour donner de faux avis positifs, ou alors tout simplement par les collaborateurs internes ou externes de Flatlooker.
Ne vous y trompez pas:
choisissez n’importe quelle autre agence, au moins dans le pire des cas vous pouvez vous déplacer physiquement pour les voir si besoin, et en général ils auront toujours un peu plus de maîtrise et d’expérience de leur propre métier.
Cordialement,
bon courage à tous dans vos recherches
J'ai été témoin de pbs tout à fait similaires
Bonjour, mon appartement est géré par Flatlocker depuis 8 mois environ. Globalement mon avis est très défavorable !
Aucun contact possible avec le gestionnaire. Par téléphone, il demande deux semaines de délai, il ne répond pas aux mails.
Il ne compare pas l'état des lieux d'entrée et de sortie.L'application est très séduisante et donne un effet très professionnel, en fait elle sert à empêcher tout contact humain et toute critique. Le propriétaire n'a plus aucun pouvoir.
Point de vue propriétaire:
Une (supprimé par l'administrateur) Service TOTALEMENT inexistant une fois que le contrat de gestion est signé. Comme il n'y a pas de boutique physique personne n'est obligé de vous répondre, et ils ne se gênent pas pour vous ignorer tant qu'ils prennent leur commission mensuelle, ne surtout pas solliciter. Injoignables en permanence, aucune volonté, aucune expérience, un scandale pur et dur.
Les gestionnaires sont jeunes et incompétents, et vous donnent pourtant des leçons alors qu'eux-mêmes ne gèrent rien, ne vous contactent pas pendant des semaines malgré vos demandes.
A fuir, et en courant ! Choisissez une agence qui a une au moins une boutique physique, cela vous évitera bon nombre d'ennuis de base.
Bon courage à tous dans vos recherches
Ce sont de mauvais gestionnaire, à fuir. si vous avez un mauvais locataire ils ne font rien pour récupérer le loyer. Je déconseille. Une étoile car impossible de mettre zéro étoile
Fuyez ! Aucune réponse à mes nombreux mails, impossibilité totale de les joindre par téléphone, c'est une honte !!!
Je vis la même situation, mais je vais m'en aller.
aucune attention portée au locataire
seul l'adresse électronique du gestionnaire de compte est communiquée au locataire , pas son numéro de téléphone. Comme cela le gestionnaire de compte n'est pas embêté avec les nombreux soucis rencontrés et qui ne se régleront pas .
Et de toute manière, même ayant les numéros de téléphone on tombe systématiquement sur un "répondeur" indiquant que le gestionnaire n'est pas joignable. Ce qui est d'autant plus agaçant mais qui en soit ne changerait rien pour le locataire non plus malheureusement.
C'est vraiment une (supprimé par l'administrateur) marketing cette société j'espère bien que pour le commun des mortels ils vont couler le plus vite possible. Encourageons tout le monde possible à mettre des avis négatifs pour protéger d'autres honnêtes gens de cette entreprise toxique !
Aucune attention portée au locataire / aucun contact téléphonique possible avec le gestionnaire de compte
Fuyez à tout prix ! Des gestionnaires de 18 ans « « s’occupent » naïvement de votre appartement, aucune connaissance, aucune MATURITÉ, aucune envie, une catastrophe. Et comme il n’y a pas de boutique physique, un énorme parcours du combattant pour les contacter, et jamais au grand jamais en cas d’urgence car il faut prendre un rdv en ligne et uniquement selon leurs disponibilités qui vont jusqu’à… 3 semaines ! Une aubaine quand on a un problème urgent :/
Une véritable (supprimé par l'administrateur) à grande échelle, à éviter à tout prix. Choisissez n’importe quelle autre agence, au moins dans le pire des cas vous pouvez vous déplacer physiquement pour les voir si besoin, et en général ils auront toujours un peu plus de maîtrise et d’expérience de leur propre métier
Service client catastrophique, les conseillers sont imprécis et pas capables de fournir de détails sur les demandes de base. Ils sont expéditifs et agacés par les questions. On se demande comment ils ont été recrutés... A éviter à tout prix!
Un désastre de gestion, ne surtout pas collaborer avec eux
Ils vous répondent et vous versent les loyers quand ils veulent, et ils veulent pas souvent. À FUIR
Une (supprimé par l'administrateur) à l’état pure , ne vous y risquez pas, choisissez une agence qui a un point de vente, n’importe laquelle sera mieux qu’ici, ils ne font rien pour vous, les gestionnaires sont à peine sortis de l’école et ne servent pas vos intérêts
Pour ma part, tout s'est très bien passé avec les différents interlocuteurs que j'ai eus. Réponse razpide et gestion de mon appartement impeccable
Fuyez cette agence, prenez n’importe laquelle qui ait au moins une boutique physique à laquelle vous pouvez vous rendre en cas de besoin ou d’urgence, car Flatlooker ne résolvera jamais vos problèmes ils s’en moquent et vous ignorent scrupuleusement (combien de temps allez vous survivre en travaillant de cette manière ?)
Fuyez ! Sans même me croire, ne prenez pas le risque de savoir si je dis vrai ou faux, prenez n’importe quelle autre agence ! Promesse d’honneur
Je vous crois sur parole pour être entièrement d’accord avec tous les véritables avis negatifs (les positifs sont des faux avis)
Je suis entièrement d’accors
Incompétence de haut niveau, des enfants feraient mieux, totalement amateure et jamais disponibles
Une véritable (supprimé par l'administrateur) injoignable une fois que vous avez tout bien signé
A éviter absolument ! (supprimé par l'administrateur) pure d'étudiants. Logement moisi mis en location. Injoignables. Mais réclament beaucoup d'argent pour un logement dans lequel il a été impossible de rester.
Expérience désastreuse avec Flatlooker du début à la fin!
Tout a commencé avec l'état des lieux dont la date a été fixée à l'avance puis repoussée car l'agent Flatlooker n'avait pas les clés.
Ensuite lors de l'état des lieux je prend possession d'un appartement extrêmement sale (poussière partout, douche non lavée depuis des mois, vitres noires de poussières, mouchoirs usagés dans la poubelle en plein Covid...) et remplit d'affaires du propriétaire (bouteilles d'alcool vide, archives, linge sale, matériaux de construction)...
Ensuite après quelques jours dans l'appartement des travaux ont lieu dans la rue comme dans la cours de l'immeuble et durent pendant des semaines avec des nuisances sonores, poussières considérables. Aucune information ne m'avait été communiquée à ce sujet pendant l'état des lieux ni après.
Au bout de quelques mois la vie dans cet appartement étant insupportable je décide de quitter les lieux. Ma caution m'a été rendue après plus de deux mois de retard et encore aujourd'hui je n'ai pas été indemnisé pour la gêne occasionnée comme le prévoit la loi française.
A chaque expérience négative les équipes de Flatlooker essayent tant bien que mal de trouver des solutions mais renvoient systématiquement la responsabilité sur le propriétaire qui en fait de même.
Le principe du business de flatlooker semble intéressant mais son application est un véritable enfer pour les clients de cette entreprise. La responsabilité entre flatlooker et le propriétaire n'est pas claire ce qui se traduit par un service déplorable pour les locataires. Flatlooker se contente d'encaisser les commissions auprès des locataires et propriétaires et de se dédouaner de toute responsabilité en jetant la pierre au propriétaire et ce quel que soit le problème rencontré.
Au final cette expérience combine les aspects négatifs d'une agence tout comme les inconvénients d'être en direct avec un propriétaire.
Le résultat étant une expérience déplorable pour les locataires! A fuir absolument !!!
Déplorable, pas le droit de visiter l'appartement soi disant conforme aux photos mais état de l'appartement médiocre, sale, où il n'y a même pas de lumière. On vous manipule pour que vous signiez le bail avant d'entrer dans le logement et ils sont pas capable de trouver une solution à votre problème. Ça a été un cauchemar de vivre dans ce logement alors qu'en photos il était magnifique mais ne faite pas la même erreur que toi.
Horrible experience.
Frais d'agence de 506€ pour :
- la personne de l'état des lieux ne s'est pas présenté et c'est sa mère qui a répondu à son téléphone. Le jour de l'emménagement, un technicien orange qui passe, un camion loué, des bras pour déménager, mais PAS D'APPARTEMENT.
Aucun numéro direct, pas de réponse, un vendredi soir donc agence fermée jusqu'au lundi. Scénario cauchemard.
En dehors ce ces aspect, date de l'état des lieux entrant modifiée sans demande, sans concertation, on a du s'adapter après avoir reçu un mail qui disait que l'heure avait changé.
Impossible d'avoir une réponse pour savoir s'il y avait un local à vélo dans la résidence avecen s'y prenant plus d'un mois à l'avance.
Réponse dernière minute pour savoir si un technicien pouvait avoir accès au local technique.
Impossible de joindre qq'un autrement que par mail, mais par contre on a bien reçu une demande courriel et texto disant que le loyer était du avant le 1er du mois, pour un appartement auquel je n'ai même pas accès...
Bravo Flatloocker
Même expérience en pire puisque moi je n'ai pas eu le logement puisque déjà occupé .
400 euros et rien .
Je serais à la rue courant juin avec mes 4 enfants
J'ai porte plainte et le propriétaire aussi
Super super nulle, depuis le 10/10 nous avons faire l’état des lieux de l’appartement nous avons reçu qu’un seul jeu de clé( pas de clé de boîte aux lettre ni le pass du parking) pour un appartement T5 et depuis, plus de réponse à nos nombreux mails et appels. Franchement pas du tout professionnel… a fuir absolument notre regret c’est d’avoir déjà faire le préavis pour l’ancien appartement
Un cauchemar, des incompétents qui ne suivent absolument rien et bien sût injoignable, niveau de réflexion et de réactivité de tous les chargés de gestion proche de zéro
Bonjour,
Pire experience de ma vie concernant une agence de location !
A eviter ! !
Si vous avez du temps à perdre ,allez y !
L'agence n'a personne en physique et ne fait appel qu'à des prestataires externes, que ce soit pour l'état des lieux d'entrée et de sortie.. les personnes de flatlooker gère votre dossier uniquement en digital donc n'ont aucun numéro et impossible de les joindre si vous avez le moindre problème !
Ils vous répondront par email si ils ont le temps sinon vous aurez un message de boite vocal via leur site !
une vraie (supprimé par l'administrateur)
Après un mois et demi où j'ai quitté mon appartement je n'ai toujours pas ma caution car "les propriétaires reflechissent"...
Je vais devoir entamer des procédures judiciaires et de l'énergie à cause de cette agence et de son service client inacceptable et hautain !
A eviter ! !
Un cauchemar !
Plusieurs problème avec l'appartement (dégât des eaux, équipement casse, présence de rat) et impossible de joindre l'entreprise. Depuis 2 semaines j'essaie pourtant par tout les moyen, téléphone mail, déclaration d'incident en ligne mais personne ne répond.
Très bien ! Logement loué en seulement 10 jours à Paris
Cartographie de Manda (ex FLATLOOKER)
Données générées à partir des états financiers de la société provenant de INPI