Avis Manda (ex FLATLOOKER)

C'est avec beaucoup de déception que je regrette avoir signé un contrat de bail chez eux

En effet, les gestionnaires ne sont pas réactifs, et ignorent même la plupart de vos demandes.

3 mois de délai pour une intervention d'un technicien sur un souci de machine à laver, de plus ils encaissent 2 fois la somme de l'intervention car une par le propriétaire, et une par le locataire. A ce jour l'ancien locataire n'a toujours pas été remboursé (intervention datant de août 2022).

C'est une honte

Affreuse agence qui coûte cher et ne fait rien

C'est certainement signer chez eux qui a été la plus grosse erreur de mon année

On essaye de les appeler et pas de chance, le standard automatique vous dit d'aller sur le site, ce qui ne sert à rien...

Des mails sans réponse pendant des semaines

Un gestionnaire qui ne connaît pas son métier

Le locataire qui me contacte directement car lui non plus n'arrive pas à les joindre

Bref, un cataclysme

Abominable, aucun service aucun professionnalisme et très cher

La pire agence du monde

Impossible d avoir un interlocuteur au téléphone. J ai envoyé un courrier recommandé via la poste .fr le 29/05, le courrier à été redistribué à la demande de Flatlooker (contrat de redistribution souscrit par l agence) le 1 er juin, le 5 juin le facteur s est présenté à la nouvelle adresse personne pour le réceptionné, il a laissé un avis de passage et la mise à disposition de ce courrier recommandé à partir du 6 juin à la poste paris bourse.
Hors quand on contacte l agence via le compte client, il nous informe qu il n en toujours pas reçu notre lettre recommandée et que le préavis débutera à réception de celle ci.
Si l agence a un contrat de redistribution plus personne pour réceptionner comment peut on faire en tant que locataire qui a fait les choses dans les règles.

J'évalue les services/produits de FLATLOOKER à : 1.
L'offre de service pour FLATLOOKER est : tragique.
FLATLOOKER a un bon service grâce à : n'a pas un bon service.
Une plaie de gestion - affreux.

Il se trouve que j'ai du gérer moi-même toutes les tâches de gestion et les demandes de mon locataire car FLATLOOKER NE FAISAIT STRICTEMENT RIEN, à part envoyer les quittances de loyer.

À ce prix là autant faire vos quittances seuls ce n'est pas si compliqué et cela ne vous coûtera pas 200€ par mois pour rien

Après avoir commis l'erreur de signer mon contrat de gestion locative avec eux, je me suis retrouvé à devoir trouver un locataire moi-même car au bout d'un mois non seulement ils n'avaient rien programmé en visites mais en plus ils ne me donnaient AUCUNE NOUVELLE ! Malgré mes centaines de tentatives de mails aucune réponse, et regret de constater QU'ILS SONT INJOIGNABLES PAR TELEPHONE !! Seul un standard vous dira d'aller sur le site internet

UNE HONTE !

(supprimé par l'administrateur) Logement insalubre ! violation des droits des locataires !

Flatlooker a bien tenu ses promesses dans la mise en location de mon bien. On m'a trouvé un locataire en moins de 10 jours, je recommande !

Je tiens à exprimer ma profonde déception suite à mes interactions avec cette agence. Voici pourquoi :

Visite des lieux : L'agence ne m'a pas permis de visiter l'appartement en personne avant de le louer. Les photos sur leur site étaient attirantes, mais une fois sur place, j'ai été accueilli par une forte odeur d'humidité et un bâtiment en mauvais état. J'aurais aimé avoir l'opportunité de constater ces problèmes avant de m'engager.

Chauffe-eau non fonctionnel : Dès mon premier jour dans l'appartement, le chauffe-eau était hors service. J'ai signalé ce problème lors de l'état des lieux, mais rien n'a été fait pour le résoudre.

Problèmes de fuites : J'ai eu deux problèmes de fuites d'eau pendant ma location. Le premier problème, signalé il y a un an, n'a jamais été résolu malgré mes nombreuses relances. Le second problème, signalé il y a un mois, n'a toujours pas été résolu non plus. Ces problèmes ont rendu l'utilisation de la douche dans l'appartement impossible, me forçant à aller chez un ami pour prendre une douche.

Ces expériences ont été extrêmement frustrantes. Je m'attendais à un service professionnel de la part de cette agence, mais malheureusement, je n'ai rencontré que des obstacles et de l'indifférence face à mes problèmes. Je ne peux donc pas recommander cette agence.

Ils veulent simplement encaisser les loyers et donner les quittances au locataire, ainsi pour ne pas se fatiguer, mais dès qu'il y a la moindre chose à régler ou que vous leur demander la plus petite question, ils ne feront strictement rien pour vous, garantie !

Confiez votre bien tout simplement dans une AUTRE AGENCE qui a au moins un point de vente physique, car vous ne pouvez joindre personne de Flatlooker par téléphone (même via le standard, essayez vous verrez), et là c'est la misère quand vous avez un souci car vous les payez mais c'est vous qui allez devoir vous débrouiller

Complètement nuls, se perdent dans les dossiers, ne paient pas les loyers à temps alors que les locataires payent correctement, et sont généralement injoignables

Agence à vomir, évitez...

Je suis propriétaire:
Agence à fuit à tout prix ! Ne gèrent rien.

Ils ont "oublié" de me payer un loyer et refusent de le faire alors que la locataire règle parfaitement les mensualités. Je suis actuellement en procédure avec eux pour ça.
Ils ont ensuite décidé de ne plus répondre à aucun de mes mails, ni appels --> impossible d'avoir quelqu'un au téléphone car le standard vous renvoie toujours sur le site internet. Et comme il n'y a pas de boutique physique, vous êtes fichus puisque seuls eux ont la possibilité de vous contacter, pas l'inverse. Vous prenez un rdv en ligne pour qu'un agent vous rappelle, et personne ne vous appelle malgré les rendez-vous confirmés.
Alors évidemment quand ils doivent régler des problèmes, ils décident d'autant plus d'ignorer vos demandes, et ce malgré le contrat de gestion qu'ils sont sensés respecter, et aussi malgré la rémunération qu'on paie pour leur service de très grande qualité.
Imaginez la satisfaction de payer de tels (supprimé par l'administrateur) :) Que du bonheur !

Autre point:
suite à l'intervention d'un technicien pour problème de machine à laver, Flatlooker a encaissé le paiement de l'intervention 2 fois, mon règlement + celui de la locataire, et n'ont jamais remboursé la locataire qui n'a pas à prendre en charge ce type d'intervention. Et évidemment ma locataire n'arrive pas à contacter quiconque de Flatlooker depuis cette intervention, qui date de plus de 5 mois au jour de cet avis et qui n'aura jamais de réponse volontaire de leur part à priori de toute façon.

De manière objective et plus générale:
des gestionnaires inexpérimentés, involontaires, qui « s’occupent » de votre appartement sans aucune connaissance de l'immobilier ni juridique, aucune volonté de vous accompagner ou vous aider, aucune MATURITÉ (j'insiste sur ce fait car tous les gestionnaires sortent à peine de l'école si certains y sont déjà allé, ce qui permet des rémunérations basses en interne et donc hausse des profits, mais aucun service au final), bref une véritable CATASTROPHE.
Toujours le même problème dû au fait qu'il n'y a pas de boutique physique, vous êtes totalement démuni pour toute demande, que vous soyez propriétaire ou locataire. et jamais au grand jamais en cas d’urgence car il faut prendre un rdv en ligne et uniquement selon leurs disponibilités qui vont jusqu’à… 3 semaines ! Une aubaine quand on a un problème urgent :/
Une véritable (supprimé par l'administrateur) à grande échelle, à éviter à tout prix.

Tous les avis positifs que vous voyez sur cette plateforme sont écrits soit par des agences de comm qui sont payées pour donner de faux avis positifs, ou alors tout simplement par les collaborateurs internes ou externes de Flatlooker.

Ne vous y trompez pas:
choisissez n’importe quelle autre agence, au moins dans le pire des cas vous pouvez vous déplacer physiquement pour les voir si besoin, et en général ils auront toujours un peu plus de maîtrise et d’expérience de leur propre métier.

Cordialement,

bon courage à tous dans vos recherches

A fuire et le plus vite possible
Un de leurs agent du nom de (supprimé par l'administrateur) nous a fait une proposition d'un logement T5 sur trois niveaux .
Bail signé caution payer , jour de la remise des clés personne .
On essaie de le joindre impossible .
Le logement était déjà occupe .
On 'ous a expliqué que le propriétaire est en procès avec cette société et qu'il 'e travail plus avec eux .
Congé a été donné à notre propriétaire pour le future logement .
Aujourd'hui je me retrouve à la rue avec mes 4 enfants

Des (supprimé par l'administrateur) de haut vol.
Ils sont en procès avec de nombreux propriétaire qui ont retiré la gestion de leurs biens mais ils font croire le contraire .
Ils n'existe plus sur le marché de l'immobilier

Je porte plainte contre eux pour (supprimé par l'administrateur) plus de 4000 euros de paye et pas de logement ( déjà occupé )
Ils sont en procès avec plusieurs propriétaire
Surtout ne pas faire la même bêtise que moi

Catastrophique a fuir. Je suis propriétaire 2 eme
Locataire qui rentre dans les lieux et qui ne paye plus au bout d'un mois. Assurance loyer impayé souscrit qui me garanti les loyer impayé ainsi que les frais d'avocats mais flatlooker ne paye pas. Cela fait plus d'un ans et demis et que je met tout en oeuvre pour faire sortir les mauvais payeurs et c'est a moi de me débrouiller. Vraiment une agence malhonnête aucune dignité aucune parole. Je commence les poursuites contre eux pour faire respecter mes droits. Un conseil ne lâché pas l'affaire et aller jusqu'au bout de vos démarches quitte a les attaquer en justice

Tous les commentaires se suffisent, c'est une agence qui n'existe que légalement, car personne ne gère rien à part l'encaissement des cautions

Pas service, pas d'interlocuteur, injoignables, MAIS BIEN PAYANT ! Je vous jure !

J'ai longtemps hésité avant de passer par Flatlooker. Tout se fait en ligne, pas de visite en personne, aucun contact humain direct et pas moyen de se rétracter quand on découvre l'appartement en présentiel (!)... Pour une agence immobilière ça fait peur, non ?

Mais allez, j'ai décidé de tenter quand même. J'ai complété un (bon gros) dossier de location. Flatlooker prétend donner la réponse sous 24h. Cela fait une semaine que j'attends, et malgré les relances par mail, impossible de joindre une personne réelle.
Doutant de leur sérieux, je viens donc me renseigner via des avis sur plusieurs sites internet.

Les récits d'expériences font froid dans le dos, tant du côté locataire que propriétaire. Annonces (supprimé par l'administrateur), aucune gestion et entretien des biens, paiements erronés... Ce qui revient sur quasi tous les commentaires, c'est qu'ils sont impossible à joindre, les usagers sont totalement laissés à l'abandon.
Courage donc à celles et ceux qui ont encore affaire à eux, et merci pour vos commentaires de mise en garde éclairants !

Il est assez navrant de lire les quelques faux avis à cinq étoiles, avec deux lignes vagues de commentaires qui ne font référence à rien. Peut-être que c'est ce qui occupe le plus leur journée, chez Flatlooker, écrire de faux commentaires, répondre comme ils peuvent aux vrais et s'occuper de leur com...
Quand on regarde leur chaîne youtube, il est question de "data analyst", d'"équipe Sales et Marketing", ou encore de "Customomer Sucess"... Hormis une bonne maîtrise de la novlangue managériale, personne n'a l'air compétent en immobilier ou en bâtiment, ni même de s'y intéresser. Une vraie culture de start-uppers qui tourne dans le vide, qui fonctionnerait exactement pareil pour vendre des hoverboards ou une appli de speed-dating.

J'ai eu le temps d'annuler ma candidature, ouf!

Bon après avoir lu tous vos commentaire je n'ai plus envie de donner mon bien à la location avec FLAKLOOTER.

MERCI A TOUS

Cette agence n'existe que sur le papier, et à travers des commerciaux qui vous font signer les contrats, car derrière il n'y a strictement aucune gestion et personne à contacter

Conseil: évitez à tout prix

Pire agence de gestion immobilière, pas de lieu, pas d'interlocuteur, uniquement des mails et ils vous répondent en 3 semaines (pour les demandes urgentes) sinon ce sont des fantômes

Je cherche une appartement

Je suis cliente depuis peu en location.
Ma gestionnaire, qui semble jeu une est TRÈS BIEN.....ce ne doit pas toujours être facile....

Mes plus sincères salutations

Je n'ai que des problèmes, ne suis pas la seule malheureusement =
- Ni eau chaude ni chauffage à mon arrivée = réparé
PAS LE CHOIX QUE DE RESTER
- TRÈS TRÈS sale, je n'ai JAMAIS vu ça, j'ai même trouvé un caleçon sale, etc.... = j'ai repeint et mis luminaires à mes frais = honte aux propriétaires de Lyon D P
- 2 verrous sur 3
- pas de vole- 1 fenêtre qui marche mal
- prises, luminaires déffectueux, et DANGEREUX
- cuisinière au gaz très dangereuse
- placcards cassés
- pas de boîte aux lettres

Ont eu le "culot" de dire aux personnes qui se sont portés cautionnaires que je n'avais pas payé mon loyer' ALORS QUE SI = en situationde handicap, je pense au pire.....m'ont demandé de leur mettre 5 étoiles.....

Je vous tiens au courant si réparation, URGENTES....
(Pris tout en photo)

Aucun service, aucune dispo, c'est une (supprimé par l'administrateur)

Cette agence investit beaucoup dans la communication et vous font miroiter une gestion innovante car 100% en ligne, et en plus "low cost", wow c'est magique !
Sauf que derrière ça, la réalité est la suivante:

- Gestionnaires totalement amateurs, ne connaissent rien à l'immobilier, vous en savez plus qu'eux alors que c'est pourtant censé être leur métier
- Personne de joignable, ni par mail ni par téléphone (même en appelant le standard vous n'avez aucun moyen d'obtenir un conseiller ou autre). Autant dire que vous allez devenir fou comme je l'ai été en cas de loyer impayé ou de simple problème de machine à laver
- ils vous demandent des frais supplémentaire de manière totalement improvisée ou injustifiée --> malheureusement, ils retirent ces "frais" directement sur votre loyer puisque le locataire les paye eux d'abord, et vous imaginez bien que pour faire valoir vos droits de remboursements, vous ne pourrez rien faire du tout...
- Vous prenez rendez-vous avec eux pour faire un état des lieux d'entrée ou de sortie? Ils ne vérifient rien du tout, ils signent tout sans regarder !

Donc prière de me croire sur parole, faire appel à eux sera une décision que vous allez amèrement regretter, je vous conseille de vous adresser à des agences qui ont au moins une boutique dans laquelle vous pouvez vous rendre physiquement en cas de besoin...

A bon entendeur, bon courage à tous