MEDEF DU BAS RHIN

Responsabilités

• votre rôle sera de réceptionner et traiter les appels téléphoniques des assurés sociaux
• vous serez parallèlement impliqué sur la promotion et le conseil sur les différents services gratuits proposés par l’Assurance maladie
• faciliter l’accès aux droits et aux services de l’Assurance Maladie, fait partie intégrante de la mission du téléconseiller
  Voir plus +4
• interlocuteur privilégié des assurés ou encore des professionnels de santé, il les renseigne, les informe et les oriente par téléphone
• vous apporterez une réponse immédiate aux demandes de renseignement d’ordre administratif ou réglementaire, conseillerez votre interlocuteur et lui proposerez une offre de service ajustée selon sa situation
• votre rôle de téléconseiller nécessitera également d’identifier les situations d’urgence et de solliciter en conséquence les services compétents pour les appels nécessitant une réponse de deuxième niveau
• pour garantir un suivi de qualité, vous assurerez enfin la traçabilité de chaque demande dans le logiciel de gestion de la relation client

Exigences

• les candidats ne présentant pas ce type d’expérience mais présentant un réel attrait pour les missions proposées sont les bienvenus
• vous êtes une personne sociable
• vous appréciez le travail en équipe et savez aller vers les autres tout en étant ouvert aux sollicitations
  Voir plus +9
• plus qu’une formation, vous présentez une première expérience en contact clients, que ce soit par le biais d’une approche terrain ou d’un centre d’appel
• les candidats ne présentant pas ce type d’expérience mais présentant un réel attrait pour les missions proposées sont les bienvenus Votre sens relationnel est reconnu et vous savez créer des conditions favorables au dialogue tout en sachant réagir de manière appropriée en cas de situation difficile
• votre sens relationnel est reconnu et vous savez créer des conditions favorables au dialogue tout en sachant réagir de manière appropriée en cas de situation difficile
• ?Gestion des situations difficiles
• ?Réglementation •?Outils numériques de l’Assurance maladie
• ?Techniques d’entretien
• le candidat retenu bénéficiera, à son intégration, d’une formation sur les points suivants : •?Techniques d’entretien •?La réglementation de l’Assurance Maladie •?Savoir identifier les différentes sources d’informations •?Non-discrimination
• ?La réglementation de l’Assurance Maladie
• ?Savoir identifier les différentes sources d’informations

Avantages

• tickets restaurants

Gains pour le poste téléconseiller

Responsabilités

• vous travaillerez notamment par le biais de suivi d’indicateurs et pourrez proposer de nouvelles idées en fonction de vos travaux/conclusions
• vous découvrirez la globalité des missions liées à l’accompagnement des entreprises et interviendrez particulièrement sur un projet de conception de développement d’une offre de services
• votre projet, véritable fil rouge de votre stage, consistera à analyser, à construire, à suivre, à évaluer l’offre de services mais également de travailler au contact des DRE, des entreprises, du manager afin de mieux comprendre les attentes des uns et des autres

Exigences

• vous êtes à l’aise avec l’outil informatique courant
• vous êtes une personne organisée et consciencieuse dont les qualités rédactionnelles sont reconnues
• vous suivez des études à dominante commerciale/marketing
  Voir plus +1
• vos qualités relationnelles sont reconnues et vous ne présentez aucune difficulté à travailler au contact d’interlocuteurs multiples

L'entreprise recrute-t-elle pour ce poste ?

Responsabilités

• surveillance et aide à l'alimentation, à l'hydratation
  Voir plus +9
• soins préventifs
• du recrutement à l'intégration dans votre future équipe de soins ou d'encadrement, l'Appel Médical s'occupe de vous
• accueillir et installer la personne et son entourage
• aide au transfert
• informer la personne des soins courants dispensés
• surveillance
• aide aux actes de la vie quotidienne
• entretenir l'environnement immédiat de la personne
• dispenser les soins d'hygiène et de confort

Exigences

• analyser le contexte de vie d'une personne
  Voir plus +9
• présenter à la personne les activités d'aide ou d'éveil et définir les modalités de mise en oeuvre et d'accompagnement
• identifier les modifications de l'état de la personne et en informer l'équipe soignante
• concernant le salaire le taux horaire est fixé selon la convention applicable au sein de la structure et selon votre expérience
• capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise en confiance et en transparence pour réaliser les objectifs fixés
• N'hésitez pas à nous contacter pour connaître l'ensemble des missions disponibles dans notre agence
• vous savez gérer les situations de stress et vous êtes efficace dans l'urgence, vous avez le sens des priorités et l'esprit d'équipe
• analyser la situation et les besoins de la personne
• exemple : aider ses collègues, savoir demander de l'aide
• accompagner la personne dans les gestes de la vie quotidienne

Avantages

• remboursement transport
  Voir plus +7
• salle de sport
• voiture de fonction
• participation aux benefices
• mutuelle
• interessement
• voiture de service
• tickets restaurants

L'entreprise recrute-t-elle pour ce poste ?

Responsabilités

• dispenser les soins d'hygiène et de confort
  Voir plus +9
• informer la personne des soins courants dispensés
• soins préventifs
• du recrutement à l'intégration dans votre future équipe de soins ou d'encadrement, l'Appel Médical s'occupe de vous
• observation et recueil de données relatives à l'état de santé de la personne
• surveillance et aide à l'alimentation, à l'hydratation
• entretenir l'environnement immédiat de la personne
• il transmet ses observations par écrit et par oral pour assurer la continuité des soins
• accueillir et installer la personne et son entourage
• surveillance

Exigences

• exemple : travailler efficacement sans responsable
  Voir plus +9
• réaliser des soins d'hygiène corporelle, de confort et de prévention
• capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue
• capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise en confiance et en transparence pour réaliser les objectifs fixés
• mesurer les paramètres vitaux du patient/résident, contrôler les dispositifs et appareillages médicaux et transmettre les informations à l'infirmier
• surveiller l'état général du patient/résident, lui distribuer les médicaments et informer l'infirmier des manifestations anormales ou des risques de chutes, escarres
• exemple : aider ses collègues, savoir demander de l'aide
• accompagner la personne dans les gestes de la vie quotidienne
• capacité à respecter les règles et codes de l'entreprise; à réaliser des tâches en suivant avec précision les procédures et instructions fournies ; à transmettre des informations avec exactitude
• repérer les modifications d'état du patient

Avantages

• titres restaurants
  Voir plus +9
• voiture de service
• remboursement transport
• mutuelle
• salle de sport
• ordinateur portable
• une mutuelle
• voiture de fonction
• tickets restaurants
• cheques vacances

L'entreprise recrute-t-elle pour ce poste ?

Responsabilités

• activités et tâches spécifiques
  Voir plus +9
• profil recherché
• cette description prend en compte les principales responsabilités ; elle n'est pas limitative
• veille concurrentielle
• vos missions
• reporting
• chef de service
• quel repas avez-vous besoin de préparer ? Dîner
• votre mission
• mission principale

Exigences

• capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue
  Voir plus +9
• capacité à respecter les règles et codes de l'entreprise; à réaliser des tâches en suivant avec précision les procédures et instructions fournies ; à transmettre des informations avec exactitude
• exemple : être ponctuel, respecter les engagements, résister à la distraction
• exemple : aider ses collègues, savoir demander de l'aide
• capacité à planifier, à prioriser, à anticiper des actions en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser
• exemple : travailler efficacement sans responsable
• exemple : planifier, ordonner ses actions par priorité
• conditions et Avantages
• capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise en confiance et en transparence pour réaliser les objectifs fixés
• dresser des plats pour le service

Avantages

• tickets restaurants
  Voir plus +9
• salle de sport
• mutuelle
• ordinateur portable
• plan epargne
• remboursement transport
• voiture de service
• voiture de fonction
• plan d'epargne
• carte carburant