Avis MSA LORRAINE

Du coup comment on fait pour des renseignements ou d'autres besoins urgents ?

La gestion de mon dossier retraite fut laborieuse mais, in fine, les personnes sont aimables et le service fonctionne.

A qui est ce que vous poserez des questions suite à la réforme des retraites ? Est ce qu'un expert ou un conseillé vous a été recommandé ?

Ma demande de retraite est conforme aux prérequis, complète et introduite à temps. Mes interlocuteurs par téléphone et par mail sont courtois mais invariablement répondent : "tout ce que je peux faire est envoyer une communication à votre gestionnaire de dossier". Impossible cependant d'avoir une communication directe avec le fameux gestionnaire de dossier. J'habite à l'étranger et vous comprendrez que j'hésite à faire plusieurs heures de route pour entendre ce type de réponse.

J'ai essayé à plusieurs reprises d'avoir accès au gestionnaire, sans succès. Voici le dernier message reçu à cette demande : "nous n'avons pas de coordonnées à vous transmettre, nous vous invitons à patienter".

Savez vous a quoi l’attente est du au moins ? Y'avais t'il un délai ?

Pour quelles raisons les trouvez vous incompétents ? vous avez eu recours à leurs services et avez été insatisfaits ?

C'est le seule reproche que vous leurs faites ? Pourquoi sont ils si longs?

Pourquoi cela prends t-il autant de temps?

Quels dossiers traitez vous ensemble? Cordialement

Mais ils n'ont pas le droit de vous payer en retard de 3 mois. Vous avez signalé cet affaire plus haut !

La MSA s'enferme dans leur mutisme pour ne pas donner d'explication au adhérents. Pas de contact par téléphone ou il faut attendre plus d'un mois, on n'ouvre pas les portes de la MSA , explication par l'interphone.

Vous pensez qu'ils n'ont pas assez de salariés ou leur service client est vraiment mauvais ?