Avis NORDLINGER PRO

Service client déplorable et perte de temps totale.

Commande passée le 27/11 avec un délai annoncé de 3 à 4 jours. Aucune nouvelle pendant plus d'une semaine. Après plusieurs relances, on m'annonce une rupture de stock et on me demande si je souhaite annuler. J'accepte l'annulation immédiatement… à trois reprises (par mail et via leur site). Résultat : aucun accusé de réception, aucun suivi, silence radio.

Il a fallu insister lourdement pour obtenir enfin une confirmation d'annulation le 12/12, avec la promesse d'un remboursement "dans les prochains jours". Plus d'un mois plus tard, toujours aucun remboursement malgré une nouvelle relance.

Aucun numéro de téléphone pour joindre quelqu'un, uniquement des mails sans réponse pendant des jours. Aucun suivi, aucune transparence, aucun professionnalisme. Cette commande a causé un retard réel sur mon chantier et m'a obligé à trouver une solution alternative en urgence.

Entreprise à éviter si vous avez des délais à respecter ou si vous espérez un service client réactif. Expérience très négative du début à la fin.

Merci Castorama qui les met en avant.

J'ai généralement une bonne expérience avec le placage Nordlinger, mais cela dépend des produits. Oui, je suis d'accord, c'est cher, mais je n'ai trouvé personne d'autre en France proposant un produit similaire. J'ai cependant deux principaux reproches : ils ne proposent pas de placages assortis et ne proposent aucun moyen d'obtenir du placage du même lot ; j'ai demandé et ils m'ont répondu que c'était impossible (ce qui n'est pas un argument de vente convaincant). Deuxièmement, le placage en chêne est trop fin et laisse un écoulement excessif qui réagit avec les traces d'acier provenant de la découpe. Cela provoque des taches noires. Je vais commencer à chercher un autre fournisseur. Si quelqu'un a d'autres fournisseurs qu'il utilise, n'hésitez pas à me contacter.

Produits de qualité et livraison rapide. Je recommande.

Panneau de mauvaise qualité, apparence du bois très mauvaise, aucun noeud aucune nervure, en aucun cas placage de chêne. Panneau de bois bas de gamme pour un prix énorme. Passer votre chemin et commandé ailleurs il y a beaucoup mieux et pour moins cher.

Mauvaise expérience
J'attends toujours ma livraison
Commander le 13 octobre
Je doute de la fiabilité de l'entreprise
Pas de réponse au mail envoyé

Attention, produits très esthétique mais mal conçus dans un bois de mauvaise qualité et service client pitoyable