Avis Nouveau : Sweet bazar

Arrivés un peu avant 17h, heure de notre réservation, couple + 3 jeunes enfants. Le/la serveur/euse à commencer à ranger, ce qui me laisse penser que cela va mal se passer. En effet, après appel du manager, iel dit que c'est la faute de Fever qui a réservé un créneau non disponible, sans s'excuser de la situation, ne considérant pas la déception des enfants. Je leur indique à quel point la situation est médiocre, elle répète que ce n'est pas sa faute mais celle de Fever qui s'occupe des réservations. Elle m'invite alors à sortir de manière que j'estime discourtoise, ce que je lui fais remarquer.

En bref, c'était une expérience très négative, car nous avions voyagé de loin pour venir et notre réservation avait été confirmé. Il faudrait mieux être capable de gérer des créneaux de réservation, de montrer un peu de compassion, tout en proposant une bonne solution plutôt que d'inviter à sortir.

Question aux employés:
Genial

Super concept et equipe adorable