Avis Paack France

A fuir ! Le livreur a sonnée à mon interphone pour me dire j’ai un colis pour vous je lui ai dis ok 3 eme étage 5 min plus tard il est toujours pas monter . Et je vois que le statut de mon colis est livrer et la preuve c’est une photo de mon colis dans les escaliers , du coup je sais pas si quelqu’un me l’a volé ou si il a juste pris la photo et reparti avec mon colis .

Colis non livré mais par compte le livreur a marqué la livraison avec succès evec une signature à l'appuie. Je ne sais pas ci c'est un livreur fantôme. Je vous déconseille de choisir cette entreprise de livraison.

A fuir ne fait pas le Job, les livreur sont sans scrupule? ils ne se donnent même pas la peine de livrer les colis. ils déclarent adresse introuvable et renvoient les colis quand ils ne sont pas volés.

Service catastrophique. Ils ont reprogrammé ma livraison sans me prévenir, après m'avoir laissé poireauté la journée entière chez moi. Et aucune excuse du service client quand je leur fais remarqué ! Ils reprogramment la livraison sur une nouvelle date, sans même mon accord ou avis pour la nouvelle date, et quand je leur signale que je ne suis pas disponible... aucune solution ! On me dit juste qu'ils vont "demander au livreur de me contacter" . Des produits périssables en plus ! Et aucun mail, aucun appel, RIEN pour me prévenir, me tenir au courant - j'ai été obligé de contacter moi même le service client car je n'avais eu aucune nouvelle de ma livraison, même sur la page de suivi. INADMISSIBLE

Une étoile car je ne peux pas mettre moins.
Un belle bande de voleurs, deux colis disparu en quelques jours et signature du livreur sur le bon . Éviter a tout prix cette société

Comme beaucoup, colis signalé "livré ", avec photo du colis devant ma boîte aux lettres, et bien évidemment...colis volé !!
Minable...

Top je recommande vivement

Le 29/06 on m'annonce par mail livraison dans la journée, je recois une notification comme quoi j'ai été livrée. Je n'ai jamais reçu la commande. J'ai essayé de les joindre pas,de numéro sauf un 08 qui est une plateforme pour les différentes sociétés de livraison!!!!!! Des livreurs voleurs!!!!
En espérant que zara me rembourse.
Dommage que l'on ne puisse pas sélectionner le service de livraison car Paack c'est à fuir!!!
Du coup si je commande je demanderai une livraison en magasin

Mon colis Temu a été soit disant livré dans ma boite aux lettres, le colis livré venait de chez Amazon, il ne m'était pas adressé, un autre nom, une autre ville. Je me suis déplacé moi même pour déposer le colis chez la bonne personne qui habitait dans le village d'à côté.
Cette société est a bannir, ce sont des menteurs , des voleurs.
J'attends toujours une réponse de leur part suite à ma réclamation pour savoir où est mon colis.
Temu m'a réexpédié ma commande, le colis a passé la douane le 25 06 2024, Nous sommes le 01 07 2024 et il n'y a toujours aucune information venant de Paack sur la livraison.
Je pense que je ne verrais jamais ce colis arriver chez moi.
Paack est une société d'escrocs,.

Je ne suis même pas sûre d'avoir déjà eu une entreprise aussi malhonnête et un livreur aussi stupide !
Le livreur passe à une date où je n'étais même pas dans la même région, il me donne son numéro de portable pour me faire relivrer. 4 jours plus tard je l'appelle pour l'informer qu'il peut repasser, il me dit "oui je vais voir" et me bloque !!!
Il a inscrit mon colis comme livré avec pour preuve un trait comme signature ça, et sa main qui tient le colis en photo...
Celui-ci m'a de toute évidence volé mon colis. N'étant pas très malin il m'a tout de même donné son numéro 07******67. Il faudrait lui expliquer que c'est pas très malain.
J'ai fait des recours en leur expliquant que je n'étais pas dans la région, eux me répondent que j'ai signé et qu'il ont la preuve de livraison par la photo (rappel : la main du livreur...)
Ce livreur est un voleur et eux donc responsables de recèle en le couvrant avec pour seul argument une photo nulle...
Franchement ça fait pitié c'est pas comme si c'était un sac Vuitton... C'était juste des affaires pour chez moi et un cadeau pour une amie, c'est minable...

Pareil que les autres commentaires j'ai choisi une livraison en Locker le colis a été marqué livré à un voisin sauf que le locker est loin de chez moi.. j'ai contacté h&m pour qu'ils puissent effectuer une enquête dans lequel cas me faire rembourser.

Suivi de mon colis livré or je n'ai rien dans ma boîte aux lettres !!! ils ont la preuve en photo alors pourquoi en ouvrant ma boîte aux lettres il n'y a rien ?????? Qu'à fait le livreur du colis ?????? Vous voyez une autres explications ? C'est pas sérieux du tout

Colis non livré alors que PAACK dit le contraire; vol

UNE HONTE !!!!
LE LIVREUR A VOLLE MON COLIS, LA SOCIÉTÉ PAACK MENVOIE EN PHOTO LA PREUVE QUE LE LIVREUR A IMMITER UNE SIGNATURE ET FAIT SEMBLANT DE LE METTRZ DANS UNE BOITE AUX LETTRES EN CACHANT LE NOMS DU DESTINATAIRE.
VOUS ETES DES BONS A RIEN
ENFIN BREF JE VAIS VOIS FAIRE UNE PUB A LA HAUTEUR DE VOS COMPÉTENCE

Colis ( iphone 15 plus ) signalé comme livré, avec une signature et une photo , d'une personne de couleur blanche ( alors que je suis noir ). Un colis de valeur (983) euros , livré sans code sans rien , juste une signature et une photo où on voit la main de la personne , c'est du jamais vu et pourtant j'ai travailler deux ans en tant que livreur , je pense c'est l'entreprise la plus incompétente qui puisse exister, un colis de valeur tu peut le remettre à n'importe qui , tu demande ni pièce d'identité ni rien , de plus le vendeur ne m'a même pas contacter et n'a même pas sonne a mon interphone , vraiment a fuir

La commande est marquée comme livré alors que je n’ai jamais rien reçu . Et la fois d’avant la boîte au lettre assez grande mais dépose le colis au sol comme ci j’étais la seule dans l’immeuble . Aucun moyen de les joindre. Vraiment horribles expériences avec eux

Livreur qui valide la livraison le 12/06/24 alors qu’il m’appelle à 14h33 pour me dire que je ne serait livrée que le 13/06 car il est trop loin de mon domicile. Mais qui valide et SIGNE À MA PLACE la réception de mon colis, dès la fin de son appel !!!!!!!
Aucun retour à mes différentes façons de les contacter….A fuir absolument !!!!

Colis marqué comme livré, mais rien dans ma boite au lettres, je suppose qu'elle est volé par le livreur.

Colis marqué livré sur Shein depuis le 23 Mai, pourtant jamais reçu, ni dans la boite aux lettres, ni chez les voisins Et la photo attestant le lieu de livraison de mon colis ne réflète pas la réalité de l'adresse indiquée. C'est marqué "colis reçu par Mme [mon nom]" avec une fausse signature (un simple trait) qui n'est clairement pas la mienne.
J'aimerais que mon colis me soit livré car c'est pas du tout sérieux.

Comme tout le monde le colis est marqué comme livré, rien dans la boîte aux lettres aucun appel... Bref
Et pour une autre commande sur Amazon la commande à était reprogrammé mais jamais livré, j'ai du contacté amazone pour avoir ma commande 2 expériences 2 échecs une honte

Colis annoncé livré mais rien dans la boîte aux lettres. Colis signé et volé par le livreur.
Je ne recommande pas du tout

Top je recommande vivement

une étoile car ce n'est pas possible de mettre moins , encore un colis soit disant livré dans ma boite aux lettre !!!
j'ouvre ma boite et pas de colis , envolé , rapport de livraison avec une signature bidon car j'était absent au moment de la livraison . encore un livreur malhonnête .

TRANSPORTEUR A FUIR. SOCIETES, PASSEZ VOTRE CHEMIN SI VOUS NE VOULEZ PAS PERDRE VOS CLIENTS !

Exactement le même déroulé que tout le monde, un mail qui indique que le colis a été livré, sans aucun appel ce jour là.
Quand on regarde la preuve de livraison, le transporteur a écrit "OK" dans la case de signature, alors que j'étais absente à mon domicile à 13h30 et peux le prouver.
Sympa les livreurs qui se gardent des colis pour eux !
Effectivement, plus aucune commande ne sera réalisée & ce n'est qu'une question de temps avant que les sociétés cessent leur contrat avec eux, au vu des retours mécontents des clients ! Merci, au revoir !

Ce sont des voleurs !! Mon colis est noté livré alors que je ne l'ai pas été. J'étais chez moi ce jour-là et personne n'est venu. De plus, quand je regarde la signature ce n'est pas la mienne et il a pris en photo une maison qui n'est pas la mienne !! C'est honteux et inadmissible. Ils se permettent de nous rire au nez au téléphone et nous demander de contacter le vendeur. Le vendeur m'a bien dit que le colis leur a été confié et que c'est à la société de livraison de nous livrer !!!!! Plus jamais paack c'est vraiment une société de voleur !!!!!!!!!!!

POur ma part, je n'ai que des avis positifs pour Paack, mais je comprends l'expérience négative des autres personnes. Du coup, voilà des astuces en cas de souci :
-Je fais une video (en filmant devant moi), où j'ouvre ma porte d'entrée puis ma boite aux lettres : Ainsi vous aurez une preuve filmée, si jamais le colis ne s'y trouve pas.
-En cas de colis non livré, n'hésitez pas à contacter un médiateur conso en ligne avec les fausses preuves de paack et vos preuves, comme votre signature originale et la video (si c'est possible d'envoyer une video ou un lien video, pas testé), afin qu'il intervienne. Peut-être que paack ou d'autres transporteurs seront plus vigilants, si les consommateurs font appel à un médiateur.
-Et en cas de COLIS TROP GROS BLOQUANT LA BOITE AUX LETTRES, utilisez l'astuce du levier : prenez un outil qui puisse rentrer par la fente de la boite, et repoussez le colis à l'intérieur. Le carton reste en partie malléable, cela devrait aider à dégager le système d'ouverture de votre boite (en maintenant votre outil contre le colis), et vous pourrez ouvrir votre boite.
Je l'ai fait une fois pour un colis trop gros, et cela a marché, je n'ai pas eu à détruite ma boite.

Pour ma part, jamais eu de souci avec paack, mais je suis toujours présente lors de la livraison. Par contre, avant on pouvait suivre la livraison via une carte, et depuis des mois, cela n'est plus possible. C'est très énervant, car je dois rester attentive pour entendre la sonnerie (vu que je vis dans mon sous-sol).

Pire société des livraison !
Des livraisons annoncés comme tentés sans aucun coup de fil ni (et c'est encore plus étonnant) véhicule de livraison ou livreur devant l'immeuble ! Je n'ai jamais été livré en temps et en heure avec Paack. Pourtant avec la même adresse de livraison et les mêmes informations toutes les autres sociétés arrivent a livrer ...

Catastrophique, fausse preuve de livraison photo de l’extérieur du hall d’entrée de l’immeuble. Un trait en guise de signature, signature colis remis dès que j’ai reçu la notification du colis dit livré, je suis descendu, il n’y avait rien rien du tout !!!
Voleur !!

Le livreur n’a jamais sonné à mon interphone. Il m’a envoyé une photo après avoir ouvert la grande porte des boîtes aux lettres de l’immeuble, avec le colis posé dans ma boîte aux lettres. Le message accompagnant la photo était : “Vous étiez absent, je dépose votre colis dans votre boîte aux lettres.” Après avoir reçu ce message, je suis descendu récupérer le colis. À ma grande surprise, mon colis avait été ouvert et volé, ne me laissant que l’emballage Amazon. J’accuse le livreur, car c’est la première fois qu’on m’envoie une photo par SMS de l’intérieur des boîtes aux lettres. De plus, le livreur n’a jamais sonné ni à mon interphone ni à ma porte, et je suis descendu immédiatement après la réception du message.

Inadmissible

J’ai fais livrer un colis , il n’est jamais arrivé mais quand je regarde sur le suivi shein il est écrit livré , avec une photo d’une route et une signature qui n’est pas la mienne

Et quand j’écris à Paack, le transporteur de ce colis ( après avoir passé du temps à trouver leur mail ) pour la réclamation et signaler le vol, on me dit que le colis est livré et on m’envoie la fameuse photo en me disant que pour eux c’est livré.

Ils m’ont fait perdre une grosse somme d’argent et par leur faute de professionnalisme je n’ai pas reçu les habits à temps que j’avais commandé spécialement pour un événement.

Donc non seulement je ne suis pas remboursée par le site sur lequel j’ai commandé mais en plus ils ne font aucun effort pour rechercher la commande volée.

C’était le livreur choisi par le site mais ce serait bien de pouvoir choisir de ne surtout pas passer par eux lors des livraisons de colis !