Avis Paack France
C'est complètement déplorable et surtout a éviter +++ en ce qui me concerne je passe une commande chez un fournisseur ne voyant rien arriver je leur envois un message et 1 première réponse une 2èm , suivi d'une 3ém c'est a y perdre son latin voir en dessous ..
n° 1 : Nous sommes désolés vous informons que la commande en question a subi à un retard logistique.
Nous avons reçu votre demande et nous prendrons les mesures nécessaires pour pouvoir procéder à la livraison dans les plus brefs délais.
Nous apprécions votre confiance et regrettons tout inconvénient que cette situation aurait pu vous causer. Vous pouvez suivre l'état de vote colis en suivant ce lien: https://mydeliveries.paack.app/tracking.
Nous restons à votre disposition pour toutes questions ou autre choses dont vous pourriez avoir besoin.
Merci d'avoir contacté Paack.
Cordialement, Paack
TICKET ID PAACK
8021800
NÚMERO DE COMMANDE : XXXXXXXXXXXXX
n° 2 : VOTRE COMMANDE CHEZ XXXX
N'a pas pu être livré et sera retourné
Au centre de Échec de la Retournée à
distribution de livraison Paack Retour en cours Nous avons essayé de livrer votre commande de XXXX le 24/09/2024 à 12:51mais il y a eu un problème. Nous nous occupons du retour de votre commande à XXXX
n°3 : Bonjour,
Nous vous informons que votre commande a été retournée au vendeur suite à un incident logistique.
Une fois ce protocole lancé, nous n'avons aucun moyen d'organiser une nouvelle tentative de livraison. Pour programmer une nouvelle livraison, nous vous demandons de contacter le vendeur.
Nous nous excusons pour tout inconvénient que cet incident a pu vous causer.
Merci pour votre patience. Cordialement, Paack
TICKET ID PAACK
XXXXXXXXXX
NOMBRE DE COMMANDE
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
Une question Consultez notre FAQs
VOILÀ COMMENT SA SE PASSE CHEZ PAACK FRANCE == C'EST SUPER NON !!!!!!!!!!
Bonjour, j’ai exactement le même problème que vous.. Avez vous pu le régler ?
Cordialement.
Service de livraison de voleur, ils doivent me livrer un colis dans la journée, je reste chez moi toute la journée et vers 18h je reçois un mail comme quoi mon colis a été remis à une tierce personne, que je ne connais pas et don je n’ai pas l’identité. Je n’ai reçu aucun appel de la part du livreur ni message rien. Alors que j’étais chez moi toute la journée. Le pire c’est quand on appelle leurs services clients il sont incapables de donner le lieu ni le livreur. Ce transporteur et tout simplement des voleurs
C'est la 3ème fois que je suis malheureusement livré par paack. La 1ère notification comme étant livré avec un simulacre de signature. Je les commande et peu après le livreur concerné m'appelle violement en disant que je lui faisais du tort surtout pour une commande shein. Peu de temps après il me rappelle en me disant qu'en fait mon colis est dans leur dépôt. La 2ème pas de problème et pour la 3ème ça recommence mon colis est marqué comme étant livré et je n'ai encore rien.
Même expérience pour une commande de plus de 100 euros c'est inadmissible !!! Les même email automatique de retour et le même sav médiocre c'est incoryable
Colis recu ouvert et vide a l’intérieur.
C’est inadmissible que ce service de livraison soit toujours en activité.
Paack frappe à nouveau!!!!!!
Livraison Zara indiquée livrée hors y’a personne à la maison. Vous livrez aux fantômes ?
Boîte à lettres vide (j’ai quand même fait la co..ne histoire de vérifier car le carton Zara n’entre jamais dans ma boîte).
Déjà la livraison de base devait être effectuée le 24/10/2024. En retard et perdue 🙄🙄🙄🙄
Commande jamais arrivée. Le livreur à soit disant livre et mis dans ma boîte au lettre « photo à l’appuie » mais pas de colis. Je rappelle le livreur qui me dit « peut être qu’un livreur qui a les clés des boîtes aux lettres a pris votre colis » (il faut avoir l’esprit mal placé pour dire ça) . Bref au vue des commentaires Shein va pedre beaucoup de fidèles client bêtement avant on avait aucun problèmes de livraison, mais depuis qu’ils passent par cette « entreprise » en carton …
Parce que j’ai vécu la mm chose avec un colis hm
Je voudrais partager mon expérience avec la livraison de ma commande Temu effectuée hier. Comme je travaille, je passe souvent des commandes en ligne pour recevoir mes colis directement dans ma boîte aux lettres, ce qui me facilite la vie.
Hier, j’ai été surprise de constater que j’avais reçu neuf appels du livreur pendant que j’étais au travail. Quand j’ai rappelé après ma journée, le livreur m’a demandé où j’étais. Je lui ai donc expliqué que je n’étais pas chez moi et que, comme à chaque fois, il pouvait simplement déposer le colis dans ma boîte aux lettres.
À ma grande surprise, il m’a dit qu’il n’avait pas accès aux boîtes aux lettres et qu’il avait laissé mon colis chez le gardien. Je trouve cela étonnant, car dans toutes mes expériences précédentes, les livreurs, notamment de Colissimo, déposent systématiquement mes colis dans ma boîte aux lettres sans problème.
Je ne comprends pas pourquoi vos livreurs n’ont pas accès aux boîtes aux lettres. Lorsque nous faisons des achats en ligne, c’est généralement parce que nous ne sommes pas à la maison et que personne n’est disponible pour réceptionner la livraison en personne. Cela implique que le colis devrait être déposé dans la boîte aux lettres.
Le plus mauvais service de livraison de la planète perd votre colis et vous mentent. Signe à votre place et vous dit que le colis est livré alors que non enfin bref….tot ou tard ils paieront le karma exixste a bon entendeur
Cela fait 2 fois que cette entreprise ne livre pas mes colis comme par hasard il ne trouve pas l'adresse alors que d'autres sociétés de livraisons la trouve la j'ai un gros doute sur cette société. De plus quand on appel aucune réponse je ne commande plus si la livraison est faite avec PAACK. Faites le bon choix de vos livreurs.
du grand n’importe quoi, des livreuses incompétents qui ont juste la FLEMME, je suis chez moi toute la journée, j’ai reçu 0 appel, 0 mail, 0 message et on me dit que le livreur a essayé de me joindre et que je n’ai pas répondu !!!! résultat colis non livré et livraison reprogrammé, du n’importe quoi, je n’ai jamais eu de problème sauf avec eux !!!
DES GRANDS FLEMMARDS HONTEUX
Le livreur n’est même pas venu et il renvoie ma commande. Je suis enceinte et ne peux me déplacer de chez moi j’avais besoin de cette commande. A FUUUUIR !!
Service déplorable . Mon colis est notifié livrée , j’étais chez moi à l’heure de la soit disant livraison , pas de colis … dans la boîte aux lettres , ni chez les voisins , ni autour du bâtiment . Jamais vu ça … des sacrées voleurs ! Impossible de contacter la société paack .
J’ai eu exactement le même problème, j’avais posé un jour de congé pour être chez moi à l’heure de la livraison et quelle surprise quand j’ai eu un mail comme quoi mon colis était livré alors que le livreur ne s’est jamais présenté. Bien sûr avec paack impossible de les joindre, donc j’ai juste été volé et perdu mon argent. Super professionnel pour un livreur qui travaille avec zara.
Service de livraison nul colis jamais livrer surtout ne pas passer par leur service
J’ai pas reçu mon colis et je vois sur l’e-mail que colis livré avec une fausse signature et une photo de la main du livreur qui tenait le colis alors que j’ai rien signé et on m’a pas contacté ni par téléphone ni par mail
Bonjour j’ai vécu la même expérience à l’identique photo du colis devant ma boîte aux lettres sauf qu’il n’y avait rien.
commande passer sur amazon et je vois livrer donc d’habitude avec amazon cest dans la boite au lettre et la rien , je regarde livrer a 14h20 hors javais rdv chez mon medecin a 14h30 du coup une chose est sur cest que j’ai la preuve que j’étais pas chez moi . j’ai essayé de les contacter en vain ! je dois attendre mercredi d’après le service client amazon pour voir si ils peuvent me renvoyer ma commande. Ce n’est pas sérieux je suis trop énervé que amazon passe par cet entreprise incompétente !
update : jai jamais reçu mon colis , amazon m’a remboursé 48h après et jai pu recommander, je leur est demander de faire une réclamation pour qu’il arrête de travailler avec eux .. Et aujourd’hui nouvelle livraison amazon et je vois quoi transporteur paack , Je ne sors pas de chez moi aujourd’hui on verra bien si il vient et si je le vois je lui dirais le fond de ma pensée !
Entreprise de livraisons horrible je reçois énormément de colis mais a chaque fois que je passe par l'entreprise paack le colis et marquer livrer alors que jamais reçu!!! Entreprise à fuire faite passer vos colis en point relais.
Bande de voleurs et ' incompétents !
On ne reçoit jamais notre colis.
Après c'est à nous de se débrouiller avec le vendeur.
J'ai récu un message comme quoi comme colis était livré. J'étais à la maison, aucun appel, aucune trace de mon colis mais surtout..notification du livreur avec une photo toute noire et une FAUSSE SIGNATURE! Malheureusement avec certains sites internet on ne peut pas choisir le courrier, ca m'est jamais arrivé un truc pareil de toute ma vie avec mes colis, C'EST HONTEUX! En lisant sur internet il y a plein de gens qui ont eu la même expérience, je me demande donc comment une telle entreprise peut continuer à exister! J'ai contacté l'assistance et il m'ont écrit
"Selon notre système, il est enregistré que la commande de 2024-09-06 16:14 ."
Et le verbe il est où?! Cette réponse me sert à quoi?!? VOLEURS! JE VAIS PAS M'ARRETER LÀ.
Livreur Paack qui se permet de faire des signes à ma conjointe et de la rappeler une deuxième fois après la livraison pour " qu'elle ait bien son numéro de téléphone"
Manque de respect incroyable je n'ai jamais vu ça.
Comment ce genre de personne peuvent livrer et rencontrer du monde
Service de livraison pitoyable, colis indiqué comme livré mais jamais délivré. Sur 5 livraisons, une seule a été honoré. Livreur qui n'appelle même pas, aucun suivi, plage horaire de livraison sur une journée complète. A éviter au maximum, bon courage avec le service client.
FUYEZ ILS VOLENT VOTRE COLIS
Ils trouvent pas mon adresse, ils reportent la livraison, puis à la fin le livreur vole le colis et l'entreprise ne fait rien Bref fuyez
Colis indiqué livré boîte au lettres vide le livreur il a volé le colis fait attention de l’entreprise Paack ce un arnaque
Que le livreur fasse une malversation c est une chose mais que l entreprise ne bouge absolument pas est un véritable scandale.
Colis indiqué livré boîte à lettre vide le livreur il a volé le coli faite attention de cette entreprise de livraison ce un arnaque
Colis indiqué livré à l’ouverture de la boîte au lettre il y’a rien faite attention avec cette entreprise Paack ce un arnaque
Je reçois une notification, colis livré alors que ce n'est pas le cas, le livreur a mis une fausse signature et une photo de lui tenant mon colis comme preuve de livraison, or je n'ai rien reçu, c'est inadmissible. A fuire !!!!
Si j’avais pu mettre zéro étoile je l’aurais fait. Je leur ai demandé une date de livraison à mon retour de congé Ils ont fait les deux tentatives pendant mes vacances et on retourne mes deux colis le lendemain .
J’ai eu au téléphone à chaque fois les livreurs en leur donnant les instructions mais il en avais rien à faire.
écoute 0, communication 0, professionnalisme 0
Je ne connaissais pas ce transporteur maintenant si … DÉPLORABLE !!
Ne connaît pas une adresse donnée de Lockers alors que tous mes colis arrivent là.
Je ne verrai jamais ma commande 😠
Colis annoncé comme livré en mains propres avec signature de ma part alors que j'étais absent.
Le livreur ne s'est tout simplement pas déplacé et a volé mon colis en faisant une signature bidon.
C'est habituel avec les livreurs PAACK !
Livreur passé, j’étais à l’intérieur, reparti, je trouvais le colis vide à la porte.
Bonjour
Même expérience commande de 90 euros disant qu elle.est livrée à un tiers au concierge. On en a pas.
Ne jamais commande chez eux
Le 27/08 reçu message disant colis livré, boîte aux lettres vide, tien dedans . Sur le site de Pack colis confirmé livré et formulaire signé avec un gribouillis que le livreur a dû faire lui-même et ce mettre le colis dans la poche. Entreprise a fuir., impossible de les contacter par tel , siège social en Espagne. Entreprise malhonnête