Avis Paack France

Je ne veux plus jamais avoir affaire à ce transporteur. Mon colis zara n'a jamais été livré
Des voleurs

Attention Amazon ne livre plus tous ses colis mais fait appel à des prestataires externes. Le pire, je viens d'en faire l'amère expérience, est la société PAACK !!! Non seulement, sur leur site de suivi, ils vous disent qu'ils ont essayé de vous livrer (ce lundi 12/08/2024) mais qu'il ne vous ont pas trouvé (alors que je n'ai eu aucun contact avec leur livreur !). Mardi 13/08/2024, ils signalent que le colis a été livré alors que personne ne s'est présenté chez moi et que personne ne m'a contacté (j'étais présent toute la journée). Depuis 3 jours, j'essaie de savoir où est mon colis mais le customer service de PAACK ne sait pas (incompétent, à l'image du service de livraison). Donc, si on vous propose d'être livré avec PAACK, fuyez à toutes jambes !!! Pour éviter que cela ne se reproduise, je vais me faire livrer en Locker !!! J'ai mis 1 étoile car on ne peut pas mettre 0, qui est le niveau de leur prestation !!!

J ai jamais vu une entreprise de mauvaise foi ,je n ai jamais reçu mon colis Zara.mon colis devait arriver le 13.08.2024 entre 9h et 22h .j étais chez moi à 16h téléphone à la main je suivais mon colis quand soudain à 19.10 je reçois sur le suivi de colis que j avais refusé mon colis…. Mensonges il ne sont jamais venu et surtout je ne l ai pas vu donc je n ai pas pu refusé mon colis..c est une entreprise arnaqueuse je les ai contacté et le culot il m envoie une photo d un colis Zara qui n est pas a mon nom…fuyez cette entreprise ce sont des voleurs je compte porter plainte

C’est la pire livraison que j’ai jamais eu.
Le premier jour où le livreur devait passer j’étais chez moi toute la journée mon téléphone a sonné même pas une fois, je l’avais dans les main je n’ai pourtant pas eu le temps de décrocher tellement c’était bref, et en numéro masqué. Je regarde en bas pas la moindre trace d’un livreur et personne ne sonne chez moi. Quelques minutes plus tard je reçois une mail disant que mon colis n’a pas pu être livré car j’étais absente, je pense surtout que le livreur ne s’est jamais déplacé et a juste fait semblant d’appeler.
Deuxième jour, pas d’appel, personne ne sonne et je reçois un mail (nous avons déposé votre colis dans un lieu sûr convenu avec vous : AL) sachant que je n’ai convenu d’aucun lieu sûr et ignorant la signification de AL je descend dans mon hall et vois ma boîte au lettre grande ouverte dont la serrure avait été forcée et donc endommagée pour laisser mon colis.
Je trouve la façon d’opérer de leur livreurs inacceptable et espère qu’Amazon ne passera plus par eux pour faire livrer mes colis

Livreur malhonnête parti sans attendre qu on descende récupérer le colis
Je l ai appelé il m a dit qu il repassera … mais il n est jamais revenu

Résultat colis réexpédier….

Colis noté livré mais introuvable, société injoignable. Le livreur est visiblement un incompétent. Leur site est en bug permanent pour les contacter: est-ce volontaire ?

J'ai reçu un mail me disant mon colis livré je vais au magasin le chercher il me réponds qu'il ne l a pas de plus à l'heure indiqué il était fermé et impossible d'envoyé un mail il me revient automatiquement et au téléphone il parle en espagnole
je mets une étoile car c'est obligatoire

A fuir ! 2 fois de suite : le livreur ne livre pas et prétend avoir livré !!!
c'est honteux et aucun scrupule !

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Bonsoir, le livreur en charge de mon colis a confirme avoir livré le colis Colis no E24072700187828 cependant aucun colis ne m'a été remis. Le livreur du colis est injoignable. Je tente en vain de l'appeler rien à faire. Il sagit dunetrea mauvaise expérience client. Fuyez Paack !

Colis marqué comme livré mais je n’ai rien dans ma boîte aux lettres .

Usurpation de ma signature par le livreur qui a dérobé le colis !

A fuir !

C'est tout simplement du vol
Preuve de livraison =photo de ma boîte à lettre, avec signature bidon pour reception
Et oas de colis

Si Amazon me fait encore livrer des colis par cette boîte, je me désabonnerai.
Je n’ai jamais eu une livraison (un tout petit paquet) aussi compliquée. Je ne l’ai toujours pas malgré soi-disant 2 présentations !!
De surcroît aucun contact téléphonique possible !!
À FUIR :(

Je suis resté deux jours à la maison pour recevoir mon colis le premier jour le livreur n’est même pas passé sur son rapport : client absent et preuve de son passage une photo entièrement noire. Le deuxième jour idem. Et aucun contact le colis direct retour à l’expéditeur. J’ai réellement besoin de ce colis.
Service de livraison pas professionnel du tout.
A fuir …

Pire arnaque et très mauvaise cette société de transport
La probité des livreurs est à revoir
Livreur voleur
Appel du livreur je suis pas à domicile ok boîte au lettre photo cool
À mon retour aucune livraison dans la boîte aux lettre ..
j’ai pas cherché à comprendre c’est volé ..

Remboursement Amazon effectué..

Honteux le transporteur a donné notre colis à un voisin sachant que nous sommes une résidence de plus de 200 appartements...ce n est même pas ma signature...
En aucun cas il m'a appeler pour me signaler sa présence et bien évidemment aucun voisin nous a remit le colis...il y avait le numéro de mon bâtiment ainsi que mon numéro d appartement, il n etait pas compliquer d appuyer sur l interphone...
Je vais me retourner contre le transporteur et plus jamais je ferais confiance à paack....
Honteux vraiment.

Quand je lis vos commentaires je me sens malheureusement moins seule. Pareil pour moi colis soit disant livré et surtout signé à 11h00. Manque de pot j'étais au travail. Je réussis à avoir quelqu'un de paack au tel je lui dis que cela n'est pas possible. Ils me répondent qu'ils vont faire une "enquête" modification du statut de mon colis à en cours de livraison. Puis re modification livré et toujours signé à 21h. Sauf qu'à cette heure-ci j'étais dehors pour dîner. Le lendemain je tel et pareil on me dit qu'ils vont "enquêter" presque 48h après j'attends toujours. À fuir. La prochaine fois aussi si je vois que le livreur est paack je ne commanderai pas

La pire des sociétés de livraisons, ils te notifient colis livré alors que le colis n'a pas été livré.
Impossible de les joindre!!!!
Perso je les ai signalé auprès de la DGCCRF

les colis s'envolent tout seul .
impossible de les retrouver .
cette entreprise de transport est un malheur pour les colis .
de plus c est impossible de savoir ou se trouve le depot pour y aller et discuter un peu avec eux .
les colis subissent très souvent des problèmes logistique est disparaissent !!!
je ne ferais plus aucun achat si c est cette entreprise qui s occupe de la livraison !!
attention a vos colis !!!
colis soit disant livré et avec une fausse signature

Le livreur n'est jamais venu...
3 jours de perdu et toujours pas de colis...
J'avais pourtant laissé le portail ouvert et mis mon numéro de téléphone sur la boîte aux lettres... Et rien... Le livreur n'est jamais venu... Et impossible de le contacter... Et ne me dites pas qu'ils n'ont pas de téléphone portable ?!?!?! Je ne le croirais pas !!!
Maintenant mon colis est je ne sais où... J'espère un retour rapide de Amazon.

Le transport m'appel un samedi 6 juillet 2024 qu'il a mon colis au 28 Rue saint Lazare Angers, j'été à carrefour, j'ai demandé s'il pouvait me donner 5min venir récupérer. Il est parti. J'ai modifié l'adresse de livraison 2 bd du ronceray angers. Puis le 9 juillet je reçois une notification de paack que mon colis shein a été livré, je me rends à l'accueil à 18h15 en sortant l'agent de sécurité me dit qu'il n'a reçu aucun colis de ma part, il m'aurait notifié à son tour par mail. Je vais contacter bien que difficile à trouver même leur chat, il me dise que ça été livré je dis que jamais l'agente vérifie avec le centre, livreur et me dit problème logistique vous allez être reprogrammer. Le 12 juillet je reçois une deuxième fausse notification de livraison cette fois-ci quand je les contacte on me dit votre colis shein est livré et que je vérifie chez les voisins. Je dis mais le campus des arts et métiers à un service d'accueil ouvert de 8h à 18h donc il est impossible que vous loupez l'agent de l'accueil qui m'aurait notifié à l'instant. Puis là paack dit qu'il transmet au service de réclamation et que je patiente dans une délais de 72h. Ce matin shein me notifie par mail que mon colis a été livré et qu'il ne peuvent pas me rembourser les 306€ que j'ai payé pour mes 24 articles non reçu jusqu'à présent et que je contacte le transporteur que eux ils ont choisi. Mais c'est du vol en bande organisée dans ce cas. Sur 4 colis commandés à shein seul 3/4 sont arrivés. Paack n'a pas de contact téléphonique et pour les avoir en chat, il faut bien s'énerver et risque de casser le téléphone. C'est très méchant en France en 2024? Tu te fais estroquer de la sorte ? J'attends toujours mon colis s'il est livré je viendrai signaler ici.

Deuxième commande AMAZON qui n'arrive pas à mon domicile. ils indiquent que le colis est livré mais rien.
Je crois que cette société n'est pas du tout faite pour de la livraison clients. Les marques devraient refuser de travailler avec eux.
C'est honteux de voir autant de colis qui disparaissent dans la nature. Dommage que nous n'ayons pas le choix du livreur, parce que j'aurai pris la livraison à dos de cheval plutôt.

le livreur m’appelle à 21:42. je lui indique que je suis chez moi. il me demande de descendre au pied de l’immeuble. je refuse car suis déjà au lit. il me demande à quel étage je suis (4eme). il me demande s’il peut mettre le colis dans l’ascenseur mais il n’y en as pas. a 21:46 je reçois un mail indiquant qu’il ne m’a pas trouvé chez moi ! quel mensonge. Le livreur ne voulait juste pas monter les 4 étages.
je ne recommanderai jamais votre compagnie et je vais faire part de ce problème à Amazon

FUYEZ PAUVRE FOU!!
Le 1 étoile est uniquement car le site ne laisse pas mettre 0
C'est le PIRE et je dis bien le PIRE service de livraison que j'ai jamais vue.
Les contacter par mail est inutile, les appelés n'en parlons même pas...
Je ne sais même pas comment c'est possible en 2024 qu'une société de livraison soit aussi mauvaise.
Commande marqué livré, jamais arrivé. Personne de paack est capable de me dire où est mon colis et quand je le receverai.
Le seul mot qu'ils savent dire c'est: "problème de logistique"
C'est une honte

Pire transporteur de France... À fuir 😱😱

Le livreur a mis un « refus du client » juste parce que mon téléphone était éteint et je ne pouvais pas donner le code à 6 chiffres, il a même pas vérifier mon identité rien. On la rappeler une heure après et il a dit que ça sera livrer le lendemain alors que pas du tout il a déjà mis sur le site « refus du client » ma commande sera donc directement renvoyer à l’expéditeur

Ceux sont des voleurs. Je ne comprends pas pourquoi les entreprises marchandes continuent à travailler avec celle ci.
Deux fois que je devais avoir un colis vendu par eux, deux fois que comme par hasard "accident logistique". A fuir les marchands

C’est une entreprise de voleur!!!
Vous recevez plein de mails pour vous rassurer sur tout le long du transite du colis. Lors de la livraison, ils font une fausse signature sur un document pour prétendre que c’est vous qui l’avez signé et récupérer le colis. Et il garde le colis pour eux. J’ai contacté et signalé à SHEIN l’arnaque de cette entreprise, je vous recommande pas du tout! Une procédure est lancée. De plus, je tiens à souligner que j’avais mis l’adresse de mon travail qui est un cabinet afin qu’il y ait aucun problème puisqu’il y a un gardien et deux grandes boîtes aux lettres et malgré ça ils ont réussi à voler. Il est déjà arrivé que cette entreprise dépose un colis au-dessus des boîte aux lettres selon les dires du gardien. Elle devrait fermer cette entreprise de l’incompétence à haut niveau et des voleurs.

Le colis indiqué en livré mais pas de colis chez moi, l'entreprise est injoignable