Avis Paack France

Livreur qui valide la livraison le 12/06/24 alors qu’il m’appelle à 14h33 pour me dire que je ne serait livrée que le 13/06 car il est trop loin de mon domicile. Mais qui valide et SIGNE À MA PLACE la réception de mon colis, dès la fin de son appel !!!!!!!
Aucun retour à mes différentes façons de les contacter….A fuir absolument !!!!

Colis marqué comme livré, mais rien dans ma boite au lettres, je suppose qu'elle est volé par le livreur.

Colis marqué livré sur Shein depuis le 23 Mai, pourtant jamais reçu, ni dans la boite aux lettres, ni chez les voisins Et la photo attestant le lieu de livraison de mon colis ne réflète pas la réalité de l'adresse indiquée. C'est marqué "colis reçu par Mme [mon nom]" avec une fausse signature (un simple trait) qui n'est clairement pas la mienne.
J'aimerais que mon colis me soit livré car c'est pas du tout sérieux.

Comme tout le monde le colis est marqué comme livré, rien dans la boîte aux lettres aucun appel... Bref
Et pour une autre commande sur Amazon la commande à était reprogrammé mais jamais livré, j'ai du contacté amazone pour avoir ma commande 2 expériences 2 échecs une honte

Colis annoncé livré mais rien dans la boîte aux lettres. Colis signé et volé par le livreur.
Je ne recommande pas du tout

Top je recommande vivement

une étoile car ce n'est pas possible de mettre moins , encore un colis soit disant livré dans ma boite aux lettre !!!
j'ouvre ma boite et pas de colis , envolé , rapport de livraison avec une signature bidon car j'était absent au moment de la livraison . encore un livreur malhonnête .

TRANSPORTEUR A FUIR. SOCIETES, PASSEZ VOTRE CHEMIN SI VOUS NE VOULEZ PAS PERDRE VOS CLIENTS !

Exactement le même déroulé que tout le monde, un mail qui indique que le colis a été livré, sans aucun appel ce jour là.
Quand on regarde la preuve de livraison, le transporteur a écrit "OK" dans la case de signature, alors que j'étais absente à mon domicile à 13h30 et peux le prouver.
Sympa les livreurs qui se gardent des colis pour eux !
Effectivement, plus aucune commande ne sera réalisée & ce n'est qu'une question de temps avant que les sociétés cessent leur contrat avec eux, au vu des retours mécontents des clients ! Merci, au revoir !

Ce sont des voleurs !! Mon colis est noté livré alors que je ne l'ai pas été. J'étais chez moi ce jour-là et personne n'est venu. De plus, quand je regarde la signature ce n'est pas la mienne et il a pris en photo une maison qui n'est pas la mienne !! C'est honteux et inadmissible. Ils se permettent de nous rire au nez au téléphone et nous demander de contacter le vendeur. Le vendeur m'a bien dit que le colis leur a été confié et que c'est à la société de livraison de nous livrer !!!!! Plus jamais paack c'est vraiment une société de voleur !!!!!!!!!!!

POur ma part, je n'ai que des avis positifs pour Paack, mais je comprends l'expérience négative des autres personnes. Du coup, voilà des astuces en cas de souci :
-Je fais une video (en filmant devant moi), où j'ouvre ma porte d'entrée puis ma boite aux lettres : Ainsi vous aurez une preuve filmée, si jamais le colis ne s'y trouve pas.
-En cas de colis non livré, n'hésitez pas à contacter un médiateur conso en ligne avec les fausses preuves de paack et vos preuves, comme votre signature originale et la video (si c'est possible d'envoyer une video ou un lien video, pas testé), afin qu'il intervienne. Peut-être que paack ou d'autres transporteurs seront plus vigilants, si les consommateurs font appel à un médiateur.
-Et en cas de COLIS TROP GROS BLOQUANT LA BOITE AUX LETTRES, utilisez l'astuce du levier : prenez un outil qui puisse rentrer par la fente de la boite, et repoussez le colis à l'intérieur. Le carton reste en partie malléable, cela devrait aider à dégager le système d'ouverture de votre boite (en maintenant votre outil contre le colis), et vous pourrez ouvrir votre boite.
Je l'ai fait une fois pour un colis trop gros, et cela a marché, je n'ai pas eu à détruite ma boite.

Pour ma part, jamais eu de souci avec paack, mais je suis toujours présente lors de la livraison. Par contre, avant on pouvait suivre la livraison via une carte, et depuis des mois, cela n'est plus possible. C'est très énervant, car je dois rester attentive pour entendre la sonnerie (vu que je vis dans mon sous-sol).

Pire société des livraison !
Des livraisons annoncés comme tentés sans aucun coup de fil ni (et c'est encore plus étonnant) véhicule de livraison ou livreur devant l'immeuble ! Je n'ai jamais été livré en temps et en heure avec Paack. Pourtant avec la même adresse de livraison et les mêmes informations toutes les autres sociétés arrivent a livrer ...

Catastrophique, fausse preuve de livraison photo de l’extérieur du hall d’entrée de l’immeuble. Un trait en guise de signature, signature colis remis dès que j’ai reçu la notification du colis dit livré, je suis descendu, il n’y avait rien rien du tout !!!
Voleur !!

Le livreur n’a jamais sonné à mon interphone. Il m’a envoyé une photo après avoir ouvert la grande porte des boîtes aux lettres de l’immeuble, avec le colis posé dans ma boîte aux lettres. Le message accompagnant la photo était : “Vous étiez absent, je dépose votre colis dans votre boîte aux lettres.” Après avoir reçu ce message, je suis descendu récupérer le colis. À ma grande surprise, mon colis avait été ouvert et volé, ne me laissant que l’emballage Amazon. J’accuse le livreur, car c’est la première fois qu’on m’envoie une photo par SMS de l’intérieur des boîtes aux lettres. De plus, le livreur n’a jamais sonné ni à mon interphone ni à ma porte, et je suis descendu immédiatement après la réception du message.

Inadmissible

J’ai fais livrer un colis , il n’est jamais arrivé mais quand je regarde sur le suivi shein il est écrit livré , avec une photo d’une route et une signature qui n’est pas la mienne

Et quand j’écris à Paack, le transporteur de ce colis ( après avoir passé du temps à trouver leur mail ) pour la réclamation et signaler le vol, on me dit que le colis est livré et on m’envoie la fameuse photo en me disant que pour eux c’est livré.

Ils m’ont fait perdre une grosse somme d’argent et par leur faute de professionnalisme je n’ai pas reçu les habits à temps que j’avais commandé spécialement pour un événement.

Donc non seulement je ne suis pas remboursée par le site sur lequel j’ai commandé mais en plus ils ne font aucun effort pour rechercher la commande volée.

C’était le livreur choisi par le site mais ce serait bien de pouvoir choisir de ne surtout pas passer par eux lors des livraisons de colis !

Nul et archi nul. Ça fait 2 jours que j'attends mon colis. Ils ne trouvent pas ma maison. Alors que je suis chez moi avec mon téléphone.

Sté de livraison à fuir. Les livreurs affirment être passés chez moi alors que je suis bloqué chez moi depuis 3 jours à attendre la livraison après de multiples report de livraison.
Incapables et menteurs . Engagez des livreurs qui veulent travailler sérieusement.
De plus aucun moyen de contact ça c’est pratique pour vous !!!
Nul 👎

C est la pire des sociétés de livraison. Colis jamais livré et retourné a l expéditeur.: motif : impossible de livré a cette adresse...
C sur il ne sont même pas arriver dans ma région colis arrêté à fresne... des incapable. A faire des que possible

Arnaque
3 colis jamais reçu, notification de mise en livraison puis un problème est survenu le colis est retourné à l'expéditeur
Pas d'explication impossible d'avoir le service client

Bonjour, je n’ai toujours pas reçu mon colis en provenance de SHEIN dont voici la référence :
Numéro de suivi:
E24050800095576
Entreprise de livraison:
PAACK
2 article(s) expédié(s):
Et même chose pour mon fils pour une autre commande avec aussi SHEIN
Numéro de suivi :
C24042500856208
2 articles également
Merci de votre retour

Top je recommande vivement cette entreprise

Je ne comprend pas pourquoi les entreprises continuent à travailler avec PAACK après tout ces mécontentements.
Le livreur signe à notre place et prend nos colis avec lui !!! Les livreurs de chez PAACK sont des voleurs !!!
Je n’ai pas d’autres explications, si ils voulaient vraiment nous livrer ils auraient fait comme tous les autres sociétés. Laisser un numéro pour qu’on puisse les joindre.
Au pire, s’ils n’arrivent pas à nous joindre, ils n’ont qu’à ramener et nous faire récupérer auprès de leur agence.
Il y a plusieurs solutions mais ils choisissent de mettre une fausse preuve.

Commande passée sur le site Amazon le 6 mai, mail reçu de paack le 9 mai afin de me prévenir de la livraison de mon article pour le 10 mai.
D'un seul coup plus de communication sauf un retard sur Amazon le 15 mai suivi d'un colis perdu le 16 mai.
Cette société est purement incapable de garder un colis, de respecter les délais qu'ils vous indiquent et se paie le luxe de le perdre.
Seule chose dont ils ont la maitrise c'est celle du temps perdu.
Evidemment j'ai fait une remontée à Amazon qui a reconnu avoir énormément de retour négatif sur cette société de livraison.
Je ne connaissais pas paack et m'en portais très bien. Heureusement Amazon est professionnel et à récupérer le coup en procédant à une nouvelle livraison par un autre prestataire.
Mon avis d'une étoile est généreux car il n'y a pas de possibilité de mettre ZERO.

Marque livre ! Oui c’est sa oui le livreur profite bien de ma commande.

Je recommande pas du tout!
Voleurs

Colis déclaré livré mais jamais livré à…

Colis déclaré livré mais jamais livré à son vrai destinataire

Colis déclaré livré, mais jamais reçu. Les preuves de livraison ne me concernent pas (ce n'est pas ma signature, ce n'est pas mon nom, ce n'est pas mon adresse).
Par ailleurs, échanges en espagnol alors que le client est français, réside en France et demande à être livré en France ; un peu de décence quand même.
J'attends mes colis en vain.
Conclusion : prestataire de livraison nul.

Date de l'expérience: 08 mai 2024

Colis non reçu et marqué « livré ». J’essaye de contacter le service client mais en vain. Aucun retour de leur part. Il y a une « preuve » de livraison avec un gribouillis en guise de signature mais je n’ai reçu aucun appel de la part du livreur et ma boite aux lettres est toujours aussi vide jusqu’à ce jour.

Top je recommande vivement

Le livreur arrive aujourd'hui avec un colis amazon de 2 tétines pour mon fils et il a volé un colis déja déposé dans la boite a lettre d'une valeur de 180 euro mais c honteux et il y a pas un moyen de les contacter

Colis amazon soit disant livré le 30/04, boite au lettre vide et pas remis au voisinage.

Le même colis arrive le 2 mai ( HIC...) mais le chauffeur a peur de se mouiller (il pleut )et ne descend pas le colis jusqu'à ma boite. Je vais à sa rencontre pour chercher le colis, mais surprise le livreur n'est plus là....
je reçois un message d'Amazon, "PAACK a rencontré un problème lors de la tentative de livraison." curieux le professionnalisme du livreur de cette société...

Colis marqué livré et signé à ma place en mon absence…boîte aux lettres vide !
J’ai envoyé un mail au service client qui dit avoir ouvert une enquête…je vais tenter de me faire rembourser mais à fuir ! Faites vous livrer en point relai, c’est une bonne leçon !

C’est de loin le pire livreur du monde (avec colis privé) deux tentatives de livraisons avec un soi-disant appel auquel je n’aurais pas repondu. Premiere fois mon adresse n’etait pas complète, je vais devoir marquer le nombre de pas qu’il faut faire pour trouver ma porte ? Avec apparemment un appel dont je n’ai pas eu connaissance. Et ensuite aujourd’hui pareil, pas d’appel juste « une tentative de livraison échouée » car j’ai pas repondu au telephone, je n’ai aucun appel manqué, bizarre. Bref FUYEZ PACK