Avis Paack France

Mon colis devait être livré le 5 avril, je reçois SMS e-mail pour m’indiquer que la livraison est en cours. Je ne suis pas à la maison ce jour-là. Je reçois un message m’indiquant que le colis est livré, or lorsque j’arrive 15 minutes plus tard, il n’y a absolument rien dans ma boîte aux lettres, pourtant le livreur a une preuve de livraison avec une signature qui n’est pas la mienne et une photo du paquet dans la boîte aux lettres. Il est quasiment impossible d’arriver à joindre le service client qui se contente de répondre de façon automatique que le colis est marqué livré, sans plus d’informations que ça . Je leur pose la question, si je n’étais pas là, comment ai-je pu signer le bon de livraison, et si j’étais là pour signer la livraison comment se fait-il que le livreur a mis mon paquet dans la boîte aux lettres, au lieu de me le laisser dans les mains?
J’envoie donc un mail de réclamation, et là on me sort le même numéro de suivi à la date du 9 avril, en me disant qu’il vient d’être livré avec comme preuve de livraison les mêmes que le 5 avril. Donc une fausse signature et une photo du paquet dans ma boîte aux lettres tamponnée à la date du 5 avril. Ils ont été recréer un numéro de suivi identique à une autre date.
J’avoue, être complètement dépitée, de me dire qu’ils étaient capables de créer un suivi obsolète pour me faire croire que le problème venait de moi.
Je leur ai demandé de me contacter par téléphone pour avoir quelqu’un qui parlait, mais c’est peine perdue.
Avant le client était roi, maintenant une fausse signature et une vulgaire photo d’un colis dans une boîte aux lettres, sachant que rien n’empêche le livreur de repartir avec le colis une fois cette photo prise, constitue une preuve infaillible pour eux… c’est lamentable. Inadmissible. Si j’ai un conseil à donner aux gens, c’est que maintenant il ne faut plus se faire livrer à domicile mais en points relais parce que là les commerçants scannent les colis et il est impossible pour les livreurs de ne pas délivrer.
Il n’y a qu’avec ce système-là que le client aura gain de cause.

Livreur très mal polie zéro respect pour le client une horrreur

Entreprise de voleur
Soit disant colis dépose dzns boîte aux lettres du fzit de mon absence
Contacte livreur me dit l avoir déposé mais
Je n’ai rien trouvé
Voleur

Colis volé !

Première fois que je me fais livrer mon colis par cette entreprise de livraison et à ma grande surprise, mon colis n’a jamais été livré dans ma boîte au lettre.

Au vue des avis déposés ces derniers jours, je vois que je ne suis pas la seule dans ce cas là !

Top je recommande vivement

Colis livré... par terre à l'entrée de la résidence (littéralement à 1m du portail, à la vue de tous, hurlant "servez-vous !" à n'importe quel passant), le livreur n'a même pas pris la peine d'appeler ou d'ouvrir le portail (même avec le code d'ouverture renseigné). Quitte à mettre le colis dehors, autant chercher à le cacher un minimum... Sans surprise, le colis a été volé, je n'en ai donc jamais vu la couleur excepté sur la photo de "preuve de livraison". Le livreur a également signé à ma place. Gros manque de professionnalisme, honteux.

Très bien et merci pour votre travail je vous souhaite 'bonne journée continuation je recommande vivement

Colis non reçus ! C'est une société de voleur !

Non pas livré
Pas téléphoné
Pas représenter
C'est vraiment navrant

Ils disent que j’ai reçu le colis et que j’ai signé alors que je n’ai jamais été contactée par téléphone au moment de la livraison et mon colis est introuvable. Incompétence totale !!!!!!

Le pire service de livraison que j’ai vu , jamais reçu mon colis, le livreur vous envoie un message pour vous dire qu’il va vous livrer dans la journée et rien !!! Je lui renvoie un message pour savoir quand je vais recevoir mon colis : pas de réponse et le bouquet : sur le suivi de livraison ils marquent que le colis a été livré chose qui n’a jamais été fait , impossible de contacter l’entreprise aucun numéro de téléphone rien le vide absolu (comme leurs livraisons)

A fuir !! Incompétent !!!!

Ne commandez jamais chez eux


PS : dans les notes j’ai dû mettre une étoile, c’est le minimum, mais si j’avais pu j’en aurais mis zéro
Il n’en mérite même pas une

À fuir, les livreurs sont tous (supprimé par l'administrateur), ils ne livrent pas les colis et en plus de ça ils font des fausses signatures

J'ai acheté sur Amazon une caméra et une carte mémoire pour un total de 711+ euros ! J'ai payé pour une livraison rapide afin de l'avoir rapidement, il était indiqué que la livraison allait prendre 1 jour ! J'ai attendu toute la journée un appel téléphonique ou un SMS pour aller chercher mon colis ! Imaginez, aucun texto, aucun appel, littéralement rien ! Je vais vérifier mon courrier et je trouve un mail de ces enfoirés de "Paack" me disant que mon colis a été livré à 5h55 et me demandant de noter leur 'service' ! Sachant que je n'ai rien reçu ! La première chose que j'ai fait été parler au support Amazon, ils m'ont dit que mon colis avait été livré et m'ont demandé de vérifier chez les voisins, bla bla bla... Je leur ai dit que j'avais tout vérifié, qu'il y avait même une signature nécessaire pour que je reçoive ce colis ! Ils n'avaient aucune preuve, aucune photo, rien ! Ces enfoirés ne sont jamais venus chez moi pour rien livrer ! Ce qui est choquant, c'est qu'Amazon ne s'en souciait pas au début ! Ils m'ont littéralement dit d'oublier ça, le colis a été livré, ils m'ont dit qu'ils ne répondraient plus à aucun mail concernant ce sujet ! J'étais choqué en lisant ça, j'ai continué à envoyer des mails en parlant au service client, ils m'ont dit d'aller au commissariat le plus proche et de leur donner une copie du rapport, etc... Je leur ai dit que je n'allais pas faire cette (supprimé par l'administrateur) ce n'est pas ma responsabilité, j'ai acheté sur Amazon, je veux mon colis, c'est tout ce que je sais ! Je ne connais rien de cette (supprimé par l'administrateur) de 'Paack' ! J'ai commencé à envoyer des mails à Jeff Bezos aussi, je ne sais pas s'il les lit ou non, mais il y a une adresse mail qu'il a partagée pour que les gens puissent lui envoyer des retours sur Amazon, etc... Plus tard, je reçois un mail du département exécutif du service client ou quelque chose comme ça, je dirais qu'ils sont au-dessus du service client normal ! Ils m'ont dit d'attendre 3 à 5 jours ouvrables pour qu'ils puissent enquêter sérieusement là-dessus et revenir avec les résultats finaux ! Je leur ai donné suffisamment de preuves sur à quel point ce service de livraison, QU'ILS ONT CHOISI pour moi, est horrible et de la (supprimé par l'administrateur) ! Après 1 semaine, ils ont confirmé le remboursement et m'ont rendu mon argent ! Je veux que ce service de livraison soit interdit, Amazon ne devrait pas travailler avec un service de (supprimé par l'administrateur) comme celui-ci ! N'UTILISEZ JAMAIS CE SERVICE DE LIVRAISON AVEC CES ENFOIRÉS DE PAACK !
J'ai même reçu environ 60+ euros de moins. Mais lorsque j'ai informé Amazon à ce sujet, ils m'ont dit que c'étaient les frais de ma banque qui étaient la cause, donc ils m'ont envoyé un supplément de 45 euros en geste de générosité. J'apprécie cela, mais je suis toujours en perte malgré tout ! Je dirais que ce département exécutif est bien plus compréhensif que le service clientèle normal, de loin.

commande Shein jamais reçu mais marqué reçu par paack impossible de les joindre directement

Ma commande était prévue pour avant 22h, elle est restée en "en cours de livraison" toute la journée mais n'est jamais arrivée.
Elle a été reprogrammée 3 jours plus tard, mais toujours pas arrivée.
Vu tous les avis négatifs je ne comprends pas qu'amazon continue d'utiliser le transporteur.

PAS EU DE LIVRAISON ET PAS EU D APPEL DU LIVREUR

Comme beaucoup d’entre vous je subis la même mésaventure !
J’ai fait une commande chez Amazon, elle devait être livrée le 2 mars.
Quelle surprise de recevoir un mail à 14h33 pour me dire que mon colis venait d’être livré.
J’étais présent chez moi, devant ma fenêtre, je n’ai jamais vu un seul livreur.
J’ai eu plusieurs échanges avec le service client Paack qui me certifie que ma commande a bien été livrée.
Ils ont même le culot de me présenter un SMS que j’aurais envoyé au livreur !
J’espère qu’Amazon ne fera plus appel à ce transporteur.

Je patiente gentiment que ma livraison soit faite et à 21h43 alors même que je suis devant ma fenêtre à guetter un potentiel livreur. Je reçois une notification m’expliquant que cet incapable a soit disant essayé de livrer mais pour cause d’absence , il n’a pas pus le livrer !!! MDR
Je connais parfaitement ce genre d’énergumènes qui passent leur temps à voler les colis des gens ,qui eux à contrario, bossent réellement pour se payer des choses.
J’appel évidemment Amazon qui me confirme que cette société cumule plainte sur plainte à cause du même genre de problème mais rien ne change !
Fuyez cette société de transport !

Honteux, mon colis est marqué livré je descend à la boite aux lettre, un sachet vide dans le haul de l’immeuble pour commencer, le coli avec les sachets OUVERTS UNS PAR UNS DANS LA BOITE AU LETTRE resultat un article a été volé et tres certainement par le livreur puisque le coli a été mis ouvert dans ma boite aux lettres. Fuyez

Bonjour

Le service est encore inacceptable.

Sans compter que le colis est encore déposé dans une autre boîte aux lettres que la mienne, le livreur a forcé pour mettre le colis ce qui a bloqué la serrure.
Bilan de votre livraison : la boîte aux lettres de ma voisine est bloquée et je n'ai pas ma livraison.

Je ne vous remercie pas pour le service.

Colis soit disant livré chez une tiers personne ou un lieu sur ! Ne vous donne aucune autre explication pour récupérer votre colis ! C'est quoi ces livreurs chez PAACK ! Des voleurs!

colis volé ,jamais vu le chauffeur et impossible de joindre la société de transport sans passer par un robot qui vous propose des réponses toutes faites

Pire service de livraison en France. Ne livrent pas les colis, les signes en l’absence des clients et ne donnent aucun suivi.
À éviter à tout prix.

Colis jamais livré mais marquer reçu par le client, avec une fausse signature ….
J’attends mon colis depuis le 29 février 2024 ! Sur le site internet de commande dans preuve de livraison, il y’a une signature qui n’ai pas du tout la mienne! Le pire c’est qu’il ont ouvert une enquête depuis le 1 mars et nous sommes le 4 mars 2024 toujours rien et soit disant sa prend deux jours seulement et quand j’appelle le service client ce matin la personne que j’ai eu a mis fin à la discussion rapidement car je pense que la demande sa le soûler et comme il y a un litige en cours il faut attendre et en vu des précédent commentaires je ne vais jamais recevoir mon colis et même si ce litige fonctionne je ne souhaite pas d’un colis défectueux ! Donc boîte à éviter svp ! (supprimé par l'administrateur)

Catastrophique.
Colis notifié livré, rien dans la boîte aux lettres ou chez les voisins.
Bon de réception signé par je ne sais qui mais pas par moi.
Sachant que le livreur ne peut avoir accès a la boîte aux lettres sans en avertir le client gros foutage de g*****.
En gros ne prennent pas la peine de livre mais signent a la place des clients.
A fuir catastrophique et grosse arnaque

Nul deux livraisons même commande pas livrais 1 er fois ailleurs je ne c'est ou pas ma boite et la deuxième tentative aucune photo aucun colis au final j’zi perdu 44 eur

Une société d'excréments car malheureusement je suis tenu de ne pas être offensant. Mon colis m'a été soit disant livré avec photo à l'appui une commande Shein, peut importe la commande ils sont tenu de le poser en boîte aux lettres. Société de voleur je suis dans les bouches du Rhône je vais aller faire un tour dans leurs locaux ils vont être content de me connaître en personne ces charmantes personnes. Ce n'est pas leurs catins de mère qui m'ont donné l'argent pour pouvoir payer ma commande. A bon entendeur à bientôt sur site.

Même problème mon colis noté livré, rien dans la boîte ou chez les voisins. Le livreur a fait une fausse preuve de livraison en prenant une photo de mon colis avec le nom sur ma boîte et a fait un trait pour signature…. La société PAACK doit être fermée tout simplement… certains de leurs livreurs sont des voleurs et sans scrupule.
Pour finir, ma fille de 10 ans a vu le livreur dans le visiophone repartir avec le colis.

Vraiment une entreprise d’incapables.
Je ferais en sorte qu’Amazon ne confie plus aucun de mes colis à cette bande de fanfarons.
Mon colis devait être livré il y a 4 jours déjà étant donné que je bénéfice d’Amazon prime. Sans raison ma commande est annulée, ensuite il ne trouve pas mon adresse, aujourd’hui c’est un autre problème, bien sûr en indiquant que le chauffeur est soit disant en « route » et ce depuis 12h.. il est actuellement 23h
Et bien évidement sans appels téléphoniques ou sms du livreur.
Bref à fuir

Deux colis de la même enseigne devaient être livrés aujourd'hui. Résultat : j'ai reçu un colis sur 2.. J'ai tenté de contacter (par message) le transporteur PAACK qui me répond que les deux colis ont bien été déposés dans ma boîte aux lettres. Il m'envoie également une photo d'une signature, et d'un colis photographié devant ma boîte aux lettres... Puis, plus moyen d'entrer en contact avec ce transporteur... J'étais présente à mon domicile lors de la livraison, personne n'a cherché à me joindre (on se demande bien pourquoi). C'est une vraie honte de voler les gens !!!!