Avis Paack France

Dommage que nous ne puissions pas mettre 0.
Ils ne trouvent pas les adresses!!! Alors qu’elle est dispo dans tous les GPS!!
Quand on fait une réclamation on parle à un robot.
Et pour couronner le tout le colis apparait comme livré alors que je n’ai rien.
Des (supprimé par l'administrateur)

L’Horreur absolue !!!!j’habite Montpellier pour info . Ordinateur commandé via Amazon le 15 janvier pour une livraison prioritaire le lendemain. Cet article devait être remis en main propre contre signature. ( au vue du prix…, normal)
Je suis resté à domicile toute la journée attendant sa réception !!! Avant la livraison , le livreur se doit de vous contacter pour vérifier votre présence (et là, pas d’appel) … j’habite un appartement dans une résidence sécurisée où l’accès comprend un portail principal et une porte fermant l’accès du hall de mon appartement ( et là, pas de sonnerie ) … Des la première heure , je suis le colis en cours de livraison de près et m’aperçois que le statut m’indique à 12h30 article livré ?????!!!!!! J’ai pas eu d’appel, j’ai rien signé et j’ai pas l’article !!!! Je contacte PAACK via leur chat robot leur expliquant mon problème et là…incroyable !!!! on m’indique qu’il y a une preuve de livraison ???!!!!
Je reçois une photo d’une espèce de virgule ( un enfant de 2 ans ferait mieux) qui devrait être ma signature ???!!!! Puis une photo de mon colis dans les mains du livreur devant ma boîte aux lettres ???!!! Mais bien sûr , la bonne affaire !!!!
En résumé, Le gars ( livreur sur Montpellier je précise )est venu jusqu’à mon domicile , a fait un gribouillis, a pris une photo du carton ,a indiqué livré et est reparti tranquillement avec mon ordinateur d’une marque très connue ( #pomme) à un prix certain !!!!ça s’appelle un vol!!!!
Alors, je fais ce qu’il faut face à cette ignominie , mais un conseil , fuyez ce transporteur !!!!!

Colis prévu pour être livré le 22/01/24. Mais rien n'est arrivé. Impossible de joindre l'entreprise. Livraison affichée "reprogrammée" mais pour quand?? Aucun moyen de savoir où est le colis!
Comment Amazon peut-elle confier des colis à cette entreprise ?

Le livreur dépose le colis sur la boîte aux lettres sans prévenir . Résultat colis volé super le livreur quel professionnalisme..
J'ai mis une étoile mais c'est ZÉRO....

Service de livraison nullissime, les livreurs sont incapables de trouver une adresse, les colis sont signalés comme livrés alors qu’ils ont disparu, logistique déplorable, et on imagine facilement comment sont traités les livreurs… bref lamentable.

Société de vo*eurs ils m’ont dit que le coli sera livré ce soir mais je n’ai rien eu!!!!

I did not receive any package on the send me a message that my package was delivered and I can't find my package.

Je me demande comment ce genre d’entreprise peut encore exister. Pour ma part, ils ont indiqué avoir livré mon colis, lors de ma plainte ils me disent qu’ils ont bien livré mon colis avec une photo de boîte aux lettres avec le colis dedans. Or il ne s’agit pas de ma boîte aux lettres. Je leur réponds avec une photo de ma boîte aux lettres,15 min tard Je reçois un mail me disant que le colis sera livré demain. Le lendemain je ne travaille pas. J’attends mon colis toute la journée et à 21h40 je reçois un mail me disant que mon colis n’a pas pu être livré car je n’étais pas joignable alors que je n’ai reçu aucun appel et que personne n’a interphone chez moi. Une entreprise plus malhonnête, je ne connais pas comment Zara peut peu travailler avec ce transporteur. Et j’attends toujours mon colis, j’étais très déçu car il s’agissait d’un cadeau pour ma fille

Colis Zara indiqué livré à 10h43, rien dans la boîte aux lettres je n’ai aucun appels ni sms, j’ai fais le tour des voisins rien. Société de m**** je suis dégoûtée je ne sais pas quoi faire

Je ne recommande pas ce service de livraison soi-disant éco-responsable..... J'ai reçu l'appel du livreur me disant qu'il était là malheureusement étant sous la douche je lui ai demandé de le déposer dans l'ascenseur pour que je le récupère vu qu'il n'y a pas de signature, il insiste pour le mettre dans la boîte aux lettres, quand je suis descendu l'après midi j'ai constaté que le colis n'était pas là !!! J'ai appelé le livreur il jure qu'il a mis dans la boîte aux lettres et en plus il me dit j'ai pris une photo hahahahah ce n'est pas une preuve du tout, il aurait pu prendre la photo puis volé le colis après... Bref, j'ai demandé au voisins un colis ne leur a pas été livré par erreur ? Rien tout le monde me dit que non . Alors je rappelle le livreur pour qu'il me donne un numéro de téléphone pour joindre son supérieur, il m'a donné une adresse mail pour faire une réclamation, je leur envoie 24h après pas de réponse, je re transfère l'email ils daignent me répondre pour me dire qu'il ont ouvert une enquête... J'ai contacté l'enseigne chez qui j'ai fait l'achat, ils m'ont dit qu'ils allaient voir avec paack pour voir ce qui s'est passé. Aujourd'hui donc 48h après toujours rien.... J'exige un remboursement de ma commande.
Service de livraison minable et SAV pire .. j'aurais mis aucune étoile. 0

Les livraisons sont faites un dimanche chose à laquelle nous ne sommes pas habitués
D autre part je n ai aucune idée de où se trouve mon colis j ai essayé de contacter la société PAACK et pas de n° de tel zara pas de n°de tel : le livreur a noté que le "colis a été mis dans un endroit sur " sans aucune autre explication .N'ayant pas de concierge j ai demandé à la personne habitant au RDC Elle n à rien vu.

Je reçois un mail m'informant du jour de livraison. Je prends ma journée pour recevoir le colis qui n'entre pas dans ma BAL. Sur le suivi, colis : en cours de livraison puis tentative de livraison alors que je suis chez moi. Le livreur n'a pas sonné, n'a pas tenté de me joindre au tel indiqué, pas d'avis de passage. Et pour cause, il n'est pas du tout passé !! J'ai perdu une journée à attendre pour rien. Réponse de Paack à ma réclamation : colis retardé !! Alors que le suivi indique le contraire. Tout cela pour couvrir l'absence de professionnalisme du livreur. Bref, on se moque du client.

C’est du gros n’importe quoi.
Je suis tellement énervée que je n’arriverai pas à tout écrire. Mais c’est la pire société de livraison.

Entreprise top je recommande vivement

Des (supprimé par l'administrateur) colis déclaré livrer, photo à l'appui et rien dans la boîte à lettre. Hahaha, il est facile de prendre une photo et de garder le colis.

le service était jusqu'à ce qu'un (supprimé par l'administrateur) s'occupe de mon secteur irréprochable même un des meilleur service de livraison
en l'espace de 15 jours un colis incomplet ( plusieurs article manquants ) et un colis soit disant livré alors que rien ne m'a été livré en sachant que j'ai un portier vidéo a enregistrement , tous les passages sont enregistrés et de plus la propriété est sous surveillance vidéo
j'ai notifié mon partenaire de la situation et ne commanderai plus chez eux si PAACK en assurai la livraison

Obliger de mettre une étoile mais vous ne mériter qu'un 0 pointer.

Comme tous vos commentaires lus je n'ai moi même pas reçu mes colis malgré qu'ils ait été statués livrés le livreur s'est permis de signer à ma ma place mais il a aussi voler mes autres colis présents dans ma boite au lettre d'une valeur supérieur à 300 euros mais le livreur ne s'est pas arrêter la il a aussi voler mes voisins.

Si je peux vous donner un conseil quand vous commander privilégier les points relais et si vous voulez vous faire livrer chez vous si vous constater que PAACK est votre transporteur annuler la commande ou demander à changer votre transporteur auprès de l'expéditeur.

C'est une (supprimé par l'administrateur) et je ne vais pas laisser passer ça.

Une (supprimé par l'administrateur) pour les livraison AMAZON, meme pas il s'arrete chez vous. il sjette le colis dans la rue

Colis non livré, alors que je suis chez moi. ( avec Amazon) manifestement le pire service de livraison qu'il est possible d'avoir.

Commande non livrée

J’ai commandé un cadeau de Noël pour ma fille sur Amazon. Le colis apparaît comme livré et sur le site du suivi de livraison Paack Il est indiqué comme livré avec une fausse signature et une fausse photo de preuve de livraison. Le livreur m’a volé mon colis , à fuir tout prix cette société de livraison , il y a aucun moyen de les joindre par téléphone, je n’ai aucun recours suite à ma plainte ils m’ont demandé de contacter le vendeur ils n’assument pas leur responsabilité a fuir à tout prix !

Si j'avais pu mettre 0 étoiles, je l'aurais fait !
Colis de chez CALZEDONIA marqué livrée, mais jamais reçu !!!
Idem pour colis AMAZON, parti dans le 57 Augny, alors que je suis du 95 !!!

NUL DE CHEZ NUL !!!

Colis perdu ou volé !!!
Colis indiqué livré entre 23h59 et 00.09 !!!
Comment est-ce possible ?
Aucun numéro pour joindre le service client
Le chatbot ne comprend rien et le formulaire de contact en anglais est resté sans réponse
Une (supprimé par l'administrateur)

Pas de livraison alors que le paquet est petit et entre dans la boîte aux lettres et même pas essayé de sonner à l'interphone

Le livreur m à volé un colis contenant 1 200 eur de cadeaux achetés chez Amazon.
C est une (supprimé par l'administrateur) cette entreprise et surtout ses salariés !

6 colis jamais reçu , une catastrophe

après 1 mois d’attente et plusieurs mail envoyer mon colis à été notifié livré à 00h09. Biensur je n’est reçu aucun colis. Cette entreprise vole les colis et les notifie livré. Je n’en ai pas finis avec eux. A fuir absolument !!!!

Colis Amazon non distribué

Bonjour,
Pareillement et bizarrement, j'ai reçu la même notification aujourd'hui 28/12/23 "colis livré à 10h10" une commande bershka depuis le 04/12/23. Depuis ce matin sur mon tel à appler et à envoyer des mails à bershka.
Je confirme Paack sont des (supprimé par l'administrateur) à éviter. Je n'arrive même pas à les contacter mais je ne vais rien lâcher jusqu'à mon remboursement.

J’ai passé une commande chez ZARA le 11 décembre, livraison en 2 à 3 jours ouvrables par le transporteur Paack. Depuis ce jour, la date de livraison ne cesse d’être reprogrammée, sans aucun mail, aucune communication, aucune information sur le pourquoi du comment, ni sur LES (oui, il y en a eu plusieurs) nouvelles dates de livraison. J’ai envoyé un nombre incalculable de mails au transporteur pour savoir où se trouvait ma commande. On me répond la même chose à chaque fois (désolé du retard, nous avons transmis votre demande etc.). Je n’ai jamais eu à relancer autant un transporteur de toute ma vie. Nous sommes le 28 décembre et je n’ai toujours pas vu la couleur de mon colis. Je reçois aujourd’hui une notification indiquant que mon colis avait été livré à mon adresse à 00:10???? Aucun livreur ne m’a contacté pour que je puisse réceptionner mon colis, et le colis étant volumineux il ne serait jamais rentré dans ma boîte aux lettres. Je pense que mon colis a tout simplement été volé par leur livreur (les colis ZARA affichent en gros leur logo). J’essaye maintenant de me faire rembourser pour la énième fois. Renseignez-vous sur le type de transporteur qu’utilise la société chez qui vous souhaitez commander avant !!! 0 étoile serait même trop généreux pour ces (supprimé par l'administrateur) !!!