Avis Paack France

Inadmissible, indiqué colis livré, commande faite sur Amazon mais rien dans la boite au lettres. Service client qui ne répond pas.. Du vol manifeste et aucun moyen de se faire rembourser. A FUIR !

Suivi m'indiquant une livraison le 23/12/2023 à 17h et que le colis a était livré dans ma boîte aux lettre mais rien du tout c'est inadmissible

Suivi m'indiquant une livraison hier et finalement apres les avoir contacté le colis est encore dans leur locaux. Colis non livré avant Noël comme prevu, Pas sérieux

Expérience lamentable. Aucun service client. Société volontairement injoignable. Et incompétente en prétendant avoir effectué une livraison fantôme. Fuyez Paack

A fuir à fuir colis livré non reçu !!!

J’ai du mettre une etoile mais il merite 0 etoile. Les livreurs ne font pas leur travail il signal sans arret qu’ils n’ont pas pu nous livrer car nous étions pas la alors qu’on passe la journée chez nous! Je galere avec mon colis depuis 3 mois un colis zara donc je vous déconseille les commande avec zara ou PAACK . Colis numero 229572126947! Merci

Colis marqué livré mais toujours pas reçu à l’heure d’aujourd’hui impossible de les joindre avec un numéro et aucune réponse quand on leur écrit par mail c’est des (supprimé par l'administrateur) .

Catastrophique, aucun service client, colis sensé être livré qui ne l’est pas… J’invite les boites travaillant avec eux à choisir d’urgence un autre prestataire. Je ne commanderais plus sur les sites qui se font livrer par eux, et je transmets le mot à mon entourage.

Vous avez indiqué avoir essayé de livrer mon colis, le 17/12/23, à 21h17, en vain. Or cela est faux. J’étais chez moi et personne n’a sonné à la porte, personne ne m’a appelée.

Vous dites ensuite avoir essayé de me livrer le 21 décembre à 17h en vain et que le colis sera retourné à son expéditeur. Or, tout d’abord, le colis, contenant peu d’articles, entre dans la boîte aux lettres, ensuite je possède une sonnette que le livreur peut utiliser puisque quelqu’un est à mon domicile et enfin il est 17h un soir de semaine donc évidemment que je ne suis pas chez moi, ayant un travail comme la majorité des adultes !!! Si vous m’aviez prévenue à l’avance j’aurais pu m’arranger. Ah et bien sûr aucun moyen de les contacter par téléphone, uniquement un mail qui ne répond jamais.

C’est absolument inadmissible !!! La livraison a déjà plus de 20 jours de retard et maintenant elle sera retournée à l’expéditeur !! J’en avais besoin pour Noël et j’ai payé pour cette livraison ! Pourquoi ne pas l’avoir déposé à la poste ou en point relai ?? Je soupçonne le vol de mon colis. Je n’ai jamais vu un service de livraison aussi mauvais que le vôtre !!! Si j’avais pu mettre 0 étoile je l’aurais fait.

A FUIR !!!

Le transporteur PAACK me dit que mon colis a été livrée le 21/12/2023 à 15h39 précisément, bien sûr quand je descend à la boîte aux lettres aucun colis. Personne n’a sonné chez moi, personne n’a appeler, rien du tout.
Quand on essaye de les contacter on obtient zéro réponse, et pour le moment de la part de Zara c’est la même chose.
Vu toutes les personnes qui se plaignent il serait peut être temps de prendre les choses en main et de changer d’entreprise de livraison .

Service déplorable. Pas de service client et un suivi des colis minable. Aucun effort lors de la livraison qui d'ailleurs n'a jamais eu lieu. A fuir !!!

Un (supprimé par l'administrateur) de livreur a marqué mon colis Zara comme livré or il n’a jamais livré mon colis !!!! Réclamation faite à Paack qui defend son livreur puisqu’il a fait une fausse signature et pris une photo de mon colis en bas de chez moi. Photo avec sa grosse main mais qui ne prouve en rien qu’il me l’a remit!! Bande de (supprimé par l'administrateur) pour un bonnet pour une gosse de 2 ans sérieux c’est honteux des clochards pareil!

Très bonne entreprise très sérieuse je recommande vivement

Livraison C23111200406663 jamais arrivée

Commande Amazon 5 jours de retard. Déplorable, aucun conseiller à contacter.

Des (supprimé par l'administrateur) honte à vous. Colis marqué reçu avec preuve de livraison et signature 😲. J’ai rien signé et j’ai rien reçu. J’ai contacté le service client à plusieurs reprises j’ai envoyé des mails et personne ne répond pas 😤😤

Bonjour.
Je suis très mécontent de votre service.
Je devais être livré le 17 décembre 23 .
Votre chauffeur dit client non trouvé ? C'est du pipo , pas d'appel rien et votre site indique que la livraison sera repoussé.
Mais quand ?
Pas d'appel, pas de mail , rien de rien .
Et vous vous dites spécialistes de la logistique ?
Bon sang vous avez du boulot les mecs

Colis annoncé livré mais rien dans ma.boite. commande passée sur Amazon. Mes cadeaux de Noël sont dans la nature. Il y a une caméra dans mon entrée aucun livreur à l'heure indiquée ni avant ni après. Les livreurs doivent faire leurs cadeaux sur le compte des clients. (supprimé par l'administrateur)

Reçu le mauvais colis et pas le mien

HONTEUX
pas de suivi,
pas de réponse aux mails
au téléphone, plateforme qui donne un numéro de portable d un monsieur qui n a rien à voir
TRANSPORTEURS EUX ????????
qui nous rembourse ???

Commande marquée livrée le 13/12 mais qui n'a jamais été déposée en boîte aux lettres, à un voisin.
Je n'ai pas été contactée par un quelconque livreur pour signaler une difficulté dans la livraison.
J'écris un e-mail pour attirer l'attention et demander les options qui s'offrent à moi, on me répond que le système indique ma commande comme ayant été livrée.
Je ne recommande pas cette société de livraison désinvolte: fuyez ça sent le vol.
Service client médiocre et robotique, sans réponse personnalisée ou processus de traitement individualisé des demandes.
L'enseigne auprès de laquelle j'ai passé ma commande a finalement dû noter mon colis comme perdu, et lancer un remboursement, pour un article qui était supposé être un cadeau.

Je n’ai toujours pas reçu mon colis, et je ne comprends pas pourquoi vous disait aux gens que le colis a été reprogrammé. Pour au final ne pas livrer et menti comme quoi le colis a été livré. Ça fait 11 jours que j’ai passé la commande de mon colis, normalement il devait être livré depuis jusqu’à maintenant il n’est pas toujours livré en me reprogrammé toujours, la date de livraison ça fait trois fois là l’entreprise vraiment bidon bancal il s’agirait de changer de transporteur s’il vous plaît, on n’en a marre de se fait en arquer par vos soi-disant livreur J’espère ne plus jamais être recommandé par vous parce que c’est pas moi qui a choisi d’être livré par vous. On m’a imposé cette livraison.

Livreur irrespectueu et raccroche au nez des clients quand ils posent des questions .

Impossible d être livré ll ne trouve pas l adresse franchement c à se demander si il se présente bien comme ils le disent deux passages sans succès le 15 et le 19 décembre

Livreur (supprimé par l'administrateur) !!!
Signe lui-même le preuve de livraison et repart avec le colis tranquil ,aucun moyen de contacter la société pour une réclamation, il a meme pris une photo de mon colis comme quoi livré signer et remis a madame hors jai meme pas recu d'appel ni sms ni mail de leur part.

Mail me signalant qu'isl ne m'ont pas trouvé lors de la livraison alors que personne a sonné ni appelé je n'ai pourtant pas bougé. J'ai eu un assistant paack qui me dit problème logistique

Malheureusement le constat reste le même. Je n’ai pas reçu mon colis de chez Zara, plusieurs jours que l’acheminement reste bloqué sans nouvelles. La première fois, le transporteur a indiqué que l’adresse était incorrecte et depuis pas de nouvelle livraison prévue qui devait se faire le 08/12.
J’ai ensuite reçu un mail indiquant que ma livraison avait été effectuée, ce qui n’est pas le cas.

En observant les différents avis sur d’autres sites je vois que je ne suis pas la seule personne concernée.

J’invite donc à chaque personne ayant eu le même problème avec cette société à :
1) Contacter le service client.
2) Si rien ne change, envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception.
3) Vous rapprocher d’une association de consommateur.
4) Solliciter l’aide de la médiation de la consommation.
5) Signaler votre problème à la DGCCRF.
6) Saisir la justice civile (juge des contentieux de la protection ou tribunal judiciaire)

Pareil,colis notifié livré avec preuve de dépôt comportant une signature n étant pas la mienne!!!!!
Impossible de joindre le service client....

DEUX JOURS QUE JE SUIS COINCEE CHEZ MOI EN ATTENDANT UNE LIVRAISON.
Premier jour, l'adresse mise sur leur bordereau n'était apparemment pas complète, je comprends. Je reçois un mail me demandant de modifier l'adresse, ce que je fais (mail de confirmation reçue suite à cela) et la livraison est reprogrammée au lendemain.
Le lendemain, je reste chez moi jusque 14h, sans nouvelles. Je reçois un appel d'un numéro masqué qui m'indique être à l'ancienne adresse. Je lui explique ce qu'il y a pu se passer hier et lui dit que j'ai besoin de ce colis car c'est un cadeau. Le monsieur s'énerve et me demande de me déplacer jusqu'à cette adresse car ce n'est pas son secteur. La dame avec lui vérifie et l'adresse avait bien été modifiée. LE MONSIEUR ME RACCROCHE AU NEZ ET JE REÇOIS UN NOUVEAU MAIL ME DEMANDANT DE MODIFIER L'ADRESSE. Adresse qui était correcte sur le site donc je n'ai rien changé et juste confirmé l'adresse.


Impossible de contacter quelqu'un afin de m'expliquer.

JE NE RECOMMANDE ABSOLUMENT PAS CE SERVICE DE LIVRAISON.

Je pense que shein doit arrêter de travailler avec paack c'est des (supprimé par l'administrateur) et (supprimé par l'administrateur) en plus j'attends ma livraison depuis presque un mois et rien n'est fait et je reçois après un grand retard de livraison que je devais être livré le 14 et là aucune livraison ni infos à l'horizon et le 18 je reçois une notification de livraison échoué adresse introuvable c'est du grand n'importe quoi j'étais bel et bien chez moi et aucun soucis avec mon adresse