Avis Paack France

Mail me signalant qu'isl ne m'ont pas trouvé lors de la livraison alors que personne a sonné ni appelé je n'ai pourtant pas bougé. J'ai eu un assistant paack qui me dit problème logistique

Malheureusement le constat reste le même. Je n’ai pas reçu mon colis de chez Zara, plusieurs jours que l’acheminement reste bloqué sans nouvelles. La première fois, le transporteur a indiqué que l’adresse était incorrecte et depuis pas de nouvelle livraison prévue qui devait se faire le 08/12.
J’ai ensuite reçu un mail indiquant que ma livraison avait été effectuée, ce qui n’est pas le cas.

En observant les différents avis sur d’autres sites je vois que je ne suis pas la seule personne concernée.

J’invite donc à chaque personne ayant eu le même problème avec cette société à :
1) Contacter le service client.
2) Si rien ne change, envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception.
3) Vous rapprocher d’une association de consommateur.
4) Solliciter l’aide de la médiation de la consommation.
5) Signaler votre problème à la DGCCRF.
6) Saisir la justice civile (juge des contentieux de la protection ou tribunal judiciaire)

Pareil,colis notifié livré avec preuve de dépôt comportant une signature n étant pas la mienne!!!!!
Impossible de joindre le service client....

DEUX JOURS QUE JE SUIS COINCEE CHEZ MOI EN ATTENDANT UNE LIVRAISON.
Premier jour, l'adresse mise sur leur bordereau n'était apparemment pas complète, je comprends. Je reçois un mail me demandant de modifier l'adresse, ce que je fais (mail de confirmation reçue suite à cela) et la livraison est reprogrammée au lendemain.
Le lendemain, je reste chez moi jusque 14h, sans nouvelles. Je reçois un appel d'un numéro masqué qui m'indique être à l'ancienne adresse. Je lui explique ce qu'il y a pu se passer hier et lui dit que j'ai besoin de ce colis car c'est un cadeau. Le monsieur s'énerve et me demande de me déplacer jusqu'à cette adresse car ce n'est pas son secteur. La dame avec lui vérifie et l'adresse avait bien été modifiée. LE MONSIEUR ME RACCROCHE AU NEZ ET JE REÇOIS UN NOUVEAU MAIL ME DEMANDANT DE MODIFIER L'ADRESSE. Adresse qui était correcte sur le site donc je n'ai rien changé et juste confirmé l'adresse.


Impossible de contacter quelqu'un afin de m'expliquer.

JE NE RECOMMANDE ABSOLUMENT PAS CE SERVICE DE LIVRAISON.

Je pense que shein doit arrêter de travailler avec paack c'est des (supprimé par l'administrateur) et (supprimé par l'administrateur) en plus j'attends ma livraison depuis presque un mois et rien n'est fait et je reçois après un grand retard de livraison que je devais être livré le 14 et là aucune livraison ni infos à l'horizon et le 18 je reçois une notification de livraison échoué adresse introuvable c'est du grand n'importe quoi j'étais bel et bien chez moi et aucun soucis avec mon adresse

Je n'ai jamais reçu mon colis ils m'ont marqué livrer et signer à ma place alors que le colis a été livré à 6h et je suis et j'étais en bas il n'y avait signe de personne ce sont des (supprimé par l'administrateur) à fuir

Service catastrophique. Ils indiquent livrer mais aucune tentative pour vous appeler et chercher à vous livrer.
Après reprogrammation, je ne suis toujours pas livré, cela fait 6 jours.

Le second colis , ils indiquent avoir livré a 22h55, mais je n ai rien reçu, je ne sais pas qui ils ont livré.

C est fini je ne commanderai plus sur le site de Zara. C est honteux.

C'est une vrai (supprimé par l'administrateur) sont pas professionnels.
2 fois qu'on m'appelle pour me livrer et 2 fois qu'ils sont des villes différentes alors que mon adresse est bien complète d'ailleurs le livreur la bien confirmé. Cette 2eme fois le livreur me dit qu'il va bien indiqué à l'entrepôt de bien livrer à l'adresse indiqué ce qui est logique et la je.recois un message en me disant qu'on a essayé de me joindre que je ne réponds pas etc donc retour au vendeur mais c un mensonge et pas professionnel du tout j'ai jamais vu ça

Même expérience ce jour pour aussi un colis Shein
Colis noté livré avec une signature à la va vite qui n'est pas la mienne
Impossible de les joindre car pas de service client.
Obligée d'attendre de voir ce qu'il est possible de faire avec Shein .
En fonction de la réponse je porte plainte pour vol .

Franchement à fuir ! J’ai jamais vu un transporteur aussi nul quoi ! C’est vraiment de l’arnaque

Colis SHEIN non reçu . Une signature qui n’est pas la mienne sur leur soit disant preuve . D’autant plus que j’étais au travail à la soit disant heure de livraison
Comment et à qui réclamer svp?

colis shein marqué “livré” à 12:26 signé avec preuve de livraison 😮 mais j’ai rien reçu . C’est simplement du vol! Comment porter plainte.

bonjour
deuxième expérience avec paack et deuxième vole de colis
le livreur signe le preuve de livraison et reparte avec le colis

Je quitte Amazon pour ne plus avoir ce transporteur qui vous bloque chez vous 9h 22h , et finalement ne vient pas . Pas de tel ni mail pour les joindre . Pas de possibilité de reprogrammation de livraison

Horrrible ! Impossibilité de programmer la livraison . Viennent quand ils décident de 9h a 22h et finalement ne se présentent pas.
Aucune coordonnée pour les joindre .
Renvoient finalement le colis au vendeur

Même chose: colis signalé “livré”, mais de fait NON LIVRÉ. C’est simplement du vol! Comment porter plainte en sachant qu’on ne peut pas PROUVER la non-livraison?

Ma première expérience avec cette entreprise était déjà très désagréable, je ne m'attendais à aucune livraison ce jour-là, mais le coursier m'a appelé et m'a demandé de le rencontrer en bas, j'ai immédiatement commencé à sortir, en attendant l'ascenseur (j'habite au 10ème étage), le coursier m'a appelé et m'a CRIÉ que je devais descendre plus vite.. à partir du moment où il m'a appelé pour la première fois jusqu'au moment où j'ai pris la livraison, 4 minutes se sont écoulées.

Mais ce n’est pas le pire. La semaine dernière, j'avais la même situation que beaucoup de gens ici. Le statut a été 'livré', mais je n'ai rien reçu et je ne comprends pas quoi faire. Je dois leur faire un cadeau, qui coûte très cher ? Je ne comprends pas !!!!!!

Rendez moi mon colis !!!

Une honte via le site SHEIN soit disant livré signé et jamais rien reçu et aucun moyen de joindre qui que se soit du vol pur et simple

Très bonne entreprise très sympathique je recommande

Nul ! 1 semaine pour la livraison d'un plaid Zara Home, la livraison devait avoir lieux le 12/12/23, elle a finalement eu lieu avec 3 jours de retard le 15/12/23 et à été un échec, le livraison n'a ne nous a pas prévenu de son arrivé ni par message ni par téléphone ni par mail, nous n'avons pas pu reception notre colis. À priori le colis est retourné chez Zara Home mais sans indication de quel magasin précisément (nous sommes en attente depuis 2jours pour avoir un retour et savoir comment devons nous récupérer le colis) !!
FUYEZ CE TRANSPORTEUR !!!

Mon colis toujours au centre de distribution de Paack depuis le 11.12.2023
Tracking inexistant
Courage fuyons ce transporteur 🤬

Alors une entreprise de (supprimé par l'administrateur) qui met colis livré signé mais sans revue bien évidemment je n’en resterai pas là . Je porterai plainte contre l’entreprise bien évidemment car mon colis a une valeur de 70 euros que je n’ai jamais reçu bande de (supprimé par l'administrateur) si j pouvais je vous brûlerai vivant

Colis indiqué "livré - mais pas de livraison ni avis

Terrible, j’ai pas reçu mon colis et je ne suis plus à Paris pour le recevoir.

On m'a noté mon colis livré mais jamais reçu mr leclerc à ussy sur marne 0677685153

Tout simplement des (supprimé par l'administrateur) et des (supprimé par l'administrateur)
Après deux messages mensongers "non localisable" (aucun problème pour les autres sociétés de livraison et je suis dans un immeuble) un nouveau message mensonger indiquant que mon paquet a été livré le 12 décembre 2023 à 9 heures 23....sauf qu'il n'a jamais été livré ! Non seulement j'étais à mon domicile mais la gardienne de l'immeuble était là !
Ces gens sont, par ailleurs, bien entendu injoignables.
Je constate que je ne suis hélas pas la seule victime de cette pseudo société qui engage des livreurs tout simplement malhonnêtes.
INADMISSIBLE;
Dommage que l'on ne puisse mettre ZERO

Nul de chez nul ne trouve pas mon adresse alors que tout le monde la trouve service client aucun numéro (supprimé par l'administrateur) des fantômes ces gens

Vraiment un service merdique avec zéro mail hors pour les sociétés !! Voilà deux semaine et le colis toujours pas livré (clients non trouvé) Zara qui ns prend pas en compte vraiment de la (supprimé par l'administrateur)

Très bonne ambiance je recommande cette entreprise

"Colis livré"
MAIS À QUI BON SANG DE BONSOIR !!!!

J'étais chez moi personne ne sonne ni ne passe et le colis est soi-disant livré.
Du vol caractérisé sur 2 colis livrés cette semaine par cette entreprise.
Et bien sûr le client est complètement seul face à ce problème. Le service client est inexistant.
1 colis ZARA d'une valeur de 200€ !
C'est une entreprise de (supprimé par l'administrateur)
Je porte plainte demain.