Paack France

UNE CATASTROPHE tout simplement

Prestataire de livraison a fuir. Non professionnel.

A FUIR ABSOLUMENT !!! Une catastrophe. J'ai attendu toute l'après-midi la livraison de mon colis de 25kg, de 1m sur 80cm. Aucun appel du livreur et à 15h36, le suivi du colis m'indique "livré"!!??
J'ai enquêté auprès de tous mes voisins et commerçants proches , RIEN!! Jamais vu ça! J'ai harcelé tous les jours le service Client PAACK par mail (pas de tél de contact trouvé) qui me répondait à chaque fois "on enquête". Et après une semaine, on m'annonce un problème logistique, merci de voir avec mon fournisseur ! Evidement que j'ai alerté mon fournisseur dès le début!
J'ai refusé catégoriquement d'être livré à nouveau, sans possibilité changer de transporteur!! j'ai fait part à PAACK de mon vif mécontentement et rappelé qu'à l'ère de l'informatique, on est au courant en temps réel du suivi du colis. Leur excuse bateau ne me convient absolument pas. Je n'avais jamais eu cette expérience auparavant, avec aucun transporteur.
C'est la 1ère et dernière fois avec ce transporteur.

Je c’est pas à quoi sert ce service car les livreurs ne livre jamais les colis, je passe par Amazon pour recevoir mes colis mais j’ai toujours un problème avec les livreurs de la société paack, il pensent jamais à appeler les clients quand il on du mal à trouver le bâtiment une horreur cette société

Le livreur défile dans le quartier de mon adresse de livraison mais ne s'y arrête pas et quand il s'y arrête j'y suis plus malgré une demande a 2 reprise de respecter les horaires de bureau... J'attend que mon colis Amazon soit renvoyé pour repasser la commande sur une autre adresse

Livraison pas faite alors que j'ai payée un supplément pour une livraison le lendemain. Rester bloquée chez moi toute la journée à vérifier où se trouve le livreur sur le suivi de livraison. Reprogrammé de leur part pour demain mais j'ai des choses à faire donc....?

Je met une étoile car je ne peux mettre 0 étoile.
Commande chez Amazon, le colis n'arrive jamais, le site de suivi de Paak réévalue la livraison à +1 jours à chaque fois mais ne donne pas plus d'info concernant la livraison.
Ce transporteur n'appelle pas non plus. Amazon m'envoie un mail pour me dire qu'ils ont bien reçu la commande et qu'ils procèdent à un remboursement demandé au bout de 3-4 jours sans action de ma part.
Au Top Paak !

Incroyablement lamentable. Sincèrement j'ai jamais vu ça. Le colis était indiqué pendant 3 jours dans ma ville mais aucune livraison. Pourtant j'habite pas une grande ville! J'appelle amazon pour annuler la livraison parce que si en 3 jours c pas livré y'a plus d'espoir. Donc je les appelle la livraison est annulé et pendant encore 2 jours je reçois les notifications de paack disant que je vais être livré entre 9h et 22h. Donc pendant 5 jours le colis était dans ma ville mais pas foutus de le livrer. En gros une belle bande d'incapable record du monde de médiocrité.

Colis soit disant livre le soir-même, rien le soir, le lendemain j’appelle rueducommzece.com qui passe par ces losers, « c’est programmé ce soir » ( donc le lendemain ). Aucune info rien.

Le soir un mail, on vous vous a manqué ( aucun appel rien ), reprogrammé le lundi.

Mais allez vous faire foutre en fait !

Pas de livraison et personne ne prévient. Où
est mon colis ?????

Livraison prévu entre 10h et 23h. Pas de livraison , aucune information.

Pire experience, enfin je ne peux pas juger le livreur car ils n'ont jamais trouvé l'adresse et retourné le produit. Le bien existe depui 1997. Une blague, une entreprise d'incapables....

Service lamentable, livraison commande Amazon reprogrammée toute seule par Paack, alors que le client est chez lui et personne ne sonne à la porte ni appelle par téléphone.

Honteux !! Colis jamais reçu, fausse preuve de livraison et Zara qui ne rembourse même pas !! Quelle honte !!

Livraison prévue le 22/01/23. Je reçois un SMS fin de journée : "Adresse incorrecte". Sur le site, on me demande de CHANGER d’adresse ! Un comble !
J’appelle Amazon le 23/01/23 qui annule ma commande et informe son département "livraison".
Le 24/01/23, je reçois un appel de PAACK me demandant où j’habite. Mon paquet se trouve en Vendée !! J’habite au bord de la Méditerranée. Alors que l’adresse écrite par AMAZON est juste. Ils ont ajouté, un nom de ville. On va me livrer.
Là, la galère continue. Le chauffeur m’appelle fin de journée et reparle "d’adresse incorrecte". C'est une manie ! Heureusement, il correspond avec sa responsable qui m’appelle. Je propose de guider oralement le livreur d’une position que je lui donne jusqu’à mon domicile. Il ne peut accepter ma proposition.
Elle lui dit de le faire. Et... Eureka, je récupère enfin mon colis.
En fait, la logistique de PAACK a encore mal fonctionné. La localisation de mon logement que suit le livreur était erronée. On l’envoyait vers un lieu incorrect. Pour le coup, c'est eux qui ont une fausse localisation.
Merci à lui qui a pu me livrer enfin.
2 erreurs de logistique pour PAACK coup sur coup... pour UN client, il faudrait se remettre en cause. Dorénavant, j’irai chercher ma commande en relais.

Hier je devais recevoir un colis Amazon avec des gants et une tendeuse homme et je suis contacté par le livreur qui me demande si je suis chez moi et je lui dis non et de laisser le colis devant ma porte mais il me répond que il ne peut pas et qu’il reviendra demain. Aujourd’hui il me rappelle et je lui dis que je suis à deux minutes de chez moi et il laisse alors mon colis devant ma porte. Le colis est été ouvert et mal fermé avec du scotch de votre société et à l intérieur au lieu de la tendeuse à cheveux il y avait un perforateur à papier car il était lourd.
Je pense qu’il faudra revoir la qualité du personnel de livraison

Le livreur n'est jamais passé à la maison. On me dit qu'il passe le lendemain. Toujours rien. Le troisième jour, toujours rien. Ils ont renvoyé mon colis sous prétexte qu'ils n'ont pas réussi à nous joindre... J'étais chez moi . Quant au service client totalement inexistant.

Deuxième expérience avec eux et c'est toujours aussi catastrophique ! Le premier était très désagréable, la flemme de me livrer mon colis H&M à l'adresse indiquée (mon lieu de travail) j'ai du récupérer mon colis en plein centre de Marseille après son travail parce que c'était moins fatiguant pour lui... Je n'ai pas eu l'occasion de rencontrer le deuxième livreur puisqu'il ne s'est simplement pas pointé et a indiqué que ma commande Amazon avait été rejetée et retournée à l'expéditeur, ben voyons ! Lamentable !

Déplorable ! Livreur est un (supprimé par l'administrateur) qui dit qu on est absent alors que dispo a l attendre ! Si il n’a pas envie de travailler il y a des personnes qui seraient ravies d avoir un travail a sa place

Nulle, lieux Marseille, le gars, le livreur, un pauvre paumé sans éducation...un minimum de respect sera ale bienvenu la prochaine fois, sinon...qu'il aille se faire un œuf où se jeter dans le vieux port... LoL

A FUIR!!!
Evitez le maximum d'avoir à faire avec ce transporteur... colis soit disant livré aujourd'hui dans ma boîte aux lettres car je étais absente mais bizarrement je n'étais pas très surprise en rentrant quand j'ai constaté que mon colis Zara n'avais pas été livré. 5ème fois que j'ai eu malheureusement à faire avec eux pas par mon choix, je précise, mais 3ème colis d'affilié (supprimé par l'administrateur). Ils sont sûrement les moins chers du marché mais les petits livreurs s'enrichissent grâce à nous.

Des grand (supprimé par l'administrateur) , il m envoi une notification que mes colis ont été livré et signé pourtant j'ai rien signé et j etais chez moi des grand (supprimé par l'administrateur) ,

Nul !
J’apprends que ma commande est retournée au dépôt suite à 3 livraisons infructueuses… sauf que je n’ai eu aucun appel, aucun mail et surtout aucun avis de passage !!!!!
Quelle compagnie de livraison ne laisse pas d’avis de passage non mais sérieusement !
Même Amazon vous appelle ….
Pour une commande à 200€ jamais reçu et direct renvoyée …. N’importe quoi.

Lamentable,
En congés, je suis à la maison mais je n'ai pas mon portable à proximité.
Le livreur appelle mais du coup personne ne répond.
Il n'a même pas pris la peine de sonner pour savoir si quelqu'un était présent, il s'est barré et à retourner le colis à l'expéditeur.

Pire service de livraison que j'ai jamais vu. Une honte.

Pourquoi l'administrateur censure les mots qui fachent ? Oui vos livreurs sont des (supprimé par l'administrateur) et oui c'est une société d'escroc. A fuir sans attendre.

Service de livraison 0 !! Le livreur n'a jamais tenté de livrer mon colis ( aucun appel et n'est jamais venu sonner alors que j etais a mon domicile ) et maintenant il a été renvoyé a l'expéditeur .

Société (supprimé par l'administrateur), si un colis de valeur est envoyé par eux, demander le remboursement de suite il sera (supprimé par l'administrateur). Si c'est un petit colis qui les intéressent pas il sera retourné a Amazon en pretextant une fausse adresse de votre part. Ils ont réussi a faire pire que colis privé. Incroyable.

J'ai reçu tout mes commandes en temps et en heure, devinez la quelle est sois disant avec une mauvaise adresse ? Celle envoyé par Paack qui me dise que sois disant l'adresse est fausse. Entreprise de fainéant comme j'en ai rarement vu.

Bonjour, je souhaite savoir si je serai livrée aujourd'hui ma commande N° ZP326778183 au nom de Fadila FAREL à Noisy le Grand.merci