Avis Paack France
Service catastrophique mais vous savez déjà . Emploi une quantité considérable de voleur de colis . Ne leur confiez pas vos biens . Vous risquez de ne jamais les revoir
Le livreur a noté mon colis signé et livré, à prit une photo à une mauvaise adresse et à gardé mon colis. Ni vu ni connu Ça fait 1 mois que je fais des réclamations car on m’a dit que mon colis a subit un accident logistique et qu’il ne me sera pas livré bien sûr il a été volé. Le service client ne réagit pas il doit me changer le statut pour que je puisse être remboursé mais toujours rien et on vous raccroche au nez ils n’assument pas leur responsabilité. J’ai toutes les preuves et je ne compte pas en rester là.
A FUIRE
Le livreur m appelle pour me dire que je n'ai pas donné assez d'informations concernant mon adresse, il se retrouve devant un immeuble au lieu de la maison, en fait il s est trompé de VILLE. J'appelle paack, j'explique que l erreur vient du livreur et non d autres choses, je n'ai aucune nouvelle de mon colis. Je viens d appeler paack il est 10h00. Un message m'informe que c'est fermé que ça ouvre à 9h00 ??? Cherchez l erreur encore ?
Ce n'est pas la première fois que amazon passé par ce transporteur et que j'ai des problèmes de livraisons.
Livreur super agressif qui m'appelle 10 fois alors que je ne suis pas chez moi, pour finalement me dire qu'il dépose le colis à l'autre bout de Paris... dans un magasin qui était fermé quand j'y suis allé (contrairement aux horaires d'ouverture indiqués).
Le service client de Paack ne répond pas.
6 semaines après date théorique de livraison, je n'ai pas mon colis, et j'ai donc perdu 60€ de marchandise.
Bref : une société pas sérieuse.
Paack le pire service de livraison de l’histoire les livreurs sont de gros voleurs ils ne livrent rien Zara devrait les bannir et passer par un autre transporteur on m’a voler encore 1 colis ce matin quand c’est Paack c’est de l’arnaque j’espère que je reverrai mon argent .
Obligée de mettre une étoile,
Ne livre pas dans la boîte aux lettres du destinataire. Envoie une photi avec colis signé devant une autte boîte aux lettres , et met 2 semaikes pour faire une requête logistique et répondre que le colis m a bien été livré.
De plus leur serveur est piraté car après un sms de leur soit disant livreur comme quoi ça rentrait pas dans la boîte et donnant un lien pour repayer un transport le lendemain, ma carte bleue a été piratée retirant plusieires sommes pour bolt.eu.o.
Cette entreprise paak est à bannir
Tout à fait d’accord avec mme il livre pas signe à notre place et il n’y a pas de colis dans la boîte aux lettres des voleurs
Bonjour le livreur ma volé mon colis hier j'aibrecu une notification comme quoi le colis est livré et une photo du colis (DEVANT LA BOÎTE AUX LETTRES) Pas dedans. Je ne suis pas la seule victime les avis sur Google explique tout
Service lamentable, les jeunes sonne à la porte , et laisse par terre le colis sans même savoir si j’étais réellement chez moi . Je ne suis pas un chien
Service nul. J’ai demander d’être livré à un point relais. Ne se présente pas, il me demande d’être livrer chez moi car ne travaille pas avec les points relais mais je n’étais pas chez moi donc j’attend une réponse il raccroche. Me rappel le lendemain pour me dire la même chose et de venir devant le point relais pour au final me dire qu’il n’attend pas. Mais je n’habite pas au point relais donc oui il travaille mais moi je suis pas vraiment à côtés. Bref 0 nul. J’ai pris un point relais pour que se soit pratique niveau horaire. Pas pour qu’on me demande de venir devant dans 1min. Pour au final qu’il retour au vendeur. Nul vraiment.
C nul j’ai pas reçu ma commande et quand je les appeler ils m’ont dit votre commande était livré 😒vas chercher chez les voisins 👎👎👎
Ce sont des voleurs tout simplement. Commande non livré le livreur est repartit avec le colis preuve à l'appui images de vidéo surveillance et ils continuent à me répondre que le colis a été livré en plus ils couvrent leur personnel du vol. Lamentable. Une plainte a été déposée.
En plus de ça, ils fournissent de fausses photos ou les noms sont illisible sur les boîte aux lettres. Ils ont osé me dire Madame nous avons une preuve de livraison fois signature et une photo du tout. Je trouve vraiment sale déplorable de leur part d’être aussi grand prestataire et avoir un service de livraison aussi médiocre.
J’ai commandé un colis sur H&M qui aurait dû être livré par paack Ils emploient des gens malhonnêtes car le livreur a pris une fausse photo de boîte aux lettres. Une fausse signature et mon colis n’est jamais arrivé à destination. Donc faites très attention avec paack ce n’est pas la première fois que ça arrive. Et je précise que leur service client n existe pas.
Ma commande de chez cos devait être livrée par paack.
A domicile….
Résultat : le colis est indiqué comme étant livré chez un voisin, je dois le récupérer là bas, et évidemment personne n’a récupéré ce colis.
Inadmissible, service de livraison nul.
J’exige d’être remboursée.
Le track est le : NB 000673877FR
De quel droit le colis est déclaré livré alors qu’il est déposé chez quelqu’un d’autre?
Service de livraison pitoyable vous venez livrer un colis vous ne trouvez pas l’adresse vous êtes incapable d’appeler ? Et en plus un service client archi nulle qui ne sait pas comment faire leurs tafs on doit tous les apprendre . C’est vraiment le pire service de livraison jamais connu et c’est la deuxième fois que j’ai un problème de la sorte avec eux . La première fois j’appelle pour modifier l’adresse on me dit que ouais on a modifier et les chouagnes partent livré à l’ancienne adresse . Pas de mot pour décrire votre service déjà que je pense pas qu’il existe un mot assez péjoratif pour vous décrire . Non mais franchement.
Bravo à vous retour de ma commande chez amazon sans avis de passage alors que je suis toujours à la maison mais à mon avis pas de retour chez amazon un vol manifeste dans la poche le colis un transporteur voleur signalement chez amazon et plainte vivement qu'on le vire que fait cette direction avec tout les avis négatif rien de mèche avec leurs employer j'accorde une étoile par ce que je ne peu pas faire autrement bande de bon a rien .
Bonjour, je viens pour demander de l’aide aujourd’hui j’attendais un colis livré à votre service PAC sur l’application. Il était marqué comme quoi mon colis avait été livré à 18h40. Je me suis immédiatement rendu à ma boîte aux lettres et je n’avais toujours rien. Alors que sur l’application il est marqué livré Est-ce que quelqu’un aurait un numéro de téléphone pour les joindre car sur Internet on peut les contacter que par mail et non par numéro de téléphone. Cela est inadmissible merci si quelqu’un pourrait m’aider et m’envoyer un numéro de téléphone que je puisse les appeler.
Un livreur qui m’appelle pour me dire qu’il est fatigué et qu’il ne peut pas me livrer ma commande. Absolument scandaleux!!
Le livreur a noté ma commande livrée et a signé a mit la photo du colis mais pas a la bonne adresse ni devant la bonne boîte aux lettres 33 au lieu de 33 ter, je m'y suis rendue aussitôt mais trop tard j'ai vu le livreur partir et dans la boîte aux lettres pas de colis. J'ai fais une réclamation je devais attendre 3 jours pour avoir une réponse mais rien j,ai dû rappeler 3 fois et aujourd'hui après 10 jours on me dit que mon colis a eu un accident logistique et que je ne serais pas livré en gros mon colis a été gardé par le livreur ni vu ni connu! L'expéditeur ne veut rien entendre car sur le site commande livrée.
Aucun appel du service suite a mes réclamations le livreur signe et garde mon colis et c'est normal. C'est pourtant du vol et c'est a moi de me débrouiller auprès de l'expéditeur c'est pas profesionnel du coup c'est moi qui galère. Je signal qu'on m'a raccrocher au nez quand j'ai voulu savoir qu'est ce que ça voulait dire "accident logistique"
Bonjour il arrive la même chose à ma fille. On doit appeler le transporteur pour la 1000eme fois pour changer le statut de la commande auprès du fournisseur pour pouvoir être remboursée mais impossible de les avoir. Avez vous trouvé une solution ?
Merci.
Bonjour, je viens vers vous par rapport à la livraison Paack moi aussi je me suis fait avoir aujourd’hui c’est marqué sur l’application comme quoi le colis a été livré. J’ai été dans la foulée voir ma boîte aux lettres et je n’ai toujours rien reçu. Auriez-vous un numéro de téléphone où je pourrais les joindre merci
J'étais présent à mon domicile, je dispose d'une grande bte à lettre et soit disant colis livré à un voisin ? j'ai été voir les voisins, aucun n'a réceptionné de colis.
Service de livraison lamentable, il est dommage qu'Amazon choisisse des partenaires de livraison aussi mauvais que paack celà va nuire à leur image.
Paack = arnaque
Bonjour il arrive par bateau mon colis il devait être livré dimanche voici le numéro 534000021233120285
Aucun appel pour une excuse de retard rien pas professionnel Amazon devrait vous virer j’attends une réponse de votre part
Voilà que je suis Bloqué depuis , j’attends ma commande depuis dimanche aucune nouvelle pas un appel téléphonique rien des transporteurs qui n’on rien à foutre de nous il livre quand il veulent ceci n’es pas professionnel Amazon devrait voir pour un autre transporteur
Depuis qu’Amazon utilise les services de Paack, le mot déplorable est faible pour qualifier la qualité de service.
C’est simple, il n’y a pas une livraison Paack qui s’est normalement déroulée.
Hier encore, livraison Prime attendue avec date de livraison garantie. Aucune livraison et mensonges (tentative de livraison échouée selon eux, alors que le domicile est équipé en caméra ring doorbell et floodlight : Paack ne s’est jamais présenté).
Aujourd’hui, mail de Paack à 15h m’informant qu’ils m’avaient livré à 21h aujourd’hui (cherchez l’erreur). Évidemment je n’ai rien reçu.
A trop vouloir tirer les prix avec des prestataires peu consciencieux, Amazon va s’en mordre les doigts
Même expérience avec eux
Colis marqué comme livré mais il n’a jamais été déposé dans ma boîte aux lettre. Le marchand chez qui j’ai commandé ne veux pas me rembourser car pour lui la société de livraison a bien livré.
Impossible de joindre votre service client. Je suis lésée et personne à joindre.
Déplorable
0159131107 service réclamation Paack mais pas réactif, insisté car il ne vous rapelle pas soyez ferme et insisté bon courage
Ils embauchent les livreurs qui volent les colis.
Même avec des preuves tirées de la vidéosurveillance ils prennent énormément de temps à gérer le litige.
Je songe à porter plainte car je ne vais pas me laisser faire!
La prochaine fois que je vois que ma livraison va être prise en charge par cette société, je l’annulerai.
Service CATASTROPHIQUE ET INCOMPÉTENT
Paack était en charge de la livraison d'une commande passée chez Zara. Notre colis était prévu pour aujourd'hui. À 11h le colis était annoncé en cours de livraison puis sans tentative de livraison ou communication aucune avec nous le colis est annoncé à 13h30 comme renvoyé à l'expéditeur car il n'était pas possible de nous livrer. Nous appelons immédiatement le service client pour demander une explication. La conseillère prétend que nous n'étions pas chez nous et que le livreur n'a pas pu nous livrer. Premier mensonge. Ensuite on nous demande de voir avec Zara pour effectuer un remplacement des articles commandés. Requête insensée. Pourquoi devoir procéder à une nouvelle commande auprès de Zara pour une erreur professionnel de leur service de livraison.
Après quelques minutes d'échange, la conseillère m'a dit qu'elle communiquerait le problème au service compétent et que nous serons recontactés dans quelques heures.
En parallèle au premier appel au standard nous avons tenté notre chance avec le service de prise en charge en ligne accessible sur leur site. Le service de réponse automatique nous envoie une explication que notre colis a été endommagé et que pour cette raison il a été renvoyé à l'expéditeur. Seul problème, la photo du colis endommagé en question n'était pas le nôtre! Le colis qu'ils ont montré endommagé provenait d'Amazon!! Deuxième erreur/mensonge.
Après avoir attendu 4 heures et être restés sans nouvelles, nous avons rappelé le standard dans l'espoir d'avoir une mise à jour vis à vis du statut du colis. La deuxième tentative nous a montré qu'il n'y avait eu aucune communication vis à vis de notre situation et cerise sur le gateau, nous nous sommes faits raccrocher au nez quand nous avons expliqué que la gestion de cette situation manquait cruellement de professionnalisme.
C'est tout simplement inacceptable. Service de livraison à éviter absolument.
Si vous voyez cette société de transport, lors d’une de vos commandes sur Internet ne commandez surtout pas, c’est une société où des livreurs détourne vos colis signe à votre place déclaration Clients absent, ou Clients refusant le colis donc retour à l’expéditeur, mais le colis ne refait jamais surface. Je suis extrêmement énervé.
Livraison jamais arrivée 3livreur qui m’appelle pour la livraison et colis jamais déposé
Déplorable Zara devrait arrêter de passer par eux
Colis non livré commande passer le 18/09/24 devait être livré entre le 21 et le 28 sept 24 et la j'attends toujours mon colis j'envoie un message Paack agent désagréable ect...