Avis Paack France

Service de livraison pitoyable vous venez livrer un colis vous ne trouvez pas l’adresse vous êtes incapable d’appeler ? Et en plus un service client archi nulle qui ne sait pas comment faire leurs tafs on doit tous les apprendre . C’est vraiment le pire service de livraison jamais connu et c’est la deuxième fois que j’ai un problème de la sorte avec eux . La première fois j’appelle pour modifier l’adresse on me dit que ouais on a modifier et les chouagnes partent livré à l’ancienne adresse . Pas de mot pour décrire votre service déjà que je pense pas qu’il existe un mot assez péjoratif pour vous décrire . Non mais franchement.

Bravo à vous retour de ma commande chez amazon sans avis de passage alors que je suis toujours à la maison mais à mon avis pas de retour chez amazon un vol manifeste dans la poche le colis un transporteur voleur signalement chez amazon et plainte vivement qu'on le vire que fait cette direction avec tout les avis négatif rien de mèche avec leurs employer j'accorde une étoile par ce que je ne peu pas faire autrement bande de bon a rien .

Bonjour, je viens pour demander de l’aide aujourd’hui j’attendais un colis livré à votre service PAC sur l’application. Il était marqué comme quoi mon colis avait été livré à 18h40. Je me suis immédiatement rendu à ma boîte aux lettres et je n’avais toujours rien. Alors que sur l’application il est marqué livré Est-ce que quelqu’un aurait un numéro de téléphone pour les joindre car sur Internet on peut les contacter que par mail et non par numéro de téléphone. Cela est inadmissible merci si quelqu’un pourrait m’aider et m’envoyer un numéro de téléphone que je puisse les appeler.

Un livreur qui m’appelle pour me dire qu’il est fatigué et qu’il ne peut pas me livrer ma commande. Absolument scandaleux!!

Le livreur a noté ma commande livrée et a signé a mit la photo du colis mais pas a la bonne adresse ni devant la bonne boîte aux lettres 33 au lieu de 33 ter, je m'y suis rendue aussitôt mais trop tard j'ai vu le livreur partir et dans la boîte aux lettres pas de colis. J'ai fais une réclamation je devais attendre 3 jours pour avoir une réponse mais rien j,ai dû rappeler 3 fois et aujourd'hui après 10 jours on me dit que mon colis a eu un accident logistique et que je ne serais pas livré en gros mon colis a été gardé par le livreur ni vu ni connu! L'expéditeur ne veut rien entendre car sur le site commande livrée.
Aucun appel du service suite a mes réclamations le livreur signe et garde mon colis et c'est normal. C'est pourtant du vol et c'est a moi de me débrouiller auprès de l'expéditeur c'est pas profesionnel du coup c'est moi qui galère. Je signal qu'on m'a raccrocher au nez quand j'ai voulu savoir qu'est ce que ça voulait dire "accident logistique"

J'étais présent à mon domicile, je dispose d'une grande bte à lettre et soit disant colis livré à un voisin ? j'ai été voir les voisins, aucun n'a réceptionné de colis.
Service de livraison lamentable, il est dommage qu'Amazon choisisse des partenaires de livraison aussi mauvais que paack celà va nuire à leur image.
Paack = arnaque

Bonjour il arrive par bateau mon colis il devait être livré dimanche voici le numéro 534000021233120285
Aucun appel pour une excuse de retard rien pas professionnel Amazon devrait vous virer j’attends une réponse de votre part

Voilà que je suis Bloqué depuis , j’attends ma commande depuis dimanche aucune nouvelle pas un appel téléphonique rien des transporteurs qui n’on rien à foutre de nous il livre quand il veulent ceci n’es pas professionnel Amazon devrait voir pour un autre transporteur

Depuis qu’Amazon utilise les services de Paack, le mot déplorable est faible pour qualifier la qualité de service.
C’est simple, il n’y a pas une livraison Paack qui s’est normalement déroulée.
Hier encore, livraison Prime attendue avec date de livraison garantie. Aucune livraison et mensonges (tentative de livraison échouée selon eux, alors que le domicile est équipé en caméra ring doorbell et floodlight : Paack ne s’est jamais présenté).
Aujourd’hui, mail de Paack à 15h m’informant qu’ils m’avaient livré à 21h aujourd’hui (cherchez l’erreur). Évidemment je n’ai rien reçu.
A trop vouloir tirer les prix avec des prestataires peu consciencieux, Amazon va s’en mordre les doigts

Colis marqué comme livré mais il n’a jamais été déposé dans ma boîte aux lettre. Le marchand chez qui j’ai commandé ne veux pas me rembourser car pour lui la société de livraison a bien livré.
Impossible de joindre votre service client. Je suis lésée et personne à joindre.
Déplorable

Ils embauchent les livreurs qui volent les colis.
Même avec des preuves tirées de la vidéosurveillance ils prennent énormément de temps à gérer le litige.
Je songe à porter plainte car je ne vais pas me laisser faire!
La prochaine fois que je vois que ma livraison va être prise en charge par cette société, je l’annulerai.

Service CATASTROPHIQUE ET INCOMPÉTENT

Paack était en charge de la livraison d'une commande passée chez Zara. Notre colis était prévu pour aujourd'hui. À 11h le colis était annoncé en cours de livraison puis sans tentative de livraison ou communication aucune avec nous le colis est annoncé à 13h30 comme renvoyé à l'expéditeur car il n'était pas possible de nous livrer. Nous appelons immédiatement le service client pour demander une explication. La conseillère prétend que nous n'étions pas chez nous et que le livreur n'a pas pu nous livrer. Premier mensonge. Ensuite on nous demande de voir avec Zara pour effectuer un remplacement des articles commandés. Requête insensée. Pourquoi devoir procéder à une nouvelle commande auprès de Zara pour une erreur professionnel de leur service de livraison.
Après quelques minutes d'échange, la conseillère m'a dit qu'elle communiquerait le problème au service compétent et que nous serons recontactés dans quelques heures.
En parallèle au premier appel au standard nous avons tenté notre chance avec le service de prise en charge en ligne accessible sur leur site. Le service de réponse automatique nous envoie une explication que notre colis a été endommagé et que pour cette raison il a été renvoyé à l'expéditeur. Seul problème, la photo du colis endommagé en question n'était pas le nôtre! Le colis qu'ils ont montré endommagé provenait d'Amazon!! Deuxième erreur/mensonge.
Après avoir attendu 4 heures et être restés sans nouvelles, nous avons rappelé le standard dans l'espoir d'avoir une mise à jour vis à vis du statut du colis. La deuxième tentative nous a montré qu'il n'y avait eu aucune communication vis à vis de notre situation et cerise sur le gateau, nous nous sommes faits raccrocher au nez quand nous avons expliqué que la gestion de cette situation manquait cruellement de professionnalisme.

C'est tout simplement inacceptable. Service de livraison à éviter absolument.

Si vous voyez cette société de transport, lors d’une de vos commandes sur Internet ne commandez surtout pas, c’est une société où des livreurs détourne vos colis signe à votre place déclaration Clients absent, ou Clients refusant le colis donc retour à l’expéditeur, mais le colis ne refait jamais surface. Je suis extrêmement énervé.

Livraison jamais arrivée 3livreur qui m’appelle pour la livraison et colis jamais déposé
Déplorable Zara devrait arrêter de passer par eux

Colis non livré commande passer le 18/09/24 devait être livré entre le 21 et le 28 sept 24 et la j'attends toujours mon colis j'envoie un message Paack agent désagréable ect...

VOL de la part du livreur de matériel de camping qui était entreposé dans mon hall d entrée...!!! C est pitoyable..!!!! Plainte déposée ce jour au commissariat de police contrecarrer societe paack.

C'est complètement déplorable et surtout a éviter +++ en ce qui me concerne je passe une commande chez un fournisseur ne voyant rien arriver je leur envois un message et 1 première réponse une 2èm , suivi d'une 3ém c'est a y perdre son latin voir en dessous ..

n° 1 : Nous sommes désolés vous informons que la commande en question a subi à un retard logistique.
Nous avons reçu votre demande et nous prendrons les mesures nécessaires pour pouvoir procéder à la livraison dans les plus brefs délais.
Nous apprécions votre confiance et regrettons tout inconvénient que cette situation aurait pu vous causer. Vous pouvez suivre l'état de vote colis en suivant ce lien: https://mydeliveries.paack.app/tracking.
Nous restons à votre disposition pour toutes questions ou autre choses dont vous pourriez avoir besoin.
Merci d'avoir contacté Paack.
Cordialement, Paack
TICKET ID PAACK
8021800
NÚMERO DE COMMANDE : XXXXXXXXXXXXX

n° 2 : VOTRE COMMANDE CHEZ XXXX
N'a pas pu être livré et sera retourné
Au centre de Échec de la Retournée à
distribution de livraison Paack Retour en cours Nous avons essayé de livrer votre commande de XXXX le 24/09/2024 à 12:51mais il y a eu un problème. Nous nous occupons du retour de votre commande à XXXX

n°3 : Bonjour,
Nous vous informons que votre commande a été retournée au vendeur suite à un incident logistique.
Une fois ce protocole lancé, nous n'avons aucun moyen d'organiser une nouvelle tentative de livraison. Pour programmer une nouvelle livraison, nous vous demandons de contacter le vendeur.
Nous nous excusons pour tout inconvénient que cet incident a pu vous causer.
Merci pour votre patience. Cordialement, Paack
TICKET ID PAACK
XXXXXXXXXX
NOMBRE DE COMMANDE
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
Une question Consultez notre FAQs

VOILÀ COMMENT SA SE PASSE CHEZ PAACK FRANCE == C'EST SUPER NON !!!!!!!!!!

Service de livraison de voleur, ils doivent me livrer un colis dans la journée, je reste chez moi toute la journée et vers 18h je reçois un mail comme quoi mon colis a été remis à une tierce personne, que je ne connais pas et don je n’ai pas l’identité. Je n’ai reçu aucun appel de la part du livreur ni message rien. Alors que j’étais chez moi toute la journée. Le pire c’est quand on appelle leurs services clients il sont incapables de donner le lieu ni le livreur. Ce transporteur et tout simplement des voleurs

C'est la 3ème fois que je suis malheureusement livré par paack. La 1ère notification comme étant livré avec un simulacre de signature. Je les commande et peu après le livreur concerné m'appelle violement en disant que je lui faisais du tort surtout pour une commande shein. Peu de temps après il me rappelle en me disant qu'en fait mon colis est dans leur dépôt. La 2ème pas de problème et pour la 3ème ça recommence mon colis est marqué comme étant livré et je n'ai encore rien.

Même expérience pour une commande de plus de 100 euros c'est inadmissible !!! Les même email automatique de retour et le même sav médiocre c'est incoryable

Colis recu ouvert et vide a l’intérieur.
C’est inadmissible que ce service de livraison soit toujours en activité.

Commande jamais arrivée. Le livreur à soit disant livre et mis dans ma boîte au lettre « photo à l’appuie » mais pas de colis. Je rappelle le livreur qui me dit « peut être qu’un livreur qui a les clés des boîtes aux lettres a pris votre colis » (il faut avoir l’esprit mal placé pour dire ça) . Bref au vue des commentaires Shein va pedre beaucoup de fidèles client bêtement avant on avait aucun problèmes de livraison, mais depuis qu’ils passent par cette « entreprise » en carton …

Je voudrais partager mon expérience avec la livraison de ma commande Temu effectuée hier. Comme je travaille, je passe souvent des commandes en ligne pour recevoir mes colis directement dans ma boîte aux lettres, ce qui me facilite la vie.

Hier, j’ai été surprise de constater que j’avais reçu neuf appels du livreur pendant que j’étais au travail. Quand j’ai rappelé après ma journée, le livreur m’a demandé où j’étais. Je lui ai donc expliqué que je n’étais pas chez moi et que, comme à chaque fois, il pouvait simplement déposer le colis dans ma boîte aux lettres.

À ma grande surprise, il m’a dit qu’il n’avait pas accès aux boîtes aux lettres et qu’il avait laissé mon colis chez le gardien. Je trouve cela étonnant, car dans toutes mes expériences précédentes, les livreurs, notamment de Colissimo, déposent systématiquement mes colis dans ma boîte aux lettres sans problème.

Je ne comprends pas pourquoi vos livreurs n’ont pas accès aux boîtes aux lettres. Lorsque nous faisons des achats en ligne, c’est généralement parce que nous ne sommes pas à la maison et que personne n’est disponible pour réceptionner la livraison en personne. Cela implique que le colis devrait être déposé dans la boîte aux lettres.

Cela fait 2 fois que cette entreprise ne livre pas mes colis comme par hasard il ne trouve pas l'adresse alors que d'autres sociétés de livraisons la trouve la j'ai un gros doute sur cette société. De plus quand on appel aucune réponse je ne commande plus si la livraison est faite avec PAACK. Faites le bon choix de vos livreurs.

du grand n’importe quoi, des livreuses incompétents qui ont juste la FLEMME, je suis chez moi toute la journée, j’ai reçu 0 appel, 0 mail, 0 message et on me dit que le livreur a essayé de me joindre et que je n’ai pas répondu !!!! résultat colis non livré et livraison reprogrammé, du n’importe quoi, je n’ai jamais eu de problème sauf avec eux !!!

DES GRANDS FLEMMARDS HONTEUX

Le livreur n’est même pas venu et il renvoie ma commande. Je suis enceinte et ne peux me déplacer de chez moi j’avais besoin de cette commande. A FUUUUIR !!

Service déplorable . Mon colis est notifié livrée , j’étais chez moi à l’heure de la soit disant livraison , pas de colis … dans la boîte aux lettres , ni chez les voisins , ni autour du bâtiment . Jamais vu ça … des sacrées voleurs ! Impossible de contacter la société paack .

Service de livraison nul colis jamais livrer surtout ne pas passer par leur service

J’ai pas reçu mon colis et je vois sur l’e-mail que colis livré avec une fausse signature et une photo de la main du livreur qui tenait le colis alors que j’ai rien signé et on m’a pas contacté ni par téléphone ni par mail

commande passer sur amazon et je vois livrer donc d’habitude avec amazon cest dans la boite au lettre et la rien , je regarde livrer a 14h20 hors javais rdv chez mon medecin a 14h30 du coup une chose est sur cest que j’ai la preuve que j’étais pas chez moi . j’ai essayé de les contacter en vain ! je dois attendre mercredi d’après le service client amazon pour voir si ils peuvent me renvoyer ma commande. Ce n’est pas sérieux je suis trop énervé que amazon passe par cet entreprise incompétente !