Avis Paack France

Commande chez Zara dont la livraison est prévue le 04/12/24. Pas de nouvelle du livreur. J'apprends que la commande n'a pas pu être livrée (quelles raisons???) et que le colis repart chez Zara. Depuis (9 jours plus tard), aucune nouvelle, Zara n'a rien reçu. Déplorable.

Service de livraison déplorable !!!! Le livreur m’appelle parce qu’il ne trouve pas mon adresse et je me fais littéralement pourrir au téléphone parce qu’il ne comprend pas mes indications !!!!! Pourtant très claires !!!
J’ai halluciné !!! Quel manque d’éducation et de respect !!!

Le service de livraison est problématique et à la fin on se fait débiter pour un colis qu’on n’a jamais reçu et de leur côté ils ne changent pas le statut

À fuir de toute urgence je reçois un message pour me dire que mon colis est reparti car le livreur n'a pas trouvé mon adresse alors que je n'ai pas vu le museau du livreur à fuir de toute urgence on dit qu'on peut les joindre par téléphone qui sont ouverts de 9h à 20h alors qu'il est exactement 9h20 du matin et qui sont toujours injoignables leurs bureaux et fermés service chaotique à éviter de toute urgence

Attention, Paack n'est qu'une société de voleurs.
Je reçois le samedi 7 décembre à 10h01, un sms qui me dit que mon paquet a été livré. Ca tombe bien, je suis à la maison et je vais voir dans la boite aux lettres, rien ! Commence alors un combat pour essayer de faire une réclamation. Impossible !!
J'ai retourné le site internet, le FAQ, rien !! Rien ne permet de faire une réclamation. Au mieux, tu as la possibilité de répondre à une enquête de satisfaction. Mais si ton paquet a disparu, tu ne peux même pas le remonter à la société pour qu'elle prenne les mesures nécessaires sur ses employés. Je trouve finalement un robot, qui me dit que mon paquet a été livré et il essaie même de me montrer la preuve de livraison, qui est vide !!!
Le fait qu'il n'y ait aucun moyen de les contacter ni de faire une réclamation est bien la preuve que Paack n'est qu'une société de voleurs, elle se contrefiche de ce que fait ses employés, en attendant, elle est grassement payée par nos frais de livraison et par nos paquets qu'on ne reçoit jamais.

A fuir toujours pas reçu mon colis de novembre nous sommes en décembre ma petite fille a pas. Cadeaux anniversaire c'est désolant

Le livreur a mentionné que le colis été dans ma boîte au lettre , il a eu le culot d’effectuer une photo de mon colis devant la boîte au lettre, bien évidemment le colis n’a pas été déposé.
Pour finir il a signé à ma place !
Belle arnaque , le service client qui te laisse dans la m… !
Tout ça pour 2 pull à 14€ pauvre France …

J'ai attendu un colis d'Amazon qui à ma grande surprise devait être livré par PAACK (?), le samedi 23/11 jusqu'à 22h. Comme rien n'évolué pas dans le suivi du colis depuis 10h du matin, j'ai appelé vers 20h le service clientèle d'Amazon pour savoir si la livraison sera bien effectuée. Ils m'ont écrit après avoir contacté PAACK, que la livraison était en cours qu'il faut attendre jusqu'à 22h. Bien évidemment rien n'a été livré, ni dimanche ou lundi et mardi matin j'ai reçu un message de PAACK qui m'a informé que la livraison a été faite le mardi matin ! Bien évidemment c'était des mensonges ! C'est une honte et du vol organisé ! A éviter si possible (malheureusement Amazon lors de la commande ne m'avait pas informé par qui il fera la livraison). In fine Amazon a ouvert une enquête.

Bonjour,
Très mauvaise expérience ! Arnaque
J’attendais une livraison de ZAra d’une commande d’une valeur de 616€ pour les fêtes de fin d’année. J’étais à mon domicile le lundi 03/12 quand je reçois un mail que mon colis Zara a été livré. Il y’a que 2 interphones et il n’y a que 2 logements. Aucun livreur ne m’a contacté et ne s’est présenté. Je n’ai jamais reçu ma commande. Immédiatement j’ai contacté Paack et m’ont répondu que la commande a bien été livrée avec 1 signature électronique. Une honte ! Au vu des commentaires il semblerait que l’on a à faire à une bande organisée qui volent les colis.
Et personne ne réagit au sein de Paack. J’ai remonté l’information à Zara. Il faut porter plainte!
Faites attention il ne faut plus passer par ce transporteur pour éviter ces préjudices.

C’est un 0 qu’ils méritent
Commande Zara , livraison paye et colis soit disant livré par le livreur qui m’envoie un sms pour me dire qu’il l’a mis dans la boîte au lettre
Mais rien du tout dans la boîte au lettre !!!
Jamais eu de problème avec les autres société de livraison
C’est un business qu’ils ont créer en volant les colis des gens , ils procèdent tous de la même manière à lire tout les commentaires
C’est vraiment honteux et déplorable que vous ne soyez pas en capacité de respecter et de faire votre travail pour lequel vous êtes payer : livrer les gens !(supprimé par l'administrateur)

Et c’est aussi déplorable que les enseigne passent par vous avec tout les problèmes rencontrés par autant de personnes !
Donc nous on travaille pour se faire voler de la sorte ?(supprimé par l'administrateur)

J'ai lu pas mal d'avis et heureuse de n'être pas tte seule dans cette situation . Moi aussi paraît qu ils m ont livré à 20h09 donc je suis sortie pour récupérer mon colis dans ma boîte aux lettres mais y avait rien donc pas de colis je les contacte le lendemain ont me dit faut pas se fier à l heure et ne me trouvant pas chez moi ils l auraient donné à un voisin donc je demande quel est son nom il ne se rappelle plus il me demande de lui donner tous les noms de l immeuble .Cette société n'est pas fiable du tout sans compter que c est bientôt les fêtes certains colis ne seront jamais livrés personne ne m a appelé pour me prévenir soit disant j étais pas chez moi foutaise

Mon colis a été marqué comme livré quand dans ma boîte aux lettres alors qu'il n'est même pas là il y a deux jours j'ai pris la peine de chercher parmi les autres boîtes aux lettres et je l'ai trouvé ouvert j'ai pris des photos et tout, ce qu'ils m'ont dit c'est que je dois vérifier s'il manque quelque chose et je dis mais comment ? Si je ne l'ai même pas en ma possession, ce que je vous dis, ce n'est pas mon travail de faire cette recherche et je n'ai pas le temps.
Je n'ai que des photos du carton ouvert et ils m'ont raccroché l'appel 3 fois.
Merci j’ai perdu le temps et aussi 100€

Une boite de livraison déplorable. Ca fait deux jour, mon colis est en livraison et chaque fois, ils disent qu'il n'a pas pu être livré cause absence. Or, j'ai été présent justement pour attendre le livreur. Pour les professionnels éviter ces charlatans.

Bonjour ,

Colis étant censée être livré dans quelques jours à été sois disant livrée aujourd’hui à 11:15 avec une preuve de livraison qui n’étais pas faite devant ma boîtes au lettres mais devant celle de mon voisin qui le pauvre étais au travail a cet heure si et le colis n’a pas été retrouver ni dans la sienne ni dans la mienne. J’ai toujours commandé chez shein et j’ai jamais eu de problèmes avec les livraisons .
Service vraiment déplorable .

Bien cordialement

Adresse déclaré incomplète vers 14h . Sans contact téléphonique , rien finalement colis déclaré livré à 17h . Je suis à mon domicile je vérifie ma boîte aux lettres et alentours pas de colis .
Colis volé par le livreur . Qui a pris une photo simple du colis pas devant chez moi ni ma boîte au lettre . Signature à ma place qui n’est pas la mienne .
Mon domicile est équipée de vidéos surveillance . Pas de véhicule qui s’est présenté devant chez moi .
Vol de mon colis par le livreur de la société paack.
Signalement fait à shein et paiement par paypal avec déclaration d’incident auprès de paypal et contact du service de livraison pour enquête .

Mon colis à été marqué livré et récupérer pas un certain bal!! J’ai pas reçu mon colis alors que je l’avais fait livré à un point relais

Un service de livraison décevant et peu fiable

Mon expérience avec Paack a été désastreuse. Le livreur a pris une photo de mon colis DEVANT la boîte aux lettres, affirmant qu’il avait été livré et même laissé une note disant qu’il était dans la boîte(commande reçu par BAL)Cependant, en vérifiant, le colis n’était tout simplement pas là.

En consultant les autres avis, je me rends compte que ce problème semble récurrent avec Paack. De nombreuses personnes signalent des situations similaires, ce qui donne l’impression d’un véritable dysfonctionnement, voire d’une arnaque de certains livreurs.
En plus il m’a ouvert un colis Amazon qui se trouvait aussi dans ma boîte aux lettres en croyant que ça avait un valeur mais c’était juste des cartouches de cires.

Pour un colis important, cette situation est inacceptable. Je déconseille vivement Paack à quiconque souhaite un service fiable et respectueux.

j’ai fait une commande sur SHEIN , mon colis n’a pas été livré par le livreur qui est paack jusqu’à présent. soi-disant que le colis a été livré dans ma boîte à lettres signé pas moi . la signature ce n’était pas moi j’ai tout fait, je les ai téléphoné et aussi pas mails pour qu’on me rembourse mon argent et que c’était pas ma signature sans réponse c’est vraiment des grands voleurs ils n’ont jamais eu une réponse correct. C’est des réponses, genre voleur, et soit il te raccroche au téléphone. C’est vraiment des voleurs. c’est des grands voleurs je recommande pas cet organise à personne cas, ils se renvoie la balle d’aller contacter Shein me dit qu’ils n’ont plus rien à voir et que le colis est bien arrivé chez le livreur. paack C’est vraiment décevant. on m’a pas remboursé mon argent et vraiment je suis déçu ..?😡

Fuyez ils volent les commandes, le livreur est venu prendre une photo avec ma commande devant ma boîte à lettre et parti avec, ils on refuser de me rembourser et pourtant je rien reçu , a éviter

Fuiez surtout,, j' ai réglé mes commandes volées par les les livreurs qui signe à ma place,la même façon de faire chaque fois,ils dérobent les commandes shien ,ce qui est inadmissible shien refuse de rembourser si quelqu'un était rembourser informez moi de la méthode please

Impossible à joindre et parce que ils ne m'ont pas contacté quand ils se sont rendus compte que l'adresse était incorrecte
Certes c'est mon erreur mais du à internet, je n'ai pas vu qu'il m'avait corrigé

Le livreur de cette société a volé mon colis et lorsque que j'ai contacté pour les informer que aucun ne m'a été livré ils n'ont rien fait.
J'en déduis qu'elle couvre et quelle adhère aux pratiques de ces voleurs ! A FUIR

Service catastrophique mais vous savez déjà . Emploi une quantité considérable de voleur de colis . Ne leur confiez pas vos biens . Vous risquez de ne jamais les revoir

Le livreur a noté mon colis signé et livré, à prit une photo à une mauvaise adresse et à gardé mon colis. Ni vu ni connu Ça fait 1 mois que je fais des réclamations car on m’a dit que mon colis a subit un accident logistique et qu’il ne me sera pas livré bien sûr il a été volé. Le service client ne réagit pas il doit me changer le statut pour que je puisse être remboursé mais toujours rien et on vous raccroche au nez ils n’assument pas leur responsabilité. J’ai toutes les preuves et je ne compte pas en rester là.

A FUIRE
Le livreur m appelle pour me dire que je n'ai pas donné assez d'informations concernant mon adresse, il se retrouve devant un immeuble au lieu de la maison, en fait il s est trompé de VILLE. J'appelle paack, j'explique que l erreur vient du livreur et non d autres choses, je n'ai aucune nouvelle de mon colis. Je viens d appeler paack il est 10h00. Un message m'informe que c'est fermé que ça ouvre à 9h00 ??? Cherchez l erreur encore ?
Ce n'est pas la première fois que amazon passé par ce transporteur et que j'ai des problèmes de livraisons.

Livreur super agressif qui m'appelle 10 fois alors que je ne suis pas chez moi, pour finalement me dire qu'il dépose le colis à l'autre bout de Paris... dans un magasin qui était fermé quand j'y suis allé (contrairement aux horaires d'ouverture indiqués).
Le service client de Paack ne répond pas.
6 semaines après date théorique de livraison, je n'ai pas mon colis, et j'ai donc perdu 60€ de marchandise.
Bref : une société pas sérieuse.

Paack le pire service de livraison de l’histoire les livreurs sont de gros voleurs ils ne livrent rien Zara devrait les bannir et passer par un autre transporteur on m’a voler encore 1 colis ce matin quand c’est Paack c’est de l’arnaque j’espère que je reverrai mon argent .

Obligée de mettre une étoile,
Ne livre pas dans la boîte aux lettres du destinataire. Envoie une photi avec colis signé devant une autte boîte aux lettres , et met 2 semaikes pour faire une requête logistique et répondre que le colis m a bien été livré.
De plus leur serveur est piraté car après un sms de leur soit disant livreur comme quoi ça rentrait pas dans la boîte et donnant un lien pour repayer un transport le lendemain, ma carte bleue a été piratée retirant plusieires sommes pour bolt.eu.o.

Cette entreprise paak est à bannir

Bonjour le livreur ma volé mon colis hier j'aibrecu une notification comme quoi le colis est livré et une photo du colis (DEVANT LA BOÎTE AUX LETTRES) Pas dedans. Je ne suis pas la seule victime les avis sur Google explique tout

Service lamentable, les jeunes sonne à la porte , et laisse par terre le colis sans même savoir si j’étais réellement chez moi . Je ne suis pas un chien