Avis Paack France

Déplorable , colis dans la nature , deux fois qu’on me dit que mon adresse est incorrecte , c’est du gros foutage de gueule . Colis que j’attendais pour Noël , je ne recommande pas quelle honte ..

Colis perdu Escroc
Ils ont perdu mon colis cadeau de Noël ma livraison aurez du avoir lieu il y a un mois sauf qu'il refuse de l'admettre est dise que le colis est chez eux qu'ils doivent reprogrammé un envoie hors 1 mois qu'ils me disent la même chose mais ils ne l'envoient pas et du coup je peut pas me faire rembourser par le vendeur vu qu'il disent qu'il est en cours de livraison.Il ont même bloqué mon numéro de téléphone de leur plate-forme car en appelant d'un autre téléphone ils sont joignable tandis qu'avec mon numéro ils disent que tous les conseillers sont occupés c est une Honte ceux sont de Vrai Escroc n'accepter aucune livraison de ce service.

A fuir! colis pas reçu alors que j'étais chez moi. Personne ne m'a appelé. Le service client est injoignable. Une honte

Le livreur a mis dans ma boîte aux lettres un autre colis qui n'est pas le mien. J'ai reçu un colis Amazon à la place de mon colis Shein payé 60 euro.
Je veux mon colis

Je remets un avis car je viens de vivre une situation totalement inacceptable.
Suite un à problème de livraison , j’ai reçu un mail disant que mon colis était livré.( faux )
Après plusieurs réclamations, je viens de recevoir un mail avec une capture d’écran d’un faux texto avec mon numéro de téléphone. Ils ont fait un montage avec mon numéro et un faux message disant que j’avais reçu mon colis. Ils sont non seulement de gros voleurs mais en plus des menteurs et ils font de fausses déclarations. Honteux ! Je vais aller porter plainte. A fuir !

Le livreur n’a pas respecter la procédure il a signer à ma place et déposer le colis dans ma boîte au lettre, je me suis fait voler colis. Après avoir contacter le SAV paack par e-mail ils m’on répondu qui lancer une enquête d’investigation, mais rien.. à ce jour je n’ai pas de nouvelles de leur part.
Heureusement que paypal a pris le relais et m’a rembourser. Mais paack n’a rien fait pour moi. Service de livraison nul ! Des incapables. SAV inexistant

1 étoile car on ne peut pas en mettre 0:
Je rentre de week end, mon colis qui devait être dans la boîte aux lettres n’y est pas.

Cela fait une semaine que je suis en contact avec des livreurs qui se moquent de moi…

3 tentatives de livraison et finalement un vol…

J’en ai marre de ce pays de voleurs.

J'AURAIS DONNÉ 0 ETOILES SI C'ÉTAIT POSSIBLE...
Cela fait la 3eme fois que Paack me fait le coup avec des commandes H&M.
Les livreurs sont malhonnêtes.
Après une attente de 12 jours pour la livraison.
En fait ils ne passent même pas et reportent le client est absent ou à refusé.
J'étais présente toutes les fois où ils étaient censés livrer. Et à chaque ils passaient même pas et repartaient juste que j'ai refusé

Commande chez Zara dont la livraison est prévue le 04/12/24. Pas de nouvelle du livreur. J'apprends que la commande n'a pas pu être livrée (quelles raisons???) et que le colis repart chez Zara. Depuis (9 jours plus tard), aucune nouvelle, Zara n'a rien reçu. Déplorable.

Service de livraison déplorable !!!! Le livreur m’appelle parce qu’il ne trouve pas mon adresse et je me fais littéralement pourrir au téléphone parce qu’il ne comprend pas mes indications !!!!! Pourtant très claires !!!
J’ai halluciné !!! Quel manque d’éducation et de respect !!!

Le service de livraison est problématique et à la fin on se fait débiter pour un colis qu’on n’a jamais reçu et de leur côté ils ne changent pas le statut

À fuir de toute urgence je reçois un message pour me dire que mon colis est reparti car le livreur n'a pas trouvé mon adresse alors que je n'ai pas vu le museau du livreur à fuir de toute urgence on dit qu'on peut les joindre par téléphone qui sont ouverts de 9h à 20h alors qu'il est exactement 9h20 du matin et qui sont toujours injoignables leurs bureaux et fermés service chaotique à éviter de toute urgence

Attention, Paack n'est qu'une société de voleurs.
Je reçois le samedi 7 décembre à 10h01, un sms qui me dit que mon paquet a été livré. Ca tombe bien, je suis à la maison et je vais voir dans la boite aux lettres, rien ! Commence alors un combat pour essayer de faire une réclamation. Impossible !!
J'ai retourné le site internet, le FAQ, rien !! Rien ne permet de faire une réclamation. Au mieux, tu as la possibilité de répondre à une enquête de satisfaction. Mais si ton paquet a disparu, tu ne peux même pas le remonter à la société pour qu'elle prenne les mesures nécessaires sur ses employés. Je trouve finalement un robot, qui me dit que mon paquet a été livré et il essaie même de me montrer la preuve de livraison, qui est vide !!!
Le fait qu'il n'y ait aucun moyen de les contacter ni de faire une réclamation est bien la preuve que Paack n'est qu'une société de voleurs, elle se contrefiche de ce que fait ses employés, en attendant, elle est grassement payée par nos frais de livraison et par nos paquets qu'on ne reçoit jamais.

A fuir toujours pas reçu mon colis de novembre nous sommes en décembre ma petite fille a pas. Cadeaux anniversaire c'est désolant

Le livreur a mentionné que le colis été dans ma boîte au lettre , il a eu le culot d’effectuer une photo de mon colis devant la boîte au lettre, bien évidemment le colis n’a pas été déposé.
Pour finir il a signé à ma place !
Belle arnaque , le service client qui te laisse dans la m… !
Tout ça pour 2 pull à 14€ pauvre France …

J'ai attendu un colis d'Amazon qui à ma grande surprise devait être livré par PAACK (?), le samedi 23/11 jusqu'à 22h. Comme rien n'évolué pas dans le suivi du colis depuis 10h du matin, j'ai appelé vers 20h le service clientèle d'Amazon pour savoir si la livraison sera bien effectuée. Ils m'ont écrit après avoir contacté PAACK, que la livraison était en cours qu'il faut attendre jusqu'à 22h. Bien évidemment rien n'a été livré, ni dimanche ou lundi et mardi matin j'ai reçu un message de PAACK qui m'a informé que la livraison a été faite le mardi matin ! Bien évidemment c'était des mensonges ! C'est une honte et du vol organisé ! A éviter si possible (malheureusement Amazon lors de la commande ne m'avait pas informé par qui il fera la livraison). In fine Amazon a ouvert une enquête.

Bonjour,
Très mauvaise expérience ! Arnaque
J’attendais une livraison de ZAra d’une commande d’une valeur de 616€ pour les fêtes de fin d’année. J’étais à mon domicile le lundi 03/12 quand je reçois un mail que mon colis Zara a été livré. Il y’a que 2 interphones et il n’y a que 2 logements. Aucun livreur ne m’a contacté et ne s’est présenté. Je n’ai jamais reçu ma commande. Immédiatement j’ai contacté Paack et m’ont répondu que la commande a bien été livrée avec 1 signature électronique. Une honte ! Au vu des commentaires il semblerait que l’on a à faire à une bande organisée qui volent les colis.
Et personne ne réagit au sein de Paack. J’ai remonté l’information à Zara. Il faut porter plainte!
Faites attention il ne faut plus passer par ce transporteur pour éviter ces préjudices.

C’est un 0 qu’ils méritent
Commande Zara , livraison paye et colis soit disant livré par le livreur qui m’envoie un sms pour me dire qu’il l’a mis dans la boîte au lettre
Mais rien du tout dans la boîte au lettre !!!
Jamais eu de problème avec les autres société de livraison
C’est un business qu’ils ont créer en volant les colis des gens , ils procèdent tous de la même manière à lire tout les commentaires
C’est vraiment honteux et déplorable que vous ne soyez pas en capacité de respecter et de faire votre travail pour lequel vous êtes payer : livrer les gens !(supprimé par l'administrateur)

Et c’est aussi déplorable que les enseigne passent par vous avec tout les problèmes rencontrés par autant de personnes !
Donc nous on travaille pour se faire voler de la sorte ?(supprimé par l'administrateur)

J'ai lu pas mal d'avis et heureuse de n'être pas tte seule dans cette situation . Moi aussi paraît qu ils m ont livré à 20h09 donc je suis sortie pour récupérer mon colis dans ma boîte aux lettres mais y avait rien donc pas de colis je les contacte le lendemain ont me dit faut pas se fier à l heure et ne me trouvant pas chez moi ils l auraient donné à un voisin donc je demande quel est son nom il ne se rappelle plus il me demande de lui donner tous les noms de l immeuble .Cette société n'est pas fiable du tout sans compter que c est bientôt les fêtes certains colis ne seront jamais livrés personne ne m a appelé pour me prévenir soit disant j étais pas chez moi foutaise

Mon colis a été marqué comme livré quand dans ma boîte aux lettres alors qu'il n'est même pas là il y a deux jours j'ai pris la peine de chercher parmi les autres boîtes aux lettres et je l'ai trouvé ouvert j'ai pris des photos et tout, ce qu'ils m'ont dit c'est que je dois vérifier s'il manque quelque chose et je dis mais comment ? Si je ne l'ai même pas en ma possession, ce que je vous dis, ce n'est pas mon travail de faire cette recherche et je n'ai pas le temps.
Je n'ai que des photos du carton ouvert et ils m'ont raccroché l'appel 3 fois.
Merci j’ai perdu le temps et aussi 100€

Une boite de livraison déplorable. Ca fait deux jour, mon colis est en livraison et chaque fois, ils disent qu'il n'a pas pu être livré cause absence. Or, j'ai été présent justement pour attendre le livreur. Pour les professionnels éviter ces charlatans.

Bonjour ,

Colis étant censée être livré dans quelques jours à été sois disant livrée aujourd’hui à 11:15 avec une preuve de livraison qui n’étais pas faite devant ma boîtes au lettres mais devant celle de mon voisin qui le pauvre étais au travail a cet heure si et le colis n’a pas été retrouver ni dans la sienne ni dans la mienne. J’ai toujours commandé chez shein et j’ai jamais eu de problèmes avec les livraisons .
Service vraiment déplorable .

Bien cordialement

Adresse déclaré incomplète vers 14h . Sans contact téléphonique , rien finalement colis déclaré livré à 17h . Je suis à mon domicile je vérifie ma boîte aux lettres et alentours pas de colis .
Colis volé par le livreur . Qui a pris une photo simple du colis pas devant chez moi ni ma boîte au lettre . Signature à ma place qui n’est pas la mienne .
Mon domicile est équipée de vidéos surveillance . Pas de véhicule qui s’est présenté devant chez moi .
Vol de mon colis par le livreur de la société paack.
Signalement fait à shein et paiement par paypal avec déclaration d’incident auprès de paypal et contact du service de livraison pour enquête .

Mon colis à été marqué livré et récupérer pas un certain bal!! J’ai pas reçu mon colis alors que je l’avais fait livré à un point relais

Un service de livraison décevant et peu fiable

Mon expérience avec Paack a été désastreuse. Le livreur a pris une photo de mon colis DEVANT la boîte aux lettres, affirmant qu’il avait été livré et même laissé une note disant qu’il était dans la boîte(commande reçu par BAL)Cependant, en vérifiant, le colis n’était tout simplement pas là.

En consultant les autres avis, je me rends compte que ce problème semble récurrent avec Paack. De nombreuses personnes signalent des situations similaires, ce qui donne l’impression d’un véritable dysfonctionnement, voire d’une arnaque de certains livreurs.
En plus il m’a ouvert un colis Amazon qui se trouvait aussi dans ma boîte aux lettres en croyant que ça avait un valeur mais c’était juste des cartouches de cires.

Pour un colis important, cette situation est inacceptable. Je déconseille vivement Paack à quiconque souhaite un service fiable et respectueux.

j’ai fait une commande sur SHEIN , mon colis n’a pas été livré par le livreur qui est paack jusqu’à présent. soi-disant que le colis a été livré dans ma boîte à lettres signé pas moi . la signature ce n’était pas moi j’ai tout fait, je les ai téléphoné et aussi pas mails pour qu’on me rembourse mon argent et que c’était pas ma signature sans réponse c’est vraiment des grands voleurs ils n’ont jamais eu une réponse correct. C’est des réponses, genre voleur, et soit il te raccroche au téléphone. C’est vraiment des voleurs. c’est des grands voleurs je recommande pas cet organise à personne cas, ils se renvoie la balle d’aller contacter Shein me dit qu’ils n’ont plus rien à voir et que le colis est bien arrivé chez le livreur. paack C’est vraiment décevant. on m’a pas remboursé mon argent et vraiment je suis déçu ..?😡

Fuyez ils volent les commandes, le livreur est venu prendre une photo avec ma commande devant ma boîte à lettre et parti avec, ils on refuser de me rembourser et pourtant je rien reçu , a éviter

Fuiez surtout,, j' ai réglé mes commandes volées par les les livreurs qui signe à ma place,la même façon de faire chaque fois,ils dérobent les commandes shien ,ce qui est inadmissible shien refuse de rembourser si quelqu'un était rembourser informez moi de la méthode please

Impossible à joindre et parce que ils ne m'ont pas contacté quand ils se sont rendus compte que l'adresse était incorrecte
Certes c'est mon erreur mais du à internet, je n'ai pas vu qu'il m'avait corrigé

Le livreur de cette société a volé mon colis et lorsque que j'ai contacté pour les informer que aucun ne m'a été livré ils n'ont rien fait.
J'en déduis qu'elle couvre et quelle adhère aux pratiques de ces voleurs ! A FUIR