Avis PC SOFT

Support très difficilement utilisable et très peu efficace. Dommage car cela génère des pertes de temps colossal, sans parler de l’usure de vos nerf. Si je j'avais perçu cette évolution, je n'utiliserai pas ces produit.

Nul à (supprimé par l'administrateur) Rien à dire de plus.
La communication est mensongère : On perd plus de temps qu'en gagner avec les solutions PcSoft.
Ne pas oublier qu'il s'agit d'une plateforme fermée donc... Très difficile d'en sortir une fois qu'on a mis les doigts dedans.
A fuir

Les produits de PCSoft sont mauvais. Et tout le reste, qui est épouvantable.

Ce qui pêche, c'est hélas tout le reste :

- un support indigent : pas de prise de main à distance, pas de système de ticket, des réponses affligeantes du style "Nous ne constatons pas le problème" (évidemment, sans prise de main...), une mauvaise volonté fréquente dans le traitement des problèmes, et un temps de résolution quelquefois dramatique. Du coup, des problèmes irrésolus qui trainent depuis des années (la gestion des pbs d'alias en client/serveur, par exemple)

- un forum censuré : tout avis qui n'a pas l'heure de plaire, même s'il est pertinent techniquement, est tout simplement supprimé. Circulez, il n'y a rien à voir. La liberté d'expression, chez PCSoft, est totalement inconnue.

- une communication commerciale obtuse. Ne vous plaignez pas que le ciel soit bleu auprès du service commercial : il vous répondra qu'il est rouge. Ce qui fait qu'une communication constructive n'est pas possible. On dirait des politiciens.

- une communauté d'utilisateurs atomisée : il fut un temps où il existait une communauté d'utilisateurs assez vivante (windasso), elle est actuellement morte, et PCSoft n'y est pas pour rien.

- une politique de communication douteuse : de temps en temps fleurissent des sites de publicité tellement bidons qu'il est plus que probable qu'ils soient ouverts en sous-main par PCSoft pour vanter leurs produits, ou des faux utilisateurs qui déposent des avis tellement laudateurs que cela sent l'escroquerie de très loin.

- en bonus, des publicités invasives et vulgaire, avec des visuels de nanas ultra-sexualisées. Cela ne fait pas vraiment sérieux.

Un Service Client nul.

Est-ce que les informaticiens travaillant pour PC SOFT à Paris peuvent partager avec moi leurs opinions à propos de cette société ? Pourriez-vous comparer votre employé avec les autres sociétés informatique à Paris ?