Avis PHYBRIS SPA

Normal liquidation judiciaire de l’entreprise

Idem chez nous...Mal parti et mal arrivé

J’ai la même expérience que cette personne

Bonjour
J’ai Fait l’ acquisition d’un spa phybris et installation en juin 2022 par un revendeur . Résultat : il fuit .
Et on a essayé de mettre cela sur le compte du calcaire !!!!! Ou du gel de l’hiver . Oui il faut faire une action . C’est honteux. Comment s’y prendre? .

J’ai moi même fait l’acquisition d’un SPA , tout c’est bien passé. Aucun souci !!
Personnel agréable et compètent ..

La secrétaire, très désagréable c’est vrai, nous a dit la même chose ! Notre spa acheté en 2018 a un problème de réchauffeur , la 1 ère fois il claque juste avant la fin de garantie, mais depuis il a claqué 4 fois sans que personne ne se penche sur ce problème récurrent et maintenant ils ne veulent plus nous le changer nous disant que c’est un problème chez nous ! Mais je comprends pourquoi en lisant votre commentaire et je comprend pourquoi le patron nous a évité lorsque nous étions dans son magasin d’Ormes la semaine dernière . Je viens de faire un post ( mis en public)sur ma page Facebook pour justement alerter ! Et j’ai aussi pensé à une action collective !

Vous n'aviez pas toutes ces informations avant l'achat ? Est ce que vous repartie en magasin et voir si vous pouvez changer pour autre chose ?

oui je suis retourné en magasin qui a posé la question a phybris et la réponse c'est : Je vous confirme à ce jour que ce spa est équipé de deux pompe de massage qui sont fait pour agir sur deux zone spécifique au spa et que une de ces zones peut varier a l'aide d'une vanne de répartition installé sur le rebord du spa pour refouler de l'eau sur la buse de fond du bassin 7" ( voute plantaire ), et que cette buse différente des autres a l'origine ne peut donc pas être fermé pour une question de sécurité du matériel et de risque d'une mauvaise manipulation qui peut engendrer une monter de pression anormal dans le réseau hydraulique de massage dédié.



Sur toute la Gamme de Spas Liberty line ce type de buse fonctionne de la même manière et ne peut être modifié.



Lors de la baignade il suffit de tourner la vanne de répartition pour éviter le fonctionnement de la buse 7" voute plantaire, si vous êtes quatre personnes dans le bassin il ne sera donc pas possible de bloquer cette buse et profité seulement des buses de places assises si la pression d'eau y est acheminée.

oui sur les places allongées et la place assise en face du tableau de commande mais pas sur celle du coté du tableau

Est ce possible de retrouver plus d’information sur cet article sur internet ? Avez vous deja eu a l'utiliser @fjr72 ?

non sur internet pas beaucoup d'information
je l'utilise depuis plus d'un mois tous les jours
comme je l'ai dit précédemment si c'était a refaire j'achèterais une autre marque car pour moi il y a un problème de conception

Pouvez vous nous dire a combien vous l'aviez achetez ? Ce problème de conception était beaucoup visible ?

environ 13000€
non ce problème n'est visible qu'en fonctionnement et en testant les différentes positions de réglage de cette vanne directionnelle

environ 13000€
non pas visible c'est seulement quand il est en eau et que vous utilisé la vanne directionnelle

Ah ok d'accord....Dans ce cas a ce jours votre problème a t'il été géré ? Que comptez vous faire ?

non puisqu'ils disent que c'est normal
a la fin de la garantie je pense le modifier c'est à dire enlever la vanne directionnelle et obturer la buse plantaire ce qui nous permettra d'être 4 dans le spa

Ok......Neanmoins nous aimerons tout de même savoir si vous nous recommandez la qualité de leur service ?

pas vraiment car il n'apporte aucune solution a leur défaut de conception de plus ils m'ont demandé de les contacter et j'ai de nouveau expliqué le problème que le revendeur avait déjà remonté et aujourd'hui aucune réponse
comme je l'ai déjà signalé il vaut mieux acheter une autre marque

Ok Merci bien @fjr72 pour ce retour.....Mais on sait jamais si possible nous communiquer leur adresse pour que l'on puisse faire une experience personnel ?

phybris spa
Rue du Champ Jupin, 51370 Ormes

Ok Merci bien @fjr72 .....Je vous reviendrais avec meilleur information si possible en espérant que cet adresse que vous nous communiquez a l'instant soit fiable ....

Bonjour,

Malheureusement les informations données ci-dessus sont fausses. Le spa Marina est bien un spa 4 places fonctionnant parfaitement, les pompes sont faites pour fonctionner ensemble et il est possible de fermer la buse destiné au massage de la voute plantaire.

Vous avez mis le même avis sur notre page Google et lorsqu'on vous a demandé un contact vous n'avez plus donné de réponse. Si vous aviez un réel problème il aurait fallu nous contacter réellement, vous n'êtes pas non plus venu au showroom.

Nous aurions réglé votre problème s'il y en avait réellement un.

Merci de votre compréhension.

effectivement on peut fermer la buse destiné au massage de la voute plantaire mais elle est couplée avec les buses de la place assise donc plus de jets sur cette place c'est pourquoi je dis que pour les massages c'est un 3 places
j'ai eu les réponses par l'intermédiaire du revendeur

Bonjour, est ce que le Spa est fourni avec une notice d'utilisation ? de plus l'entreprise ne propose t-elle pas des démonstrations d'utilisation en fonction du modèle ? ce serait une bonne idée non ?
Cordialement .

le revendeur a fait correctement sont travail il nous a expliqué le fonctionnement mais comme la conception fait que pour éviter une suppression (réponse du fabricant) quand on bascule la vanne directionnelle vers la place assise et jet plantaire toute la pression sort par le jet plantaire et plus de pression dans les jets de la place allongée donc c'est soit l'un soit l'autre

D'accord je comprends et il n'est pas possible pour eux de revoir cela ? est-ce que vous avez déjà fait appel à eux?

le revendeur a remonté le problème il a eu comme réponse : Je vous confirme à ce jour que ce spa est équipé de deux pompe de massage qui sont fait pour agir sur deux zone spécifique au spa et que une de ces zones peut varier a l'aide d'une vanne de répartition installé sur le rebord du spa pour refouler de l'eau sur la buse de fond du bassin 7" ( voute plantaire ), et que cette buse différente des autres a l'origine ne peut donc pas être fermé pour une question de sécurité du matériel et de risque d'une mauvaise manipulation qui peut engendrer une monter de pression anormal dans le réseau hydraulique de massage dédié.



Sur toute la Gamme de Spas Liberty line ce type de buse fonctionne de la même manière et ne peut être modifié.

Ah d'accord et comment allez vous faire vu que ça ne peut-être modifier? est-ce que durant l'achat il vous avait deja parler de l'impossibilité de sa modification?

je ne peux que vivre avec c'est pour ça que je regrette de l'avoir acheté surtout après avoir utilisé un spa procopi pendant 15 ans qui ma donné entière satisfaction mais il ne le fabrique plus dommage

Ah d'accord vraiment navré pour vous mais pourquoi est-ce qu'ils ne fabriquent plus les spa procopi? est-ce que c'est parce que les clients ne s'y intéressaient pas?

non c'est un gros fabricant de piscine et ils ont préféré se recentrer sur leur activité principale et abandonner la fabrication de spas ou il y a une forte concurrence

Ah d'accord merci de prendre la peine de me répondre et chez la concurrence vous ne pouvez pas trouver ce spa procopi que vous avez tant aimé? ou vous n'êtes pas sure d'avoir la qualité identique à cette que vous avez eu auparavant?

j'ai fait le tour des vendeurs au Mans : Be spa, Astralpool, SPA Giovanni Riboli mais rien à moins de 15000€ et pas plus inspiré que ça seul le phybris était le plus approchant d'apparence (mais pas à l'utilisation) à moins de 14000€

Ok je vous comprends parfaitement mais pourquoi est-ce que vous n'êtes pas aller au-delà des vendeurs au Mans??

on retrouve le même type de spa dans les départements limitrophes (consultation sur le web) et pour avoir un service après vente local

Pensez-vous que les départements limitrophes vendent la bonne qualité?

oui je pense

D'accord merci beaucoup pour votre réponse parmi ces entreprises situées dans les départements limitrophes vous me conseillez laquelle??

aucun en particulier car je n'ai pas eu de contact avec eux

D'accord merci est-ce que vous savez comment je peux entrer en contact avec eux? est-ce qu'ils ont un sites web?

Bonjour,

Le spa était fonctionnel et lors de notre intervention nous avons constaté un manque d'entretien de votre part.
Lorsque le brome est surdosé, cela engendre une décomposition des joints et des pièces plastiques dans le spa/

Nous vous avons donné les documents nécessaires au traitement de l'eau, formé par nos techniciens sur le traitement de l'eau, si vous ne respectez aucune indication nous ne pouvons y engager notre responsabilité.

Notre SAV n'est pas en cause, seulement la quantité énorme et constatée des produits dans votre spa/

Il ne s'agissait pas de problème de traitement de l'eau mais de joints et de patte de couvercle de filtres. Vous n'êtes jamais venu voir contrairement à ce que vous dites...

Ils essaient de nous faire prendre de vessies pour des lanternes jusqu'à la fin de la garantie...Classique...Il faut aller leur expliquer très calmement sur les (débuts de) salons en mode "agriculteurs devant les préfectures"...Peut-être mettront-ils alors un service S.A.V efficace en place

Depuis combien de temps avez vous signaler ce défaut chez PHYBRIS SPA?

Bonjour,

Nous ne pouvons pas "forcer" un revendeur à réaliser le suivi et le SAV sur les spas vendus. Certes nous sommes fabricants mais nous vendons nos produits à des magasins qui les distribuent par la suite aux clients finaux.

Notre entreprise ne peut pas intervenir sur la France entière car un revendeur fait "mal" son travail, nous faisons pression sur les dossiers pour inciter ces revendeurs à être soigneux et professionnels.

Vous nous faites porter une responsabilité qui n'est pas la nôtre.

Combien a coûté cet équipement ? Vous ne pouvez sûrement pas récupérer votre argent ?

Vous avez effectué votre achat dans quel magasin ?

Est ce que vous avez exposez votre probleme aux responsables du magasin pour un éventuelle échange ?

Il agissait de quel achat exactement ? Votre achat est ils de bonne qualités ?

Je suis désolé pour vous !!!! pour recevoir cette indemnisation vous avez attendu aussi longtemps?

Faux, l'intervention a été faite et le spa a été réparé

SAV inexistant.

A fuir.