À éviter absolument ! 1 étoile est encore de trop ! Tout est nul : canapé, pouf, assises ne se tiennes pas au bout de quelques mois. Livraison au bout de 5 mois ! Parole donnée par Poltron et sofa pour le remboursement de la livraison. Plus de nouvelle depuis 3 mois !
Enseigne à fuir !
Canapé-lit acheté il y a tout juste un peu plus de deux ans et déjà deux soudures au niveau au niveau de la structure qui ont déjà cassé, et bien sûr, le service après-vente ne veut plus le prendre en garantie. Canapé lit qui était prévu pour un usage quotidien au tarif de 2200 €, surtout à ne pas acheter fuyez ce magasin
A fuir absolument. Canapé acheté le 10 février 2026. Payé comptant 2400€. Premier message me confirmant ma livraison le 9 avril, puis le matin même "panne de camion" on me demande de choisir une autre date. Prévue le 14 avril. Rien ! Pas de livraison. Pas de message d'excuse. J'annule ma commande, AR envoyé ce jour pour un remboursement et je vais de ce pas directement au magasin pour un remboursement à l'amiable, sinon ça va faire mal, très mal.
Nous avons eu le même problème. Nous avons reçu le canapé plus de 5mois après la commande. Ils nous avaient promis le remboursement de la livraison et après plusieurs demandes de notre part. Plus aucune nouvelle.. ils n ont aucune parole. De plus le tissus prends de mauvaises formes. Marque à absolument eviter
Canapé vraiment merdique très mauvaise qualité un énorme regret d’achat à fuir
Achat d un canapé avec livraisons. Il arrive dans une camionnette taguée. Finalement il ne passe pas. Du coup je fais appel a une autre entreprise pour un coût supplémentaire de 250 euros. Les livreurs de poltronesofa ont laissé le canapé dans le garage mais ABÎMÉ.......et poltronesofa ne veut rien savoir. Ma dernière lettre envoyée avec A/R est restée sans réponse. Incompétence et impolitesse. A DÉCONSEILLER
J’avais un canapé lit qui ne me convenait plus je suis donc allé chez poltronesopha à mandelieu, très bon Acceuil le vendeur m’a fait essayer différents matelas j’ai commandé mon canapé délai de livraison peut être un peu long!!!! La livraison c’est très bien passé dans un délai un peu plus court que prévu. Je suis très content de mon achat et le couchage est très confortable
Bonjour,
Pour avoir deja acheté plusieurs canapé convertible polton et sofa, leur structure sont sous dimensionné en terme de résistance. Tout les tube métalliques composant la structure finisse pas se tordre ….
Donc c’est peut être de la qualité en apparence mais ca ne dure pas tres longtemps. Puis leur SAV EST INEXISTANT ….
DU TAPE A L'OEIL..UNE PROCEDURE PAR DEVANT LE TRIBUNAL JUDICIAIRE VA ETTRE LANCEE..
PAS DE SAV,BOITE NULLE DEJA CONDAMNEE EN ITALIE
J’ai acheté un canapé cuir chez poltronne et sofa ou j’ai été très bien reçu pour l’achat mon canapé à un défaut de couture sur une assise bien visible ils ont répondu que c’était normal que c’était du fait mains je suis très déçu du service après vente je ne recommande pas du tou
Si vous voulez investir dans un canapé de piètre qualité (déformé et ramolli au bout d'un an) et un SAV lamentable, allez-y vous ne serez pas déçu !!!
produit a 4000e tres decevant au bout de 3 ans, glissement deformation. un.excellent marketing mais ca ne suit pas a ce prix la . donc changement vers une autre enseigne moins cher
Lundi 2 février nous sommes allés, en matinée, dans la boutique Poltronesofa d’Aurillac. Nous trouvons notre bonheur avec un canapé 4 places. Nous mettons une obtion sur ce canape mais pour plus de sûreté, nous retournons chez nous pour pofiner les mesures. L’après midi, nous retournons au magasin pour confirmer notre choix et passer la commande définitive et émettre le chèque du prix total .
Notre vendeur, nous informé qu’il travaille avec un nouveau transporteur et qu’il lui fait un mail immédiatement. A partir de là le transporteur doit se mettre directement en contact avec nous. Une semaine passe, 10 jours passent aucune nouvelle, nous passons au magasin, avec beaucoup d’aplomb le vendeur nous dit qu’il va refaire un mail au transporteur. Dans le doute le lendemain j’appelle transporteur qui me confirme bien qu’il n’à jamais reçu de mail. Je rappelle notre petit vendeur qui ont intérêt à mentir avec beaucoup d’aplomb, inutile de dire que je me suis un petit peu agacée, miracle l’après midi le mail était fait ! Il a fallu que je traite directement avec le transporteur, le vendeur de chez poltronesofa n’à pas compris son rôle de vendeur, ne respecte pas les clients et de plus il est menteur et très hautin. Nous ne viendrons plus dans ce magasin. Nous avons payé 100euros de frais de livraison !
Les assises sont de très mauvaise qualité, au bout de deux mois les mousses sont carrément aplaties le tissus détendu, il paraît avoir 10 ans. De plus fermeture éclairs cassé en deux semaines.
Achetes sept 2020 mes 2 canapes en cuir ont fait l objet de 2 retours en atelier pour réparation et les mousses ont ete changees a domicile
5 ans plus tard les 2 canapes sont inconfortables et les mousses des assisses affaissées
Joint par mail, le SAV de Poltronsofa a repondu que le modele etant considéré comme hors production, il n y a plus rien à espérer comme réparation
C est a dire que la duree de vie des canapés Poltronsofa est très limitée et il vous faut prendre cela au moment de votre achat
A fuir
mousse de canapé au bout de 1 ans et demi hs , pas le temps de déclarer rapidement resultat nul acheté a but ou conforma du trois fois plus longtemps pour moitié moins chères
de pire en pire ce canapé la mousse est hs je vais finir assis sur le sol , j'ai acheté se canapé car je suis handicapé et malheureusement je suis obligé d'avoir la position semi allongé enfin faite attention lors de votre achat
Je déconseille vivement cette enseigne et ses produits, qui ne sont pas à la hauteur de la publicité. Tout d’abord, les délais de livraison sont excessivement longs. À la réception de mon canapé, j’ai constaté qu’il était déjà défectueux. Le remplacement prendra au minimum deux mois supplémentaires, avec des visites répétées de techniciens incompétents qui ne sont que des livreurs et ne sont pas parvenu à résoudre le problème. On vous promet la présence de techniciens qualifiés pour le remplacement complet du canapé, mais en réalité, ce ne sont que des livreurs ne faisant pas attention à votre logement et votre sol. Si vous osez les en faire part, attendez-vous à des injures et des violences verbales.
Une fois le canapé livré, le magasin ne répond plus à vos emails concernant les dégradations.
Si vous recherchez la tranquillité d’esprit et la qualité, évitez Poltronesofa Coignières. Si vous souhaitez préserver l’état de votre domicile tel qu’il était avant le passage des livreurs, n’achetez pas dans cette entreprise. Et si vous ne voulez pas devoir relancer sans cesse le magasin, comme je l’ai fait presque cinq fois pour le premier sav, et maintenant plus de nouvelles depuis un mois et demi, évitez les à tout prix.
Il faut éviter l enseigne tout court.
Moi également très déçu d'un ensemble fauteuil pouf canapé 2 place (en PROMO 3300€🤔)
Dehoussable oui mais rehoussable la galère
Impossible de remettre la housse au fauteuil. J'ai fait venir 3 personnes qui n'ont pas trouvé le système pour demonter les accoudoirs. Au magasin non plus ne savent pas.
Le pouf impossible de le rehousser correctement
On est très très très déçus. Pour un ensemble de ce prix là . A fuirrr
Achat canapé d’angle plus fauteuil avec plusieurs accessoires. 3000 euros . Après être assis plus d’une heure la mousse se tasse et nous fait mal au fesses . Bref premier et dernier fois chez cette marque.
Je confirme ce que disent les autres personnes dans leurs avis.
La livraison... est très longues, les livreurs qui proposent de pas faire de chèque pour la nacelle (qui n'a finalement pas servi vu que le canapé passait par les escaliers et portes) et proposent à la place de leur donner un billet. Chose que nous n'avons pas faite bien-sûr étant donné que sur le contrat c'était bien noté notre demande de nacelle et qu'on doit payer cette dernière qu'elle soit utilisée ou non, car ils ont dû la faire venir. Enfin bref. Premier canapé reçu, 1moteur relax ne fonctionnait pas + les assises se déforment au bout d'à peine 2mois d'utilisation +tissus impossible à enlever dans son intégralité car il est pris dans les vis de la structure (le canapé étant censé être totalement déhoussable pour pouvoir changer le tissus)
Échange de canapé très long....
Deuxième canapé, 1relax inutilisable, le bois de la structure du canapé est fissuré et/ou cassé, ça qui fait pencher l'assise.
Demande de remboursement ok. Le SAV indique 15jours après qu'ils aient récupérés le canapé pour rembourser. Là encore le temps pour venir récupérer le canapé est très long, comme excuses "c'est l'été ça rallonge les durées".... Bref ils sont enfin venu récupérer le canapé, cela fait presque 2mois et malgré les relances toujours pas de remboursement en vue ..
Tout ce temps passé ça fait 2ans que ça dure depuis l'achat initial..
Je vous déconseille fortement de mettre le prix dans cette enseigne, qui soit disant passant n'est apparemment plus de la même qualité qu'il y a quelques années.
Je ne comprends pas que les canapés ne soit pas testé une fois finis, c'est même à se demander si ils sont vraiment fait "mains".
Le SAV ne gère pas le paiement et nous invite à contacter le magasin qui doit rembourser, le responsable du magasin n'est apparemment pas capable de faire bouger sa compta.
Sinon points positifs vendeurs très sympa et courtois.
Une fois le bon de commande signe.on ne vous connait plus.et pire on ne vous repond meme pas au tel ...canape elec livre sans cable .
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CDI 35H avec salaire fixe de 1 800€ à 2 200€ + commissions. Requiert 1 an d'expérience en retail, idéalement dans le meuble. Garantir une expérience client exceptionnelle, accroître le CA du magasin et suivre les commandes.
Les défis et attentes sont-ils proportionnés aux avantages? Des retours sur cette expérience chez Poltronesofà?
J' ai acheté un canapé poltronesofa d une valeur de 1500 euros, et j' ai reçu un canapé troué avec des coins abîmé et des finitions mal faites et les assises sont pas top. Si je demande un remboursement je perds 50% du prix d achat.
Pour moi je déconseille d acheter chez eux se sont des (supprimé par l'administrateur) et VOILÀ
Il est dommage de devoir mettre au moins une étoile.
Défaut de conseil des vendeurs et une véritable galère pour se faire livrer : livraison chez des amis, 1 mois après le délai convenu et pour 165 euros de plus que prévu. Poltronesofa se couvre de toutes les manières et n endosse aucune responsabilité en tant que vendeur. Votre canapé est pris en otage par la société de livraison qui fait ce qu’elle veut et il ne vous reste plus qu’à payer des suppléments si vous voulez enfin recevoir le bien que vous avez acheté. Fuyez ce duo d’entreprises incompétentes et sont à la limite de l’escroquerie.
Service livraison nul
Après 3 visite nous décidons d acheté 2 canapé un en solde un en commande total 3600euros nous regardons sur sa tablette le récapitulatif de la facture et la il nous mette une assurance à 199euros et nous devons payer. La totalité de la commande comme le vendeur vois que nous tiquon il nous dit on peux ôté l assurances mais payer la totalité alors qu'il faut 10 semaines pour avoir l autre canapé c et beaucoup trop très déçut je préfère aller ailleurs
Les structures métalliques des canapés convertible sont largement sous dimensionnées. Ce qui fait que au bout de quelques ouverture et fermetures le metal se tord et l’ouverture se bloque.
Le SAV poltron et sofa est absent. Ils ont juste le soucis de vendre et de diffuser leur publicité mensongère en disant que c’est de la qualité …
Ceci m’est arrivé pour 4 à 5 canapés, ceci sans la moindre aide de poltron et sofa …
Conseil d’ami: n’acheter pas les canapés convertible, si ce probleme vous arrive vous n’aurez aucune AIDE DU SAV.
Je m'étais fait une bonne image de Poltron et Sofa, mais il s'avère qu'aillant acheté il y a un peu plus de 2 ans un canapé, l'assise s'est "avachi" rendant celui ci extrêmement inconfortable!!!! Je tiens à préciser que je suis une personne de corpulence normale pour un poids de 76 kgs. Je suis extrêmement déçu !!!!
Environnement de travail agréable : Espaces de vente bien aménagés qui peuvent rendre le lieu de travail plaisant.
Produits de qualité : Travailler avec des produits de qualité et reconnus par les clients peut être valorisant.
Formation produit : L'entreprise propose souvent une formation approfondie sur les produits, ce qui aide à bien conseiller les clients.
Pression commerciale importante : Les employés sont souvent tenus d'atteindre des objectifs de vente élevés, ce qui peut générer du stress.
Horaires de travail : Comme dans beaucoup de secteurs de la vente au détail, les horaires peuvent inclure des soirées et des week-ends, impactant l'équilibre vie professionnelle/vie personnelle.
Manque de reconnaissance et d'évolution : Les opportunités de progression au sein de l'entreprise peuvent être limitées, ce qui peut amener à un sentiment de stagnation.
Résumé généré par l'IA. En cas d'erreurs, veuillez les signaler ici : signaler.
Inadmissible. Canapé commandé il y a 14 semaines. Solde reglé. 10 appels pour connaître l état de la livraison. Aucune nouvelle. Vendeuse de saint Laurent du Var très désagréable au tel. Sous prétexte que j ai acheté mon canapé en Italie. Manque de respect!
A fuir!!!!!
Très mauvaise expérience. Je ne sais pas si j aurai mon canapé un jour!
Canapé livré après plus de 3 mois d attente.
Le mécanisme relax est cassé et donc ne fonctionne pas.
Comment l usine peut elle laisser partir un canapé sans vérification????
Incompressible.
Le magasin où j ai acheté mon canapé va faire remonter l information. J espère que le problème va être résolu.
Une chose est sure. Je ne recommanderai pas cette marque.
Canapé d'angle campivo poltronesofa reçu aujourd'hui et voilà.... magnifique vraiment très content et nous remercions l'équipe qui travaille au magasin de paris nord 2
Nous avons acheté notre canapé en décembre 2024 il coûte 2000 €. Dans un premier temps, il paraissait beaux et confortable. Le canapé est beau mais très inconfortable, même à assise, j’ai mal au dos. Or je n’ai pas de problème de dos. Bref très déçu je regrette fortement mon achat.
Après commande de 2 canapé transformable, nous décidons d'annuler 1 canapé dans les 7 jours après commande.refus de rendre l'avance sur commande de 375 euro, ajout de frais de déplacement de leur part, de la valeur de l'acompte.
Sans respect pour la cliente en faisant impasse sur la loi de rétractation et le refus de report sur le 2 ème canapé les deux étant payé par la même personne.(supprimé par l'administrateur)
Très mauvaises finitions la qualités est catastrophique allez voir ailleurs pour le même pris vous trouverez 10 fois mieux
Toujours plus de frais - Achat d'un canapé lit PALAZZA 3 places…
Achat d'un canapé lit PALAZZA 3 places le 10/02/25 à Arras et livraison le 30/04/25 en Haute Savoie. Lors de la commande on me compte un peu plus de 180€ de Livraison. Et le jour de la livraison, on indique à ma fille que pour rentrer le canapé par la porte de 90 cm de largeur, il faut démonter celui-ci et payer 90€ de plus avec décharge en cas de détérioration. Lors de la commande aucune information sur ce point. Et si on refuse la livraison, il faudra payer 90€ au livreur pour retourner le canapé.
Et là je me dis je suis piégé.
Cette démarche est inadmissible de la part de l'enseigne.
Date de l'expérience: 30 avril 2025