Avis POLTRONESOFA

Promotion canapé convertible à 790 €..Allechante cette promo sauf que la livraison à 90 € est obligatoire (même si nous possédons un véhicule adapté pour la livraison). Assurance valable à partir de la 2ème année 90 € également. Ce qui donne un montant final à 970 €.
Vendeuse à qui il faut tirer les vers du nez pour arriver à ce montant.. Pas très honnête.

J'ai reçu mon canapé il y a une semaine. Il ne
correspond pas au tissu que j'avais montré en
magasin (erreur sur le bon de commande que je
n'ai pas vue). Il est blanc grisé au lieu de gris
nuage. On me répond qu'il faut racheter une
housse à 500 euros si je ne suis pas satisfaite!
De plus le tissu présente des pliures
disgracieuses qui ne s'estompent pas. Tout
froissé ! Le magasin me dit de repasser mon
canapé. La blague ! Un canapé à 2500 euros
doit avoir des finitions impeccables!! Le service
assistance contacté rejette ma demande.
Service après-vente zéro pointé ! J'ai pas de
mots pour dire ma déception et ma colère. Je
suis venue chercher de la qualité et des pros. À
la place j'ai une entreprise qui fait croire que la
satisfaction client est au cœur de son métier,
mais qui une fois le chèque encaissé laisse ses
clients avec un canapé non conforme. Très très
mauvaise expérience d'achat !

Potronesofa Portet sur garonne

Bon accueil puis après plus rien. J'ai acheté un canapé blanc. On m'avait annoncé 2 mois pour changer la housse de couleur du canapé si cela ne convenait pas. Mensonge car j'ai du repayer plus de 400 euros et j'étais une "menteuse" car la vendeuse n'a pas reconnu me l'avoir dit, dire que j'avais 2 témoins. La livraison du canapé ne s'est pas bien passée non plus. Il est arrivé tâché et déchiré autour du mécanisme de levage. Donc retour au magasin geste commercial fait pour livraison de la nouvelle housse grise+ installation de cette dernière. Les livreurs sont arrivés aujourd'hui en m'indiquant que la pose n'était pas comprise comme il m' avait été indiqué.J'appelle le magasin et la vendeuse m'indique que seul la livraison etait gratuite... Encore un mensonge car je travaille juste à côté du magasin et j'aurai pû aller la prendre directement. Sur ce on me passe la responsable adjointe, une vraie harpie, comme la première fois que je l'ai eu en ligne. N'écoute pas le client et ne m'a pas laissé parlé. J'ai donc dit qu'il valait mieux s'arrêter là! Je ne suis pas la seule à avoir eu des problèmes avec eux et je ne recommande surtout pas. Technique de vente frauduleuse.

On remercie la responsable du magasin poltronesofa Saint Avold ,Mme Imen pour son accueil , professionnalisme, ses conseils et sa patience .
On a acheté un salon très confortable et convivial avec côté relax électrique.
Franchement c est très beau et confortable a la fois .

Suite à une dégradation à 2 endroits bien précis de mon canapé d'angle je crée un ticket SAV. On me demande des photos et la réponse est mauvaise utilisation utilisation d'un mauvais produit pour l'entretien et accident domestique donc pas de garanti pour un canapé de 18 mois. Le SAV une catastrophe. Comment se fait il qu'il n'y ai qu'à 2 endroits ou le canapé se détériore. Poltronesofa a fuir eux qui se disent vendrent des produits de grandes qualité et bien vu le prix et la durée avant la détérioration laissé moi en douter.

Top je recommande vivement

Suite à une visite dans un magasin nous avons été très mal reçus nous voulions acheter 2 canapés relax et nous avons demandé la livraison gratuite
Pas moyen de voir le responsable du magasin jamais présent
Donc une personne est venue pouvant soi disant prendre une décision et la surprise elle nous dit pas possible et que je n'avais qu'à bupartir et aller ailleurs
Je ne recommande pas cette société

On ne m'a pas fait essayé le modèle avec lit intégré
Résultats un canapé inconfortable limite inutilisable
30 minutes assis maxi
Allongé c'est pareil
On sent toutes les barres
Je suis bien embêtée

Bonjour,
Un couple d'amis et nous-même avons du avoir recours à leur SAV; Conclusion : ce service est nul voire inexistant....

Je pensais trouver la qualité dans ce magasin, mais je me suis trompé, j’étais très déçu des canapés achetés dans le magasin poltronesofà le canapé s’est affaissé il y a un trou à l’angle du canapé on peut s’y enfoncer . Il faut que je reprenne pour les redresser tout est de mauvaise qualité. Je suis vraiment déçu et je n’encourage personne aller dans ce magasin tellement, je suis déçu, je vous conseille de ne pas acheter. Vous serez aussi déçus que moi et je retournerai jamais dans ce magasin. J’ai acheté un canapé avant de l’acheter. Ce canapé à but et ma duré 15 ans jamais eu de problème et dans ce cas que des problèmes

Accueil très professionnel - que j'ai cru
J"ai choisi un canapé lit
mais je n'ai pas eu l'occasion d'essayé en position assise
résultat un canapé inconfortable à tel point que je ne peux resté assise 30 minutes
j'ai jamais eu mal aux fesses comme ça (rire)
je sens les barres du lit
je déconseille

Achat juillet 2023.magasin sombre,on vous suit des yeux,après visite on vous accroché.En caisse, carte identité et permis recto verso,nécessaires.Sur prise à la livraison,le solde doit être réglé en 10 mensualité à l’organisme SOFINCO.Apres quelques jours d’utilisation des plis disgracieux apparaissent sur les assises canapé et fauteuil. Seul le sav semble le seul apte à régler le pb.galere internet obligatoire.le canapé à été changé 2 fois sans aucun résultat. Réponse du magasin housses en tissus dehoussables donc normal. Futurs clients Clermont fuyez à grandes enjambées

Super accueil de Clément à Ville la grand. Très patient disponible, très bons conseils avec beaucoup d’humour on a bien appréciés À recommander.
Brigitte

J'aimerais pouvoir donner un avis sur la qualité du canapé commandé, malheureusement, toujours pas de livraison, 12 semaines après ma commande.
Lorsque j'appelle mon magasin, on me dit que mon canapé est chez un transporteur et que ce n'est plus leur problème. J'ai acheté un produit avec livraison. J'ai payé une livraison à Poltronesofa, mais apparemment, une fois le chèque encaissé, peu leur importe le délai de livraison et la satisfaction du client. A l'heure actuelle, le transporteur ne m'a toujours pas appelé pour convenir d'un rendez-vous, et je ne sais pas combien de temps je vais encore attendre. Je vais me renseigner auprès d'une association de consommateur pour remboursement et annulation de ma commande.

Je mets une étoile parce que j ai pas le choix. Ils mériteraient de finir en prison.
Salon de mauvaise qualité, SAV pourri
Grosse arnaque !!!

Nous avons acheté il y a 5 ans un canapé Poltronesofa.
Le système de vis et boulons (?) de deux des têtes pivotantes s'est desserré et ne tient plus du tout.
Nous avons demandé un devis pour une réparation à l'enseigne de Limonest au nord de Lyon.
le SAV nous réclame... 350 euros, c'est à dire le prix d'un canapé neuf !
Plus jamais nous ne ferons appel à Poltronesofa, et nous vous déconseillons cette enseigne.

ECHANTILLON NON REPRESENTATIF DE LA REALITE !!!!! PRATIQUE COMMERCIALE TROMPEUSE
Bonjour après un petit accroc sur mon canapé en cuir (1 mois après la livraison) nous avons constaté que notre cuir n'était pas teinté comme nous l'avions commandé via l'échantillon en magasin et sur le certificat de garantie, mais simplement recouvert d'un adhésif autocollant de la couleur voulu, ainsi faisant apparaitre un cuir blanc immaculé. Nous avons prélevé un échantillon en dessous de notre canapé, ni la teinture ni l'épaisseur ne sont conformes à l'échantillon du magasin. Nous invitons tous les propriétaires de cuir poltronesofa à prélever un échantillon et ainsi les comparer. Cela permettra éventuellement de s'associer à notre démarche contre poltronesofa, pour pratique commerciale trompeuse. À bientôt

Poltrone et sofa champ de foire de Melun très bon accueil bel espace et une odeur très agréable on a juste envie de s'installer sur un de leurs nombreux canapés et de s'y reposer . Rapport qualité prix très satisfaisant un grand choix de confort matière et couleur .

Canapé de très mauvaise qualité, leur assise s’écrase complètement, au bout de 4 mois c’est une catastrophe! Leur bon avis positif sur truspilot ne sont du seulement a l’accueil, car il demande systématiquement au client venu les voir de l’aisser un avis.( vous voyez l’arnaque…)

Très mauvaise expérience avec POLTRONESOFA,une société déja condamnée plusieurs fois.
En FRANCEet en ITALIE.Cette société a livré un Canapé endommagé au déballage...
Personne dans cette société pour assumer les responsabilités..La justice a été saisie,un conciliateur de Justice a établi un PV de réunion,sans satisfaction,la procédure va être engagée.
Il était demandé dans le PV,une expertise,un technicien en réparation en canapé est intervenu sans résolution du problème..FUYEZ POLTRONESOFA..FUYEZ,FUYEZ,FUYEZ ,FUYEZ...Un canapé neuf doit-il être réparé?La qualità n'est pas au RV..DES GUIGNOLS...

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Voilà le deuxième salon que je commande chez POLTRONESOFA, j'ai été très satisfaire du premier salon voilà 11 ans. Et je viens de recevoir mon deuxième salon au mois de décembre. Je peux vous prouver ce que je vais avancer car j'ai les photos pour en témoigner. iL n'y a pas de finition, car il y a un fil du tissu qui court sous la trame du tissu que je ne peux enlever car j'ai peur de faire un trou dans le tissu. De plus les accoudoir sont tout de travers, le tissu est très mal . De ce fait on ne dirait jamais un canapé neuf !!!!!!!!!! De plus, je suis loin de l'accueil de ce magasin, voulant me faire payer l'enlèvement de mon ancien canapé et fauteuil pour un prix de 110 euros !!!!!!! quel geste commercial.
Si vous voulez avoir une confirmation de mes dires, j'ai les photos en ma possession

Pour tromperie sur garantie depuis 6 mois que j'ai fait la demande de réparation de mon fauteuil encore aucunes réponses on me dit que l'on va vous appeler pour venir réparer après avoir acheté un canapé et un fauteuil je pense que je dois avoir le respect de votre entreprise attendant réponse de votre part car je commence à m'agacer merci de prendre considération merci

Le système de repose pied de Poltrone sofa casse tout le temps. Il racle votre parquet et l abîmé...Le sav vous balade sans avoir de solution réelle ni tenir ses engagements...A fuir !!!!

Nous avons acheté au canapé auprès de l’enseigne poltron e sofa, magasin Chantepie.
Vendeur plutôt agréable et qui souhaite nous conseiller. Même si lors de la signature nous n’avons pas vraiment pu avoir le temps de lire les petites lignes du contrat.
Le problème est intervenu, lors de la réception. Poltron e sofa fait appel à une entreprise tierce pour la livraison (livraison obligatoire et à un prix unique).
Première livraison, les livreurs ont estimé que le canapé ne pourrait pas passer la porte d’entrée et sont donc reparti sans même sortir le canapé du camion. Ainsi, poser une demi-journée pour que des livreurs se garent et en 10 min nous annoncent qu’ils repartent, très agréable.
Ce qui a nécessité une deuxième livraison après de longues semaines de négociations et d’échanges (pendant la période des fêtes de fin d’année… encore une fois très agréable), et bien sur une nouvelle facturation pour cette livraison. Aucun geste commercial de la part de Poltron e sofa pour prendre en charge cette deuxième livraison (qui n’en est pas une du fait que les livreurs n’ont même pas sorti le canapé du camion la première fois).
Par suite de cela nous avons pu constater, en retirant le tissu (pour ne pas l’abîmer lors de l’installation par nos soins du canapé), que le côté artisanat et qualitatif n’y était pas, loin de là !!
Le côté artisanat nous n’étions pas dupe, nous savons que c’est fabriqué de façon industrielle mais très déçu de la qualité. Les agrafes ne sont pas alignées dans le bois et ressortent de plusieurs côtés sur une grande partie de la longueur du cadre du canapé.
Des traces de coulures sur le bois laissant présumer une fabrication ou un entreposage non soigné, et donc loin d’un travail de qualité.
Nous ne recommandons pas ce groupe pour un achat que ce soit pour le côté SAV ou pour la qualité de leurs produits.

achat en novembre 2023 réception décembre 2023 un canapé 3 places avec option un lève pied électrique sur une place avec une méridiennes et un pouf . à la recepions un pied cassé déclaration auprès du service SAV et une mise en avant avec déclaration au SAV que le tissu du canapé et par endroit pelucheux ! en janvier 2024 deux mois après la réception un arrachement du système électrique sur le montant du canapé nouvelle déclaration auprès du SAV et un nouveau problème le tissu et complètement pelucheux ( bouloche ) et les mousse des assises sont franchement moins ferme et présente un affaissement ! pour info nous somme 2 à faire l'utilisation du canapé et nous n'avons plus d'enfants à la maison ... le SAV depuis ne répond plus à nos demande et le magasin de vente de la zone commerciale de plan de campagne à Marseille n'a pas de réponse de la maison mère en italie ! que ce soit le pied du canapé le tissu ou le mécanisme rien ne bouge nous avons un canapé de 3 mois qui au visuel à vieillis de 10 ans !!! nous somme en présence de gens pas sérieux et nous constatons que nous ne somme pas les seul a avoir ce type de problèmes les articles mis en livraison ne sont pas de la même qualité que ceux de la livraison médiocre et de mauvaise facture !!! nous avons pris la discision de faire un dépôt de plainte et avons mis en route une procédure avec un avocat pour la consommation pris en charge avec notre assurance responsabilité civile de notre carte bancaire.

J ai effectué l hachat d un canapé chez poltronesofa poitiers en décembre 2023.canape livré lau mois d avril .15 jours après problème sur celui ci l assise défectueuse je leur signale 8jours après .toujours une excuse de leur part,oui mais c est l italie qu il faut contacté. Toujours dans l attente maigres les démarches dossier transmis à l ufc que choisir .ils font toujours la sourde oreille .franchement raz le bol de cette galère .vraiment un magasin où il ne faut rien hacheter le chef se fou complètement des clients.. comment fait on,??????? Sa va finir chez l avocat ???

A l'achat c'est bien , qualité et délais respectés ; au SAV c'est juste très très mauvais ; aucun suivi, un manque de respect vis à vis du client, j'ai commandé et payé 2 mousses d'assise pour remplacer celles de mon canapé, je viens de découvrir après plus de 2 mois d'attente que ma demande a été clôturée, non fabriquée ; si je ne m'étais pas manifestée j'aurais pu attendre encore longtemps ....lamentable, je n'ai plus qu'à patienter ... encore

Votre Publicité est de bonne facture dommage qu’elle se termine par : - Et Voilà dont la vulgarité disparaît dès que c’est la jeune femme qui le prononce avec finesse.
Raymond Brussino Tel: 022 789 59 37 .
22, Av. Eugène Pittard 1206 Genève.
PS la voix désagréable de l’acteur donne l’impression que vos meubles ne possèdent pas la qualité décrite par les acteurs !!
Je suis client chez vous.

Impossible d'acheter des coussins de siège supplémentaires. C'est invraisemblable. Si on en abime un, il faut changer tout le canapé.

Poltronesofa Coignieres une enseigne à fuir!!!
Ils sont incapables de commander un canapé, elle a juste mesure alors que j’étais devant le canapé dans le show-room et j’ai demandé le même….
Canapé, plus petit structure tordu des vendeurs, incapable de faire leur job…. Et la boîte en Italie, incapable de répondre des Bon à rien!!!!!!
Personne n’est capable d’assumer la boulette….
Une enseigne que De bon à rien!!!! Juste à encaisser la thune….. Et pour la satisfaction client, c’est zéro!!!!
La qualité n’est pas au rendez-vous!!!!!
La marque non plus!!!!
Et le SAV complètement nul….
Fille Poltronesofa