Avis SCHIPPERS FRANCE

J'ai acheté une sonde d'échographie neuve . La nouvelle était vraiment bas de gamme par rapport à la sonde d'origine. La nouvelle sonde est tombée en panne brutalement avec écran noir. Le reparateur m'a renvoyé une sonde autre que celle envoyée en réparation et totalement en panne avec en plus un cour circuit .la nouvelle n'avait que un an et quelques semaines, donc plus sous garantie. J'ai perdu 460€ .
Ma première sonde envoyée pour changer le liquide de la sonde "réparation 160€", il y avait une fuite et s'est vider en un mois , il n'ont rien voulu savoir. Je n'ai donc jamais eu de remboursement ou une partie sur les des problèmes. Je ne suis plus client. Moins cher sur aliexpress.

Avez-vous contacté légalement Schippers France à propos de ces questions de garantie et de réparation? Quelle réponse ont-ils fournie?

Bonjour,
Sonde Envoyé pour contrôler la panne .
La sonde 15 mois après l'achat "Garantie12 mois" , selon le mecano de Schippers est deffecteuse sans trouver le motifs de la panne . Une sonde à 500€ foutu en 1 ans .
Pas de remplacement ni de remboursement.
Le côté commercial zéro.
Matériel bas de gamme non résistant au temps .
Je le préciserai aussi sur mon Facebook, afin que mes collègues eleveurs et autre futurs acheteurs ne se fassent pas avoir...

SAV lamentable, sonde echographe retourné avec une fuite , elle s'est donc vidée, 160€ de perdu . Achat d'une nouvelle sonde , qui a été de bas game made in Chine en panne au bout d'un ans et 1 semaine, Schippers n'a pu réparer et a refusé de la remplacer ou rembourser. A fuir . Meilleur qualité et 2 fois moins cher sur Aliexpress.

Y a-t-il eu un échange de communication avec le service après-vente concernant la sonde échographe défectueuse ? Quelle était la garantie offerte avec l'achat ?

Leur réponse, qu'il n'était pas responsable, aucun geste commercial. La garantie 1 an . Et depasement d'une semaine. Donc comme ils le font comprendre, passez votre chemin. A fuir .pour ma par j'ai racheter un appareil compet sur Aliexpress, et il fonctionne mieux avec plus de la moitié de leur tarif . Et pourtant exactement le même appareil.

Merci pour votre retour. Avez-vous contacté le service clientèle pour discuter des options disponibles malgré l'expiration de la garantie ?

Oui , mais ils ne veulent rien savoir , même pas un geste commercial. Je ne suis donc plus client chez eux . J'ai récupéré un nouvel appareil sur aliexpress deux fois moins cher et plus performant.

Avez-vous des conseils à offrir à SCHIPPERS FRANCE pour améliorer le contact avec le client ?

Certainement pas. Plusieur réparations ratés, et refus de prendre en charge de leurs parts. Première réparation d'une sonde d'échographie, et l'huile s'est vide en un mois . La visse de purge non serrée . Je rachete une nouvelle sonde plus de 450€ et celle ci ne donne plus d'image "mais tourne quand même, je l'envoie pour réparation et ils me renvoie une autre sonde complètement hors de service. Au départ ils ne voulaient pas me retourner ,soit disant irréparable. Un après services lamentable, et aucun remboursement de la sonde , ayant dépassé 3 semaines de garantie. Meme pas commercial. Le même matériel moitié prix sur aliexpress.

Quand vous parlez du matériel disponible sur Aliexpress pour moitié prix, est-ce de qualité comparable ou y a-t-il des différences notables ?

La deuxième sonde que vous m'aviez vendu n'avait rien a voir avec la première. La deuxième était bien précisé mademoiselle in china et moyenne gamme par rapport au prix que vous me l'aviez vendu .vous en plus de très mauvaises foi , et un service après vente extrêmement médiocre, vous n'êtes même pas capable de réparer une sonde d'échographie.
Sur ma nouvelle sonde neuve en panne, vous n'avez même pas fait un geste commerciale, ni pour l'erreur de réparations sur la première sonde .Donc je ne vous recommanderai a personne, et je ne rachèterai plus jamais chez vous .

La sonde était-elle couverte par une garantie lors de l'achat ? Si oui, le délai de garantie était-il encore valide lorsque les problèmes sont survenus ?

Faites pas le naïf, vous connaissez déjà la réponse. Il y a eu beaucoup d'échange.