Ça fait 3 mois que je n'arrête pas d'envoyer les document demandé après mon invalidité qui sont a mon avis des document de tout genre et incompréhensible, ,ils demandent plusieurs fois les mêmes document en plusieurs fois et chaque fois comme par hasard il leur manque un autre document .
Ma prévoyance a été transféré par eux vers une autre assurance (Generali) qui sont aussi têtu que sg santé,et jusqu'à aujourd'hui mon dossier est toujours pas résolu
La pire expérience de ma vie. La direction est une plaisanterie, c’est une maternelle à taille adulte. Les employés forment les employés….
Ça fait 20 ans que j'ai cette mutuelle,ma compagne a refait toute ses dents suite au diabete ,remboursement intégrale de plus de 12000 euros,3 jours après la cpam,ça nous fait 150 euros pour 2 retraites,sur c'est cher mais les autres étaient bien au dessus vu notre âge. L'analyse des devis a été rapide et précis et le cabinet dentaire a ainsi différé les chèques.Les contacts par mail valent mieux qu'au telephone par contre.
Revenu net [EUR]
Bénéfice net / Perte nette [EUR]
Données générées à partir des états financiers de la société provenant de INPI
| Salaires & Effectif | 2019 | 2018 | 2017 | 2016 |
|---|---|---|---|---|
| Salaires et charges sociales (€) | 4,1 M | 3,9 M | 3,7 M | 3,7 M |
| Salaires et traitements (€) | 1 M | 1,1 M | 994 k | 912 k |
| Marge d’exploitation (%) | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Marge nette (%) | 4 | 0 | 0 | 1 |
| Résultat d’exploitation (€) | 603 k | -8,4 k | -28 k | -8 k |
| Résultat net (€) | 574 k | 58 k | 19 k | 115 k |
| Trésorerie disponible (€) | 1,9 M | 3,2 M | 1,7 M | 922 k |
| Dettes envers les établissements de crédit (€) | 2,8 M | 1,3 M | 1,5 M | 1,5 M |
| Autres dettes financières (€) | 1 | 1 | 59 | 1 M |
| Capital social (€) | 1,5 k | 1,5 k | 1,5 k | 1,5 k |
À FUIRE!!!!!!!!
TRÈS TRÈS MAUVAISE EXPÉRIENCE
Refuse de me rembourser mes frais dentaires effectué le 26/02 et le 12/03 de 50,55 euros et de 965 euros!!! toujours en me demandant une attestation de non intervention de la C2S puisque le décompte de la sécurité sociale ne suffise pas de justifier.
Je leur ai transmis une attestation (merci la sécurité sociale). Mais je ne suis toujours pas remboursée car il me redemande la même attestation la fameuse attestation de non intervention de C2S.
Tout faire pour ne pas rembourser ses adhérents ??????
À chaque fois j’appelle toujours des personnes différentes, énervée et incapables de répondre à ma question. Franchement une mutuelle CATASTROPHIQUE !!!!
Et ce n’est pas la peine de me demander d’envoyer un mail au service réclamation car j’ai déjà fait et le problème n’est toujours pas résolu.
Signalement auprès de la DGCCRF effectué le 28/03 et saisi du tribunal compétent si besoin
Appelé le 28/03 à 9:40 : le gestionnaire indique que l’attestation fournit par la sécurité sociale n’indique pas les motifs de non intervention.
Ré appelé le même jour à 16:18 : un autre gestionnaire dit que le refus de remboursement c’est des mail automatique. Il ne faut pas prendre en compte. Et j’ai plusieurs factures en attente de traitement et de me dire que je patiente. Oui Biensure, faut réfléchir un peu aussi. A chaque fois qu’ils demandent les même documents, ça cumule des factures non traitées.
Non mais pardon????? C’est quoi le problème ???
Ile me demandent de fournir le décompte: REFUSE.
Puis une attestation de non intervention de la sécurité sociale + décompte : REFUSE car pas de motif de non intervention.
Ils se sont même pas intéressé à mon attestation puisque le gestionnaire elle sest intéressée l’attestation pendant mon appel!!! Et elle a trouvé l’excuse en disant « c’est mes collègues qui ont traité votre dossier ont exiger une ATTESTATION et le MOTIF »
Ils prennent les gens pour des imbeciles ou c’est comment? Toujours les mêmes excuses depuis 1 mois lors que je les appelle !!!
C’est une mutuelle d’entreprise, on est sur le point de faire la demande de résiliation car ils prélèvent n’importe comment !!!
Samira est exceptionnelle, un contact très pro, une mutuelle formidable.
Je valide à 100 pourcent
Vu le nombre d’insatisfaits et mon expérience ce commentaire n’est absolu pas réel
Très mauvais service ne répond jamais aux demandes. Des remboursements ne sont pas effectués et les signalements restent sans réponse de. J’ai hâte de quitter cette mutuelle conseillée à tort par meilleur taux !!
Avez-vous déjà tenté de contacter leur service client par un autre moyen, comme par exemple par téléphone ou via notre chat en ligne ?
Bien entendu et ai renvoyé relance à 3 reprises Jamais de réponse
Quels étaient les détails des demandes envoyées et pour quelle période étaient prévus les remboursements non reçus?
Consultation spécialiste absence du remboursement du ticket modérateur et demande de devis de remboursement suite à hospitalisation envoyé 3 fous + appel téléphonique et JAMAIS de réponse
Comment as-tu communiqué avec eux ? À quelle période cette visite a-t-elle eu lieu ?
Il semble évident que SGSANTE fait tout pour ne pas rembourser ce qui est contractuellement couvert avec une application en permanence défectueuse.
Quant aux médecines douces, bien qu'ayant un forfait annuel de prise en charge, il est toujours très aléatoire de ce faire rembourser.
Enfin, les délais de traitement des demandes, que ce soit par téléphone ou email, relève de la de l'apathie ou de l'insolence.
Sans nul doute ma pire expérience en terme de mutuelle.
Quels étaient les termes exacts du forfait annuel pour les médecines douces que SGSANTE propose ?
Meme expérience que commentaire precedent
Je partage tout à fait cet avis pour vivre la même expérience. C’est honteux que cette mutuelle ait le droit d’exister. Ne répond jamais aux multiples relances et personnel on ne peut plus désagréable
Pas de retours suites aux nombreux messages sur le compte
Pas de remboursement depuis 5 mois date de l'adhésion
RV annoncé par le gestionnaire prescripteur inexistant
Attention c'est beau sur le papier ce sont des incompétents au niveau service clients
Bonjour peut-être avez-vous essayé de les contacter par téléphone ? Et Savez-vous pourquoi le rendez-vous n'a pas eu lieu ?
Pas de carte de tiers payant après 3 mois d adhésion... Lamentable ! Malgré mes multiples appels je ne l ai pas reçu mais je paye mes cotisations et dois tout avancer !!!
J ai passé au moins 10 appels en 3 mois
Bref des incompétents
Avez-vous envisagé de soumettre une réclamation écrite ou d'utiliser un autre canal de communication, peut-être par email ou via un formulaire sur leur site web?
Bien entendu et encore pire qu au téléphone, ils m ont répondu votre demande est en cours de traitement mais bien entendu toujours sans résultat... Bref des réponses automatiques comme les vôtres d ailleurs ! En attendant comment je fais pour payer les lunettes de mes enfants ??!?!
Je viens d appeler et comme par hasard aucun responsable n est présent avec l équipe qui répond au téléphone.... Quel manque de professionnalisme !!!
La pire des complémentaires de santé dont j'ai utilisé la couverture. À longueur de négociation il argumente avec le ticket modérateur, sauf qu'il y a très peu de praticien qui accepte cette mutuelle. Ils me doivent le remboursement d'une visite chez un généraliste, 30 euros cela fait 3 semaines que j'attends ce remboursement. Je les ai interpellé par mail, il fallut 3 mails pour obtenir une réponse, un mail automatique un copié/collé. Mais après 3 semaines et 3 mails, aucun remboursement à l'horizon.
Si j'ai un bon conseil fuyez cette complémentaire, leur comportement est très proche de l'escroquerie.
Le temps de réponse de l'entreprise aux messages/emails est lente.
SGSANTE a un bon service grâce à : n'a pas un bon service.
L'offre de service pour SGSANTE est : tragique.
Employeur à fuir.
Êtes-vous un employé ou un client là-bas? car il peut y avoir des opinions différentes de ces deux points de vue
SGSANTE limite-t-elle le nombre d’employés pouvant être en congé en même temps ?
Données générées à partir des états financiers de la société provenant de INPI