Avis SIGMAGE

Ayant contacté ce jour le service client, j'ai été mis en ligne avec Emerence et je suis très satisfait du déroulement de l'entretien téléphonique, au cours duquel j'ai pu obtenir toutes les réponses de manière très claire, très précise et très aimable. Merci

En tant que professionnel de santé soucieuse de l'entière satisfaction de mes clients et patients, traiter avec Sigmage c'est revenir au moyen-âge. Je n'ai pas la possibilité d'obtenir une adresse de contact mail, tout fonctionne par fax. Moyen-âge.
Quant aux réponses au devis et prises en charge , on peut attendre , attendre ou encore attendre.
Les relances téléphoniques ne servent strictement à rien puisque rien ne permet de faire avancer le traitement des demandes.

Aux employé.e.s d'entreprise qui sont passés chez SIGMAGE, demandez aux dirigeants ou DRH de considérer la question de la rupture avec eux.

J'ai déposé les factures depuis un mois, toujours pas de remboursement, malgré plusieurs réclamation sur le site et appels, le service client dit qu'attendre.

C’est une mutuel a fuite il réclame toujours des documents ni t on n’a déjà senneur 3moi de trayé leur a f’fuire fuire fuire sigmage nul

Un scandale ! Nullissime au possible. Dire que le groupe AXA est représenté par ce sous traitant. Les délais de remboursement, de prise en charge sont minimum de 2 à 3 mois et la, on me répond que ma fille est inscrite que depuis le 30 septembre alors que cela fait 1 an….mes bien entendu, mes cotisations sont prélevées sans problème. Fuyez, parce que vous ne serez pas entendu. Mon employeur était chez Sogarep ou tout allait bien, mais chez Sigmage, c’est vraiment des nuls ! Et même au téléphone, on vous répond oui à tout mais jamais rien de fait. J’ai choisi la mutuelle entreprise (Sogarep) qui fonctionnait parfaitement pour les soins d’orthodontie de ma fille qui coûte un bras, puis mon entreprise bascule chez Sigmage, c’est simple, si vous voulez avoir des dettes sur vos frais de santé, courez chez Sigmage, chaque remboursement prend 10 ans d’âge. AXA délégue à Sigmage, mais pour nous, c’est le même carnage

Mon employeur a choisi depuis peu cette mutuelle et depuis rien ne va.
Des délais impensables pour traiter des devis, à ce jour d'ailleurs pas encore de réponses.
Pour les remboursements idem ,alors qu'auparavant sans cette mutuelle là,tout était rapide.

Les délias de réponses sont très longs et les conseillers inefficaces dans le traitement de mes demandes

Impossible de faire des demandes de prise en charge hospitalière sur le site. J'ai du passer par la boîte à message du site. Les réponses apportées sont vagues et la prise en charge de ma demande prend énormément de temps. Il est demande de ne pas relancer en raison du volume de demande de traiter mais c'est quasi impossible tant aucune information n'est donnée.

Poste de Chargé de clientèle chez SIGMAGE!

Le rôle clé consiste à gérer des partenariats en assurant suivi, animation et formation. Bac +3 en commerce, gestion ou assurance requis et une première expérience en assurances collectives recommandée.

Les tâches correspondent-elles bien au salaire et aux attentes? Des retours sur la gestion quotidienne dans ce rôle chez SIGMAGE?

Mutuelle catastrophique, ne répond pas aux demandes effectuées, ou répond à côté de la question.
Les gestionnaires ne connaissent pas les règles de remboursement, dans le cadre d'une mutuelle entreprise, une fois il rembourse ma collègue et moi pas, alors que nos soins sont exactement les mêmes et que nous avons le même niveau de garantie, il faut faire des réclamations perpétuelles pour daigner avoir une réponse.
Ras le bol.

Catastrophique, je crois que le terme est bien employé.... J'attend un remboursement datant du mois de novembre, malgré plusieurs relances après 5 mois je n'ai toujours rien et impossible d'avoir une personne réellement compétente au téléphone...
Avertissement fuyez cette mutuelle

J’étais chez Sogarep et un beau jour, je vois que je suis résilié sur mon compte et que j’ai une nouvelle Mutuelle qui s’appelle Sigmage.
Ayant fait des soins dentaires, importants à hauteur de 1000 € je dois le renvoyer mais décompte de la Secu plus les factures, malgré la télétransmission, c’est ce qu’on me demande.
Or, je ne peux envoyer aucun document car aucun format n’est accepté!! sur mon ancienne mutuelle, je pouvais envoyer des photos des PDF, je n’avais aucun souci ça sert à quoi de faire une application si on peut pas envoyer des photos dessus quel est le but?
Merci de remédier à cela, car pour l’instant tous mes frais avancés ne peuvent pas m’être remboursé.

Je suis tombé sur une personne prénommé Elodie pour un problème de carte de mutuelle.
En 2 clics, elle m'a aidé à créer mon espace client.
Elle est professionnelle, gentille et patiente, c'est très rare de nos jours.
Un grand merci

J’ai appelé la société Sigmage aujourd’hui donc ma Mutuelle j’ai eu une 1 madame Elodie au téléphone qui a été parfaite. Merci à elle vraiment de sa bienveillance et et de son professionnalisme. Cordialement

bon accueil merci PASCALE pour votre aide et votre patience et votre disponibilité ( très peu de temps d'attente ce lundi 03 mars)

Les gestionnaires répondent jamais aux questions, détournent toujours le sujet, sans parler des problèmes techniques alors qu'on vous raccroche clairement au nez .A éviter autant que possible !!!
Chaque demande de remboursement vous devez fournir les décomptes de la CPAM vous même , on se demande à quoi sert la télétransmission .
A fuir !!!!!

J’ai appelé ce matin Sigmage pour une attestation de tiers payant et j’ai était très bien informé par Elodie qui est très à l’écoute et m’a aidé à créer mon espace de santé.Tres professionnel et à l’écoute et patiente car je ne suis pas très à l’aise avec l’informatique merci Elodie

Je suis très satisfaite de mon échange avec Oumaina qui a été à l'écoute et m'a accompagné dans ma démarche du début à la fin.

Explications très claires pour la création de mon compte.
Professionnalisme et écoute de l'assuré.
Merci Anais

Bonjour,

Venant d'échanger au sujet d'une problématique de remboursement, je tenais à saluer le professionnalisme, la gentillesse et l'efficacité de l'employée nommée Katia, au service client.

Un grand merci.

Bonjour,
Je viens d'échanger avec Oumaima. Elle est très pro. A répondu clairement et efficacement à toutes mes demandes.
Merci bcp

Très satisfaite de Christelle vraiment à l’écoute, a été très efficace dans la résolution de mon problème

Je viens d'avoir Christelle en ligne franchement en deux mots , elle a pue régler mon problème.
Elle est très efficace alors que j'ai appelé vendredi pour la même raison, la personne avec qui j'ai parlée n'avait même pas la patience de m'aider.

Merci Christelle !

Cordialement

Mr NZAME MICAEL

Félicitations à Pascale pour les renseignements communiqués sur ma cotisation et la régularisation de mes prélèvements mensuels

Je viens d'avoir Pascale du service client, elle est claire dans ses réponses, efficace et à l'écoute. Merci Pascale !

BONJOUR?
JE VIENS D'ETRE RENSEIGNER PAR CHLOE VRAIMENT MAGNIFIQUE , PROFESSIONEL ET A L'ECOUTE.

Très satisfaite de Christelle vraiment à l’écoute et surtout de m’avoir accompagné jusqu’à trouver le solution

Très bonne écoute de mon interlocutrice Anaïs
Aide efficace et positive qui m’a permis de créer mon accès à mon compte et déposer un devis dentaire

Premier contact avec Sigmage (nouvelle mutuelle depuis le 1er janvier) personne très agrébale et disponible pour m'aider à établir mes premières connexions . Merci Pascal.G