Avis SNAB AUDI - BOULOGNE SUR MER
Boulogne-sur-Mer
ZI de la Liane, Bd de la Liane, 62200 Boulogne-sur-Mer
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JanEq
Date de l'expérience: 08-01-2026
J'ai amené ma voiture au garage pour obtenir un devis le 19 novembre 2025. On m'a dit que cela prendrait 2 à 3 jours. Mais nous sommes aujourd'hui le 8 janvier 2026 et je n'ai toujours pas reçu de devis. J'ai déjà envoyé 4 e-mails au service clientèle, mais je n'ai reçu aucune réponse. Je trouve cela inadmissible. Je vais récupérer ma voiture au plus tard le 19 janvier (soit après 2 mois) et si aucun devis ne m'a été remis d'ici là, je chercherai un autre garage. C'est surtout le manque total de communication que je trouve incroyable. Je n'ai rarement vu cela dans ma vie.
10-09-2024 10:18
Avantages :
Personnel compétent et agréable, mentionné à plusieurs reprises par les clients satisfaits.
Service de qualité avec des offres de test drive et des véhicules bien entretenus après les interventions.
Bon accueil avec des touches appréciées comme le café gratuit et une disponibilité pour répondre aux questions des clients.
Plusieurs mentions spécifiques de professionnalisme de certains employés comme Yoan et M. Coudrais.
Inconvénients :
Problèmes de communication et service client jugé insuffisant par certains clients, notamment après des réparations suite à des accidents.
Longs délais pour obtenir des rendez-vous et pour la réparation des véhicules, parfois entraîne des désagréments pour les clients.
Manque de professionnalisme dans l'accueil de certains vendeurs, signalé par des clients mécontents.
Résumé généré par l'IA. En cas d'erreurs, veuillez les signaler ici : signaler.
Anonyme
Date de l'expérience: 26-06-2024
Vous avez une question concernant votre véhicule, la personne au téléphone et d’un désagréable qui ne donne qu’une envie c’est de raccrocher on ne sait pas vous répondre vous les désorganiser dans leur planning. En bref vous les faites chier nous sommes clients chez Audi depuis des années mais je pense que ce sera la dernière voiture Audi que nous achèterons chez eux. Bien sûr, lorsque vous achetez votre voiture, on vous reçoit avec toute la politesse qui va avec mais lorsqu’un problème se présente il n’y a plus personne
Jeanne
Quel mot décrit le mieux l'état d'esprit des équipes chez SNAB AUDI - BOULOGNE SUR MER ?
Didier
Peut-être qu'il y a quelqu'un qui travaille chez SNAB AUDI - BOULOGNE SUR MER et qui aimerait partager son expérience ?
Gérard
SNAB AUDI - BOULOGNE SUR MER propose une aide très complète en ligne avant de devoir contacter le SAV ?
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