Avis SPAREKA

Prennent les clients pour des embéciles
Commande d'une pompe de lave linge qui sur le site était parfaitement compatible avec le numéro de série de ma machine, en arrivant la la pompe n'est pas la bonne et pour me faire rembourser le service client me demande de payer les frais de retour alors que l'erreur vient d'eux, la personne du service client me prend pour une (supprimé par l'administrateur) et veux me prouver par A + B que c'est moi qui est fait l'erreur du grand n'importe quoi.

Le site dit que la pièce est compatible finalement non, il faudrait penser à mettre à jour votre site.

Publicité mensongère car sur leur site ils notes "Réparé ou rembourser" la preuve que non et si je veux ne pas payer les frais de port je dois faire un avoir, au final perte de temps et d'argent.

L'erreur venant d'eux ils pourraient assumer leurs erreur et faire un geste commercial mais non, la mauvaise pub doit être meilleure pour les affaires surement.

J'ai commandé une vitre intérieure de four le 04 juin. Début de livraison à partir du 08 juin. Le 08 je constate que Spareka n'a pas encore préparé ma commande et a partir de là les disfonctionnements se sont accumulés . Malgré de très, très nombreuses relances pour alerter sur ses disfonctionnements constatés jour après jour, Spareka se contente de me répondre de consulter le suivi de mon colis sur le site du livreur.
Bref le SAV est une catastrophe, incapable de suivre, gérer un litige dans cette société

Il faut fuir Spareka.
Une politique commerciale trompeuse avec une volonté affichée d’accompagner les gens sensibilisés à l’obsolescence programmée et aux impératifs écologiques mais une réalité essentiellement commerciale.
Mon expérience :
On est le 28 avril 2022.
Je dois changer un pressostat d’un lave-vaisselle Miele. Après avoir recherché sur internet je choisis donc Spareka qui propose ce composant un peu plus cher que la concurrence mais avec une date de livraison plus avantageuse, entre le 6 et 10 mai, soit une semaine après la commande. Le délai de livraison fut prépondérant. On voulait arrêter au plus tôt la vaisselle à la main….
Premier report de la livraison prévue à partir du 18 mai puis silence radio…Je regarde mon compte Spareka le 12 mai, un nouveau report est mentionné « livraison prévue à partir du 8 juin », par contre mes 128.40 € sont bien encaissés depuis longtemps.
STOP !!!! J’annule ma commande, le remboursement est rapide.
Je vais voir le petit réparateur local à Aubagne (SOCERAM). La pièce d’origine est commandée chez Miele le jeudi 12 mai et disponible à partir du lundi 16 mai. Je l’ai récupérée le mardi 17 à 7€ de plus pour un vrai service. Mais comment fait Spareka pour ne pas être au même niveau ??
Pa curiosité je me suis reconnecté sur le site de Spareka pour commander fictivement la même pièce.
Oh surprise, la livraison est encore prévue une semaine après la commande…La disponibilité qui m’avait été annoncée du 8 juin n’est pas prise en compte pour informer fidèlement les éventuels clients.
Spareka a un beau site mais c’est un trompe l’œil commercial.

Le 13 mars 2023 j'ai commandé des pièces détachées pour un aspirateur Karcher. La livraison m'est annoncée entre le 17 et le 21 mars. Le 16 mars un message m'annonce du retard .....? Le 17 mars un autre message m'informe que la commande est annulée car elle ne peut pas être honorée et que je serai remboursé directement sur mon compte bancaire dans les 8 jours suivant ..... Depuis j'attends l Ce 31 mars 2023 la somme débitée le 13 mars n'est toujours pas revenu sur mon compte ..... Cherchez l'erreur .......! Je n'aurai jamais du contacter cette entreprise que je dirais peu fiable ..... ( pour ne pas employer de terme plus approprié ......)

JLT

Bonjour, ne passez jamais de commande sur ce site ! Expérience désastreuse, à fuir absolument.
J'ai passé une commande de pièce pour mon lave vaisselle, qui devait être livrée en quelques jours. La date de livraison étant dépassé de quelques jours, ( pas de nouvelles de leur part ) je décide de les contacter, et on me dit que ma commande est en cours de préparation et que ça va prendre que quelques jours de plus et de pas m'inquiéter. Ok, j'attends la prochaine date de livraison, ( ça fait plus d'un mois maintenant ) et toujours rien. Je vais voir sur mon compte et je découvre que ma livraison est prévue dans encore un mois de plus, pas de mails de leurs part, pas d'excuses, rien du tout. Et mon lave vaisselle reste là en panne. Je suis allé voir sur le site, ma pièce est toujours disponible, et livraison en quelques jours ? Des gros (supprimé par l'administrateur) ! J'ai donc annulé et commandé ailleurs moins cher et livré en trois jours. Que de temps perdu !

Ce site est une grosse blague !
La pièce est indiquée disponible expédiée dans la semaine, puis 3 jours après, vous recevez un mail vous indiquant que finalement, elle sera livrée 1 mois plus tard (en prétextant un souci au niveau du fabricant...mais bien sur !!!)
Vous téléphonez (après avoir cherché longtemps le n° de téléphone) pour avoir des infos supplémentaires, réponse pas claire et floue.
3 jours après un mail vous indiquent que faute de disponibilité, la commande est annulée, et qu'un remboursement sera effectuer au plus tard sous 8 jours.
3 semaines après toujours pas de remboursement, au téléphone la conseillère raccroche (je précise je n'étais pas agressif, je demandais juste ou en été le remboursement.)

PAS RECOMMANDABLE
Commande faite correctement. Paiement en ligne. LA seule chose qu'ils on fait c'est d'encaisser. Depuis personne ne répond, mes codes ne fonctionnent jamais MEME en les changeant. Et bien entendu aucune pièce n'a été livrée. A FUIR.
Malgré mes relances, aucun mouvement de leur part.

Encore un site ou on nous vend du rêve
Soit disant produit en stock pouvant être livré le lendemain ou le surlendemain et comme par Hazard 2 mn après la commande la livraison est pour l'instant expédiée 1 mois plus tard
Soit disant à cause du prestataire de livraison
Pour info c'est un colissimo
Si cela n'est pas une (supprimé par l'administrateur)

Commerçant malhonnête.
Ne livre pas la commande et ne rembourse pas lorsqu elle est annulée.

Entreprise malhonnête.
Commande réalisée en juillet 2022.
Aucune réponse à mes relances durant plusieurs semaines.
J ai annulé ma commande en octobre 2022, et je ne suis toujours pas remboursé.

A fuir en tant que client ou collaborateur..

Site SPAREKA catastrophique !
J'ai fait une commande de pièces détachées sur le site le 10 septembre 2022 avec une livraison sous 2 jours, c'est à dire le 12 septembre 2022. Nous sommes le 7 janvier 2023, 4 mois plus tard et toujours rien reçu!
Ma commande SPAREKA reculait sans cesse le délai de livraison sur la semaine suivante, inadmissible.
Je décide de les appeler ; étant le seul moyen de les contacter en appelant un numéro surtaxé; pour savoir jusqu'à quand il vont me prendre pour un (supprimé par l'administrateur)
La seule réponse est désolé, on va vous rembourser sans plus d'explications que ça.
J'ai commandé mes pièces sur un autre site livrées en 4 jours sans problème.
Tout ceci afin de prévenir d'autres potentiels clients de fuir ce site SPAREKA et de se diriger vers un site beaucoup plus sérieux.

lame de thermomix qui se casse bout de métal dans la nourriture, clairement une piece de contrefaçon

Envoie de pièce inadéquate puis pièce devenue inexistante. Lenteur du service client pour résoudre le problème. Vidéo de réparation non adaptée au modèle renseigné sur le site. Service client de mauvaise qualité et remboursement compliqué.
J’ai testé un second site sur les conseils de la marque LG #SOS ACCESSOIRE et enfin j’ai eu une solution concrète et efficace.
Fuyez #spareka car c’est une perte d’argent et de temps ! La réalité avec ce site est à contre courant de l’esprit écologique puisque faute de solution on vous invite indirectement à changer de machine

Commande passée il y a 2 mois. Impossible de me faire livrer. Soit disant problème du fabriquant de la pièce. En attendant, ils proposent toujours sur leur site la pièce avec un délai de livraison de 3 jours...
Le SAV est accessible, mais ils n'ont aucun élément et ne résolvent pas les problèmes. Commande annulée car ils ne savent pas l'honorer - même si le refrain est "on va recevoir votre pièce dans 3 jours".

Pièces trouvées chez SPAREKA

SUPER. Sèche-linge de plus de 20 ans réparé grâce aux pièces trouvées chez SPAREKA

Commande retardée au 30/08 (501078789)
A ce jour sur le site: en cours de traitement. Honteux

commande expédiée avec beaucoup de retard et au mauvais point relais...merci SPAREKA !

colis expédié tres en retard et livré au mauvais point relais..merci SPAREKA

Très lents à envoyer la pièce (8 jours environ) . Livraison par Mondial Relay défectueuse. Toujours pas livré depuis 8 jours...
Spareka + Mondial Relay = terminé ! À fuir...

J’ai acheté une pièce aspirateur au moi d’août qui ne convenait pas à mon appareil et que j’ai retourné. La poste m’a dit que le colis a bien été posée et depuis je pense que spareka sont décédés. Ils ne me répondent plus et ne me rembourse pas service vraiment médiocre.!je conseille SOS accessoires

commande le 30/08, livraison prévue le 12/09, reportée le 16/09, et depuis plus de nouvelles.

Pièce reçue ne correpond pas à la photo et aucun recours car ils sont injoignable ! c'est nul et ne commandez jamais

Superbe expérience ! Réparation en un rien de temps, merci Spareka et son catalogue de pièce

super expérience, merci beaucoup

commande de pièce détachée d'aspirateur ELECTROLUX passée dimanche soir 10/09/22 par internet reçue mardi après midi13/09/22 . Pièce conforme à ma demande et mon aspirateur est prêt à fonctionner . SPAREKA est une super sociétée.....je la recommanderai à mes amis

NE COMMANDER RIEN SUR CE SITE! Dommage qu'on ne puisse pas faire aucune etoile, produit commandé il y a 2mois, toujours en cour de traitement (Spareka se dédouaner en rejetant la faute sur son fournisseur... Ne proposé pas des produits que vous n'êtes pas capable d'avoir).

J'ai acheté une pièce de rechange pour mon réfrigérateur Liebherr qui a tenu à peine deux mois. Ayant contacté Spareka, ils m'ont répondu que cette pièce n'était pas prise en compte par leur garantie alors que sur la facture il est inscrit que cette garantie est de deux ans !!
Maintenant, Spareka ne répond plus à mes e-mail !
A fuir absolument !

Très déçu par ce site, très déçu par leur service client, j'ai reçu une pièce qui a lâché au bout de trois semaines, et le SAV conditionne le retour par un test au multimètre, appareil que je ne détiens pas !