Avis SPAREKA
Prennent les clients pour des embéciles
Commande d'une pompe de lave linge qui sur le site était parfaitement compatible avec le numéro de série de ma machine, en arrivant la la pompe n'est pas la bonne et pour me faire rembourser le service client me demande de payer les frais de retour alors que l'erreur vient d'eux, la personne du service client me prend pour une (supprimé par l'administrateur) et veux me prouver par A + B que c'est moi qui est fait l'erreur du grand n'importe quoi.
Le site dit que la pièce est compatible finalement non, il faudrait penser à mettre à jour votre site.
Publicité mensongère car sur leur site ils notes "Réparé ou rembourser" la preuve que non et si je veux ne pas payer les frais de port je dois faire un avoir, au final perte de temps et d'argent.
L'erreur venant d'eux ils pourraient assumer leurs erreur et faire un geste commercial mais non, la mauvaise pub doit être meilleure pour les affaires surement.
Les conditions générales de vente du site contiennent plusieurs clauses abusives et illégalités flagrantes
commande de pièce détachée d'aspirateur ELECTROLUX passée dimanche soir 10/09/22 par internet reçue mardi après midi13/09/22 . Pièce conforme à ma demande et mon aspirateur est prêt à fonctionner . SPAREKA est une super sociétée.....je la recommanderai à mes amis
NE COMMANDER RIEN SUR CE SITE! Dommage qu'on ne puisse pas faire aucune etoile, produit commandé il y a 2mois, toujours en cour de traitement (Spareka se dédouaner en rejetant la faute sur son fournisseur... Ne proposé pas des produits que vous n'êtes pas capable d'avoir).
J'ai acheté une pièce de rechange pour mon réfrigérateur Liebherr qui a tenu à peine deux mois. Ayant contacté Spareka, ils m'ont répondu que cette pièce n'était pas prise en compte par leur garantie alors que sur la facture il est inscrit que cette garantie est de deux ans !!
Maintenant, Spareka ne répond plus à mes e-mail !
A fuir absolument !
Très déçu par ce site, très déçu par leur service client, j'ai reçu une pièce qui a lâché au bout de trois semaines, et le SAV conditionne le retour par un test au multimètre, appareil que je ne détiens pas !
2 commandes passées, 2 fois remboursé, j’abandonne ce site
le même souci
très moyen, j ai demandé le diagnostic en visio, j'en savais plus que la personne qui m a répondu, je trouvais le service très pertinent avant la visio, finalement la personne n'etait qualifiée du tout.
Svp pouvez vous nous dire dans quoi SPAREKA est spécialiser ? Cet agence est elle fiable ?
Verseuse commandée en express avec frais de livraisons plus élevés pour l’avoir le mercredi, moralité l’expédition s’est fait le fameux mercredi, ne tiennent pas leurs engagements : (supprimé par l'administrateur)
Piece expédier avec 1 mois de retard . Apres réception piece défectueuse non prise en charge par spareka. A fuir !
Est ce que Spareka est une plateforme internet de vente de pièces détachées pour l'électroménager?
Oui mais rien n'est à jour et au final le service client rejette la faute sur le client tellement le service client est pourris. Ils prennent les clients pour des imbéciles pour rester poli.
J'ai commandé une vitre intérieure de four le 04 juin. Début de livraison à partir du 08 juin. Le 08 je constate que Spareka n'a pas encore préparé ma commande et a partir de là les disfonctionnements se sont accumulés . Malgré de très, très nombreuses relances pour alerter sur ses disfonctionnements constatés jour après jour, Spareka se contente de me répondre de consulter le suivi de mon colis sur le site du livreur.
Bref le SAV est une catastrophe, incapable de suivre, gérer un litige dans cette société
il m'est arrivé le même souci, une livraison mirifique sur un produit qu'ils n'avaient finalement pas en stock et dont le circuit de distribution leur échappait complètement. Par ailleurs, j'ai reçu une pièce détachée d'une autre commande qui a lâché au bout de trois semaines... c'est là que je me suis rendu compte de l'impossibilité de dialoguer avec leur service client qui se bunkérise au moindre problème... résultat, on finit tout seul avec son problème, allégé de son argent, bien sûr !!!!!
Entreprise non sérieuse. Commande de pièces pour mon lave linge livraison prévue pour le 10 juin. Le 15 pas de nouvelle, j'appelle est on m'informe que je serai livré pour le 24 juin.
J'ai annulé ma commande, j'entends le remboursement !!
Quand je vais sur leur site ils stipulent que les pièces sont en stock. Information mensongéres.
Date de l'expérience: 15 juin 2022
J'ai exactement le même problème, le SAV est une catastrophe: les réponses ne correspondent jamais aux questions posées. Leur inaction est leur seule action. Et les réponses à toutes questions sont : consultez le site du livreur.
Super site
Bonjour s'il vous plait 9en parlant de site pourrais-je avoir le lien ?
Site au top du top
piece commander le 16/05 202 jamais reçu j'ais téléphoner plusieurs fois il me réponde piece en stock il vont faire le nécessaire pour me la faire parvenir et j'attends toujours vraiment du foutage de gueule ne j'aimais commander sûre ce site
C'est mieux d'aller sur place ne trouver pas? Est ce que vous garder une traçabilité de cette transaction?
Il faut fuir Spareka.
Une politique commerciale trompeuse avec une volonté affichée d’accompagner les gens sensibilisés à l’obsolescence programmée et aux impératifs écologiques mais une réalité essentiellement commerciale.
Mon expérience :
On est le 28 avril 2022.
Je dois changer un pressostat d’un lave-vaisselle Miele. Après avoir recherché sur internet je choisis donc Spareka qui propose ce composant un peu plus cher que la concurrence mais avec une date de livraison plus avantageuse, entre le 6 et 10 mai, soit une semaine après la commande. Le délai de livraison fut prépondérant. On voulait arrêter au plus tôt la vaisselle à la main….
Premier report de la livraison prévue à partir du 18 mai puis silence radio…Je regarde mon compte Spareka le 12 mai, un nouveau report est mentionné « livraison prévue à partir du 8 juin », par contre mes 128.40 € sont bien encaissés depuis longtemps.
STOP !!!! J’annule ma commande, le remboursement est rapide.
Je vais voir le petit réparateur local à Aubagne (SOCERAM). La pièce d’origine est commandée chez Miele le jeudi 12 mai et disponible à partir du lundi 16 mai. Je l’ai récupérée le mardi 17 à 7€ de plus pour un vrai service. Mais comment fait Spareka pour ne pas être au même niveau ??
Pa curiosité je me suis reconnecté sur le site de Spareka pour commander fictivement la même pièce.
Oh surprise, la livraison est encore prévue une semaine après la commande…La disponibilité qui m’avait été annoncée du 8 juin n’est pas prise en compte pour informer fidèlement les éventuels clients.
Spareka a un beau site mais c’est un trompe l’œil commercial.
une catastrophe, à fuire
parce que l'expérience de soit disant les piéces évitent d'acheter une nouvelle machine est faux.
piéces payée 100euro, tient 6mois, remplacée, tiens 6mois, aprés ni son, ni image.
Donc, je regrette, j'aurai dû acheter une nouvelle machine!!!
j'a commande avec la référence de mon four, la pièce qui arrive n'est pas a bonne, on m'envoie pas mail une étiquète de retour, il m'a fallu 3 semaines et des menaces téléphoniques pour l'avoir, le colis est arrivé chez eux, et si je n'avais pas encore téléphoné et c'est la que l'on m'a expliqué que c'est encore le client qui doit prouver que le colis est bien arrivé (colissimo) et qu il faut faire la demande de remboursement par mail sur une adresse que l'on vous donne qui si vous les menacez.
au final 3 mois de galère, une pièce a 20.69€ qui ne correspond pas , et des gens plus que désagréables au téléphone,!! par contre les mails et les pubs la ils sont champions du monde !
moralité : FUYEZ BONNES GENS !!
Cela sent l'ARNAQUE !!!
Délai de livraison très long et malgré tout non respecté. Ma commande est toujours en cours. Sera t-elle livrée un jour ?
Le site propose une remise de 10% sur une prochaine commande.
Organiser des retards de livraison pour inciter à commander à nouveau ??? Pourquoi ne pas rembourser 10% de la commande en cours et assurer la livraison.
Cela ressemble beaucoup à une arnaque, d'autant qu'il est impossible de les joindre.
22/04/2022
j'ai commandé des cables de portes pour lave vaisselle .La photo montre x2 en gros et en rouge .Et disignation de l'article ens cable de porte.Commande reçu il n'y a qu'un seul cable.J'appel on me dit c'est normal il y a marqué photo non contractuelle descriptif trompeur.Belle (supprimé par l'administrateur) il faut que j'en recommande un autre bravo pour la planete.De vrai (supprimé par l'administrateur)
A fuir, délais non tenu , service clientèle incompétent, ne savent pas où est ma pièce , aucun responsable ne rappelle, bravo très pro
Expédition de commande plus de 2 mois donc je vais annuler cette commande, professionnalisme zéro
Avez-vous effectué un paiement anticipé ? Cordialement
J'ai commandé une pièce pour un lave linge le 04 janvier pour voire que la pièce serat expédié le 10 Mars côté rapidité et professionnalisme zéro je vais donc annuler la commande très mauvaise expérience que je ne suis pas prêt de renouveller
produit conforme et livraison très rapide
Bonjour @jm
C'est possible d'avoir une idée sur leur délai de livraison s'il vous plaît ?
Cordialement
Moi j'ai plus de 2 mois d'attente donc la commande va être annuler
commandé le dimanche dans le (supprimé par l'administrateur) livré le mardi livraison très rapide et produit conforme
Bonjour ! la livraison était-elle gratuite ou avez-vous dû payer un supplément ?? cordialement
très bien er livraison très rapide commander le dimanche reçu le mardi
Message intéressant le prix de la livraison est il compris dans le prix de l'article? Cordialement
cde de charbon passée le 01/12/21 pour 1 aspirateur livraison prévue le 10 déc puis le 13 déc. a ce jour aucune nouvelle .très décue
Recherche de pièces : prix exhorbitants :, jusqu'à dix fois le prix de C discount, par exemple de l'arnaque
Bonsoir à vous,
S'il vous plait par prix exorbitant vous parlez de combien environ?
Ne donne pas de feedback après 3 entretiens.
Depuis quand attendez-vous leur message? Y a-t-il quelqu'un d'autre qui a aussi passé des entretiens au sein de cette entreprise?
C'est une (supprimé par l'administrateur)
Livraison reportée d'un mois et impossible d'annuler la commande
Vous avez payé votre commande sur leur site Internet ?
Cartographie de SPAREKA
Données générées à partir des états financiers de la société provenant de INPI