Avis SPECTRUM FILMS

Je souhaite partager mon expérience avec Spectrum Films afin d’informer d’autres consommateurs.

J’ai effectué une précommande il y a plusieurs mois pour le coffret Blu-ray « Takashi Ishii – Black Angel 1 et 2 ». Lors de l’achat, différentes dates de sortie ont été annoncées, initialement autour de mi-2025, puis repoussées à de nombreuses reprises (novembre 2025, décembre 2025, puis mars 2026), avec à chaque fois des explications différentes : ajout de contenu, problèmes d’impression, déménagement, etc.

À ce jour, malgré une date annoncée au 12 mars 2026, je n’ai toujours rien reçu. Le problème ne se limite pas au retard, mais concerne surtout l’absence de communication claire et fiable. Les informations sont rares, espacées, et principalement diffusées sur les réseaux sociaux sans suivi individuel des clients.

Mes demandes de remboursement sont restées sans réponse, ce qui est particulièrement préoccupant.

En me renseignant, j’ai constaté que de nombreux clients rencontrent des situations similaires : retards très importants, reports répétés, absence de réponse, et difficultés à obtenir un remboursement.

Un cas particulièrement inquiétant concerne le coffret « Creations of the Gods II », qui aurait été retiré de la vente sans qu’une commercialisation ait lieu, et pour lequel certains clients signalent ne pas avoir été remboursés à ce jour.

Le fait que le paiement soit prélevé immédiatement lors de la précommande, sans respect des délais annoncés ni gestion claire des remboursements, pose question.

Je recommande donc la plus grande prudence avant de passer commande.