Avis STELLA FASHION
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Solène
Est-ce que la note globale du SAV de STELLA FASHION reflète vraiment la qualité de leur assistance ?
Dianne75
Date de l'expérience: 08-06-2023
J’ai acheté une paire de sandales sur le site What For. Je ne les ai porté que deux fois pour un total de 3 heures et la lanière autour de la cheville s’est cassé. Très mauvaise qualité. Mais le pire c’est que le service client ne répond pas à mes messages. Je suis absolument choquée par le mépris de cette société pour ses clients. Je suis toujours dans la période d’un mois pour renvoyer mes sandales mais ce serait à mes frais et, franchement, je n’ai absolument pas confiance dans cette société. J’en ai une très mauvaise opinion. J’ai dû leur envoyer plus de 10 messages depuis quatre jours sans réponse de leur part.
anonyme
Date de l'expérience: 18-03-2021
Question aux employés:
Bonjour,j'attends des nouvelles pour un retour de marchandise avec une adresse ou je dois l'expédier.Cdlt
Chiffre d’affaires et bénéfices de STELLA FASHION
Revenu net [EUR]
Bénéfice net / Perte nette [EUR]
-8 M-4 M04 M8 M12 M
-8 M-4 M04 M8 M12 M16 M
Données générées à partir des états financiers de la société provenant de INPI
| Salaires & Effectif | 2024 | 2023 | 2022 | 2021 |
|---|---|---|---|---|
| Salaires et charges sociales (€) | 210 k | 1,1 M | 1,5 M | 1,4 M |
| Salaires et traitements (€) | 3 k | 353 k | 387 k | 304 k |
| Marge brute (%) | 61 | 42 | 75 | 6 |
| Marge brute (€) | 473 k | 1,4 M | 5,3 M | 153 k |
| Marge d’exploitation (%) | 0 | 0 | 0 | -100 |
| Marge nette (%) | 0 | 1 | 182 | -139 |
| Résultat d’exploitation (€) | -155 k | 151 k | 263 k | -2,9 M |
| Résultat net (€) | -5,3 k | 44 k | 13 M | -3,2 M |
| Coût des marchandises vendues (€) | 300 k | 1,9 M | 1,8 M | 2,2 M |
| Achats de marchandises (€) | 41 k | 277 k | 1,2 M | 1,6 M |
| Variation des stocks de marchandises (€) | 260 k | 1,6 M | 567 k | 535 k |
| Achats de matières premières (€) | 0 | 1,8 k | 23 k | 21 k |
| Trésorerie disponible (€) | 63 k | 305 k | 1,2 M | 825 k |
| Dettes envers les établissements de crédit (€) | 529 | 1,6 k | 931 | 1,1 k |
| Autres dettes financières (€) | 19 M | 21 M | 20 M | 12 M |
| Capital social (€) | 1 M | 1 M | 1 M | 1 M |
catherine.duplouy@yahoo.fr
Date de l'expérience: 18-03-2021
Bonjour,je suis trés déçue de la qualité du produit sans compter que je veux le retourner ,mais pas d'adresse pour effectuer le renvoi qui est sans compter à ma charge,tout est écri en anglais langue que je ne sais pas parler et écrire et ni lire ,j'ai 15 jours pour renvoyer l'article ,mais ou ?????Vous êtes une société mal intentionnée et vous êtes mal honnête .J'attends de vos nouvelles sur mon adresse mail .Cdlt
Erwan
Comment évalueriez-vous le service client de STELLA FASHION à la lumière des retours des clients ? Quels aspects du service client pourraient être améliorés pour mieux répondre aux besoins des clients ?
Madeleine
Salut ! Est-ce que quelqu'un a des infos récentes sur STELLA FASHION ?
Cartographie de STELLA FASHION
Données générées à partir des états financiers de la société provenant de INPI
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