Avis SUNGATES
Chez qui vous êtes-vous senti(e) plus écouté(e) : SUNGATES ou SALONS CENTER ?
Bonjour, Après leur avoir adressé un courrier en recommandé avec A/R? fait un signalement sur le site de la répression des (supprimé par l'administrateur) et leur indiquant que nous saisissions le Tribunal de Toulon. Ils viennent de me rembourser l'intégralité de mon acompte. Pour mémoire, ma commande de portail datait de février 2022 et ne réussissions à avoir aucun contact depuis le mois de novembre 2022. Je vous encourage vivement à faire de même.
Bonsoir
A quelle adresse avez vous envoyé votre recommandé ?
AUBI'TECH SUNGATES 1254 AVENUE DE L AEROPORT 83400 HYERES. ERIC ET MICHAEL BERNARDI
Aub'tech SUNGATES 1254 avenue de l aéroport 83400 Hyènes Messieurs Éric et Michael Bernardi
Bonjour, pour ma part j'étais en attente de ma pergolas depuis Mai 2021.
J'ai eu la chance d'avoir une personne charmante au tel par hasard et qui m'a assuré la livraison fin décembre. Je l'ai reçu fin Janvier mais je suis plus à 1 mois. Malheureusement j'ai bien vérifié les pièces reçu d'après la feuille du livreur, le nombre de colis correspondais. Mais un colis nomer accessoire sans liste de ce qui devait ce trouvé à l'intérieur.
Ce n'a pas louper après avoir regardé la vidéo sur le montage je m'aperçois qu'il manque des pièces pour le montage. J'essaie donc de joindre au téléphone Sungate, j'envoie 2 mail s à des addresses differente. Mais aucune reponse. J'ai étais obligé de trouvé des alternatives, fabriquer des pièces pour avancer dans le montage. Mais beaucoup de soucis sur la suite. Dans la vidéo ils montrent une étape avec des vis puis plus loin je m'aperçois qu'il ont mis d'autre type de vis, je voudrais bien fermé plus mes lames comme sur la vidéo mais si je vais plus loins je prendrai le risque de cassé des pièces.
Je m'inquiète donc sur la suite.
Bon courage.
Idem. Depuis février 2022. Nous attendons s notre portail après avoir versé près de 700 euros d acompte. Retardé en juillet puis à.decembre. depuis plus de nouvelles. J ai vu qu ils avaient une société sur.hyeres. j ai mm trouvé le nom du dirigeant à qui j ai envoyé un message sur FB. Jamais de retour....
Ne répondent plus. Commande de depuis février 2022 un portail qui devait arriver en juillet puis retardé en décembre. Depuis ne répondent.tni aux mails ni au téléphone. Ne remboursent même pas l acompte de presque 700 euros.
Après quelques mois de bataille, voilà mon remboursement arrivé.
Est ce les avis déposés, la demande au tribunal de toulon d'une demande d'Injonction à payer, toujours est-il ......
Rappel commande Novembre 21 et en bagarre depuis Aout 22. La demande d'injonction date seulement du 9 janvier...23
Courage mais ne désespérez pas
Commande portail et portillon, et règlement de la commande Novembre 21. Rien rien ........échanges de mail avec excuses de la société....Covid....merci). Aout 22, signalement du problème à "signal.conso.gouv.fr"? l'entreprise répond à ce service qu'elle va procéder au remboursement. Même chose en Octobre 2022..... Mais ne répond pas au nouveau signalement en 01 23. Entre temps, courrier RAR de mise en demeure, et réponses de la société qu'elle va procéder au remboursement.
Janvier 2023 demande en injonction de payer au tribunal de Toulon (Cerfa 12948*06 "Demande en injonction de payer devant le président du tribunal judiciaire" , particulier, montant inférieur à 10 000 Euros).
Nous attendons, mais.....
vérifié ce jour 15/02/23 site toujours en activité !
DANGER ! A FUIR!
J'ai fait comme vous. Ils viennent de me rembourser/ L'adresse mail est sungates@sungates.fr (supprimé par l'administrateur)
(supprimé par l'administrateur) Nous sommes comme tous les autres: commandés, payés, attendu 10 mois, remboursement promis mais jamais arrivé. Comment faire? C'est scandaleux!
Une seule solution réglé en 2 jours. Allez sûr le site signale.conso.gouv.fr
Remplir le formulaire .expliquez bien votre plainte envoyé dès pièces jointes, factures acompte dates précises et autres.
La société Sun Gates à Hyeres prenait contacte avec nous dans l'après-midi.
Et en 5jours notre remboursement était effectué....
Contre toute attente, je viens d'être remboursée ! Peut-être faut-il être seulement patient... J'avais quand même adressé de nombreux mails et une lettre recommandée AR (pergola commandée en juillet 2021 - annulation en avril 2022 - remboursement fin août)
Je viens d'etre remboursé de mon acompte(au bout d'un an) après avoir fait un signalement sur signalconso.gouv envoyé 1 courrier en rec et menacé de déposer une plainte auprès du tribunal de Toulon
commande en novembre portail et portillon, impossible de recevoir ma commande, j'ai fini par l'annuler en juillet, depuis ils ne repondent plus ni au tel ni à tous mes mails. j'ai fait un signalement à signal conso. gouv lundi matin et comme par hasard lundi soir ils me disent qu'ils envoie le chèque de remboursement, que je viens de recevoir !
Pergola bioclim commandée début juillet 2021. Très nombreux mails et conversations téléphoniques non suivis d'effet. Ni livraison ni remboursement malgré leurs différentes notifications de le faire d'abord sous 15 jours, puis le plus rapidement possible. Pas de réponse à ma LRAR. Affaire à mettre entre les mains de "(supprimé par l'administrateur) - Ça peut vous arriver" pour savoir où est passé notre investissement.
(supprimé par l'administrateur). Qui continuent à vendre sur leur site. Pergolas portails qui prennent des payements alors qu'ils ne livrerons jamais.
Qui ne répondent pas au téléphone et mails. Qui ont changé leurs statuts depuis le 1 septembre 2021. Et que leur nouvelle adresse est a Hyeres ..
(supprimé par l'administrateur)
1 avis
FR
Noté 1 sur 5 étoiles
16 juil. 2022
A FUIR!!!!
Bonjour
J’ai commandé mon portail le 09/09/2021, après 10 mois d’attente et de nombreux appel avec toujours la même excuse du manque de profilé alu. j’ai reçut mon portail il y a 1 semaine environ, dommage ce n’est pas celui que j’ai commandé, les profilés ne sont pas ceux que j’ai commandé, les embouts de finition sont en plastique de mauvaise qualité fait à l’imprimante 3D alors qu’il devait être en métal, tout comme les gonds qui eux aussi sont en plastique, inadmissible.
Bien évidemment, il ni avait pas de notice pour le monté vu que c’est un modèle « spécial », les gonds de mauvaise qualité casse si on visse trop fort, bref
VRAI lettre de sommation en court ....
Oui nous avons été effectué un virement.
Mais il nous on mis en avant qu'avec le covid il y avait des retards de matériaux. Nous avons tous cru dans leurs bonnes foi...et nous sommes des dizaines a y avoir crû, Après cela a été la guerre en Ukraine .et tous nous y avons cru ,Monsieur Rémy ..
Quant à la boutique, nous n'allions pas aller en Espagne...
Car en France il n'y avait rien.
De plus en faisant des recherches la société a été fermée depuis le 01 septembre 2021 ,
Quant au téléphone ️ nous étions transféré en Espagne,,,,
CÉCILE ET OCÉANE LES 2 RÉCEPTIONNISTES nous ont bien menti.
Cela vous convient il ????
Je ne sais pas comment elles font pour travailler dans cette société et bien dormir effectivement.
Nous avons attendu 9 mois…& il manquait pièces et explications… nous avons dû acheter de nombreuses pièces chez des artisans pour réussir à s’en sortir grâce à un pro!!!!
Bonjour, je découvre trop tardivement la réalité de ce site. J'ai commandé une pergola en mai 2021,je devais être livré en août. Malheureusement comme beaucoup d'entre vous je ne suis toujours pas livré. J ai fait une demande de remboursement par recommandé, reçus un mail de Bonne prise en compte et depuis fin juin toujours rien. Impossible de les avoir au tel. Ils ne sont plus sur Villechétif mais à HYERES.
Je pense que nous devrions tous porter plainte pour (supprimé par l'administrateur) Quand à la personne qui évoque une entente à la miable soit vous travaillez pour eux soit vous avez mal lu les plaintes. L'entreprise a reçus une commande avec le montant réglé à défaut de livraison, elle doit rembourser. C'est le minimum.
Nous regrettons qu’une nouvelle personne se fasse avoir… par cette société où on croit bien faire en achetant français….
Bien du courage à vous
Qui êtes vous Stéphanie qui répond trop souvent ? Une personne qui travaille chez sungates assurément
Humm qu'allez vous donc faire dans ce cas ? Courage a vous
Bonjour car moi j'attends ma pergola depuis juin 2021 ,je vais porter plainte et prendre un avocat ,aussi si nous pouvions nous rassembler en association en commun nous prendrions un avocat car sur plusieurs sites il doit y avoir au moins une bonne centaine de personnes qui se sont fait voler .
Je suis EXACTEMENT la même situation et attends mon remboursement
Bonjour
dans la même situation que vous, après 1mois et demi à attendre pour mon remboursement j'ai envoyé un recommandé de mise en demeure pour me faire rembourser (ils n'ont pas respecté la mise en demeure).
Etape suivante j'ai demandé les coordonnées de leur médiateur comme l'indique l'article L612-1 du code de la consommation afin de régler cette situation de remboursement toujours non effectué.
Le médiateur est le dernier recours à l'amiable avant les poursuites judiciaires.
Et le lendemain leur comptable m'envoie un mail et me téléphone pour me dire qu'elle pourra me régler que le 29 juillet et qu'elle m'enverrai un mail de confirmation du virement. J'ai bien reçu le mail et le remboursement 3 jours après sur mon compte .
Je souhaite bon courage à tous ceux qui attendent leur remboursement.
Vous avez raison sur toute la ligne..
je n'ai pas réussi non plus à être livré de ma commande, je l'ai annulé et j'ai eut un mal fou à me faire rembourser jusqu'à ce que je fasse un signalement sur signal conso.gouv
Je suis dans le même problème que vous...
C'est la vérité j'en ai fait la triste expérience
Même problème. Commandé juin 2021 livré Février 2023 mais manque pièces documents et pas de réponses. Je déclenche un recours et pense créer un collectif
Allez déposer une plainte ! La seule solution malheureusement
car la société Sungates a fermé et a changé ces statuts depuis 01/09/2021 et la nouvelle est a Hyeres 83400 sous le nom de Sungates et Aub'tech 12540avenue de l'aéroport 83400 Hyères
Si je pouvais mettre 00000
cela fait 9 mois que j'attends mon portail! qui a été réglé à la commande, sans aucune perspective de livraison!! Je dois annuler par lettre recommandée et on me dit que l'on ne sait pas quand je serais remboursé??!! je me demande si.... cela ne va pas être une (supprimé par l'administrateur)
Bonsoir avez vous eu des nouvelles du remboursement nous avons le même problème actuellement
dommage on ne peux pas mettre zéro étoile.
Même histoire commande un portail en août 2021, livraison prévu pour décembre puis janvier puis avril puis mai. Pour vous dire en mai qu'ils n'ont toujours pas de blanc. Donc j'annule ma commande, on me dit remboursement sous 15 jours, 30 jours passent toujours pas de remboursement, on me téléphone pour me dire pas possible de rembourser avant début juillet. Prendre les commandes et les paiements ils sont forts.
Cette histoire pue, fuyez.
cela fait 9 mois que j'attends mon portail! qui a été réglé à la commande, sans aucune perspective de livraison!! Je dois annuler par lettre recommandée et on me dit que l'on ne sait pas quand je serais remboursé??!! je me demande si.... cela ne va pas être une (supprimé par l'administrateur)
bonjour
pour faire suite à mon message et non ils n'ont toujours pas respecter leurs engagements pour mon remboursement.
J'ai fait appel au service juridique de UFC QUE CHOISIR, pour avoir la meilleure procédure de recours. Donc la cette semaine on va voir comment ils vont réagir. Soit ils me remboursent soit j'irai plus loin .
j'ai déjà téléphoné 2 fois pour réclamer mon argent et c'est eux qui ce sont engager à me rembourser première semaine de juillet et toujours pas fait. Un moment donné quand on vous balade pendant plusieurs mois, on est forcement moins patient et moins tolérant dans mon cas çà fait 11 mois.
j'ai vécu la même chose, pour finalement être remboursé, j'ai du faire un signalement sur signalconso.gouv
Commande portail fin novembre 2021 toujours pas livré et plus de nouvelles de SUNGATES alors que le portail est payé !! A fuir
mais les avez-vous appelés à ce sujet ? ou n'y a-t-il aucun contact avec eux ? il faut le clarifier
Bonjour
On a vécu le même calvaire c’est une société d’irresponsable laisser tomber il ne faut plus commander chez eux
Ils ne répondent pas , quand vous payer c’est fini
Il s’estime que vous aurez votre produit mais quand c’est le dernier de leur soucis
Et doit-elle aussi laisser l'argent? N'y a-t-il pas un autre moyen?
meme probleme pour moi commande passée fin octobre , pas livrée et les contacts disent toujours qu'ils travaillent pour rattrapper le retard en donnant des delais non tenus ( quand ils donnent des delais )
IDEM commande portail en aout 2021 livraison prévu pour janvier ensuite avril puis reporté en mai, pour enfin de compte vous dire pas disponible en blanc. J'annule donc ma commande mi mai et là remboursement sous 15 jours, toujours pas de remboursement, on me téléphone pour me prévenir d'un retard pour le remboursement prévu juillet. fuyez!!!.
cela fait 9 mois que j'attends mon portail! qui a été réglé à la commande, sans aucune perspective de livraison!! Je dois annuler par lettre recommandée et on me dit que l'on ne sait pas quand je serais remboursé??!! je me demande si.... cela ne va pas être une (supprimé par l'administrateur)
cela fait 9 mois que j'attends mon portail! qui a été réglé à la commande, sans aucune perspective de livraison!! Je dois annuler par lettre recommandée et on me dit que l'on ne sait pas quand je serais remboursé??!! je me demande si.... cela ne va pas être une (supprimé par l'administrateur)
J ai commandé un simple portillon en octobre 2021 et nous sommes en mai 2022 et j attend toujours. Au telephone il y a toujours une excuse la derniere rupture de blanc, et avant c etait en attente de matiere premiere. Ce qui m inquiete c est qu ils n ont aucun control sur le fournisseur mis a part attendre. Bref le produit avait l air bien mais pour avoir un delai c est 0. Maintenant on me dit d attendre fin mai pour avoir peut etre une date.dernier point c est a moi de relancer par telephone aucun email. Bref a fuir car c est pas serieux
Par ce que ont a vécu le même problème mais en pire !!!
Je mets une étoile parce que je n’ai…
Je mets une étoile parce que je n’ai pas le choix Si vous lisez cet avis avant: ouf ! Achetez français ne veut pas dire se faire avoir… en fait, vous achetez en France un produit provenant d’une entreprise espagnole qui elle même l’importe d’ailleurs.. cela veut donc dire que les secrétaires qui changent pour 1/2 n’y connaissent rien: réponses formatées …. Si c’est pour acheter un portillon ou un simple portail: ça peut le faire mais à lire certains commentaires, je pense bien mieux d’aller chez oogarden qui a des tarifs comparables avec un bien meilleur sav. Le confinement et le « acheter France « les a mis en valeur mais vous n’aurez à 70% que des désagréments. Perte de temps, d’argent et colère. Mon expérience rappelle celles de tant d’autres. Une attente de 5 mois, des pièces manquantes, un dialogue de sourd avec des réponses standardisées. Aucun commercial ne rappelle pour expliquer le montage de la motorisation….je me demande qui y travaille vraiment. Je ne sais même pas comment ces salariés dorment la nuit ! Elles répondent par mail, vous ne serez pas rappelé par un technicien compétent : l’équipe est en Espagne. En France, au mieux, un commercial vous appellera pour temporiser et calmer le jeu…. Mais aucune réponse techno ne vous sera apportée. La visserie vous manquera on vous expliquera gentiment que c’est trop tard! Je pourrais mettre les copies des mails pour montrer le côté ubuesque mais j’arrêterai là : faites le choix en âme et conscience mais vous aurez été prévenu (e) si…après,il sera trop tard.
Date de l'expérience: 21 mars 2022
Je mets une étoile parce que je n’ai…
Je mets une étoile parce que je n’ai pas le choix Si vous lisez cet avis avant: ouf ! Achetez français ne veut pas dire se faire avoir… en fait, vous achetez en France un produit provenant d’une entreprise espagnole qui elle même l’importe d’ailleurs.. cela veut donc dire que les secrétaires qui changent pour 1/2 n’y connaissent rien: réponses formatées …. Si c’est pour acheter un portillon ou un simple portail: ça peut le faire mais à lire certains commentaires, je pense bien mieux d’aller chez oogarden qui a des tarifs comparables avec un bien meilleur sav. Le confinement et le « acheter France « les a mis en valeur mais vous n’aurez à 70% que des désagréments. Perte de temps, d’argent et colère. Mon expérience rappelle celles de tant d’autres. Une attente de 5 mois, des pièces manquantes, un dialogue de sourd avec des réponses standardisées. Aucun commercial ne rappelle pour expliquer le montage de la motorisation….je me demande qui y travaille vraiment. Je ne sais même pas comment ces salariés dorment la nuit ! Elles répondent par mail, vous ne serez pas rappelé par un technicien compétent : l’équipe est en Espagne. En France, au mieux, un commercial vous appellera pour temporiser et calmer le jeu…. Mais aucune réponse techno ne vous sera apportée. La visserie vous manquera on vous expliquera gentiment que c’est trop tard! Je pourrais mettre les copies des mails pour montrer le côté ubuesque mais j’arrêterai là : faites le choix en âme et conscience mais vous aurez été prévenu (e) si…après,il sera trop tard.
Date de l'expérience: 21 mars 2022
Par ce que j’ai vécu exactement la même expérience
Problème identique pour une pergola
Commande passée et réglée en Septembre 2021 , toujours pas de livraison , pas de réponse au tél , les mails ne passe plus
Qu'est devenue cette stée , serait elle devenue (supprimé par l'administrateur) , je m'interroge
Bonjour René, sous combien la livraison devait être effectuée initialement?
Cela fait maintenant 3 mois que j'ai passé une commande pour un portail qu'il m'a fallu régler par carte bancaire, le délai de livraison donné par le site est de 4 à 6 semaines. Aujourd'hui j'attends toujours mon portail et mes mails et appels restent sans réponse.
Je ne peut que déconseiller cette entreprise pour le moment
Très déçue de la qualité et SAV qui vous réponds au téléphone qu'il faut envoyer un mail qui reste sans réponse
Le début de la galère commence seulement...mon portail motorisé a 1an et demi et s'ecroule tout seul...SAV inexsistant...
La charge de travail est-elle raisonnable chez SUNGATES ?
Pensez-vous que SUNGATES aide ses employés à trouver du sens dans ce qu’ils font ?