Avis TIKO
Parce que rien ne va!
Comme à votre habitude le rdv pour désinstaller votre "solution" qui ne crée que des pbs n'a pas été honoré. Évidemment personne n'a jugé bon de prévenir. Rien de sérieux c'est déplorable.
Évidemment grâce à tiko je n'ai plus de chauffage!
Et en prime, je ne retrouve pas sur ce site l'avis que j'ai écrit il y a qq jours!
Bien évidemment le technicien n'est pas venu au 2è rdv. 2 matinées perdues cette semaine. 8h. Et bien évidemment personne ne juge utile de prévenir.
Bonjour, je déconseille fortement ce produit! Surconsommation des la première utilisation...les radiateurs ce coupe pas réellement avec l'application, résultat si on aère chez nous ils chauffent énormément.
1h pour joindre le service qui on jamais décrocher donc au final j'ai tout débrancher!
Comment se déroule l'installation du thermostat ? L'entreprise a beaucoup de mauvaises avis, peut-on lui faire confiance ?
Environnement de travail dynamique : TIKO offre un cadre de travail innovant et stimulant, idéal pour ceux qui aiment relever des défis.
Opportunités de croissance professionnelle : Les employés peuvent souvent bénéficier de programmes de formation et de développement personnel pour progresser dans l'entreprise.
Culture d'entreprise positive : TIKO est réputé pour une ambiance de travail agréable et pour valoriser la collaboration et la créativité au sein de ses équipes.
Charge de travail intense : Comme dans beaucoup de startups, les employés peuvent être confrontés à de longues heures de travail et à une charge de travail importante.
Ressources limitées : Les employés peuvent parfois manquer de ressources ou de soutien pour mener à bien leurs projets en raison des contraintes budgétaires ou organisationnelles.
Équilibre vie-professionnelle/vie-personnelle : L'exigence et l'engagement attendus peuvent nuire à l'équilibre vie privée et vie professionnelle.
Résumé généré par l'IA. En cas d'erreurs, veuillez les signaler ici : signaler.
Bonjour. Je vois qu'il y a beaucoup d'avis ici, mais beaucoup d'entre eux sont négatifs :( Je suis un peu perturbé par cela, est-ce que quelqu'un voudrait partager une nouvelle opinion ?
je suis content, j'avais voltalis avant et maintenant je suis passé chez tiko depuis 1 an et j'ai vraiment aucun prob.
c'est difficile au début car ils changent nos habitudes mais après honnêtement aucun prob
Une belle expérience, très enrichissante avec des interlocuteurs faisant preuve de bienveillance et axés sur l'accompagnement.
Bonjour Coralie,
Merci beaucoup pour ce retour chaleureux ! Nous sommes ravis que ton expérience ait été enrichissante et que tu aies trouvé nos échanges bienveillants et tournés vers l’accompagnement. C’est exactement l’esprit que nous souhaitons cultiver chez tiko.
Au plaisir de continuer à collaborer ensemble dans cette dynamique positive.
L’équipe tiko
Je voudrais partager ma petite expérience, comme conseiller d'assistance technique.
Une ambiance irréprochable, notre engagement est d'identifier le problème et de trouver rapidement la solution et faire en sorte que notre client soit rassuré et accompagné.
Une équipe qui réunit des agents et conseillers au top.
Bonjour Zakaria,
Merci pour ton témoignage si motivant ! Nous sommes fiers de lire que tu partages notre engagement au quotidien : rassurer, résoudre et accompagner. Ton retour reflète parfaitement l’état d’esprit des équipes tiko, et nous sommes heureux de te compter parmi nous.
Merci de faire vivre cette exigence de qualité et de bienveillance.
L’équipe tiko
j’ai vu tiroir dans une pub je ne sais plus ou et ai voulu essayer des economie et faire confiance a la modernité. J’écris ce soir car c’est le 4ème jour de rdv que l’on me donne pour une intervention et ce soir encore rien . Donc je veux juste pour ceux qui ferrait demande a la société tiroir d’aller voir un autre opérateur car de toutes évidence cette société n’a pas les capacités à faire les installations et donc suppose que en cas de problèmes qui pourraient survenir par la suite si une installations venait enfin à être faite leur réponse d’intervention ne pourrait être plus efficace. DONC MEFIANCE ET COMME JE NE ME CACHE PAS , JE SUIS MARTIN LEMAIRE 0767604252 A MARSEILLE 13009
Bonjour Monsieur Lemaire,
Nous sommes sincèrement désolés de la mauvaise expérience que vous décrivez. Quatre rendez-vous sans concrétisation ne sont pas acceptables, et ce n’est en aucun cas ce que nous souhaitons faire vivre à nos clients.
Nous comprenons votre frustration et nous vous présentons nos excuses. Nous allons faire un point avec notre prestataire local à Marseille pour comprendre ce qu’il s’est passé et éviter que cela ne se reproduise.
Bien à vous,
L’équipe tiko
A déconseiller installation déplorable thermostat place de travers plancher rayé aucune explication via portable radiateur hyper chaud programme à 28 degrés anarque
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre installation s’est déroulée dans de mauvaises conditions. Ce que vous décrivez ne correspond en rien aux standards que nous nous efforçons de garantir.
Nous prenons note de vos remarques concernant la pose du thermostat, les dégradations potentielles, ainsi que le paramétrage initial de votre chauffage. Une intervention de qualité inclut également des explications claires sur l’usage de l’application et le bon fonctionnement du système, ce qui visiblement n’a pas été le cas ici.
Nous vous invitons à contacter notre service client au 0143434343 afin qu'on puisse corriger la situation.
Nous restons à votre écoute pour rétablir votre confiance.
L’équipe tiko
Trés bonne solution pour faire des économies de chauffage,
installation professionnelle et prise en main rapide!
RAS
Bonjour Isabelle,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que l’installation s’est bien déroulée et que vous êtes satisfaite de la prise en main. Votre satisfaction est notre priorité et vos économies de chauffage sont une belle récompense pour nous.
Merci de faire confiance à tiko !
L’équipe tiko
Je travaille chez tiko depuis plus de 3 ans et c'est une fierté de faire partie de cette aventure "gagnant-gagnant" pour les clients, la transition énergétique et notre développement.
Bonjour Romain,
Merci pour ce beau témoignage ! Nous sommes heureux de te compter parmi nous et fiers de voir nos collaborateurs engagés avec autant de passion pour la transition énergétique et le bien-être de nos clients.
Merci pour ton implication au quotidien !
L’équipe tiko
1 étoile parce qu’on ne peut pas mettre zéro.
Viennent nous démarcher de façon très insistante plusieurs fois dans la semaine, dont le samedi à 17h.
Vous avez beau être équipés de systèmes adéquats, ils vous tiennent le crachoir de longues minutes, leur discours tout prêt, sans rien connaître au sujet du chauffage et des thermostats.
Grosse arnaque, stop, fuyez.
Bonjour,
Nous sommes désolés que notre prise de contact ait été perçue comme insistante. Notre intention n’est jamais d’importuner, mais bien d’informer sur une solution énergétique qui peut apporter de réelles économies.
Nous comprenons que cela ait pu vous déplaire et allons faire un point avec notre partenaire pour adapter nos méthodes de démarchage.
Merci pour votre retour qui nous aide à nous améliorer.
L’équipe tiko
j'adore tiko - la solution est vraiment sympa et me facilite mon quotidien ! Encore merci pour cette solution pensée pour nous
Bonjour Samantha,
Merci pour votre message chaleureux ! Nous sommes ravis que la solution tiko vous facilite le quotidien. C’est exactement pour cela que nous la développons : offrir confort, simplicité et efficacité énergétique.
Encore merci pour votre confiance !
L’équipe tiko
À fuir, le système se déconnecte tout le temps, j'ai froid, mes enfants ont froid, et quand j'appelle le service client, je tombe sur un c...... Qui me fait fait tout déconnecter, alors que je le fais tout le temps, et qui fini par me dire qu'il faut que j'aille acheter un nouveau câble ethernet alors que celui-ci est neuf.... Il ne veut pas m'envoyer de technicien pour régler le problème, franchement, l'idée de base était bonne, mais juste l'idée.... C'est catastrophique
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés de la situation que vous décrivez. Un système qui se déconnecte fréquemment et un service client qui ne vous apporte pas de solution claire ne sont pas acceptables. Nous comprenons votre frustration, surtout dans un contexte d’inconfort chez vous.
Nous souhaitons reprendre contact avec vous pour trouver une solution durable. Merci de nous envoyer vos coordonnées à support-particulier@tiko.fr afin qu’un conseiller dédié puisse vous aider rapidement.
Bien à vous,
L’équipe tiko
Rdv pris a plusieurs reprises et décalé.
Le technicien devait venir le 30/12 entre 8h et 12h .
11h ont me rappelle pour me dire que le technicien est malade.
Soit disant problème de migraine...
Rdv de nouveau pris le 31/12 après-midi
Et D’APRÈS SES DIRES il a attendu 20 min en bas de chez moi en sonnant, sachant que dès qu’on sonne je reçois un appel téléphonique et personne ne s’est présenté la veille du réveillon .
Aucun sérieux de cette société ! Justificatif BASÉ SUR DES MENSONGES DE LA PART DU TECHNICIEN
JE NE RECOMMANDE SURTOUT PAS FUYEZ!! Si je pouvez mettre un Zéro pointé je l’aurais fait
PS: incapable de me passer un responsable au téléphone !!! Fuyant leurs responsabilités !!
Bonjour,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette série de rendez-vous décalés et mal gérés. Le manque de fiabilité dans la communication, surtout en période de fêtes, est inacceptable, et nous comprenons votre agacement.
Nous prenons très au sérieux vos remarques et allons faire le point avec notre prestataire technique pour clarifier les faits et éviter que cela ne se reproduise.
Si vous acceptez, nous pouvons reprendre contact pour réorganiser l’intervention dans de bonnes conditions. N’hésitez pas à nous écrire à support-particulier@tiko.fr
L’équipe tiko
Rdv pris a plusieurs reprises et décalé.
Le technicien devait venir le 30/12 entre 13h et 17h .
J'appelle a 13h30 ont me confirme sa venue.
15h ont me rappelle pour me dire que le technicien est malade.
Rdv de nouveau pris le 13/01.
Aucun sérieux de cette société !
Bonjour Laurie,
Merci d’avoir partagé votre retour. Le report d’un rendez-vous à plusieurs reprises, en particulier sans anticipation ni confirmation claire, ne correspond pas au service que nous voulons offrir.
Nous allons remonter cette situation à notre partenaire technique pour en tirer les conséquences et nous assurer qu’une intervention fiable puisse être programmée.
Merci de nous contacter à support-particulier@tiko.fr si vous souhaitez qu’on reprenne en charge votre dossier rapidement.
L’équipe tiko
SAV inexistant, et incompétent. Certains chauffages sont en surchauffent et d autres en sous chauffent . Bref 13 degrés dans la chambre , 21 dans le salon ! 5 jours plutard ..." On vous tient au courant "!!!
Bonjour Céline,
Nous sommes sincèrement désolés pour les dysfonctionnements que vous avez rencontrés avec votre installation, notamment les écarts de température importants entre les pièces. Une telle situation ne devrait pas se produire, et encore moins rester sans suivi réactif.
Nous prenons très au sérieux votre retour sur le service après-vente, et nous allons revoir votre dossier en interne pour comprendre ce qu’il s’est passé et corriger cela.
Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées à support-particulier@tiko.fr afin qu’un conseiller puisse reprendre contact avec vous en priorité.
Merci pour votre signalement, et encore désolés pour la gêne occasionnée.
L’équipe tiko
J'avais RDV le 15 Novembre 2024.
Aucune nouvelle.
Je les contacte et ils me répondent: "ah mais oui, on vous a envoyé un mail pour vous dire que l'on devait recaler le RDV !"
Mail reçu seulement 2 jours après !!
2eme RDV pris pour le 17 Décembre, entre 13h et 17h. A 15h, toujours aucune nouvelle. Je les contacte sur WhatsApp ==> Réponse automatique ="Votre installation est annulée".
J'essaye de les contacter au téléphone pour comprendre et leur dire ce que j'en pense... 3 fois de suite, le répondeur me raccroche au nez, quelque soit l'option choisie !
Sur WhatsApp, je choisis l'option proposée "Contacter un agent" et depuis, plus rien, plus aucune réponse automatique, nada !
Pas sérieux du tout !!
Bonjour,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette expérience frustrante. Ce que vous décrivez ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Le manque de communication sur vos rendez-vous ainsi que les difficultés à nous joindre sont inacceptables, et nous comprenons parfaitement votre agacement. Nous prenons très au sérieux vos retours et allons les partager avec nos équipes techniques et support pour améliorer nos process de suivi et d’assistance.
Merci pour votre patience et votre franchise,
L’équipe tiko
Ma consommation électrique à explosée depuis l'installation de tiko.
Je vais demander une désinstallation.
Immédiatement.
Meme probleme
Fais
désinstaller
Meme pour la depose c’est la cata fuyez
L’installateur était très courtois, les explications étaient claires et pour une première saison, je vois bien la différence sur la facture.
Pourvu que ça dure
J'ai récemment installé les solutions de tiko chez moi et je suis extrêmement satisfait du résultat. Le processus d'installation a été simple et bien géré par leur équipe professionnelle. Les produits sont de haute qualité et ont considérablement amélioré le confort de mon domicile.
L'application est intuitive et facile à utiliser, me permettant de contrôler et de surveiller mes appareils à distance. Cela a non seulement simplifié ma vie quotidienne, mais a aussi contribué à réduire ma consommation d'énergie, ce qui est un grand plus pour l'environnement et pour mes factures.
Le service client de tiko est également remarquable. Ils sont réactifs et toujours prêts à répondre à mes questions ou à résoudre tout problème éventuel. C'est rassurant de savoir que l'on peut compter sur un support fiable.
En résumé, tiko offre des solutions innovantes et efficaces pour la maison. Je recommande vivement leurs produits à toute personne cherchant à améliorer leur confort domestique tout en étant éco-responsable.
Merci pour votre retour, Ginie
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait.e.s de vos thermostats connectés tiko.
N'hésitez pas à parrainer vos proches afin qu'ils profitent également de la solution et pour vous remercier, nous vous offrirons 50 euros en chèques cadeaux.
Récit commercial.....
Très satisfaite de l'installation et de l'application qui m'a permis de faire 11% d'économies d'électricité par rapport à l'hiver dernier. La solution permet de piloter mes radiateurs à distance, ce qui est très pratique lorsque je pars en congés notamment.
Merci pour votre retour, Ginie
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait.e.s de vos thermostats connectés tiko.
N'hésitez pas à parrainer vos proches afin qu'ils profitent également de la solution et pour vous remercier, nous vous offrirons 50 euros en chèques cadeaux.
Tout d’abord, il faut commencer par le montage laborieux effectué par des personnes qui ne sont pas électricien. Rien est remonté correctement les thermostat sont d’ailleurs de travers. Et d’ailleurs le jour vous voulez les retirer vous arracher toute votre peinture du mur. Une fois tous les thermostats installer il faut un paramétrage de trois heures, ce qui vous chauffe votre maison non-stop et qui ne sert à rien car les jours suivants quand vous voulez vous servir de vos radiateurs ou sèche serviette. Ceux ci ne fonctionne pas et repartent en paramétrage pour trois heures, ce qui consomme énormément, deux plus chaque jour, il se remette à la température de 19, ce qui vous réchauffer certaines pièces alors que vous n’avez rien demandé et paramétrer une température plus basse
Bref j’ai demandé une dépose, c’est pitoyable. Si vous souhaitez des thermostat connecté, acheter directement des radiateurs équipé, la qualité n’en sera que meilleur.
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés de lire votre retour, et nous vous remercions d’avoir pris le temps de détailler votre expérience.
Ce que vous décrivez concernant la qualité de pose, les difficultés de dépose et les paramétrages non souhaités n’est clairement pas acceptable. La satisfaction de nos clients est au cœur de notre démarche, et nous allons remonter immédiatement ces points aux équipes concernées, en particulier à notre prestataire d’installation.
Concernant les périodes de chauffe prolongées ou les remontées de température non sollicitées, il peut s’agir d’un problème de configuration ou de calibration, que nous serions ravis de pouvoir corriger avec vous.
Bien à vous,
L’équipe tiko
Pas sérieux du tout, ne se sont pas présentés au rdv pourtant confirmé par téléphone et par SMS.
1 er appelle téléphonique il vous disent que c'est une plage horaire de 13h à 17h, au 2 ème appel, ils vous disent qu'ils n'ont pas lancé le technicien.
Ne vous prévienne même pas et vous bloque toute votre après midi, si comme moi vous aviez poser une journée de congé vous devez être très mécontent.
Ils veulent juste faire du chiffre en profitant des subventions accordées.
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre que vous n’êtes pas satisfait.e.s de votre expérience avec tiko.
Nous vous invitons à contacter notre service client afin d’échanger à ce sujet. Nos agents sont disponibles du lundi au vendredi, de 8h à 18h au 01 43 43 43 43.
Bien à vous,
L’équipe tiko
Pas sérieux du tout, ne sont pas venus au rdv pourtant confirmé par téléphone et par SMS et ne vous prévienne même pas. Si vous avez du temps à perdre pour ça vous pouvez leur faire confiance
Quelq'un sait comment les désinstallé nous même pour gérer ses radiateurs comme avant, manuellement ? Je ne veut plus de se trucs. Radiateur hors ligne sans raison, en pleins mois de février, qui chauffe plus dans les chambres. (supprimé par l'administrateur)
C’est simple ecris moi
Bonjour Christ,
Avez-vous tenté de prendre contact avec notre service client ?
Si ce n'est pas le cas, nous vous invitons à nous contacter afin d’échanger à ce sujet. Nos agents sont disponibles du lundi au vendredi, de 8h à 18h au 01 43 43 43 43.
Bien à vous,
L’équipe tiko
Le système a été installé dans mon appart il y a un mois et depuis, je ne constate aucune action, à tel point que je me demande s'il fonctionne réellement.
C'est bien simple : je le mets sur Boost (pour tester), les chauffages restent froids alors qu'ils devraient monter à 25°C. Je l'éteins (avec l'application), même chose. Je le mets alors en mode automatique (avec T° max à 18°C), le radiateur de la cuisine se met à chauffer comme un four thermostat 7, alors que je n'en ai pas besoin. Du coup, il est plus souvent éteint qu'autre chose et je me dis que les petits carrés de couleurs sont là pour faire beau, pas pour donner des infos réalistes.
Bref, je me pose la question de l'utilité et de l'efficacité de ce truc que je qualifie de "placebo de l'économie d'énergie".
Heureusement que je n'ai rien payé ! Je gère mieux sans... ou alors il faut me prouver que c'est pas un truc inutile.
Le YouTubeur "Deus Ex Silicium" qui décortique ce genre d'appareil pour en connaitre les entrailles et si besoin dénoncer les arnaques serait certainement intéressé d'en passer un dans ses mains expertes et ses appareils électroniques
Expérience intéressante
Rdv prévu hier entre 13 et 17h , personne n'est venu et bien sûr pas d'excuse!!!
Si le SAV est comme à l'image de leur correction..........
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre que vous n’êtes pas satisfait.e.s de votre expérience avec tiko.
Nous vous invitons à contacter notre service client afin d’échanger à ce sujet. Nos agents sont disponibles du lundi au vendredi, de 8h à 18h au 01 43 43 43 43.
Bien à vous,
L’équipe tiko
2 rendez vous pris non honoré par cette société d incapable .
Deux journée de travail prise pour rien.. rdv entre 13 h et 17 h mais personne est venu et a prévenu
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre que vous n’êtes pas satisfait.e.s de votre expérience avec tiko.
Nous vous invitons à contacter notre service client afin d’échanger à ce sujet. Nos agents sont disponibles du lundi au vendredi, de 8h à 18h au 01 43 43 43 43.
Bien à vous,
L’équipe tiko