Avis UNIITI

Ravie d'avoir rencontré le commercial Charles qui m'a permis d'arreter de me faire piller par the fork, 85€ par mois chez Uniiti, je recommande et le logiciel est super simple à utiliser.

Livraison, clic and collect + reservation en ligne = 118€ttc. Site web inclue, mise a jour et jai un chargé de compte reactif (Charlie) je recomande

J'en avais marre de payer 250 balles chez ZC, donc déja je fait des économies chaque mois car je paie que 85HT chez UNIITI. De plus, ils amenent du business et on peut communiquer avec nos clients par emails en illimité, parfait pour mes concerts prévus chaque début de mois. Et le commercial de la zone Paris nord est très bon je ne peux que recommander..!

Incompétent. Modification des informations du site sans aucune demande et sans en être informé, service technique à la traîne, impossible de faire fermer le site malgré de nombreuses demandes et recommandé de résiliation. On comprend très vite pourquoi ils sont moins cher que la concurrence. À fuir

Service compétent, au bon prix. Logiciel prise en main facile.

En tant que restauratrice, je suis vraiment satisfaite de Uniiti. Le système s’occupe de tout : les réservations, les rappels clients, et même la gestion des horaires — je n’avais jamais été à l’aise avec l’informatique, et pourtant tout est simple et fluide.
Depuis que je l’utilise, j’ai gagné du temps et j’ai vu arriver de nouveaux clients régulièrement. Je recommande vivement Charles, le commercial : très patient, à l’écoute, professionnel et toujours disponible pour répondre à mes questions.
Grâce à Uniiti, gérer mon restaurant est devenu un vrai plaisir.

Etonnant de voir tout ces commentaires négatifs, je suis 100% satisfait du service de résas en ligne. 0€ par couvert contrairement à TheFork ce qui m'a permis d'économiser + de 300€ par mois... Le site est simple et efficace, le support met à jour mes horaires, ma carte et me font mes campagnes d'emails. Je recommande et merci à Charles le commercial : très sympa et réactif !

A fuir par tous les entrepreneurs qui peuvent croiser leur route !
UNITI = mauvais payeur

Ils m’ont bloqué ma fiche Google
J’ai résilié sauf que il faut résilier en recommandé 3 mois avant la date du début du nouvel abonnement
Donc ils m’ont bloqué ma fiche Google et je recevais des réservations. Sans pouvoir les traiter car ils ont fait exprès de laisser le bouton réserver et de supprimer les accès

Nul à chier. Autant le commercial que le SAV.
Impossible de résilier.

Impossible de joindre qui que ce soit, uniiti possède un centre d’appel à l’étranger, aucun locaux en France, il s’agit d’une société fantôme avec des vrp qui une fois vous avoir vendus disparaissent aussitôt… sans jamais vous rendre votre nom de domaine.
Je vais finir par faire une dépression avec cette société.
Restaurateurs Fuyez !!!!!

Hier soir, samedi 1er novembre 2025, nous nous sommes présentés à 18h56 (4 minutes avant l’ouverture officielle à 19h).
Il pleuvait abondamment, la porte était ouverte. Une dame jeune derrière le comptoir nous a immédiatement lancé : « C’est pas l’heure, vous reviendrez ».
Nous lui avons simplement demandé, poliment, de bien vouloir nous autoriser à patienter tranquillement dans un coin les 3-4 minutes restantes avant le début du service, le temps de nous abriter.
Sa réponse a été : « Non, ferme », sur un ton sec et sans aucune empathie.
Nous sommes repartis sous la pluie, profondément blessés par cet accueil glacial.
Dommage, car nous venions pour passer un bon moment.
Conseil aux futurs clients : si vous arrivez un peu en avance par mauvais temps, prévoyez d’attendre dehors – même porte ouverte, l’accueil n’est pas garanti.

Société malhonnête , vous fait un site bidon qui ne sert à rien si ce n’est qu’à vous coûter de l’argent. Et lorsque vous voulez résilier personne ne répond il font tout pour vous conserver et vous prélever. Fuir c’est une arnaq ue

uniiti aux abonnés absent par sms, mail et téléphone.
j'ai besoin de transférer des noms de domaine pour 2 clients
pas de réponse, même pas aux lettres recommandées.
est-ce que quelqu'un peut me dire si cette société est toujours active
qui peut me renseigner et me dire auprès de quelle instance je peux récupérer le nom de domaine ?
merci par avance

Expérience désastreuse, uniiti sont des incapables. Aucun service aucune prestation, ils vous appâtent pour avec un prix agressif mais derrière rien ne suit et quand vous souhaitez partir plus personne ne vous répond. Impossible de récupérer le nom de domaine et le commercial vrp fait le mort. Donc attention avant de signer avec cette société fantôme, aucun siège ni aucune agence en France impossible de joindre personne.
J’ai quitté local.fR en pensant pendre mieux et c’est une catastrophe.

Ne signez pas avec cette société, leur logiciel de réservation est nul celui guestonline est mieux. Le SAV reste catastrophique, à l'étranger. les commerciaux sont des vrp payé a la com qui ne réponde plus au moindre appel mais le pire lorsque vous voulez partir il conserve votre nom de domaine. fuyez cette société

Bizarrement tout les avis négatifs sont en anonymes …. Et les positifs signent par le nom de leur restaurant ?

Bizarre sachant que c’est un site où n’importe qui peut laisser un avis sans même validation de pseudo ou d’adresse mail. La concurrence serait elle assez fourbe pour laisser de faux avis ? Il me semble que oui ..

J’ai toujours été ravis d’uniiti et rien de ce qui est dit négativement n’est vrai. Sauf si évidemment vous êtes en impayés depuis 6 mois … forcément à ce moment là comme toute entreprise qui se respecte ils doivent serrer la visse.

Commercial bien et réactif mais le logiciel n'est pas terminé. De nombreux bug qui peuvent couter cher à votre réputation et impacter votre CA.
Mieux vaut payer de vrais pros qui savent faire. Sauf si vous avez le temps de surveiller chaque mise a jour.
Les paramètre de résa se réinitialisent tout le temps. Du coup vous recevez des réservations durant le service pour le service même.
Ils se permettent de faire un site en votre nom alors que vous en avez un et de le nommer comme site officiel. Site immonde au passage.
En bref ils se prennent pour les meilleurs mais ne le sont clairement pas. Malheureusement je suis engagé un an avec eux sur mon restaurant...
On en m'y prendra plus !

à éviter comme la peste !
pour prendre l'argent ils sont très fort, pour remboursé nettement moins.
puis lorsque vous souhaitez résilier ils créent une nouvelle règle afin de vous garder un an de plus.

Impossible de les Joindre quand il y a un Problème, (supprimé par l'administrateur), mais pour Encaissez les Mauvaises Somme, ils sont très Fort..
Impossible de les Joindres..
A Fuir

J’utilise uniiti pour mon resto à Lyon et c’est une catastrophe. Les sites sont tous les mêmes et le sav est nul. Très difficile de résilier.

Site basique, sav inexistant, personne ne répond, tout le monde disparaît. Uniiti est d’une nullité absolue.

Personne ne répond, il laisse votre site en ligne malgré la résiliation, ne rende pas le nom de domaine, les courriers restent lettre morte. Cette entreprise est une catastrophe.

Sincèrement je ne comprend pas les avis précèdents.. Mon commercial m'a tout expliqué, site traduit et propre, ils m'ont fait un qr code pour mes avis google j'ai explosé en avis et en référencement. Le coût de leur solution est peu élevé et ils ont toutes les dernières technologies Google que les gros nous facture 15% pour les réservations et 35% les commandes. Mon chargé de compte me rappelle systèmatiquement, il me conseil. C'est simple sans UNIITI je margerai pas dans mon restaurant a payer des commissions énorme chez Uber, the fork etc. Bref je recommande fortement petit prix et qualité de service incomparable par rapport à des gens qui coûtent dix fois plus cher.

Mon avis sur uniiti est très négatif. Impossible de joindre quelqu’un, personne ne vous comprend, personne ne vous répond, Personnel à l’étranger. Site standard tous les même, pas de résultat.
Pour couronner l’histoire, rétention du nom de domaine en cas de résiliation, ils ne répondent pas à vos courriers. Je ne vous recommande pas uniiti

Bonjour, après consultation de cette page je ne comprend pas les avis. Depuis que je suis chez UNIITI je suis passé de factures oscillants de 800 à 1200€ par mois chez the Fork à une offre à 75€ HT par mois avec un service et 6 fois plus d'outils. Leur service est compétent cela fait plus de 4 ans qu'ils mettent à jour mes cartes, mes plats du jour sous moins de 24h personne d'autre ne m'a proposé cela. Les cartes sont traduites en 15 langues différentes ce qui est pratique pour les touristes venant manger dans mon restaurant bistronomique. Le travail de ma community manager remonte également sur le site chose que je vois rarement sur les sites de mes consœurs et confrères. Si vous hésitez et bien vous feriez mieux d'appeler plusieurs des milliers de clients disponibles sur leur plateforme plutôt que de lire des avis sur un site qui est normalement réservé aux "employés". Je me devais de laisser un message car UNIITI est une bonne société avec un service, un chargé de compte assidu chose rare dans ce secteur ou même les "leaders" ou grosses sociétés n'ont aucune réactivité.

M. KERAVEC
Restaurant Jour de Marché

Passage de Zenchef à Uniiti puisqu'ils promettaient les mêmes prestations mais moins cher...
Et bien j'ai vite compris que ça n'était pas le cas et ce fût pour moi un calvaire pendant 2 mois. Je suis retourné illico chez Zenchef même si je devais continuer à payer mon année d'engagement avec Uniiti.
Longue attente pour récupérer le nom de domaine.
Puis mon contrat s'est arrêté mais le site internet Uniiti est toujours accessible. J'envoi 1 mail pour supprimer le site internet puis 2 puis 3...à ce jour aucune réponse (15 jours que mon contrat est fini).
Bref, déception de A à Z.

Carrément surpris de lire des avis négatifs, après évidemment que partout il y a des insatisfaits,

Mais perso c’est un pote restaurateur qui me l’a recommandé et je suis entièrement satisfait, donc je tiens à le dire aussi parce que je pense que tout les gens pas content mettent un mauvais avis mais les 10 000 autres contents ne prennent pas le temps de le faire, ça c’est l’humain !

Perso je recommande Uniiti et passez à mon restau sur Paris et je vous montrerai l’appli qui est top

J'avais réservé sur ce site un resto pour 3 le 17/04. Réservation confirmée.
J'ai trouvé porte close.
Inadmissible de la part d'un site de réservation !
Je n'utiliserai plus cette appli ...

Si je pouvais mettre moins d'une étoile, je le ferais sans hésiter. (supprimé par l'administrateur) Il y a deux ans, j'ai signé un contrat avec eux pour notre restaurant, et c'est un cauchemar sans fin depuis.

Dès le début, après avoir signé le contrat, leur représentant commercial a mystérieusement disparu dans la nature. Plus d'un an s'est écoulé sans aucun suivi de leur part. J'ai essayé de les contacter par téléphone et par e-mail à maintes reprises, mais aucune réponse. Pendant ce temps, ils continuaient à prélever mensuellement 84€ de notre compte sans fournir aucun service valable en retour.(supprimé par l'administrateur)

Récemment, un autre commercial est apparu mais aucune compensation n'a été offerte pour cette année d'horreur que nous avons endurée avec eux. Lorsque j'ai exprimé mon désir de résilier le contrat, ce représentant m'a informé que c'était impossible car nous étions déjà engagés dans une deuxième année alors qu'un mail de résiliation avait déjà été envoyé 3 mois avant cela mais sans réponse... Et pour couronner le tout, il m'a dit que si je voulais résilier en cours d'année, je devrais payer toutes les mensualités restantes d'avance. (supprimé par l'administrateur)
Ils sont totalement indignes de confiance et ne méritent pas un centime de votre argent. Je regrette amèrement ce partenariat. Je suis dégoûtée par leur manque total de professionnalisme et leur attitude purement opportuniste. Faites-vous une faveur et cherchez ailleurs pour vos besoins en services. (supprimé par l'administrateur)