Avis UPSTAIRS 24

1.7/5

3 évaluations

6 avis

33%

67%

L’expérience de l’utilisateur n’est pas vérifiée

Melle

KRUSESTR 9, 49326 MELLE

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Très mauvaise expérience de SAV avec upstairs 24.
Quelques semaines seulement après ma commande de 2 escaliers j ai fait une demande de retour pour 1 des 2 escaliers et on m’a envoyé sur les roses alors que le colis était dans ses cartons d origine. En insistant fortement auprès du SAV on me propose de reprendre l’escalier contre 300€ de frais + les frais d’expédition à ma charge (l’escalier en vaut 500 …).
Je trouve ces pratiques commerciales inadmissibles voire abusives c’est pourquoi je ne recommande absolument pas cette entreprise.

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Expérience lamentable !
Notice plus que limite ... mais on s'en sort pour le montage ... Seulement 6 mois après une des marches située au milieu de la volée casse! Je contacte le SAV... on me propose 75 € ! A noter que la marche est facturée 215 € ! aucune prise en compte du préjudice temps pour montage et démontage... ils vont me renvoyer une marche disent ils sous 1 à deux semaines et en attendant nous n'avons qu'à apprendre a voler au dessus de la volée!
A fuir !