Accueil très désagréable ! Mon épouse m'a offert une paire de pantoufle de marque. Malheureusement au bout de 24 heures, j'ai attrapé des soufflettes à un orteil. Défaut à l'intérieur au niveau d'une couture ? Aucune médiation possible pour un échange !
Pourrait-on savoir plus sur la réponse du service client concernant ce problème de couture et la demande d'échange ?
Bonjour. Merci pour votre question.
Quand ma femme est retournée à la boutique, on lui a bien fait comprendre que les pantoufle (qui valent quand même 46 €) avaient été portées mais que quelques heures et de ce fait pas question de les reprendre. De plus, la commerçante a mis sa main dans la pantoufle et a senti la couture mais a dit que c'était "normal". Ma femme lui a fait voir les "cloques" qu'il y avait sur le même orteil de chaque pied (pris en photo) mais rien n'y a fait. De plus, l'employée qui a servi mon épouse, s'est bien gardée d'intervenir et est partie dans l'arrière boutique !
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