Avis YOOX NET-A-PORTER GROUP S.P.A.

Certains acheteurs ont partagé leur expérience avec les produits de YOOX NET-A-PORTER GROUP S.P.A.. Quelle était la qualité perçue des produits commandés et quels sont les points positifs que vous retenez de votre expérience d'achat ? Avez-vous eu des interactions positives avec le service client ?

J’ai renvoyé des chaussures que j’avais déjà commandé par le passé donc essayées et renvoyé une première fois . Suite à l’achat d’un sac qui me semblait dans les même coloris j’ai repassé commande mais à la réception j’ai juste ouvert la boîte et vu que ce n’était pas pareil. J ai refermer la boîte et retourner ce colis et un autre chez net à porter . Le deuxième colis qui était des solaires bottega a été remboursé après 4 jours mais les chaussures non … je leur ait donc fait plusieurs e-mails avec chaque fois la même réponse votre retour est bien arrivé en nos entrepôts le 24 février nous allons procéder au remboursement. Le 6/03 je reçoit un e-mail avec indique que les frais de retour serait à ma charge et que le retour était refusé car les chaussures avait été portées et lavée !!!! Ils ont en fait garder les chaussures 15 jours en entrepôt .. un des employés les as portées puis m’a fait porté la faute ( beaucoup de témoignage similaire sur le net ) malheureusement je n’aurais jamais imaginé cela d’un site qui vends des articles de luxe et avec pr moi une bonne réputation. Je leur ait demandé des photos des chaussures pour savoir à quoi m’attendre au retour ( lavée du cuir) mais j’ai perdu 950€ pour des escrow … donc à fuir il y a assez de site qui vendent similaire sont joignable par téléphone et surveille leur retour

Bonjour, j'ai eu quand même des doutes au départ mais j'ai commandé une montre puis des chemisiers et je suis ultra contente de la qualité et de la rapidité du site, je recommande

Suite à la commande 1101Y8AC923122, renvoyee en en retour chez yoox pour un montant de 168 euros, le dit avoir remboursé le 24 janvier mais je n’ai rien sur mon compte et ma banque me dit n’avoir aucun remboursement en attente.
Service client déplorable, refuse toute recherche et refuse de me donner la preuve d’un hypothétique remboursement.
N’achetez RIEN. scandaleux, (supprimé par l'administrateur) !!!!!!!

colis retourné. Toujours en attente du virement. Yoox m'a ecrit que le remboursement a ete effectué. Je souhaite une preuve du virement car c'est faux. Apres mails , appels telephoniques . je vais envoyer un courrier recommandé avant de porter plainte pour fausse information. Je ne me laisserai pas faire