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Troyes

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Très déçue par cette entreprise. J ai pris contact avec cette entreprise pour savoir s ils acceptaient en stage des élèves de 3 eme, ma fille étant intéressée par les métiers de la communication. "Pas de problème, nous acceptons, qu elle envoie une lettre de motivation". Lettre envoyée. Au bout de 15 jours, n ayant aucune nouvelle, je les recontacte. "Si pas de nouvelles au bout de 3 semaines, c est que la demande est rejetée" ...! Même pas un mail pour informer et expliquer le refus, ni un coup de fil et dans l urgence de trouver une nouvelle entreprise ! Quelle première expérience du monde du travail pour elle !!!! Un non d emblée aurait été préférable. A FUIR, AUCUN RESPECT PS Je ne pense pas que la qualité de la lettre soit en cause puisqu elle a passé plusieurs heures à la rédiger ....

. Quelles suggestions pourraient améliorer la communication et la gestion des candidatures dans ce genre de situation ?

Bonjour Mme Benoit,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés de la déception ressentie par votre fille et vous, et nous comprenons parfaitement votre frustration.

Une première démarche dans le monde professionnel devrait toujours se passer dans les meilleures conditions.

Après vérification, il semble que la demande ait été envoyée sur notre adresse "contact" et non via l’espace dédié aux candidatures. Cet espace nous permet d’assurer le suivi de chaque dossier ; malheureusement, les messages reçus sur la boîte "contact" peuvent être parfois manqués, ce qui pourrait expliquer l’absence de réponse dans votre cas. Si cela s’est produit, nous vous prions sincèrement de nous en excuser.

Chaque semaine, nous recevons plus d’une dizaine de demandes de stage, et nous ne disposons malheureusement que de trois places. Nous essayons de répondre à chacun, mais il peut arriver que certaines demandes passent entre les mailles du filet — et nous le regrettons réellement.

Votre retour est utile : il nous aide à renforcer nos procédures pour éviter que ce type de situation ne se reproduise.

Nous souhaitons à votre fille de trouver une entreprise accueillante et enrichissante pour son stage, et Julien Crozat (notre directeur) reste disponible si vous souhaitez échanger plus en détail.

Bien cordialement,
L’équipe Zetruc